Universitas dan perguruan tinggi berdiri sebagai perlengkapan komunitas lokal mereka, dan terkadang nasional. Mereka adalah pilar kesuksesan yang merekrut advokat baru dan terlibat dengan donor potensial hampir setiap hari sepanjang tahun.
Dalam banyak hal, mereka tidak berbeda dengan organisasi nirlaba, terutama dalam hal penggalangan dana. Lembaga-lembaga ini mengandalkan penggalangan dana dan donor alumni untuk menjaga roda mereka berputar. Dan ketika dorongan datang, ada banyak hal yang bisa dipelajari dari cara universitas berinteraksi dengan donor alumni mereka.
Ini Tidak Semua Tentang Ukuran
Jika seseorang bertanya universitas mana yang memiliki tingkat keterlibatan donor alumni tertinggi, siapa yang akan Anda lempar? Harvard? Universitas Texas di Austin? Institusi besar lainnya?
Anehnya, sekolah besar tidak memiliki tingkat keterlibatan tertinggi dengan donor alumni mereka. Daftar terbaru menjabarkan 10 universitas dan perguruan tinggi terbaik berdasarkan seberapa baik mereka melibatkan donor alumni. Angka pertama adalah total populasi siswa mereka, untuk menunjukkan ukuran, diikuti dengan berapa persentase alumni yang disumbangkan ke universitas:
- Universitas Princeton: 8.138 (63 persen menyumbang)
- Thomas Aquinas College: 385 (58,7 persen menyumbang)
- Williams College: 2.099 (55,8 persen menyumbang)
- Bowdoin College: 1.805 (55,7 persen menyumbang)
- Davidson College: 1.950 (52 persen donasi)
- Wellesley College: 2.474 (51,7 persen menyumbang)
- Middlebury College: 2.526 (50,9 persen menyumbang)
- Carleton College: 2.014 (49,8 persen menyumbang)
- Universitas Washington dan Lee: 2.264 (48,9 persen menyumbang)
- Amherst College: 1.792 (47,9 persen menyumbang)
Jika daftar ini mengejutkan, ingatlah bahwa itu dikurasi berdasarkan berapa banyak alumni yang menyumbang , bukan siapa yang menghasilkan uang paling banyak.
Universitas yang lebih kecil membuat dampak yang cukup besar. Mereka menyadari mendapatkan hadiah besar tidaklah mudah bagi mereka, sehingga mereka malah fokus untuk mengaktivasi donatur alumni sebanyak mungkin untuk berdonasi.
Dengan cara yang sama, ada banyak keuntungan yang dapat diperoleh lembaga nonprofit dari menarik berbagai pendukung potensial, daripada hanya berfokus pada hadiah besar dari kumpulan donor terpilih. Penggalangan dana peer-to-peer memaksimalkan strategi ini. Saat Anda memberdayakan orang untuk mengumpulkan jaringan mereka sendiri atas nama Anda, mereka dapat berkontribusi lebih dari yang dapat mereka sumbangkan dari kantong, dan Anda menjangkau lebih banyak orang secara eksponensial.
Untuk melibatkan banyak pendukung, misi penting untuk membangun hubungan yang kuat dengan mereka.
Lebih dari Sekedar Gaji
Donor Anda lebih dari sekadar gaji. Mereka memiliki kepribadian, keluarga, minat, dan hobi. Ada perbedaan antara…
“Hei, beri aku uang. Juga, bagaimana kabarmu?”
…dan,
“Bagaimana kabarmu hari ini? Kami peduli padamu dan ingin tahu tentang hidupmu.”
Amherst College, misalnya, memanggil alumni untuk mengejar kehidupan mereka dan belajar tentang apa yang mereka lakukan. Kemudian, panggilan tindak lanjut yang sepenuhnya terpisah datang dari siswa saat ini untuk memberi tahu alumni tentang yang terbaru dan terhebat di universitas.
“ Jelas panggilan Amherst adalah tentang membuat saya menyumbang, tetapi mereka tidak pernah memaksanya. Saya tidak pernah ditekan di telepon, dan mereka meluangkan waktu untuk mengenal saya—siapa saya. Saya berbicara dengan seorang pemuda baru-baru ini yang berbicara dengan saya tentang tulisan saya selama 10 menit. Itu seluruh panggilannya.
Hasilnya adalah populasi pendonor alumni potensial yang merasa bahwa almamater mereka peduli dengan mereka. Mungkin terlalu banyak bagi lembaga nonprofit Anda untuk meluangkan waktu untuk menelepon setiap donor di database Anda untuk terhubung dengan mereka seperti ini.
Bagaimanapun, universitas memiliki seluruh departemen orang yang berdedikasi untuk memelihara hubungan ini. Namun, bukti menunjukkan bahwa jika Anda dapat berusaha keras untuk membangun hubungan dengan basis donor Anda, itu membuat permintaan uang menjadi lebih mudah.
Misalnya, Anda dapat menerapkan bidang dalam formulir donasi Anda yang membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang mereka dan minat khusus mereka. Jika Anda bertanya apa yang memotivasi donasi mereka, Anda dapat mengirimkan komunikasi tindak lanjut yang menyentuh hal itu. Operation USA menggunakan formulir donasi mereka untuk menanyakan mengapa orang menyumbang, menceritakan kisah mereka, atau meninggalkan kata-kata penyemangat.
Bahkan, dengan perangkat lunak penggalangan dana yang tepat, Anda bahkan dapat mengajukan pertanyaan khusus untuk menggali program spesifik yang mereka minati.
Koneksi Mental dan Emosional
Sepanjang karir pasca-perguruan tinggi mereka, alumni dengan senang hati mengingat waktu dan pengalaman mereka di universitas. Ketika universitas ingin mendorong donasi, mereka dapat memanfaatkan emosi ini.
Seperti yang dikatakan Floyd, dia sangat menyadari bahwa tujuan keseluruhan dari panggilan Amherst ini adalah untuk mendapatkan sumbangan. Namun, dia baik-baik saja dengan itu karena dia merasa bahwa sekolah meluangkan waktu untuk tetap mendapat informasi tentang hidupnya.
Hal yang sama berlaku untuk organisasi nirlaba Anda. Ketika orang pertama kali berinteraksi dengan organisasi Anda, Anda ingin meletakkan dasar untuk hubungan mental dan emosional yang akan bertahan selama bertahun-tahun.
Apa yang Anda ingin mereka ingat tentang pengalaman mereka dengan lembaga nonprofit Anda? Anda harus melakukan segala daya Anda untuk memastikan interaksi mereka dengan Anda positif dan ramah. Ini akan menjadi sumur yang dalam untuk diambil ketika menarik mereka lebih jauh ke jalan untuk sumbangan.
Panduan Nirlaba untuk Layanan Pelanggan
Pesan yang menyenangkan bisa sangat membantu dalam membangun afinitas merek. Luangkan waktu untuk membuat email lucu, video penghargaan donatur, atau tweet yang dipersonalisasi untuk membuat hari seseorang.
Memenangkan satu donor adalah kemenangan yang harus dirayakan, tetapi jika Anda dapat melibatkan banyak donor, itu jauh lebih baik.
Tekankan Pengalaman Bersama
Saat mengaktifkan sekelompok besar donor, Anda harus memeriksa pengalaman bersama mereka. Apa yang memberi mereka ingatan dan emosi khusus yang dapat Anda masukkan ke dalam pertanyaan Anda?
Misalnya, jika sebuah universitas terlibat dengan angkatan 2011, mereka membuat koneksi tentang apa yang mengikat alumni bersama. Mungkin fakta bahwa mereka memasuki pasar kerja yang buruk, tetapi universitas menawarkan bimbingan, program, dan bantuan ekstra untuk membantu mereka mengunci pekerjaan. Kemungkinan bahwa pengalaman bersama di antara angkatan 2011 ini juga diterjemahkan ke dalam angkatan 2010 dan 2012 juga.
Dalam hal pengalaman bersama untuk donor nirlaba Anda, lihat apa yang menyatukan sebanyak mungkin dari mereka bersama-sama. Tingkat permukaannya jelas: mereka tidak ingin menyumbang untuk tujuan Anda jika itu tidak beresonansi dengan mereka pada tingkat tertentu. Tapi gali lebih dalam untuk memperkuat hubungan emosional ini.
- Apakah ada tren umum dalam gaya hidup yang mengikat donor Anda bersama-sama?
- Apakah donor Anda mengalami situasi negatif yang dapat Anda bantu?
- Bisakah Anda membantu membuat acara kehidupan yang positif menjadi lebih istimewa, seperti mengadakan penggalangan dana ulang tahun?
Poin utamanya adalah Anda perlu memahami audiens Anda dan apa yang mendorong mereka.
Panduan Lapangan Mengenal Donor Anda
Kembangkan persona donor dan identifikasi peluang yang belum dimanfaatkan untuk donor baru—termasuk template!
Unduh sekarangInisiatif penggalangan dana yang berhasil seharusnya tidak bergantung pada penguncian satu, donor besar. Sebaliknya, mereka harus berusaha untuk melibatkan seluruh populasi pendukung yang dapat mendorong misi untuk tahun-tahun mendatang.
Jadi, lain kali Anda merasa sedikit bingung dengan penggalangan dana nirlaba Anda, jangan takut untuk mengambil halaman dari universitas. Bagaimanapun, mereka ada di sana untuk kita pelajari.
Anatomi Kampanye Peer-to-Peer yang Sukses