تقف الجامعات والكليات بمثابة تركيبات لمجتمعاتها المحلية ، والوطنية في بعض الأحيان. إنها ركائز النجاح التي تجند دعاة جددًا وتتفاعل مع المانحين المحتملين تقريبًا كل يوم من أيام السنة.
من نواحٍ عديدة ، فهي لا تختلف عن المنظمات غير الربحية ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بجمع التبرعات. تعتمد هذه المؤسسات على جمع التبرعات والخريجين المتبرعين للحفاظ على دورانهم. وعندما يتعلق الأمر بالدفع ، هناك الكثير لنتعلمه من الطريقة التي تتفاعل بها الجامعات مع المتبرعين من خريجيها.
ليس كل شيء عن الحجم
إذا سأل أحدهم عن الجامعات التي تتمتع بأعلى مستوى من مشاركة المتبرعين من الخريجين ، فمن ستطرحه هناك؟ هارفارد؟ جامعة تكساس في أوستن؟ مؤسسة ضخمة أخرى؟
من المثير للدهشة أن المدارس الكبيرة لا تتمتع بأعلى مستويات المشاركة مع المتبرعين من الخريجين. تحدد قائمة حديثة أفضل 10 جامعات وكليات بناءً على مدى إشراكهم للمتبرعين من الخريجين. الرقم الأول هو إجمالي عدد الطلاب ، للإشارة إلى الحجم ، متبوعًا بنسبة تبرع الخريجين للجامعة:
- جامعة برينستون: 8138 (63٪ تبرع)
- كلية توماس أكويناس: 385 (58.7 بالمائة تبرع)
- كلية ويليامز: 2099 (55.8 بالمائة تبرع)
- كلية بودوين: 1805 (55.7 بالمائة تبرع)
- كلية ديفيدسون: 1950 (52 بالمائة تبرع)
- كلية ويلسلي: 2474 (51.7 بالمائة تبرع)
- كلية ميدلبري: 2526 (50.9 بالمائة تبرع)
- كلية كارلتون: 2014 (49.8٪ تبرع)
- جامعة واشنطن ولي: 2264 (48.9 بالمائة تبرع)
- كلية أمهيرست: 1792 (47.9٪ تبرع)
إذا كانت هذه القائمة مروعة ، فتذكر أنها مرتبة بناءً على عدد الخريجين الذين يتبرعون ، وليس من يجلب أكبر قدر من المال.
الجامعات الأصغر لها تأثير كبير. إنهم يدركون أن الحصول على هدايا كبيرة ليس بالأمر السهل بالنسبة لهم ، لذلك يركزون بدلاً من ذلك على تنشيط أكبر عدد ممكن من المتبرعين من الخريجين للتبرع.
بالطريقة نفسها ، هناك الكثير لتكسبه المنظمات غير الربحية من جذب مجموعة واسعة من المؤيدين المحتملين ، بدلاً من التركيز فقط على الهدايا الكبيرة من مجموعة متبرعين مختارة. يؤدي جمع الأموال من نظير إلى نظير إلى تعظيم هذه الاستراتيجية. عندما تقوم بتمكين الأشخاص من التماس شبكاتهم الخاصة نيابة عنك ، فيمكنهم المساهمة بأكثر مما يمكنهم التبرع به من جيوبهم ، ويمكنك الوصول إلى المزيد من الأشخاص بشكل مضاعف.
لإشراك مجموعة كبيرة من المؤيدين ، من الأهمية بمكان بناء علاقات قوية معهم.
أكثر من مجرد راتب
الجهات المانحة الخاصة بك هي أكثر من مجرد راتب. لديهم شخصيات وعائلات واهتمامات وهوايات. هناك فرق بين ...
"مرحبًا ، أعطني المال. أيضا ، كيف حالك؟ "
…و،
"كيف حالك هذه الأيام؟ نحن نهتم بك ونريد أن نعرف عن حياتك ".
على سبيل المثال ، تدعو Amherst College الخريجين لمواكبة حياتهم ومعرفة ما يفعلونه. بعد ذلك ، تأتي مكالمة متابعة منفصلة تمامًا من طالب حالي لإبلاغ الخريجين بالأحدث والأفضل في الجامعة.
" من الواضح أن مكالمات أمهيرست تتعلق بجعلي أتبرع ، لكنهم لم يجبروا ذلك أبدًا. لم أضغط على الهاتف مطلقًا ، وهم يأخذون الوقت الكافي للتعرف علي - من أنا. تحدثت مؤخرًا مع شاب تحدث معي عن كتابتي لمدة 10 دقائق. كانت هذه هي المكالمة بأكملها.
والنتيجة هي مجموعة من المتبرعين الخريجين المحتملين الذين يشعرون أن جامعتهم تهتم بهم. قد يكون من الصعب على مؤسستك غير الربحية أن تأخذ الوقت الكافي للاتصال بكل متبرع في قاعدة البيانات الخاصة بك للتواصل معهم بهذه الطريقة.
بعد كل شيء ، الجامعات لديها أقسام كاملة من الناس مكرسة للحفاظ على هذه العلاقات. ومع ذلك ، تشير الأدلة إلى أنه إذا كان بإمكانك بذل جهدك لبناء علاقة مع قاعدة المتبرعين ، فإن ذلك يجعل طلب المال أسهل كثيرًا.
على سبيل المثال ، يمكنك تنفيذ الحقول في نماذج التبرع الخاصة بك والتي تساعدك على معرفة المزيد عنها وعن اهتماماتهم الخاصة. إذا سألت عن الدافع وراء تبرعهم ، فيمكنك إرسال رسائل متابعة تتطرق إلى ذلك. تستخدم عملية الولايات المتحدة نموذج التبرع الخاص بها لتسأل لماذا تبرع الناس ، أو يرووا قصتهم ، أو يتركون كلمات التشجيع.
في الواقع ، باستخدام برنامج جمع التبرعات الصحيح ، يمكنك حتى طرح أسئلة مخصصة للبحث في البرامج المحددة التي يهتمون بها.
الارتباط العقلي والعاطفي
طوال حياتهم المهنية بعد الكلية ، يتذكر الخريجون باعتزاز وقتهم وخبراتهم في الجامعة. عندما ترغب الجامعات في تشجيع التبرع ، يمكنها الاستفادة من هذه المشاعر.
كما يقول فلويد ، فهو يدرك جيدًا أن الغرض العام من مكالمات أمهيرست هذه هو الحصول على تبرع. ومع ذلك ، فهو على ما يرام مع ذلك لأنه يشعر أن المدرسة تأخذ الوقت الكافي للبقاء على اطلاع دائم بحياته.
الشيء نفسه ينطبق على منظمتك غير الربحية. عندما يتفاعل الأشخاص مع مؤسستك لأول مرة ، فأنت تريد وضع الأساس لاتصال عقلي وعاطفي يستمر لسنوات.
ماذا تريد منهم أن يتذكروه عن تجربتهم مع منظمتك غير الربحية؟ يجب أن تفعل كل ما في وسعك للتأكد من أن تفاعلهم معك إيجابي وودي. ستكون بئرًا عميقة للاستفادة منها عند مناشدتهم في المستقبل للتبرعات.
دليل غير ربحي لخدمة العملاء
يمكن للرسالة المبهجة أن تقطع شوطًا طويلاً في بناء تقارب العلامة التجارية. خذ الوقت الكافي لصياغة رسالة بريد إلكتروني مرح أو فيديو تقدير المتبرعين أو تغريدة مخصصة لجعل يوم شخص ما.
يعتبر الفوز على متبرع واحد انتصارًا يجب الاحتفال به ، ولكن إذا كان بإمكانك إشراك حشد من المتبرعين فهذا أفضل بكثير.
أكد على التجربة المشتركة
عند تنشيط مجموعة كبيرة من المتبرعين ، عليك فحص تجربتهم المشتركة. ما الذي يمنحهم ذكريات وعواطف محددة يمكنك تضمينها في طلباتك؟
على سبيل المثال ، إذا كانت إحدى الجامعات تتعامل مع فصل عام 2011 ، فإنهم يقومون بإجراء اتصالات حول ما يربط الخريجين معًا. ربما تكون حقيقة أنهم دخلوا سوق عمل سيئًا ، لكن الجامعة قدمت إرشادات وبرامج ومساعدة إضافية لمساعدتهم على تأمين الوظائف. هناك احتمالات بأن هذه التجربة المشتركة بين دفعة 2011 تترجم أيضًا إلى صف 2010 و 2012 أيضًا.
عندما يتعلق الأمر بالتجربة المشتركة للمانحين غير الربحيين ، انظر إلى ما يوحد أكبر عدد ممكن منهم معًا. مستوى السطح واضح: لن يرغبوا في التبرع لقضيتك إذا لم يتردد صداها معهم على مستوى ما. لكن احفر أعمق قليلاً لتقوية هذا الارتباط العاطفي.
- هل هناك اتجاه شائع في نمط الحياة يربط المتبرعين معًا؟
- هل واجه المتبرعون موقفًا سلبيًا يمكنك مساعدتهم فيه؟
- هل يمكنك المساعدة في جعل حدث إيجابي في الحياة أكثر خصوصية ، مثل جعله يستضيف حفلة لجمع التبرعات في عيد ميلاد؟
النقطة الأساسية هي أنك بحاجة إلى فهم جمهورك وما الذي يدفعهم.
الدليل الميداني "اعرف المتبرعين"
قم بتطوير شخصيات المانحين وتحديد الفرص غير المستغلة للمانحين الجدد - تم تضمين النماذج!
التحميل الانلا ينبغي أن تعتمد مبادرات جمع التبرعات الناجحة على إغلاق مانح واحد كبير. بدلاً من ذلك ، يجب أن يسعوا إلى إشراك مجموعة كاملة من المؤيدين الذين يمكنهم تأجيج مهمة لسنوات قادمة.
لذلك ، في المرة القادمة التي تشعر فيها بالحيرة قليلاً في جمع التبرعات لمنظمتك غير الربحية ، لا تخف من أخذ صفحة من الجامعات. إنهم موجودون لنتعلم منهم ، بعد كل شيء.
تشريح حملة الند للند الناجحة