受眾研究：升級您的市場研究遊戲

已發表: 2022-07-02

你有沒有想過你的聽眾在研究中的作用是什麼？你能確定觀眾選擇何時是錯誤的嗎？ QuestionPro 可幫助您了解受眾研究在數據收集過程中的作用。

受眾研究旨在回答各種商業問題，例如客戶對現有產品的感受、他們對什麼感興趣、誰影響他們、他們有什麼問題以及他們對品牌和服務的看法。

通過開展受眾理解研究，公司可以更好地與受眾進行交流，並將他們的觀點和意見融入到他們的產品和服務中。

什麼是受眾研究？

受眾研究是對您試圖通過您的內容吸引的人的研究。如果不知道他們是誰以及他們想要什麼，就不可能創建有效的內容。這就是為什麼受眾研究是必不可少的，並且應該成為每個營銷計劃的一部分。

公司有不同的受眾——例如，客戶（現有的和潛在的）、員工、股東、供應商和合作夥伴。他們與這些受眾也有不同類型的關係。例如，客戶可以被視為客戶（如果他們正在購買您的產品）或利益相關者（如果他們提供有關您的產品的反饋）。

這就是為什麼進行受眾研究將幫助您更好地了解您的客戶體驗，這將不可避免地幫助您與他們建立聯繫並幫助您的公司發展。例如，它使您能夠以客戶為中心，而不是以產品為導向。

它在做決定時也很有幫助。受眾研究可以幫助您優先考慮如何最好地滿足他們的需求，或決定關注誰、如何接觸他們或為他們提供什麼。

如果這對你來說還不夠，觀眾研究也可以證明頭腦風暴會議產生但尚未經過測試的假設。

受眾研究的好處

受眾研究的主要優勢之一是您確信您發布的活動或聲明與您的目標受眾直接相關，因為它們來自您所針對的人口統計數據。

因此，您在某種程度上可以保證，例如，您正在引入或修改的產品或服務將受到目標人群的好評。

受眾研究可以幫助您確認您的想法、情緒和受眾的一般想法。維持與客戶的關係至關重要，受眾研究可為您提供滿足客戶需求所需的反饋。

受眾研究技術的範圍是一個優勢，因為它可以讓您完全根據自己的需要定制研究。詳細信息可以通過定性研究方法獲得，而如果您想要統計數據，那麼您可以進行定量研究。

最後，根據您選擇的方法，受眾研究可能非常省時。

這也可能是受眾研究的一個弱點，因為有時儘管受眾在他們的人口統計中，但他們可能不會接受某些產品或服務。

受眾研究方法

定性研究和定量研究是有區別的。定性研究用於確定人們為什麼做某事或為什麼他們以某種方式行事的原因，而定量研究用於衡量行為的頻率、持續時間和強度。

最常見的受眾研究類型是焦點小組，一群人在一個房間裡見面並討論他們對某個問題的想法。主持人引導對話並記錄下來。這種類型的研究可以面對面或通過電話進行。焦點小組通常用於幫助創建廣告活動。

在線民意調查是另一種形式的受眾研究，通過各種媒體（如報紙或在線調查）提出問題來衡量對問題或產品的意見或態度。

民意調查提供有關人口統計的信息，例如年齡、性別和收入水平。然而，他們並沒有像焦點小組那樣揭示個人偏好或這些偏好背後的動機。發生這種情況是因為只記錄了一個人的意見，而不是一組環境中的多個觀點，這可能會為想要深入了解消費者行為模式的營銷人員帶來更有意義的結果。

有了這些數據，他們可以更好地了解如何有效地營銷產品，以便比競爭對手更有效地進入目標市場。為此，他們可以使用各種營銷策略，例如通過各種媒體渠道（包括電視廣告等）進行廣告活動

有幾種不同類型的受眾研究：

初步研究：與潛在客戶進行訪談或焦點小組。這種類型的研究將允許您進行觀眾放映。
二次研究：市場分析報告可讓您深入了解類似公司為吸引他們的受眾所做的工作，以便您找到一種方法來使您的受眾更受歡迎。
觀察：觀察人們如何親自或在線與類似產品進行交互。

如何進行受眾研究

要在受眾研究中取得成功，您必須決定要學習什麼。您是想了解人們對新產品的感受，還是想了解他們喜歡什麼類型的音樂？您是想了解人們為什麼購買您的品牌，還是想了解他們的購物習慣？

您在此處回答的內容將影響接下來的一切：調查的設計、問題的措辭，甚至您需要調查多少人。

明確研究目標以及您想從研究中得到什麼也很重要。沒有這個，調查很容易被“當我們在那裡，讓我們問他們這個”的問題沖昏頭腦。

在這種情況下，您最終會得到有效的結果，但它可能不會給您任何有用的洞察力——它可能會復制已知或一開始就不需要的東西。添加額外的“想知道”問題也可能會降低受訪者的注意力（從而降低迴答質量）。

良好的利益相關者管理在這裡可以成為一劑解毒劑——就像無情地應用“如果我知道這一點怎麼辦？”一樣。

1. 提出正確的問題

問問自己我最終要達到什麼目標？我需要知道什麼才能改變我已經在做或我知道的事情？

例如，如果您的企業因為沒有在正確的時間在正確的地點參與而失去客戶，您可能會問：

我的客戶的需求是什麼？
他們想從我這裡得到什麼？
我怎樣才能確保我們滿足他們的期望？

2. 確定您的聽眾以提出正確的問題

如果您想真實了解潛在客戶對您的產品或服務的看法，確保您提出的問題是正確的，這一點很重要。

例如，如果一所獨立學校向沒有孩子的人詢問他們對入學標準和課外活動吸引力的看法，它會給出無關緊要的結果。該小組不會決定就讀哪所學校；因此，他們最終會得到對最終決定影響不大的人的意見，並設計營銷材料以吸引錯誤的人。

另一方面，如果一所私立學校詢問家長，如果他們有一個或多個孩子已經在該機構註冊，他們是否會考慮將孩子送到那裡，那麼這個問題將提供有價值的見解，即該特定客戶群是否有興趣發送他們的孩子在那裡。

3. 認識到你研究的優勢和劣勢

受眾調查研究的主要優勢在於您相信數據與您的目標受眾直接相關，因為它們來自您所針對的人口統計數據。因此，您在某種程度上可以保證，例如，您正在引入或修改的產品或服務將受到目標人群的好評。

另一個積極的方面是，它有助於在一定程度上確認觀眾的想法、情感和一般想法。與您的客戶群保持關係至關重要，而受眾研究可為您提供滿足客戶需求所需的反饋。

主要弱點是有時很難從該人群中收集數據，因為它可能無法代表整個人群。此外，在誰選擇參與可能會影響結果的調查方面可能存在偏見。

結論

Audience Research 的過程有很多優勢，但它也保證了有用數據的收集，這不可避免地會導致更好的業務決策。

受眾研究允許您收集有關客戶想要什麼以及他們希望如何交付的信息。您還可以使用這些數據來確定您的受眾是誰以及如何接觸他們。這是一個有價值的工具，因為它可以幫助您了解您的受眾想要什麼，以便開發能夠提供價值回報的產品或服務。

跳過此必要步驟將無法更好地了解人們如何與您的品牌或產品互動，這有助於您改進現有產品或服務以及創造新產品或服務。它使企業能夠更好地了解他們的目標市場並做出更明智的業務決策，因為他們可以訪問有關客戶需求和需求的相關數據。

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