Pesquisa de público-alvo: aprimore seu jogo de pesquisa de mercado

Você já se perguntou qual é o papel do seu público na pesquisa? você consegue identificar quando uma escolha de público foi um erro? O QuestionPro está aqui para ajudá-lo a entender o papel da pesquisa de público em seu processo de coleta de dados.

A pesquisa de público procura responder a uma variedade de perguntas de negócios, como como os clientes se sentem em relação aos produtos existentes, o que os interessa, quem os influencia, quais problemas eles têm e suas opiniões sobre marca e serviço.

As empresas podem se comunicar melhor com seu público e incorporar seus pontos de vista e opiniões em seus produtos e serviços realizando pesquisas de compreensão do público.

O que é pesquisa de público?

A pesquisa de público é o estudo das pessoas que você está tentando alcançar com seu conteúdo. Sem saber quem são e o que querem, é impossível criar um conteúdo que seja eficaz. Por isso, a pesquisa de público é essencial e deve fazer parte de todo plano de marketing.

As empresas têm diferentes públicos – por exemplo, clientes (existentes e potenciais), funcionários, acionistas, fornecedores e parceiros. Eles também têm diferentes tipos de relacionamento com esses públicos. Por exemplo, os clientes podem ser considerados clientes (se estiverem comprando seu produto) ou partes interessadas (se fornecerem feedback sobre seu produto).

É por isso que realizar uma pesquisa de público ajudará você a entender melhor a experiência do seu cliente, o que inevitavelmente o ajudará a se conectar com eles e ajudar sua empresa a crescer. Ele permite que você seja centrado no cliente em vez de ser guiado pelo produto em seu pensamento, por exemplo.

Também é muito útil na hora de tomar decisões. A pesquisa de público pode ajudar você a priorizar a melhor forma de atender às necessidades deles ou decidir em quem focar, como alcançá-los ou o que oferecer a eles.

E se isso não for motivo suficiente para você, a pesquisa de público também pode provar hipóteses que foram geradas a partir de sessões de brainstorming, mas ainda não foram testadas.

Benefícios da pesquisa de público-alvo

Um dos principais pontos fortes da pesquisa de público-alvo é que você está confiante de que a campanha ou as reivindicações que você publicou são diretamente relevantes para seu público-alvo, pois são da demografia que você está buscando.

Assim, você tem a certeza de que, por exemplo, o produto ou serviço que está introduzindo ou modificou será bem recebido pela população-alvo.

A pesquisa de público pode ajudá-lo a confirmar seus pensamentos, emoções e ideias gerais de seu público. Manter seus relacionamentos com os clientes é crucial, e a pesquisa de público fornece o feedback necessário para atender às necessidades dos clientes.

A variedade de técnicas de pesquisa de público é uma vantagem, pois permite que você adapte completamente a pesquisa à sua necessidade. Informações detalhadas podem ser obtidas por métodos de pesquisa qualitativa, enquanto se você deseja estatísticas, pode optar por pesquisas quantitativas.

Por fim, dependendo do método escolhido, a pesquisa de público pode ser muito eficiente em termos de tempo.

Isso também pode ser um ponto fraco da pesquisa de público, pois às vezes um público pode não ser receptivo a alguns produtos ou serviços, apesar de estar em seus dados demográficos.

Métodos de pesquisa de público

Há uma diferença entre pesquisa qualitativa e quantitativa. A pesquisa qualitativa é usada para estabelecer as razões pelas quais as pessoas fazem algo ou por que se comportam de uma determinada maneira, enquanto a pesquisa quantitativa é usada para medir a frequência, duração e intensidade dos comportamentos.

O tipo mais comum de pesquisa de audiência são os grupos focais, onde um grupo de pessoas se reúne em uma sala e discute seus pensamentos sobre um problema. O moderador conduz a conversa e a grava. Esse tipo de pesquisa pode ser feito presencialmente ou por telefone. Grupos focais são frequentemente usados ​​para ajudar a criar campanhas publicitárias.

Uma pesquisa on-line é outra forma de pesquisa de público que mede opiniões ou atitudes em relação a um problema ou produto, fazendo perguntas por meio de várias mídias, como jornais ou pesquisas on-line.

As pesquisas fornecem informações sobre dados demográficos, como idade, sexo e nível de renda. No entanto, eles não revelam preferências pessoais ou motivações por trás dessas preferências, como fazem os grupos focais. Isso acontece porque apenas a opinião de uma pessoa está sendo registrada, em vez de várias perspectivas dentro de um ambiente de grupo, o que pode levar a resultados mais significativos para os profissionais de marketing que desejam insights sobre os padrões de comportamento do consumidor.

Com esses dados, eles podem entender melhor como comercializar produtos de forma eficaz para alcançar os mercados-alvo de forma mais eficaz do que os concorrentes. Para conseguir isso, eles podem usar várias táticas de marketing, como campanhas publicitárias em vários meios de comunicação, incluindo comerciais de televisão, etc.

Existem vários tipos diferentes de pesquisa de público:

• Pesquisa primária: entrevistas ou grupos focais com clientes em potencial. Esse tipo de pesquisa permitirá que você faça exibições de audiência.
• Pesquisa secundária: relatórios de análise de mercado que fornecem insights sobre o que empresas semelhantes estão fazendo para alcançar seus públicos, para que você possa encontrar uma maneira de tropicalizar seu público.
• Observação: observar como as pessoas interagem com produtos semelhantes pessoalmente ou online.

Como conduzir uma pesquisa de público

Para ter sucesso na Audience Research, você deve decidir o que quer aprender. Você está tentando descobrir como as pessoas se sentem em relação a um novo produto ou quer descobrir que tipo de música elas gostam? Você está tentando entender por que as pessoas estão comprando sua marca ou quer conhecer seus hábitos de compra?

O que você responder aqui moldará tudo o que se segue: o design da pesquisa, as palavras das perguntas e até mesmo quantas pessoas você precisa pesquisar.

Também é essencial ser claro sobre os objetivos da pesquisa e o que você deseja obter com a pesquisa. Sem isso, é fácil para as pesquisas se empolgarem com perguntas do tipo “enquanto estamos lá, vamos fazer isso a eles”.

Nesse caso, você terá resultados válidos, mas isso pode não fornecer nenhum insight útil – pode replicar coisas que já eram conhecidas ou não necessárias em primeiro lugar. Adicionar perguntas extras de “quer saber” também corre o risco de diluir a concentração dos respondentes (e, portanto, a qualidade da resposta).

O bom gerenciamento das partes interessadas pode ser um antídoto aqui – assim como a aplicação implacável de “e daí se eu souber disso?”

1. Faça as perguntas certas

Pergunte a si mesmo o que estou tentando alcançar? O que preciso saber para fazer a diferença no que já estou fazendo ou tenho conhecimento?

Por exemplo, se sua empresa está perdendo clientes porque eles não estão engajados nos lugares certos nas horas certas, você pode perguntar:

1. Quais são as necessidades dos meus clientes?
2. O que eles querem de mim?
3. Como posso ter certeza de que atendemos às suas expectativas?

2. Identifique seu público para fazer as perguntas certas

Se você deseja obter uma imagem real do que seus clientes em potencial pensam sobre seu produto ou serviço, é importante certificar-se de que está fazendo as perguntas certas.

Por exemplo, se uma escola independente perguntar aos que não têm filhos sobre seus pontos de vista sobre os critérios de entrada na escola e o apelo das atividades extracurriculares, isso dará resultados irrelevantes. Esse grupo não tomará decisões sobre qual escola frequentar; portanto, eles acabarão com as opiniões de pessoas que têm pouca influência sobre a decisão final e criarão materiais de marketing para atrair as pessoas erradas.

Por outro lado, se uma escola independente perguntar aos pais se eles considerariam enviar seus filhos para lá se já tivessem um ou mais filhos matriculados na instituição, essa pergunta forneceria informações valiosas sobre se essa base de clientes específica poderia estar interessada em enviar seus filhos lá.

3. Reconheça os pontos fortes e as desvantagens de sua pesquisa

O principal ponto forte da pesquisa de pesquisa de público é que você confia que os dados são diretamente relevantes para seu público-alvo, pois são da demografia que você está buscando. Assim, você tem a certeza de que, por exemplo, o produto ou serviço que está introduzindo ou modificou será bem recebido pela população-alvo.

Outro aspecto positivo é que ajuda a confirmar um pouco os pensamentos, emoções e ideias gerais do seu público. Manter um relacionamento com sua base de clientes é crucial, e a pesquisa de público fornece o feedback necessário para atender às necessidades dos clientes.

Os principais pontos fracos são que às vezes pode ser difícil coletar dados desse grupo demográfico porque pode não ser representativo de toda a população. Além disso, pode haver viés em termos de quem escolhe participar de pesquisas, o que pode distorcer os resultados.

Conclusão

O processo de Audience Research tem muitas vantagens, mas também garante a coleta de dados úteis que inevitavelmente levam a melhores decisões de negócios.

O Audience Research permite que você colete informações sobre o que seus clientes desejam e como eles desejam que isso seja entregue. Você também pode usar esses dados para descobrir quem é seu público e como alcançá-lo. É uma ferramenta valiosa porque ajuda você a entender o que seu público deseja para desenvolver produtos ou serviços que forneçam valor em troca.

Ignorar essa etapa necessária nega a oportunidade de fornecer uma melhor compreensão de como as pessoas interagem com sua marca ou produto, o que ajuda você a melhorar produtos ou serviços existentes, bem como criar novos. Ele permite que as empresas entendam melhor seu mercado-alvo e tomem decisões de negócios mais informadas, pois têm acesso a dados relevantes sobre as necessidades e desejos de seus clientes.

QuestionPro Audience é uma ferramenta que vai te ajudar a encontrar seu público-alvo.

Em vez de se esforçar para descobrir quem é seu público-alvo e como alcançá-lo, o QuestionPro fará o trabalho duro por você. Ajudaremos você a descobrir quem é seu cliente ideal e como fazer com que eles se interessem pelo seu produto ou serviço.

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