Zielgruppenforschung: Verbessern Sie Ihr Marktforschungsspiel

Haben Sie sich jemals gefragt, welche Rolle Ihr Publikum in der Forschung spielt? Können Sie erkennen, wann eine Zielgruppenauswahl ein Fehler war? QuestionPro hilft Ihnen dabei, die Rolle der Zielgruppenforschung in Ihrem Datenerfassungsprozess zu verstehen.

Ziel der Zielgruppenforschung ist es, eine Vielzahl von Geschäftsfragen zu beantworten, z. B. wie Kunden über bestehende Produkte denken, was sie interessiert, wer sie beeinflusst, welche Probleme sie haben und welche Meinung sie zu Branding und Service haben.

Unternehmen können besser mit ihrem Publikum kommunizieren und ihre Ansichten und Meinungen in ihre Produkte und Dienstleistungen einfließen lassen, indem sie Untersuchungen zum Verständnis des Publikums durchführen.

Was ist Publikumsforschung?

Zielgruppenforschung ist die Untersuchung der Personen, die Sie mit Ihren Inhalten erreichen möchten. Ohne zu wissen, wer sie sind und was sie wollen, ist es unmöglich, effektive Inhalte zu erstellen. Aus diesem Grund ist die Zielgruppenforschung unerlässlich und sollte Teil jedes Marketingplans sein.

Unternehmen haben unterschiedliche Zielgruppen – zum Beispiel Kunden (sowohl bestehende als auch potenzielle), Mitarbeiter, Aktionäre, Lieferanten und Partner. Sie haben auch unterschiedliche Arten von Beziehungen zu diesen Zielgruppen. Beispielsweise können Kunden sowohl als Kunden (wenn sie Ihr Produkt kaufen) als auch als Stakeholder (wenn sie Feedback zu Ihrem Produkt geben) betrachtet werden.

Aus diesem Grund hilft Ihnen die Durchführung von Zielgruppenforschung dabei, Ihre Kundenerfahrung besser zu verstehen, was Ihnen unweigerlich dabei helfen wird, sich mit ihnen zu verbinden und Ihrem Unternehmen zu helfen, zu wachsen. So können Sie beispielsweise kundenzentriert und nicht produktorientiert denken.

Auch bei der Entscheidungsfindung ist es sehr hilfreich. Die Zielgruppenforschung kann Ihnen dabei helfen, Prioritäten zu setzen, wie Sie ihre Bedürfnisse am besten erfüllen oder entscheiden, auf wen Sie sich konzentrieren, wie Sie sie erreichen oder was Sie ihnen anbieten möchten.

Und wenn Ihnen das nicht Grund genug ist, kann Audience Research auch Hypothesen belegen, die aus Brainstorming-Sessions generiert, aber noch nicht getestet wurden.

Zielgruppenforschung Vorteile

Eine der Hauptstärken der Zielgruppenforschung besteht darin, dass Sie sicher sein können, dass die von Ihnen veröffentlichten Kampagnen oder Behauptungen für Ihre Zielgruppe direkt relevant sind, da sie aus der demografischen Gruppe stammen, auf die Sie abzielen.

So haben Sie in gewisser Weise die Gewissheit, dass beispielsweise das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie einführen oder ändern lassen, bei der Zielgruppe gut ankommt.

Audience Research kann Ihnen dabei helfen, Ihre Gedanken, Emotionen und allgemeinen Vorstellungen Ihres Publikums zu bestätigen. Die Pflege Ihrer Kundenbeziehungen ist von entscheidender Bedeutung, und die Zielgruppenforschung liefert Ihnen das Feedback, das Sie benötigen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Die Bandbreite an Audience-Research-Techniken ist von Vorteil, da Sie damit die Recherche vollständig auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können. Detaillierte Informationen erhalten Sie, indem Sie sich für qualitative Forschungsmethoden entscheiden, während Sie sich für quantitative Forschung entscheiden können, wenn Sie Statistiken wünschen.

Schließlich kann die Zielgruppenforschung je nach gewählter Methode sehr zeiteffizient sein.

Dies kann auch eine Schwäche der Publikumsforschung sein, da ein Publikum manchmal für einige Produkte oder Dienstleistungen nicht empfänglich ist, obwohl es zu seiner Demografie gehört.

Methoden der Zielgruppenforschung

Es gibt einen Unterschied zwischen qualitativer und quantitativer Forschung. Qualitative Forschung wird verwendet, um die Gründe zu ermitteln, warum Menschen etwas tun oder warum sie sich auf eine bestimmte Weise verhalten, während quantitative Forschung verwendet wird, um die Häufigkeit, Dauer und Intensität von Verhaltensweisen zu messen.

Die häufigste Art der Publikumsforschung sind Fokusgruppen, bei denen sich eine Gruppe von Menschen in einem Raum trifft und ihre Gedanken zu einem Thema diskutiert. Der Moderator führt das Gespräch und zeichnet es auf. Diese Art der Recherche kann persönlich oder telefonisch durchgeführt werden. Fokusgruppen werden häufig verwendet, um Werbekampagnen zu erstellen.

Eine Online-Umfrage ist eine weitere Form der Zielgruppenforschung, bei der Meinungen oder Einstellungen zu einem Thema oder Produkt gemessen werden, indem Fragen über verschiedene Medien wie Zeitungen oder Online-Umfragen gestellt werden.

Umfragen liefern Informationen zu demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht und Einkommensniveau. Sie offenbaren jedoch keine persönlichen Präferenzen oder Motivationen hinter diesen Präferenzen, wie dies bei Fokusgruppen der Fall ist. Dies liegt daran, dass nur die Meinung einer Person erfasst wird und nicht mehrere Perspektiven innerhalb einer Gruppenumgebung, was zu aussagekräftigeren Ergebnissen für Vermarkter führen könnte, die Einblicke in Verbraucherverhaltensmuster erhalten möchten.

Mit diesen Daten können sie besser verstehen, wie sie Produkte effektiv vermarkten können, um Zielmärkte effektiver zu erreichen als die Konkurrenz. Um dies zu erreichen, können sie verschiedene Marketingtaktiken anwenden, wie z. B. Werbekampagnen über verschiedene Medien, einschließlich Fernsehwerbung usw

Es gibt verschiedene Arten der Zielgruppenforschung:

• Primärrecherche: Interviews oder Fokusgruppen mit potenziellen Kunden. Diese Art der Recherche ermöglicht es Ihnen, Publikumsscreenings durchzuführen.
• Sekundärrecherche: Marktanalyseberichte, die Ihnen Einblicke geben, was ähnliche Unternehmen tun, um ihr Publikum zu erreichen, damit Sie einen Weg finden können, Ihr Publikum zu tropen.
• Beobachtung: Beobachten, wie Menschen persönlich oder online mit ähnlichen Produkten interagieren.

So führen Sie Zielgruppenforschung durch

Um bei Audience Research erfolgreich zu sein, müssen Sie entscheiden, was Sie lernen möchten. Versuchen Sie herauszufinden, wie die Leute über ein neues Produkt denken, oder möchten Sie herausfinden, welche Art von Musik sie mögen? Versuchen Sie zu verstehen, warum Menschen Ihre Marke kaufen, oder möchten Sie ihre Einkaufsgewohnheiten kennen?

Was Sie hier beantworten, beeinflusst alles, was folgt: das Design der Umfrage, die Formulierung der Fragen und sogar, wie viele Personen Sie befragen müssen.

Es ist auch wichtig, sich über die Forschungsziele klar zu sein und darüber, was Sie aus der Forschung herausholen möchten. Ohne dies können sich Umfragen leicht zu „wenn wir schon da sind, stellen wir ihnen doch mal folgendes“-Fragen hinreißen lassen.

In diesem Fall erhalten Sie am Ende gültige Ergebnisse, die Ihnen jedoch möglicherweise keine nutzbaren Erkenntnisse liefern – möglicherweise werden Dinge repliziert, die bereits bekannt waren oder überhaupt nicht benötigt wurden. Das Hinzufügen zusätzlicher „Will-to-know“-Fragen riskiert auch, die Konzentration der Befragten (und damit die Antwortqualität) zu verwässern.

Gutes Stakeholder-Management kann hier Abhilfe schaffen – ebenso wie die rücksichtslose Anwendung von „na und, wenn ich das weiß?“

1. Stellen Sie die richtigen Fragen

Fragen Sie sich, was ich letztendlich versuche zu erreichen? Was muss ich wissen, um einen Unterschied zu dem zu machen, was ich bereits tue oder mir bewusst bin?

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise Kunden verliert, weil sie nicht zur richtigen Zeit an den richtigen Orten engagiert sind, könnten Sie fragen:

1. Was sind die Bedürfnisse meiner Kunden?
2. Was wollen Sie von mir?
3. Wie kann ich sicherstellen, dass wir ihre Erwartungen erfüllen?

2. Identifizieren Sie Ihr Publikum, um die richtigen Fragen zu stellen

Wenn Sie sich ein wahres Bild davon machen möchten, was Ihre potenziellen Kunden über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken, ist es wichtig, dass Sie die richtigen Fragen stellen.

Wenn zum Beispiel eine unabhängige Schule diejenigen, die keine Kinder haben, nach ihrer Meinung zu den Schulaufnahmekriterien und der Attraktivität von außerschulischen Aktivitäten fragt, wird sie irrelevante Ergebnisse liefern. Diese Gruppe wird keine Entscheidungen darüber treffen, welche Schule sie besuchen soll; Daher landen sie bei den Meinungen von Leuten, die wenig Einfluss auf die endgültige Entscheidung haben, und entwerfen Marketingmaterial, um die falschen Leute anzusprechen.

Wenn andererseits eine unabhängige Schule Eltern fragt, ob sie erwägen würden, ihr Kind dorthin zu schicken, wenn sie bereits ein oder mehrere Kinder an der Einrichtung eingeschrieben haben, dann würde diese Frage wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, ob dieser bestimmte Kundenstamm an einer Entsendung interessiert sein könnte ihre Kinder dort.

3. Erkenne die Stärken und Nachteile deiner Forschung

Die Hauptstärke der Forschung bei Zielgruppenbefragungen besteht darin, dass Sie darauf vertrauen, dass die Daten für Ihre Zielgruppe direkt relevant sind, da sie aus den demografischen Daten stammen, auf die Sie abzielen. So haben Sie in gewisser Weise die Gewissheit, dass beispielsweise das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie einführen oder ändern lassen, bei der Zielgruppe gut ankommt.

Ein weiterer Vorteil ist, dass es hilft, die Gedanken, Emotionen und allgemeinen Ideen Ihres Publikums etwas zu bestätigen. Die Aufrechterhaltung einer Beziehung zu Ihrem Kundenstamm ist von entscheidender Bedeutung, und die Zielgruppenforschung liefert Ihnen das Feedback, das Sie benötigen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Die Hauptschwäche besteht darin, dass es manchmal schwierig sein kann, Daten aus dieser Bevölkerungsgruppe zu sammeln, da sie möglicherweise nicht repräsentativ für die gesamte Bevölkerung ist. Darüber hinaus kann es Voreingenommenheit in Bezug darauf geben, wer sich für die Teilnahme an Umfragen entscheidet, was die Ergebnisse verfälschen könnte.

Fazit

Der Prozess der Audience Research hat viele Vorteile, garantiert aber auch das Sammeln nützlicher Daten, die unweigerlich zu besseren Geschäftsentscheidungen führen.

Audience Research ermöglicht es Ihnen, Informationen darüber zu sammeln, was Ihre Kunden wollen und wie sie es geliefert bekommen möchten. Sie können diese Daten auch verwenden, um herauszufinden, wer Ihre Zielgruppe ist und wie Sie sie erreichen können. Es ist ein wertvolles Werkzeug, weil es Ihnen hilft zu verstehen, was Ihr Publikum will, um Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, die einen Gegenwert bieten.

Wenn Sie diesen notwendigen Schritt überspringen, können Sie nicht besser verstehen, wie Menschen mit Ihrer Marke oder Ihrem Produkt interagieren, was Ihnen hilft, bestehende Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern und neue zu entwickeln. Es ermöglicht Unternehmen, ihren Zielmarkt besser zu verstehen und fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen, da sie Zugang zu relevanten Daten über die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden haben.

QuestionPro Audience ist ein Tool, das Ihnen hilft, Ihre Zielgruppe zu finden.

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