Badania odbiorców: podnieś poziom swojej gry w badania rynku

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jaka jest rola Twoich odbiorców w badaniach? czy potrafisz określić, kiedy wybór odbiorców był błędem? QuestionPro jest tutaj, aby pomóc Ci zrozumieć rolę badań odbiorców w procesie gromadzenia danych.

Badania odbiorców starają się odpowiedzieć na różnorodne pytania biznesowe, takie jak to, jak klienci myślą o istniejących produktach, co ich interesuje, kto ma na nich wpływ, jakie mają problemy oraz ich opinie na temat marki i obsługi.

Firmy mogą lepiej komunikować się ze swoimi odbiorcami i włączać ich poglądy i opinie do swoich produktów i usług, przeprowadzając badania zrozumienia odbiorców.

Czym są badania odbiorców?

Badanie odbiorców to badanie osób, do których próbujesz dotrzeć ze swoimi treściami. Nie wiedząc, kim są i czego chcą, niemożliwe jest tworzenie treści, które będą skuteczne. Dlatego badania odbiorców są niezbędne i powinny być częścią każdego planu marketingowego.

Firmy mają różne grupy odbiorców — na przykład klientów (zarówno istniejących, jak i potencjalnych), pracowników, udziałowców, dostawców i partnerów. Mają też różne rodzaje relacji z tymi odbiorcami. Na przykład klienci mogą być uważani zarówno za klientów (jeśli kupują Twój produkt), jak i interesariuszy (jeśli przekazują informacje zwrotne na temat Twojego produktu).

Dlatego przeprowadzanie badań odbiorców pomoże Ci lepiej zrozumieć Twoje doświadczenia klientów, co nieuchronnie pomoże Ci nawiązać z nimi kontakt i pomóc Twojej firmie się rozwijać. Pozwala na przykład na skoncentrowanie się na kliencie, a nie na kierowaniu się produktem w swoim myśleniu.

Jest to również bardzo pomocne przy podejmowaniu decyzji. Badania odbiorców mogą pomóc w ustaleniu priorytetów, jak najlepiej zaspokoić ich potrzeby lub zdecydować, na kim się skoncentrować, jak do nich dotrzeć lub co im zaoferować.

A jeśli to nie jest dla ciebie wystarczający powód, badania odbiorców mogą również udowodnić hipotezy, które zostały wygenerowane podczas sesji burzy mózgów, ale nie zostały jeszcze przetestowane.

Korzyści z badania odbiorców

Jedną z głównych zalet badania odbiorców jest pewność, że opublikowana kampania lub twierdzenia są bezpośrednio związane z grupą docelową, ponieważ pochodzą z danych demograficznych, do których dążysz.

Dzięki temu masz do pewnego stopnia pewność, że na przykład wprowadzany lub modyfikowany produkt lub usługa zostanie dobrze odebrana przez populację docelową.

Badania odbiorców mogą pomóc w potwierdzeniu swoich myśli, emocji i ogólnych pomysłów odbiorców. Utrzymywanie relacji z klientami ma kluczowe znaczenie, a badania odbiorców dostarczają informacji zwrotnych, których potrzebujesz, aby zaspokoić potrzeby klientów.

Zaletą jest szeroki zakres technik badania odbiorców, który pozwala w pełni dostosować badanie do własnych potrzeb. Szczegółowe informacje można uzyskać, wybierając metody badań jakościowych, natomiast jeśli zależy Ci na statystykach, możesz sięgnąć po badania ilościowe.

Wreszcie, w zależności od wybranej metody, badanie odbiorców może być bardzo efektywne czasowo.

Może to być również słabością badań odbiorców, ponieważ czasami odbiorcy mogą nie być otwarci na niektóre produkty lub usługi, mimo że należą do ich demografii.

Metody badania odbiorców

Istnieje różnica między badaniami jakościowymi a ilościowymi. Badania jakościowe służą do ustalenia powodów, dla których ludzie coś robią lub dlaczego zachowują się w określony sposób, natomiast badania ilościowe służą do pomiaru częstotliwości, czasu trwania i intensywności zachowań.

Najpopularniejszym typem badania odbiorców są grupy fokusowe, w których grupa ludzi spotyka się w jednym pokoju i omawia swoje przemyślenia na dany temat. Moderator prowadzi rozmowę i nagrywa ją. Tego typu badania mogą być prowadzone osobiście lub przez telefon. Grupy fokusowe są często wykorzystywane do tworzenia kampanii reklamowych.

Ankieta internetowa to kolejna forma badania odbiorców, która mierzy opinie lub postawy wobec problemu lub produktu poprzez zadawanie pytań za pośrednictwem różnych mediów, takich jak gazety lub ankiety internetowe.

Sondaże dostarczają informacji o danych demograficznych, takich jak wiek, płeć i poziom dochodów. Nie ujawniają jednak osobistych preferencji ani motywacji stojących za tymi preferencjami, jak robią to grupy fokusowe. Dzieje się tak, ponieważ rejestrowana jest tylko opinia jednej osoby, a nie wiele perspektyw w otoczeniu grupy, co może prowadzić do bardziej znaczących wyników dla marketerów, którzy chcą uzyskać wgląd w wzorce zachowań konsumentów.

Dzięki tym danym mogą lepiej zrozumieć, jak skutecznie sprzedawać produkty, aby skuteczniej niż konkurenci docierać do rynków docelowych. Aby to osiągnąć, mogą stosować różne taktyki marketingowe, takie jak kampanie reklamowe w różnych mediach, w tym reklamy telewizyjne itp.

Istnieje kilka różnych rodzajów badań odbiorców:

• Badania podstawowe: wywiady lub grupy fokusowe z potencjalnymi klientami. Tego typu badania pozwolą Ci przeprowadzić pokazy publiczności.
• Badania dodatkowe: raporty analizy rynku, które dają wgląd w to, co robią podobne firmy, aby dotrzeć do swoich odbiorców, dzięki czemu możesz znaleźć sposób na tropikalizację swoich odbiorców.
• Obserwacja: obserwowanie, jak ludzie wchodzą w interakcję z podobnymi produktami osobiście lub online.

Jak przeprowadzać badania odbiorców

Aby odnieść sukces w Audience Research, musisz zdecydować, czego chcesz się nauczyć. Próbujesz dowiedzieć się, co ludzie myślą o nowym produkcie, czy chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj muzyki lubią? Próbujesz zrozumieć, dlaczego ludzie kupują Twoją markę, czy chcesz poznać ich zwyczaje zakupowe?

To, na co tu odpowiesz, ukształtuje wszystko, co następuje: projekt ankiety, treść pytań, a nawet liczbę osób, których potrzebujesz do ankiety.

Ważne jest również, aby jasno określić cele badań i co chcesz z nich uzyskać. Bez tego łatwo jest dać się ponieść ankietom z pytaniami typu „póki tam jesteśmy, zadajmy im to”.

W takim przypadku uzyskasz prawidłowe wyniki, ale może to nie dać żadnego użytecznego wglądu — może replikować rzeczy, które były już znane lub początkowo nie były potrzebne. Dodanie dodatkowych pytań „chcę wiedzieć” również grozi osłabieniem koncentracji respondentów (a tym samym jakości odpowiedzi).

Dobre zarządzanie interesariuszami może być tutaj antidotum – podobnie jak bezwzględne stosowanie „a co z tego, jeśli o tym wiem?”

1. Zadawaj właściwe pytania

Zadaj sobie pytanie, co ostatecznie staram się osiągnąć? Co muszę wiedzieć, aby zmienić to, co już robię lub o czym jestem świadomy?

Na przykład, jeśli Twoja firma traci klientów, ponieważ nie angażują się we właściwe miejsca we właściwym czasie, możesz zapytać:

1. Jakie są potrzeby moich klientów?
2. Czego ode mnie chcą?
3. Jak mogę się upewnić, że spełnimy ich oczekiwania?

2. Zidentyfikuj swoich odbiorców, aby zadać właściwe pytania

Jeśli chcesz uzyskać prawdziwy obraz tego, co Twoi potencjalni klienci myślą o Twoim produkcie lub usłudze, upewnij się, że zadajesz właściwe pytania.

Na przykład, jeśli niezależna szkoła zapyta tych, którzy nie mają dzieci, o ich poglądy na temat kryteriów przyjęcia do szkoły i atrakcyjności zajęć pozalekcyjnych, otrzyma nieistotne wyniki. Ta grupa nie będzie podejmować decyzji o tym, do której szkoły uczęszczać; dlatego skończą z opiniami ludzi, którzy mają niewielki wpływ na ostateczną decyzję i zaprojektują materiały marketingowe, aby trafić do niewłaściwych osób.

Z drugiej strony, jeśli niezależna szkoła zapyta rodziców, czy rozważyliby wysłanie tam swojego dziecka, gdyby jedno lub więcej dzieci było już zapisanych do placówki, to pytanie dałoby cenny wgląd w to, czy ta konkretna baza klientów może być zainteresowana wysłaniem ich dzieci tam.

3. Rozpoznaj mocne i słabe strony swoich badań

Główną siłą badań ankietowych dotyczących odbiorców jest zaufanie, że dane są bezpośrednio związane z grupą docelową, ponieważ pochodzą z danych demograficznych, do których dążysz. Dzięki temu masz do pewnego stopnia pewność, że na przykład wprowadzany lub modyfikowany produkt lub usługa zostanie dobrze odebrana przez populację docelową.

Kolejnym pozytywnym jest to, że pomaga nieco potwierdzić myśli, emocje i ogólne pomysły odbiorców. Utrzymywanie relacji z bazą klientów ma kluczowe znaczenie, a badania odbiorców dostarczają informacji zwrotnych, których potrzebujesz, aby zaspokoić potrzeby klientów.

Główną słabością jest to, że czasami może być trudno zebrać dane z tej grupy demograficznej, ponieważ mogą one nie być reprezentatywne dla całej populacji. Ponadto mogą występować uprzedzenia dotyczące tego, kto decyduje się na udział w ankietach, co może zniekształcić wyniki.

Wniosek

Proces Audience Research ma wiele zalet, ale gwarantuje również zebranie przydatnych danych, które nieuchronnie prowadzą do lepszych decyzji biznesowych.

Badania odbiorców pozwalają zebrać informacje o tym, czego chcą Twoi klienci i jak chcą, aby to zostało dostarczone. Możesz również wykorzystać te dane, aby dowiedzieć się, kim są Twoi odbiorcy i jak do nich dotrzeć. Jest to cenne narzędzie, ponieważ pomaga zrozumieć, czego chcą Twoi odbiorcy, aby rozwijać produkty lub usługi, które zapewniają wartość w zamian.

Pominięcie tego niezbędnego kroku uniemożliwia lepsze zrozumienie, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z Twoją marką lub produktem, co pomaga ulepszać istniejące produkty lub usługi, a także tworzyć nowe. Pozwala firmom lepiej zrozumieć swój rynek docelowy i podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe, ponieważ mają dostęp do odpowiednich danych o potrzebach i pragnieniach swoich klientów.

QuestionPro Audience to narzędzie, które pomoże Ci znaleźć grupę docelową.

Zamiast starać się ustalić, kim jest Twoja grupa docelowa i jak do niej dotrzeć, QuestionPro wykona za Ciebie ciężką pracę. Pomożemy Ci dowiedzieć się, kim jest Twój idealny klient i jak możesz go zainteresować swoim produktem lub usługą.

Dzięki QuestionPro Audience nigdy nie będziesz musiał się martwić o to, od czego zacząć - u nas wszystko jest wliczone w cenę! Poproś o darmową ofertę już teraz!

UCZ SIĘ WIĘCEJ