Publicidad en Amazon: ¿Vale la pena contratar una agencia? (Caso de estudio)
Publicado: 2021-08-19¿Debería contratar una agencia de publicidad de Amazon o publicar sus anuncios de Amazon PPC usted mismo? Esta publicación es un estudio de caso que realicé con mi propia cuenta de Amazon para ayudarlo a responder esa pregunta exacta.
Hace un tiempo, publiqué una guía extremadamente completa sobre cómo ejecutar sus propios anuncios de Amazon PPC.
Y en esta guía, comparé notas con otros vendedores de Amazon de 7 y 8 cifras para enseñarle la forma correcta de configurar y ejecutar sus campañas publicitarias patrocinadas por Amazon.
Pero debido a que esta publicación fue monstruosa y pesó más de 7000 palabras , muchas personas se sintieron intimidadas por la gran cantidad de pasos involucrados.
Ahora bien, si mi tutorial de Amazon PPC pasó por alto o si no pudo ejecutar anuncios de manera rentable, recuerde que ejecutar sus propios anuncios de Amazon requiere práctica y cierta cantidad de prueba y error.
Si no desea dedicar tiempo y esfuerzo a aprender correctamente la publicidad de Amazon, entonces debería considerar contratar una agencia de publicidad de Amazon para que publique todos sus anuncios por usted.
Debido a que doy un curso en Crear una tienda en línea rentable, normalmente siempre ejecuto mis propios anuncios de Amazon PPC para poder estar al día con la última tecnología publicitaria de Amazon.
Pero he recibido tantas preguntas de mis estudiantes sobre resolución de problemas de Amazon PPC a lo largo de los años que me he dado cuenta de que publicar sus propios anuncios NO siempre es el camino correcto a seguir, a menos que esté dispuesto a esforzarse.
Como resultado, el año pasado, decidí realizar un estudio de caso con mis amigos de Seller Labs.
En lugar de publicar mis propios anuncios, entregué toda mi cuenta de publicidad de Amazon a Seller Labs para ver si vale la pena pagar por una agencia de anuncios de Amazon.
Esta publicación incluye números reales de mis campañas publicitarias de Amazon y compara el rendimiento de mi anuncio con el de Seller Labs para exactamente los mismos productos.
Nota del editor: este no es un tipo de publicación rah rah que evangeliza el uso de una agencia. Por el contrario, doy mi opinión imparcial sobre cuándo acudir a una agencia y cuándo publicar sus propios anuncios.
¿Está interesado en crear una marca sólida y defendible para sus productos? Si es así, reuní un paquete completo de recursos que lo ayudarán a lanzar su propia tienda en línea desde cero. ¡Asegúrate de agarrarlo antes de irte!
Razones para elegir una agencia de publicidad de Amazon
Como mencioné anteriormente, contratar a una empresa para que ejecute sus anuncios de Amazon PPC NO es para todos. Por un lado, usar una agencia no es gratis y tampoco es precisamente barato.
Debido a que está pagando por un servicio además de su inversión publicitaria , debe tener suficiente margen y volumen de ventas para justificar el gasto.
Para Seller Labs, su precio inicial es de $ 999 por hasta $ 5000 en inversión publicitaria por un contrato de 3 meses (puede firmar un contrato a más largo plazo para obtener mayores descuentos).
Esto significa que sus servicios deben generarle al menos $ 999 más en ganancias para que valga la pena.
En general, le recomiendo que comience ejecutando sus propios anuncios de Amazon PPC primero como referencia. Y si no puede lograr que sus anuncios se conviertan, pruebe con una agencia para ver si pueden ayudarlo.
Otra razón para usar una agencia es si simplemente no tiene tiempo para administrar sus propios anuncios.
Desafortunadamente, ejecutar publicidad de Amazon no es un asunto de configurarlo y olvidarlo . En mi caso, generalmente no tengo el ancho de banda para monitorear mis anuncios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Como resultado, reviso mi cuenta de anuncios de Amazon una vez al mes para asegurarme de que mi ACOS esté dentro del rango deseado . Obviamente, esto no es lo ideal.
Sin embargo, una agencia monitoreará literalmente su cuenta de publicidad de Amazon todos los días.
Si no tiene el tiempo o no sabe cómo publicar sus propios anuncios correctamente , entonces una agencia es probablemente el camino correcto.
Por qué elegí Seller Labs para ejecutar mis anuncios PPC de Amazon
Hay literalmente cientos de agencias de publicidad y es imposible probarlas todas.
Algunas agencias le prometen la luna pero luego distribuyen sus anuncios a mano de obra barata e inexperta en India o Filipinas.
Es difícil saber lo que sucede detrás de escena, por lo que elegir una agencia a menudo es impredecible.
Conozco a los chicos de Seller Labs desde hace más de 5 años y confío en ellos . Su líder de publicidad en Amazon se llama Edward Ruffin y ha hablado en mi conferencia de comercio electrónico, The Sellers Summit, muchas veces.
Ellos saben lo que hacen y, de hecho, he aprendido muchos consejos de Amazon PPC tanto de Jeff como de Ed a lo largo de los años.
Como resultado, optar por Sellers Labs fue una obviedad para este experimento.
Para este caso de estudio, también pedí ser tratado como cualquier otro cliente porque quiero que mi experiencia sea representativa del servicio que recibiría. ¡Sin trato especial!
Como verá a continuación, mi primer mes con Seller Labs fue un poco difícil antes de que las cosas se calmaran.
Haga clic aquí para probar los servicios gestionados de Seller Labs
Mi experiencia de incorporación con Seller Labs
Esto es exactamente lo que se siente al registrarse en Seller Labs como su agencia de publicidad de Amazon.
El primer paso del proceso de incorporación implica proporcionar permisos de terceros para acceder a su cuenta de Amazon.
Si se ha registrado en alguna herramienta de Amazon, este proceso es bastante sencillo. Básicamente, Seller Labs le proporcionará un enlace especial que lo llevará a su página de registro.
Luego, sigue las instrucciones para conectar tu cuenta de Amazon al Centro de publicidad de Seller Labs, que es su plataforma de Amazon PPC. Esto toma solo unos minutos.
Una vez que su cuenta ha sido agregada a Ignite, usted otorga permisos de Seller Labs que les permiten ver su consola de publicidad, negocio, inventario e informes.
Ahora bien, este grado de acceso a la cuenta puede parecer un poco intrusivo, pero les permite trabajar en su cuenta y proporcionarle informes extremadamente detallados.
Tan pronto como su cuenta esté conectada, se le asignará un administrador de cuenta dedicado. El nombre de mi gerente de cuenta era Jeremy Crowe y fue muy educado y receptivo.
Su primera llamada con su gerente de cuenta será para discutir sus objetivos publicitarios de Amazon . Esta llamada es extremadamente importante porque determina cómo se ejecutarán sus anuncios y su estrategia general.
En mi caso específico, quería que Sellers Labs escale mi cuenta aumentando la inversión publicitaria y manteniendo un rango razonable de ACOS y TACOS.
En otras palabras, mi objetivo con este experimento era gastar la mayor cantidad de dinero posible en anuncios mientras mantenía un retorno decente de la inversión publicitaria.
Hasta este momento, había estado publicando mis anuncios con un enfoque en la rentabilidad, por lo que mi volumen de ventas (aunque rentable) no ha sido tan alto como me gustaría.
En pocas palabras, ¡estaba dispuesto a sacrificar una cierta cantidad de ROAS para obtener más ganancias generales!
Formulación de su estrategia publicitaria de Amazon
Después de su llamada inicial, su gerente de cuenta tardará un par de días en desarrollar una estrategia detallada que aborde todos sus objetivos .
Este plan desglosa qué campañas se crearán y cómo, los objetivos de la cuenta (es decir, el objetivo de TACoS y ACoS, los objetivos de presupuesto, el tiempo de creación esperado, los mercados que están administrando, etc.) y cualquier otra tarea específica.
Luego, su propuesta se escribe en un documento y se comparte para lograr una transparencia total.
Una vez que haya leído el documento, programe otra llamada con su gerente de cuenta para discutir la estrategia en detalle.
Mi llamada de estrategia con Jeremy fue una conversación muy abierta y básicamente repasamos toda la propuesta paso a paso.
Durante esta llamada, describí claramente mis objetivos y expectativas para asegurarme de que fueran realistas y conocí a mi gerente de cuentas a nivel personal. ¡Nos llevamos muy bien!
En general, pensé que Seller Labs hizo un gran trabajo con el proceso de incorporación y estableció las expectativas correctamente.
Ejecución de mis campañas publicitarias de Amazon
Con todos los apretones de manos y las formalidades fuera del camino, ¡ finalmente llegó el momento de comenzar a publicar mis anuncios!
Para comparar mi rendimiento con el de Seller Labs con la mayor precisión posible, hice las siguientes suposiciones para este experimento.
- Se compararon los números año tras año : mis resultados en 2018 se compararon directamente con los resultados de Seller Lab en 2019 para tener en cuenta la estacionalidad.
- Se utilizó un subconjunto de mis productos de Amazon para este estudio : debido a que constantemente presento nuevos productos de Amazon, solo apliqué un subconjunto de productos a este experimento que se vendieron tanto en 2018 como en 2019.
Además, aquí hay algunas otras advertencias que deben tenerse en cuenta al intentar comparar el rendimiento de la publicidad de Amazon en 2 períodos de tiempo distintos.
- Los anuncios de Amazon PPC se han vuelto significativamente más caros año tras año
- Las clasificaciones de productos orgánicos fluctúan todo el tiempo y juegan un papel importante en los números finales.
En general, es imposible hacer una verdadera comparación de manzanas con manzanas, pero hice lo mejor que pude. Y como mencioné anteriormente, esta publicación no pretende ser un anuncio de Seller Labs o sus servicios.
Personalmente, sé cómo ejecutar mis propios anuncios de Amazon, pero quería ver si una agencia dedicada podría hacer un mejor trabajo porque no tengo el tiempo.
Si bien me encantaría decir que mi experiencia fue 100% positiva desde el principio, comenzó un poco difícil porque el rendimiento no fue excelente desde el principio.
Así es como se veían los números durante el primer mes.
| fechas | ACoS | TACoS | Los ingresos totales | Inversión publicitaria | Tasa de conversión |
| 1/10/18 - 31/10/18 | 11,48% | 3,36% | $ 28.888,35 | $ 971.66 | 10,13% |
| 1/10/19 - 31/10/19 | 23,03% | 5,81% | $ 29.436,28 | $ 1,707.95 | 5,99% |
Como puede ver, mi ACOS general se disparó del 11,48% al 23,03% , y estaba gastando $ 736,29 más en anuncios, lo que resultó en solo $ 547,93 en ingresos adicionales en comparación con el año anterior.
Ahora, para ser justos, Seller Labs me advirtió que llevaría algún tiempo hacer la transición de mis campañas a las de ellos. También dejaron en claro que mis anuncios probablemente funcionarían peor durante unos meses hasta que Amazon recopilara más datos sobre mis nuevas campañas.
Sin embargo, que le digan que sus anuncios no funcionarán bien y ver físicamente que se gasta su dinero son dos cosas diferentes :)
Afortunadamente, he administrado mis propios anuncios durante años y, de hecho, este comportamiento es normal . Pero si decide ir con una agencia, tenga en cuenta que siempre se necesitan varios meses para que su cuenta se liquide y realice la transición de las campañas.
Por ejemplo, Seller Labs publicó una combinación de mis anuncios junto con los suyos durante los primeros meses. De hecho, no apagaron mis campañas por completo hasta después del mes 3.
La buena noticia es que Jeremy estuvo presente en cada paso del camino. Siempre que necesitaba hablar con él, estaba disponible de inmediato. De hecho, terminamos hablando cada 2 semanas, lo cual fue casi con demasiada frecuencia :)
Jeremy, en caso de que estés leyendo esto, te pido disculpas por ser un dolor en el trasero. Pero soy súper anal, especialmente cuando se trata de dinero :)
Mis resultados año tras año
Aquí están los resultados completos que terminan en febrero de 2020 . Desafortunadamente, los números de marzo no se pudieron usar para comparaciones debido a que la pandemia de Coronavirus sesgó los números.
| fechas | ACoS | TACoS | Los ingresos totales | Inversión publicitaria | Tasa de conversión |
| 1/11/18 - 30/11/18 | 15,38% | 4,47% | $ 40,673.00 | $ 1.817,14 | 7,45% |
| 1/11/19 - 30/11/19 | 26,58% | 8,14% | $ 49,401.03 | $ 4,007.92 | 6,07% |
| 1/12/18 - 31/12/18 | 14,98% | 4,14% | $ 37,639.42 | $ 1,557.11 | 8,32% |
| 1/12/19 - 31/12/19 | 22,14% | 6,97% | $ 44.038,60 | $ 3,065.96 | 7,25% |
| 1/1/19 - 1/31/19 | 13,95% | 4,25% | $ 22,472.72 | $ 955.23 | 6,99% |
| 1/1/20 - 1/31/20 | 22,42% | 7,54% | $ 23,639.99 | $ 1,750.20 | 7,01% |
| 01/02/19 - 28/02/19 | 17,82% | 5,66% | $ 17,725.88 | $ 1,004.07 | 6,39% |
| 01/02/20 - 28/02/20 | 21,29% | 9,44% | $ 27.631,88 | $ 2,325.46 | 6,88% |
¿Valió la pena que Seller Labs publicara mis anuncios? A continuación se presentan algunas suposiciones.
- Solo se utilizaron los últimos 4 meses de datos : los primeros meses de transición se descartaron.
- Las tarifas de Seller Lab son $ 999 / mes : estas tarifas se pueden reducir con un compromiso más prolongado.
En primer lugar, mi objetivo para este experimento era obtener más ganancias a expensas de un ACOS más alto .
Contando todos los números anteriores, esto es lo que terminé con.
| Año | Los ingresos totales | Inversión publicitaria total |
| 1/11/18 - 28/02/19 | $ 118511.02 | $ 5333.55 |
| 1/11/19 - 28/02/20 | $ 144711.50 | $ 11149,54 |
| Diferencia | + $ 26200.48 | + $ 5815.99 |
En general, Seller Labs pudo generar $ 26200,48 adicionales en ingresos a expensas de $ 5815,99 en gastos publicitarios adicionales y $ 4 000 en gastos de gestión.
Retorno total de la inversión publicitaria sin comisiones de gestión = 4,5 veces
Retorno total de la inversión publicitaria con tarifas de administración = 2.67X
¿Lograron su objetivo? Eso depende de los siguientes factores.
- Sus márgenes de beneficio : cuanto más altos sean sus márgenes, más podrá permitirse pagar las tarifas de gestión.
- Su habilidad publicitaria en Amazon : si está ejecutando bien los anuncios de Amazon, probablemente no verá tantos beneficios.
En mi caso, creo que Seller Labs hizo un excelente trabajo al escalar mi gasto publicitario para generar ingresos que de otro modo no habría tenido.
Y debido a que mis márgenes de ganancia son extremadamente altos, obtuve un ROI positivo incluso teniendo en cuenta las tarifas de administración.
De hecho, febrero fue un mes extremadamente bueno y marzo habría sido aún mejor si el virus Corona no hubiera afectado las ventas. Como resultado, sospecho que mis números habrían sido mejores si este experimento no hubiera terminado tan abruptamente.
El otro factor que debe tenerse en cuenta es que más ventas siempre engendran más ventas en Amazon . Como resultado, el aumento de las ventas debido a la inversión publicitaria casi siempre conduce a una clasificación de Amazon más alta y a más ingresos. Por eso es muy importante mirar TACOS.
Es lamentable que el virus Corona atacara cuando lo hizo porque la primera quincena de marzo fue realmente buena para las ventas. Recuerde, una agencia puede tardar entre 3 y 6 meses en lograr su objetivo.
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Ventajas de utilizar una agencia de publicidad de Amazon
El principal beneficio de utilizar una agencia como Seller Labs es que no tiene que saber lo que está haciendo y no tiene que aprender a publicar sus propios anuncios.
Simplemente dales acceso a tu cuenta de Amazon y ellos se encargarán del resto. Jeremy hizo ajustes en mi cuenta semanalmente que nunca habría hecho y esto me dio la tranquilidad de que mi oferta era óptima.
Siempre que confíe en que su administrador de cuentas hará un buen trabajo, no tendrá que preocuparse por la publicidad.
Contras de usar una agencia de publicidad de Amazon
El principal inconveniente de utilizar una agencia son las tarifas. Si no aumentan sus ventas de manera significativa, puede terminar perdiendo dinero en general.
Además, si tiene el conocimiento para publicar sus propios anuncios, nadie conocerá sus productos y palabras clave tan bien como usted. Durante este estudio de caso, Seller Labs tomó algunas decisiones de palabras clave que no estaban alineadas con lo que habría hecho si estuviera ejecutando mis propias campañas.
Sin embargo, he estado publicando anuncios en Bumblebee Linens durante más de una década y sé prácticamente lo que funciona.
También confirmé que mi gerente de cuenta Jeremy era de hecho un ciudadano de los Estados Unidos y no un contratista de nivel de entrada mal pagado de la India o Filipinas :)
¿Debería contratar su publicidad de Amazon?
Si vende un volumen suficiente en Amazon y prefiere centrar sus esfuerzos en el desarrollo de productos y no en anuncios , la respuesta es simple. ¡Pague a alguien para que publique sus anuncios!
Pero si tienes tiempo y quieres aprender a hacer publicidad en Amazon, pruébalo tú mismo primero.
De esta manera, si decide contratar una agencia, sabrá exactamente lo que está haciendo y podrá detectar si su agencia está haciendo un buen trabajo.
En general, estuve satisfecho con Seller Labs estos últimos 6 meses y recomiendo usarlos.