Publicité Amazon : est-ce que faire appel à une agence en vaut la peine ? (Étude de cas)

Devriez-vous engager une agence de publicité Amazon ou diffuser vous-même vos publicités Amazon PPC ? Cet article est une étude de cas que j'ai menée avec mon propre compte Amazon pour vous aider à répondre à cette question exacte.

Il y a quelque temps, j'ai publié un guide extrêmement complet sur la façon de diffuser vos propres publicités Amazon PPC.

Et dans ce guide, j'ai comparé des notes avec d'autres vendeurs Amazon à 7 et 8 chiffres pour vous apprendre la bonne façon de configurer et d'exécuter vos campagnes publicitaires sponsorisées Amazon.

Mais parce que ce message était monstrueux et pesait plus de 7 000 mots , de nombreuses personnes ont été intimidées par le nombre d'étapes impliquées.

Maintenant, si mon didacticiel Amazon PPC vous dépasse ou si vous n'êtes pas en mesure de diffuser des publicités de manière rentable, n'oubliez pas que la gestion de vos propres publicités Amazon demande de la pratique et un certain nombre d'essais et d'erreurs.

Si vous n'avez pas envie de consacrer du temps et des efforts pour apprendre correctement la publicité sur Amazon, vous devriez envisager de faire appel à une agence de publicité Amazon pour diffuser toutes vos annonces à votre place.

Parce que j'enseigne un cours sur Créer une boutique en ligne rentable, je diffuse généralement toujours mes propres publicités Amazon PPC afin de pouvoir rester à jour avec les dernières technologies publicitaires Amazon.

Mais j'ai reçu tellement de questions de dépannage Amazon PPC au fil des ans de la part de mes étudiants que je me suis rendu compte que la diffusion de vos propres publicités n'est PAS toujours la bonne voie à suivre à moins que vous ne soyez prêt à travailler.

En conséquence, l'année dernière, j'ai décidé de mener une étude de cas avec mes amis de Seller Labs.

Au lieu de diffuser mes propres annonces, j'ai confié l'intégralité de mon compte publicitaire Amazon à Seller Labs pour voir si payer pour une agence de publicité Amazon en valait la peine.

Cet article comprend des chiffres réels de mes campagnes publicitaires Amazon et compare les performances de mes annonces par rapport à Seller Labs pour exactement les mêmes produits.

Note de l'éditeur : il ne s'agit pas d'un article de type rah rah qui évangélise l'utilisation d'une agence. Au contraire, je donne mon avis impartial sur le moment où aller avec une agence et quand diffuser vos propres annonces.

Êtes-vous intéressé à créer une marque forte et défendable pour vos produits ? Si tel est le cas, j'ai mis en place un ensemble complet de ressources qui vous aideront à lancer votre propre boutique en ligne à partir de zéro. Assurez-vous de l'attraper avant de partir!

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Raisons d'aller avec une agence de publicité Amazon

Comme je l'ai mentionné plus tôt, embaucher une entreprise pour diffuser vos annonces Amazon PPC n'est PAS pour tout le monde. D'une part, faire appel à une agence n'est pas gratuit et ce n'est pas vraiment bon marché non plus.

Étant donné que vous payez pour un service en plus de vos dépenses publicitaires , vous devez disposer d'une marge et d'un volume de ventes suffisants pour justifier la dépense.

Pour Seller Labs, leur prix de départ est de 999 $ pour un maximum de 5 000 $ de dépenses publicitaires pour un contrat de 3 mois (vous pouvez signer un contrat à plus long terme pour des remises plus importantes).

Cela signifie que leurs services doivent vous rapporter au moins 999 $ de plus pour que cela en vaille la peine.

En général, je vous recommande de commencer par diffuser vos propres publicités Amazon PPC comme référence. Et si vous ne parvenez pas à convertir vos annonces, essayez une agence pour voir si elle peut vous aider.

Une autre raison d'utiliser une agence est que vous n'avez tout simplement pas le temps de gérer vos propres annonces.

Malheureusement, faire de la publicité sur Amazon n'est pas une affaire de jeu et d'oubli . Dans mon cas, je n'ai généralement pas la bande passante pour surveiller mes annonces 24h/24 et 7j/7.

En conséquence, je vérifie sur mon compte publicitaire Amazon une fois par mois pour m'assurer que mon ACOS est dans la plage souhaitée . Ce n'est évidemment pas idéal.

Cependant, une agence surveillera littéralement votre compte publicitaire Amazon chaque jour.

Si vous n'avez pas le temps ou ne savez pas comment diffuser correctement vos propres annonces , une agence est probablement la bonne solution.

Pourquoi j'ai choisi Seller Labs pour diffuser mes annonces Amazon PPC

Il existe littéralement des centaines d'agences de publicité et il est impossible de toutes les essayer.

Certaines agences vous promettent la lune, mais confient ensuite vos annonces à une main-d'œuvre bon marché et inexpérimentée en Inde ou aux Philippines.

Il est difficile de savoir ce qui se passe dans les coulisses, c'est pourquoi le choix d'une agence est souvent aléatoire.

Maintenant, je connais les gars de Seller Labs depuis plus de 5 ans et je leur fais confiance . Leur responsable publicitaire Amazon s'appelle Edward Ruffin et il a pris la parole à plusieurs reprises lors de ma conférence sur le commerce électronique, The Sellers Summit.

Ils connaissent leur métier et j'ai en fait appris de nombreux conseils Amazon PPC de Jeff et Ed au fil des ans.

En conséquence, aller avec Sellers Labs était une évidence pour cette expérience.

Pour cette étude de cas, j'ai également demandé à être traité comme n'importe quel autre client car je veux que mon expérience soit représentative du service que vous recevriez. Pas de traitement spécial !

Comme vous le verrez ci-dessous, mon premier mois avec Seller Labs a été un peu difficile avant que les choses ne se calment.

Cliquez ici pour essayer les services gérés de Seller Labs

Mon expérience d'intégration avec Seller Labs

Voici exactement ce que c'est que de signer avec Seller Labs en tant qu'agence de publicité Amazon.

La première étape du processus d'intégration consiste à fournir des autorisations tierces pour accéder à votre compte Amazon.

Si vous vous êtes déjà inscrit à un outil Amazon, ce processus est assez simple. Fondamentalement, Seller Labs vous fournira un lien spécial qui vous mènera à sa page d'inscription.

Ensuite, vous suivez les invites pour connecter votre compte Amazon au Seller Labs Advertising Center, qui est leur plate-forme Amazon PPC. Cela ne prend que quelques minutes.

Une fois votre compte ajouté à Ignite, vous accordez à Seller Labs les autorisations qui lui permettent de voir votre console publicitaire, votre entreprise, votre inventaire et vos rapports.

Maintenant, ce degré d'accès au compte peut sembler un peu intrusif, mais il leur permet de travailler sur votre compte et de vous fournir des rapports extrêmement détaillés.

Dès que votre compte est connecté, vous êtes alors affecté à un gestionnaire de compte dédié. Le nom de mon gestionnaire de compte était Jeremy Crowe et il était très poli et réactif.

Votre premier appel avec votre gestionnaire de compte consistera à discuter de vos objectifs publicitaires Amazon . Cet appel est extrêmement important car il détermine la manière dont vos annonces seront diffusées et votre stratégie globale.

Dans mon cas spécifique, je voulais que Sellers Labs fasse évoluer mon compte en augmentant les dépenses publicitaires tout en maintenant une plage ACOS et TACOS raisonnable.

En d'autres termes, mon objectif avec cette expérience était de dépenser autant d'argent que possible en publicités tout en maintenant un retour sur les dépenses publicitaires décent.

Jusqu'à ce point, j'avais diffusé mes annonces en mettant l'accent sur la rentabilité, donc mon volume de ventes (bien que rentable) n'a pas été aussi élevé que je le souhaiterais.

En bout de ligne, j'étais prêt à sacrifier une certaine quantité de ROAS pour plus de profit global !

Formuler votre stratégie publicitaire Amazon

Après votre premier appel, votre gestionnaire de compte prendra quelques jours pour élaborer une stratégie détaillée qui répond à tous vos objectifs .

Ce plan détaille les campagnes qui seront créées et comment, les objectifs du compte (c'est-à-dire l'objectif TACoS et ACoS, les objectifs budgétaires, le temps de création prévu, les places de marché qu'ils gèrent, etc.) et toute autre tâche spécifique.

Votre proposition est ensuite rédigée dans un document et partagée pour une transparence totale.

Après avoir lu le document, vous planifiez un autre appel avec votre gestionnaire de compte pour discuter de la stratégie en détail.

Mon appel stratégique avec Jeremy a été une conversation très ouverte et nous avons essentiellement parcouru l'ensemble de la proposition étape par étape.

Au cours de cet appel, j'ai clairement exposé mes objectifs et mes attentes pour m'assurer qu'ils étaient réalistes et j'ai appris à connaître personnellement mon gestionnaire de compte. Nous nous sommes bien entendus !

Dans l'ensemble, je pense que Seller Labs a fait un excellent travail avec le processus d'intégration et a bien défini les attentes.

Exécuter mes campagnes publicitaires Amazon

Avec toutes les poignées de main et les formalités à l'écart, il était enfin temps de commencer à diffuser mes annonces !

Pour comparer mes performances par rapport à Seller Labs aussi précisément que possible, j'ai fait les hypothèses suivantes pour cette expérience.

• Les chiffres d'une année sur l'autre ont été comparés - Mes résultats en 2018 ont été directement comparés aux résultats de Seller Lab en 2019 pour tenir compte de la saisonnalité.
• Un sous-ensemble de mes produits Amazon a été utilisé pour cette étude – Étant donné que je lance constamment de nouveaux produits Amazon, je n'ai appliqué qu'un sous-ensemble de produits à cette expérience qui ont été vendus en 2018 et 2019.

En outre, voici quelques autres mises en garde qui doivent être prises en compte lorsque vous essayez de comparer les performances publicitaires d'Amazon sur 2 périodes distinctes.

• Les publicités Amazon PPC sont devenues beaucoup plus chères d'une année à l'autre
• Les classements des produits biologiques fluctuent tout le temps et jouent un rôle dans les chiffres finaux

Dans l'ensemble, il est impossible de faire une vraie comparaison de pommes à pommes, mais j'ai fait de mon mieux. Et comme je l'ai mentionné plus tôt, cet article n'est pas destiné à être une publicité pour Seller Labs ou leurs services.

Personnellement, je sais comment diffuser mes propres annonces Amazon, mais je voulais voir si une agence dédiée pouvait faire un meilleur travail car je n'ai pas le temps.

Bien que j'aimerais dire que mon expérience a été à 100% positive dès le départ, cela a commencé un peu difficile parce que la performance n'était pas excellente dès le départ.

Voici à quoi ressemblaient les chiffres pour le premier mois.

Comme vous pouvez le voir, mon ACOS global est passé de 11,48 % à 23,03 % , et je dépensais 736,29 $ de plus en publicités, ce qui n'a généré que 547,93 $ de revenus supplémentaires par rapport à l'année précédente.

Pour être juste, Seller Labs m'a prévenu qu'il faudrait un certain temps pour passer de mes campagnes aux leurs. Ils ont également clairement indiqué que mes annonces seraient probablement moins performantes pendant quelques mois jusqu'à ce qu'Amazon recueille plus de données sur mes nouvelles campagnes.

Cependant, se faire dire que vos annonces ne fonctionneront pas bien et voir physiquement votre argent dépensé sont deux choses différentes :)

Heureusement, je gère mes propres annonces depuis des années et ce comportement est en fait normal . Mais si vous décidez de vous tourner vers une agence, sachez qu'il faut toujours plusieurs mois pour que votre compte s'installe et fasse la transition des campagnes.

Par exemple, Seller Labs a diffusé une combinaison de mes annonces aux côtés des leurs pendant les premiers mois. En fait, ils n'ont complètement désactivé mes campagnes qu'après le troisième mois.

La bonne nouvelle, c'est que Jeremy était là à chaque étape. Chaque fois que j'avais besoin de lui parler, il était disponible immédiatement. En fait, nous avons fini par parler toutes les 2 semaines ce qui était presque trop souvent :)

Jeremy, au cas où vous lisez ceci, je m'excuse d'être pénible. Mais je suis super anal surtout quand il s'agit d'argent :)

Mes résultats d'année en année

Voici les résultats complets se terminant en février 2020 . Les chiffres de mars n'étaient malheureusement pas utilisables pour des comparaisons en raison de la pandémie de coronavirus qui fausse les chiffres.

Cela valait-il la peine que Seller Labs diffuse mes annonces ? Voici quelques hypothèses.

• Seuls les 4 derniers mois de données ont été utilisés – Les premiers mois de transition ont été rejetés.
• Les frais de Seller Lab sont de 999 $/mois – Ces frais peuvent être réduits avec un engagement plus long.

Tout d'abord, mon objectif pour cette expérience était de faire plus de profit au détriment d'un ACOS plus élevé .

En comptant tous les chiffres ci-dessus, voici ce que j'ai obtenu .

Dans l'ensemble, Seller Labs a pu générer 26 200,48 $ de revenus supplémentaires au détriment de 5 815,99 $ de dépenses publicitaires supplémentaires et de 4 000 $ de frais de gestion.

Retour total sur les dépenses publicitaires sans frais de gestion = 4,5X
Retour total sur les dépenses publicitaires avec frais de gestion = 2,67X

Ont-ils atteint leur objectif ? Cela dépend des facteurs suivants.

• Vos marges bénéficiaires – Plus vos marges sont élevées, plus vous pouvez vous permettre de payer les frais de gestion.
• Votre compétence en publicité sur Amazon – Si vous maîtrisez bien la diffusion d'annonces Amazon, vous ne verrez probablement pas autant d'avantages.

Dans mon cas, je pense que Seller Labs a fait un excellent travail en augmentant mes dépenses publicitaires pour générer des revenus que je n'aurais pas eu autrement.

Et parce que mes marges bénéficiaires sont extrêmement élevées, j'ai obtenu un retour sur investissement positif, même en tenant compte des frais de gestion.

En fait, février a été un mois extrêmement bon et mars aurait été encore meilleur si le virus Corona n'avait pas affecté les ventes. En conséquence, je soupçonne que mes chiffres auraient été meilleurs si cette expérience ne s'était pas terminée si brusquement.

L'autre facteur à prendre en compte est que plus de ventes engendre toujours plus de ventes sur Amazon . En conséquence, l'augmentation des ventes due aux dépenses publicitaires conduit presque toujours à des classements Amazon plus élevés et à plus de revenus. C'est pourquoi il est très important de regarder TACOS.

Il est regrettable que le virus Corona ait frappé quand il l'a fait car la première quinzaine de mars était vraiment bonne pour les ventes. N'oubliez pas qu'une agence peut mettre jusqu'à 3 à 6 mois pour atteindre son rythme de croisière.

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Avantages de l'utilisation d'une agence de publicité Amazon

Le principal avantage de faire appel à une agence comme Seller Labs est que vous n'avez pas besoin de savoir ce que vous faites et que vous n'avez pas besoin d'apprendre à diffuser vos propres annonces.

Donnez-leur simplement accès à votre compte Amazon et ils s'occuperont du reste. Jeremy a effectué des ajustements hebdomadaires sur mon compte, ce que je n'aurais jamais fait, ce qui m'a permis de savoir que mes enchères étaient optimales.

Tant que vous faites confiance à votre gestionnaire de compte pour faire du bon travail, cela vous évite de vous soucier de la publicité.

Inconvénients de l'utilisation d'une agence de publicité Amazon

Le principal inconvénient du recours à une agence sont les frais. S'ils n'augmentent pas vos ventes de manière significative, vous risquez de perdre de l'argent dans l'ensemble.

De plus, si vous avez les connaissances nécessaires pour diffuser vos propres annonces, personne ne connaîtra vos produits et mots clés aussi bien que vous. Au cours de cette étude de cas, Seller Labs a pris quelques décisions de mots clés qui ne correspondaient pas à ce que j'aurais fait si j'avais mené mes propres campagnes.

Cependant, je diffuse des publicités sur Bumblebee Linens depuis plus d'une décennie maintenant et je sais à peu près ce qui fonctionne.

J'ai également confirmé que mon gestionnaire de compte Jeremy était bien un citoyen des États-Unis et non un entrepreneur d'entrée de gamme mal payé originaire d'Inde ou des Philippines :)

Devriez-vous louer votre publicité Amazon ?

Si vous vendez en volume suffisant sur Amazon et que vous préférez concentrer vos efforts sur le développement de produits et non sur les publicités , la réponse est simple. Payez quelqu'un pour diffuser vos annonces !

Mais si vous avez le temps et que vous voulez apprendre la publicité sur Amazon, essayez-la d'abord par vous-même.

De cette façon, si et quand vous décidez d'embaucher une agence, vous saurez exactement ce que vous faites et vous serez en mesure de détecter si votre agence fait du bon travail.

Dans l'ensemble, j'ai été satisfait de Seller Labs ces 6 derniers mois et je recommanderais de les utiliser.

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