Publicidade na Amazon: vale a pena contratar uma agência? (Estudo de caso)

Você deve contratar uma agência de publicidade da Amazon ou publicar seus anúncios PPC da Amazon por conta própria? Esta postagem é um estudo de caso que conduzi com minha própria conta na Amazon para ajudá-lo a responder a essa pergunta exata.

Há algum tempo, publiquei um guia extremamente abrangente sobre como executar seus próprios anúncios Amazon PPC.

E neste guia, comparei as notas com outros vendedores da Amazon de 7 e 8 dígitos para ensiná-lo a maneira certa de configurar e executar suas campanhas publicitárias patrocinadas da Amazon.

Mas como esta postagem era monstruosa e pesava mais de 7.000 palavras , muitas pessoas ficaram intimidadas com o grande número de etapas envolvidas.

Agora, se meu tutorial do Amazon PPC passou por cima da sua cabeça ou se você não foi capaz de executar anúncios lucrativos, lembre-se de que executar seus próprios anúncios da Amazon requer prática e um pouco de tentativa e erro.

Se você não deseja investir tempo e esforço para aprender a anunciar corretamente na Amazon, deve considerar a contratação de uma agência de publicidade da Amazon para veicular todos os seus anúncios para você.

Como eu ensino um curso em Criar uma loja on-line lucrativa, normalmente sempre exibo meus próprios anúncios PPC da Amazon para que possa me manter atualizado com as tecnologias de publicidade mais recentes da Amazon.

Mas, ao longo dos anos, recebi tantas perguntas de solução de problemas do Amazon PPC de meus alunos que percebi que veicular seus próprios anúncios NÃO é sempre o caminho certo a seguir, a menos que você esteja disposto a trabalhar.

Como resultado, no ano passado, decidi fazer um estudo de caso com meus amigos do Seller Labs.

Em vez de exibir meus próprios anúncios, entreguei toda a minha conta de publicidade da Amazon para o Seller Labs para ver se pagar por uma agência de publicidade da Amazon vale o dinheiro.

Esta postagem inclui números reais de minhas campanhas publicitárias na Amazon e compara o desempenho de meu anúncio em relação aos laboratórios de vendedores para os mesmos produtos.

Nota do Editor: Este não é um tipo de postagem rah rah que evangeliza o uso de uma agência. Pelo contrário, forneço minha opinião imparcial sobre quando contratar uma agência e veicular seus próprios anúncios.

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Razões para ir com uma agência de publicidade Amazon

Como mencionei antes, contratar uma empresa para veicular seus anúncios Amazon PPC NÃO é para todos. Por um lado, usar uma agência não é gratuito e também não é exatamente barato.

Como você está pagando por um serviço além de seus gastos com publicidade , deve ter margem e volume de vendas suficientes para justificar a despesa.

Para os Laboratórios de vendedores, o preço inicial é US $ 999 para até US $ 5.000 em gastos com publicidade para um contrato de 3 meses (você pode assinar um contrato de longo prazo para descontos maiores).

Isso significa que os serviços deles devem gerar pelo menos US $ 999 a mais em lucro para que valha a pena.

Em geral, eu recomendo que você comece executando seus próprios anúncios Amazon PPC primeiro como uma linha de base. E se você não conseguir fazer com que seus anúncios convertam, tente uma agência para ver se ela pode ajudar.

Outro motivo para usar uma agência é se você simplesmente não tem tempo para gerenciar seus próprios anúncios.

Infelizmente, veicular publicidade na Amazon não é uma questão de definir e esquecer . No meu caso, geralmente não tenho largura de banda para monitorar meus anúncios 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como resultado, eu verifico minha conta de anúncios da Amazon uma vez por mês para ter certeza de que meu ACOS está dentro da faixa desejada . Obviamente, isso não é o ideal.

No entanto, uma agência irá monitorar literalmente sua conta de publicidade na Amazon todos os dias.

Se você não tem tempo ou não sabe como veicular seus próprios anúncios de maneira adequada , então uma agência é provavelmente o caminho certo a seguir.

Por que escolhi os laboratórios de vendedores para exibir meus anúncios PPC da Amazon

Existem literalmente centenas de agências de publicidade por aí e é impossível experimentá-las todas.

Algumas agências prometem a lua, mas depois vendem seus anúncios para mão de obra barata e inexperiente na Índia ou nas Filipinas.

É difícil saber o que está acontecendo nos bastidores, e é por isso que escolher uma agência costuma ser um sucesso ou um fracasso.

Agora eu conheço os caras do Seller Labs há mais de 5 anos e confio neles . Seu líder de publicidade na Amazon se chama Edward Ruffin e ele falou várias vezes em minha conferência de comércio eletrônico, The Sellers Summit.

Eles sabem o que fazem e eu realmente aprendi muitas dicas do Amazon PPC com Jeff e Ed ao longo dos anos.

Como resultado, ir com Sellers Labs foi um acéfalo para este experimento.

Para este estudo de caso, também pedi para ser tratado como qualquer outro cliente, porque quero que minha experiência seja representativa do serviço que você receberá. Sem tratamento especial!

Como você verá abaixo, meu primeiro mês com o Seller Labs foi um pouco difícil antes de as coisas se acalmarem.

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Minha experiência de integração com laboratórios de vendedores

Veja exatamente como é entrar no Seller Labs como sua agência de publicidade na Amazon.

A primeira etapa do processo de integração envolve o fornecimento de permissões de terceiros para acessar sua conta da Amazon.

Se você já se inscreveu em qualquer ferramenta da Amazon, esse processo é bastante direto. Basicamente, o Seller Labs fornecerá um link especial que o levará à página de inscrição.

Em seguida, siga as instruções para conectar sua conta da Amazon ao Seller Labs Advertising Center, que é sua plataforma Amazon PPC. Isso leva apenas alguns minutos.

Depois que sua conta for adicionada ao Ignite, você concede aos Laboratórios de vendedores permissões que permitem que eles vejam seu console de publicidade, negócios, inventário e relatórios.

Agora, esse grau de acesso à conta pode parecer um pouco intrusivo, mas permite que eles trabalhem em sua conta e forneça relatórios extremamente detalhados.

Assim que sua conta for conectada, você receberá um gerente de conta dedicado. O nome do meu gerente de conta era Jeremy Crowe e ele foi muito educado e receptivo.

Sua primeira ligação com seu gerente de conta será sobre discutir seus objetivos de publicidade na Amazon . Essa chamada é extremamente importante porque determina como seus anúncios serão exibidos e sua estratégia geral.

No meu caso específico, eu queria que o Sellers Labs aumentasse minha conta aumentando os gastos com publicidade e, ao mesmo tempo, mantendo uma faixa razoável de ACOS e TACOS.

Em outras palavras, meu objetivo com esse experimento era gastar o máximo possível em anúncios, mantendo um retorno decente sobre os gastos com publicidade.

Até este ponto, eu estava exibindo meus anúncios com foco na lucratividade, então meu volume de vendas (embora lucrativo) não foi tão alto quanto eu gostaria.

Resumindo, eu estava disposto a sacrificar uma parte do ROAS para obter mais lucro geral!

Formulando sua estratégia de publicidade na Amazon

Após sua ligação inicial, seu gerente de conta levará alguns dias para criar uma estratégia detalhada que atenda a todos os seus objetivos .

Este plano divide quais campanhas serão criadas e como, as metas para a conta (ou seja, meta TACoS e ACoS, metas de orçamento, tempo de criação esperado, mercados que estão gerenciando, etc.) e quaisquer outras tarefas específicas.

Sua proposta é então escrita em um documento e compartilhada para total transparência.

Depois de ler o documento, você agende outra ligação com seu gerente de conta para discutir a estratégia em detalhes.

Minha ligação estratégica com Jeremy foi uma conversa muito aberta e basicamente analisamos toda a proposta passo a passo.

Durante esta ligação, delineei minhas metas e expectativas claramente para ter certeza de que eram realistas e pude conhecer meu gerente de conta em um nível pessoal. Nós nos demos muito bem!

No geral, achei que o Seller Labs fez um ótimo trabalho com o processo de integração e definiu as expectativas de maneira adequada.

Executando minhas campanhas publicitárias na Amazon

Com todo o aperto de mão e todas as formalidades fora do caminho, finalmente era hora de começar a veicular meus anúncios!

Para comparar meu desempenho com os Laboratórios de vendedores com a maior precisão possível, fiz as seguintes suposições para esta experiência.

• Os números anuais foram comparados - Meus resultados em 2018 foram comparados diretamente com os resultados do Seller Lab em 2019 para contabilizar a sazonalidade.
• Um subconjunto de meus produtos da Amazon foi usado para este estudo - Como estou constantemente apresentando novos produtos da Amazon, só apliquei um subconjunto de produtos a este experimento que foram vendidos em 2018 e 2019.

Além disso, aqui estão algumas outras advertências que devem ser levadas em consideração ao tentar comparar o desempenho de publicidade da Amazon em dois períodos distintos.

• Os anúncios Amazon PPC ficaram significativamente mais caros ano após ano
• As classificações de produtos orgânicos flutuam o tempo todo e desempenham um fator nos números finais

No geral, é impossível fazer uma comparação verdadeira, mas fiz o melhor que pude. E, como mencionei antes, esta postagem não tem o objetivo de ser um anúncio dos Laboratórios de vendedores ou de seus serviços.

Eu, pessoalmente, sei como veicular meus próprios anúncios na Amazon, mas queria ver se uma agência dedicada poderia fazer um trabalho melhor porque não tenho tempo.

Embora eu adorasse dizer que minha experiência foi 100% positiva desde o início, ela começou um pouco instável porque o desempenho não foi muito bom desde o início.

Aqui está a aparência dos números no primeiro mês.

Como você pode ver, meu ACOS geral disparou de 11,48% para 23,03% , e eu estava gastando US $ 736,29 a mais em anúncios, o que resultou em apenas US $ 547,93 em receita adicional em relação ao ano anterior.

Agora, para ser justo, o Seller Labs me avisou que levaria algum tempo para fazer a transição de minhas campanhas para as deles. Eles também deixaram claro que meus anúncios provavelmente teriam um desempenho pior por alguns meses, até que a Amazon coletasse mais dados sobre minhas novas campanhas.

No entanto, saber que seus anúncios não terão um bom desempenho e ver fisicamente seu dinheiro sendo gasto são duas coisas diferentes :)

Felizmente, gerencio meus próprios anúncios há anos e esse comportamento é normal . Mas se você decidir ir com uma agência, esteja ciente de que sempre leva vários meses para sua conta se estabilizar e fazer a transição das campanhas.

Por exemplo, o Seller Labs executou uma combinação dos meus anúncios ao lado dos deles durante os primeiros meses. Na verdade, eles não desligaram minhas campanhas completamente até depois do mês 3.

A boa notícia é que Jeremy esteve presente a cada passo do caminho. Sempre que eu precisava falar com ele, ele estava disponível imediatamente. Na verdade, acabamos nos falando a cada 2 semanas, o que era quase sempre frequente :)

Jeremy, caso você esteja lendo isso, peço desculpas por ser um pé no saco. Mas eu sou super anal, especialmente quando se trata de dinheiro :)

Meus resultados anuais

Aqui estão os resultados completos até fevereiro de 2020 . Os números de março não puderam ser usados ​​para comparações, infelizmente devido à pandemia de Coronavirus distorcer os números.

Valeu a pena ter os Laboratórios de vendedores veiculando meus anúncios? Aqui estão algumas suposições.

• Apenas os últimos 4 meses de dados foram usados - Os primeiros meses de transição foram descartados.
• As taxas do Laboratório do Vendedor são $ 999 / mês - Essas taxas podem ser reduzidas com um compromisso mais longo.

Em primeiro lugar, meu objetivo com este experimento era obter mais lucro às custas de um ACOS mais alto .

Contando todos os números acima, aqui está o que eu terminei.

No geral, o Seller Labs conseguiu gerar US $ 26.200,48 adicionais em receita, às custas de US $ 5.815,99 em gastos adicionais com anúncios e US $ 4 mil em taxas de gerenciamento.

Retorno total dos gastos com publicidade sem taxas de gerenciamento = 4,5X
Retorno total dos gastos com publicidade com taxas de gerenciamento = 2,67X

Eles alcançaram seu objetivo? Isso depende dos seguintes fatores.

• Suas margens de lucro - quanto mais altas forem suas margens, mais você poderá pagar as taxas de administração.
• Sua habilidade de publicidade na Amazon - se você tem uma boa veiculação de anúncios na Amazon, provavelmente não verá tantos benefícios.

No meu caso, acredito que o Seller Labs fez um excelente trabalho ao dimensionar meus gastos com publicidade para gerar receita que, de outra forma, eu não teria.

E como minhas margens de lucro são extremamente altas, obtive um ROI positivo, mesmo levando em consideração as taxas de administração.

Na verdade, fevereiro foi um mês extremamente bom e março teria sido ainda melhor se o vírus Corona não afetasse as vendas. Como resultado, suspeito que meus números teriam sido melhores se este experimento não tivesse terminado de forma tão abrupta.

O outro fator que deve ser considerado é que mais vendas sempre geram mais vendas na Amazon . Como resultado, o aumento das vendas devido aos gastos com anúncios quase sempre leva a classificações mais altas da Amazon e mais receita. É por isso que olhar para o TACOS é muito importante.

É uma pena que o vírus Corona tenha atingido esse ponto, porque a primeira quinzena de março foi muito boa para as vendas. Lembre-se de que pode levar de 3 a 6 meses para uma agência atingir seu objetivo.

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Prós de usar uma agência de publicidade da Amazon

O principal benefício de usar uma agência como a Seller Labs é que você não precisa saber o que está fazendo e não precisa aprender a veicular seus próprios anúncios.

Simplesmente conceda a eles acesso à sua conta na Amazon e eles cuidarão do resto. Jeremy fez ajustes em minha conta semanalmente, o que eu nunca teria feito e isso me deu tranquilidade, pois meu lance era o ideal.

Contanto que você confie no seu gerente de conta para fazer um bom trabalho, ele tira a preocupação de anunciar do seu prato.

Contras de usar uma agência de publicidade Amazon

A principal desvantagem de usar uma agência são as taxas. Se eles não estiverem aumentando suas vendas de forma significativa, você pode acabar perdendo dinheiro em geral.

Além disso, se você tiver conhecimento para veicular seus próprios anúncios, ninguém conhecerá seus produtos e palavras-chave tão bem quanto você. Durante este estudo de caso, o Seller Labs tomou algumas decisões de palavras-chave que não estavam alinhadas com o que eu teria feito se estivesse executando minhas próprias campanhas.

No entanto, tenho veiculado anúncios no Bumblebee Linens por mais de uma década e sei muito bem o que funciona.

Também confirmei que meu gerente de conta Jeremy era de fato um cidadão dos Estados Unidos e não um empreiteiro de nível inicial mal pago da Índia ou das Filipinas :)

Você deve contratar sua publicidade na Amazon?

Se você vende em volume suficiente na Amazon e prefere concentrar seus esforços no desenvolvimento de produtos e não em anúncios , a resposta é simples. Pague alguém para veicular seus anúncios!

Mas se você tiver tempo e quiser aprender a anunciar na Amazon, experimente primeiro.

Dessa forma, se e quando você decidir contratar uma agência, saberá exatamente o que está fazendo e poderá detectar se sua agência está fazendo um bom trabalho.

No geral, fiquei satisfeito com o Seller Labs nos últimos 6 meses e recomendo usá-los.

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