9 stratégies d'étude de marché créatives
Publié: 2021-12-23pour comprendre vos acheteurs de marchandises
Les stratégies d'études de marché sont cruciales pour toute entreprise, mais leur création est souvent compliquée et prend du temps. C'est pourquoi nous avons dévoilé 10 stratégies créatives que vous pouvez essayer dans votre propre entreprise !
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Ce que vous trouverez :
- Découvrez qui achète vos produits
- Créer une page de destination
- Testez différentes conceptions
- Regardez votre concurrence
- Identifiez les habitudes d'achat de votre client
- Découvrez ce qui les fait cliquer
- Mesurez quels clients sont les plus susceptibles d'acheter
- Utilisez des outils pour faciliter le marketing
- Déterminer le meilleur moment de la journée pour publier
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Rechercher quel produit vos clients cherchent à obtenir de vous est une stratégie marketing essentielle. La façon dont les clients décident des questions à poser à Google est similaire à la façon dont ils décident quoi acheter ensuite. Les acheteurs ont des exigences et des manières spécifiques de s'engager, alors assurez-vous de parler leur langue avec ces dix stratégies d'études de marché créatives .
1. Qui achète vos produits (chaque étape de l'entonnoir)
Avant de pouvoir élargir votre audience ou introduire de nouveaux produits, il est essentiel d'en savoir le plus possible sur vos acheteurs de marchandises, leurs préférences et leurs comportements d'achat. La plupart des outils et plateformes de commerce électronique offrent une bonne quantité d'informations sur ce type de données démographiques.
Dans la plupart des cas, la création de buyer personas vous aidera vraiment à avoir une idée claire de vos acheteurs. Il s'agit d'un profil de votre type de client idéal et des caractéristiques qui en font une partie de votre public cible.
Ces personnages agissent comme un guide pour comprendre la personne derrière la transaction - ses préférences, ses comportements d'achat en ligne et ses motivations d'achat.
La création de buyer personas n'est pas une tâche ponctuelle ; ils doivent être affinés et testés au fil du temps au fur et à mesure que votre entreprise évolue. Même les entreprises disposant d'un budget publicitaire modeste peuvent développer des programmes de tests fractionnés pour définir davantage et créer des personnalités d'acheteurs.
La réalisation de petites publicités test dans des codes postaux spécifiques, par exemple, ou la personnalisation de la rédaction pour un sexe ou un groupe d'âge particulier peut vous aider à mieux comprendre quel public est le plus réceptif à votre message et le plus susceptible de faire un achat futur.
Ce type de données analytiques est souvent inclus directement dans votre boutique en ligne.
Lorsque vous surveillez et mesurez l'intérêt que les gens manifestent pour vos produits, où cliquent sur votre page et lorsqu'ils effectuent enfin l'achat, vous pouvez commencer à reproduire l'expérience pour encourager encore plus de conversions.
2. Créez une page de destination parfaite pour votre client
Une page de destination autonome est l'un des meilleurs outils marketing disponibles pour mieux comprendre la direction que vos clients souhaitent que vous preniez.
Généralement conçues avec un seul appel à l'action, les pages de destination obligent les utilisateurs à choisir une voie, ceci ou cela, si vous voulez.
Par exemple, une salle de sport locale peut utiliser une page de destination avec deux boutons : trouver les horaires de la salle de sport et suivre un cours en ligne.
En mesurant le nombre de clics sur chaque option, les données révéleront le pourcentage de visiteurs du site Web intéressés à suivre un cours en personne par rapport à un cours en ligne.
Toutes les pages de destination ne sont pas aussi binaires, bien sûr.
C'est pourquoi de nombreuses entreprises de commerce électronique ont plusieurs pages de destination, chacune conçue pour un public ou un objectif différent. L'étude de marché qui en résulte aide les propriétaires d'entreprise à prendre des décisions éclairées et fondées sur des données en ayant différentes pages et en testant ces pages pour les taux de conversion.
3. Testez différentes conceptions
Tout comme votre messagerie évolue et nécessite des raffinements, les éléments de conception de votre site Web et les pages de destination nécessitent une mesure et une amélioration continues.
Cependant, avec la facilité des logiciels de conception d'aujourd'hui, les spécialistes du marketing peuvent concevoir sans expérience. La possibilité de créer une variété d'actifs de commerce électronique et de pages de destination dans une variété de styles différents est maintenant plus facile que jamais.
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4. Regardez votre concurrence
Vos concurrents ne sont limités que par votre imagination.
Des adversaires non traditionnels surgissent dans les endroits les plus inattendus, et ils peuvent vous surpasser avant même que vous ne vous en rendiez compte. Dans cette nouvelle ère, il est crucial de savoir qui sont vos concurrents et ce qu'ils proposent.
Avant d'analyser le comportement des concurrents, vous devrez définir qui sont exactement vos concurrents. Les concurrents peuvent être des entreprises qui vendent des produits identiques ou similaires à vous, ou il peut s'agir d'entreprises que vos clients choisissent de soutenir à votre place.
Pour évaluer avec précision votre concurrence, vous devrez penser au-delà des seules entreprises dans votre champ de vision direct.
Comportement du concurrent
Une fois que vous vous êtes concentré sur vos concurrents, rassemblez des informations sur la façon dont ils font des affaires afin de pouvoir identifier les lacunes du marché et commencer à combler ces lacunes avec votre propre merchandising.
Bien que vous souhaitiez comprendre les produits proposés par vos concurrents, la recherche concurrentielle s'étend bien au-delà des produits eux-mêmes. D'autres domaines à explorer (d'un point de vue éthique, bien sûr) incluent :
- Leurs valeurs de marque
- Dotation en personnel et objectifs d'expansion futurs
- Produits offerts sur d'autres marchés
- Comment et où se situe le marché de votre concurrent
- Qui ils considèrent comme leur marché cible
- Pour quels mots-clés leur site Web se classe
Vous pouvez généralement trouver ces informations dans les documents collatéraux, les sites Web, l'écoute sociale en ligne et les discussions avec la communauté autour de l'emplacement de l'entreprise.
De plus, des outils de recherche de mots clés comme Ahrefs ou le plug-in gratuit Google Chrome, Keywords Everywhere , permettent de comprendre relativement facilement les termes de recherche ciblés par les entreprises et d'obtenir les meilleurs résultats.
5. Identifiez les habitudes d'achat de votre client
Une fois que vous avez établi des buyer personas, continuer à enrichir ces personas avec des informations sur les habitudes d'achat vous permet d'adapter vos stratégies marketing en conséquence.
Des outils comme Ahrefs peuvent vous aider à comprendre les performances en ligne de vos concurrents et vous donner un aperçu des ajustements que vous pouvez apporter à votre site Web.
Bien que chaque entreprise doive prendre des décisions adaptées à son public et ne pas nécessairement tenter de reproduire la stratégie d'un concurrent, il est utile de considérer ce qui fonctionne ailleurs.
Des catégories telles que les "meilleures ventes" et même les catégories épuisées aident les propriétaires à comprendre le volume de marchandises que les autres déplacent et la réaction des clients. En évaluant ce type de données sur d'autres sites Web, vous pouvez extraire des données précieuses sur lesquelles effectuer vos propres tests.
6. Découvrez ce qui les fait cliquer
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Comprendre pourquoi les acheteurs de marchandises cliquent sur un article ou passe est essentiel pour augmenter les conversions (achats réels) et concevoir de futures campagnes de marketing numérique.
Alors que les rapports analytiques standard mesurent le nombre de clics reçus par un élément et, en fin de compte, quels éléments sont convertis, un outil de carte thermique est plus susceptible de vous fournir des données plus précieuses.
Passez en revue d'autres sites Web d'entreprises similaires et notez les éléments de conception spécifiques qu'ils utilisent. Ensuite, en utilisant les données mises à votre disposition par les outils de référencement, faites des hypothèses éclairées sur la corrélation entre leurs choix de conception et leurs ventes.
Existe-t-il des caractéristiques de conception que vous pouvez imiter de manière authentique et fidèle à votre marque ? Pouvez-vous réorganiser la façon dont votre marchandise est affichée en ligne pour augmenter les conversions ?
Découvrir ce qui fait cliquer les clients est un défi, mais grâce à la recherche, aux tests et à la cohérence, il s'agit d'une stratégie d'étude de marché créative avec des rendements élevés.
7. Mesurez quels clients sont les plus susceptibles d'acheter
Comme la plupart des gens n'arrivent jamais à la page deux des résultats de recherche Google, certains clients en ligne ne font jamais défiler plus d'une page ou deux de marchandises.
Ce comportement signifie qu'il est essentiel d'afficher votre marchandise de manière stratégique et d'être intentionnel pour amener les visiteurs à cliquer et à convertir, pas seulement à parcourir.
L'objectif est d'augmenter les taux de conversion (c'est-à-dire que l'acheteur finalise l'achat en ligne) et pas simplement d'augmenter le trafic sur le site Web. Pourtant, ces conversions surviennent généralement après qu'un client a suivi un processus relativement prévisible :
- Un client recherche un mot-clé associé à l'achat qu'il souhaite.
- Votre site Web apparaît dans les résultats de recherche et les clients potentiels cliquent (trafic du site Web)
- Une partie des visiteurs du site Web parcourt votre inventaire en ligne et clique sur des choix de produits distincts (taux de clics)
- Un visiteur du site Web sur dix effectue un achat (conversion)
Il est tentant de viser la croissance du trafic sur le site Web car, à chaque étape, le pourcentage d'engagement diminue. Il est logique de supposer que l'augmentation de 25 % de vos chiffres de trafic de départ peut également augmenter votre taux de conversion du même pourcentage. Cependant, ce n'est pas souvent le cas.
Les pages de produits à fort trafic ne sont pas toujours converties.
La différence est l'intention de l'acheteur. Si vous avez des pages spécifiques qui attirent de nombreux visiteurs mais pas d'acheteurs, ce segment d'audience est probablement en haut de votre entonnoir d'achat - intéressé mais pas prêt à acheter.
Cependant, vous pouvez également avoir des pages qui attirent beaucoup moins de trafic mais convertissent à un taux plus élevé - ces clients se situent près du bas de votre entonnoir. Ils avaient probablement déjà fait leurs recherches et avaient l'intention de visiter votre site Web pour effectuer un achat.
Le type de trafic que vous attirez est souvent influencé par vos autres stratégies marketing : marketing de contenu, référencement, médias sociaux, etc.
Cela dépend également de votre créneau particulier. Si vous vendez à un petit public de niche, ces clients sont susceptibles de faire des recherches approfondies avant d'acheter et, par conséquent, d'atterrir sur votre site Web lorsqu'ils se trouvent au bas de l'entonnoir.
D'un autre côté, si votre marchandise est davantage destinée à un public grand public, ces efforts de marketing sont susceptibles d'attirer des "acheteurs de vitrines en ligne" qui sont moins fidèles à la marque et prennent des décisions en fonction du prix ou de la commodité plutôt que de la qualité.
Ce sont tous des facteurs à prendre en compte lors du lancement de futures marchandises. Décider à quel point votre marque doit être spécialisée et quel public a le plus de sens sont des décisions commerciales qui ont un impact sur vos résultats.
8. Utilisez des outils pour faciliter le marketing des marchandises
Outils de référencement, cartes thermiques, mesures des médias sociaux, personnalités des acheteurs, plans de marketing de contenu - l'utilisation de plusieurs outils pour comprendre vos acheteurs de marchandises est nécessaire et parfois écrasante.
Les piles MarTech peuvent aider à rendre le marketing des marchandises plus gérable, plus intégré verticalement et à collecter des données précieuses à chaque étape. Ces groupes de technologie logicielle simplifient votre marketing et vous aident à :
- Développement de pages de destination
- Tests fractionnés
- Mesure des KPI
HubSpot Marketing Hub intègre des outils de marketing de contenu, de recherche SEO, de gestion des publicités, de pages de destination et de chat en direct dans une seule solution intégrée.
Outfunnel est un autre outil qui relie vos efforts marketing à vos données de vente, assurant la continuité entre vos actions et les mesures de performance. De plus, il propose des intégrations avec d'autres applications, du marketing par e-mail à la génération de leads et au suivi des clients .
9. Déterminez le meilleur moment de la journée pour publier
Partager les avantages de votre marque et de votre produit, les solutions de résolution de problèmes et la proposition de valeur unique sur les médias sociaux est un must pour les spécialistes du marketing numérique d'aujourd'hui.
Mais savoir quel contenu partager et quand publier est l'une des questions les plus fréquemment posées par les équipes marketing.
Bien qu'il n'y ait pas de moment idéal pour publier sur les plateformes de médias sociaux, il existe des pratiques exemplaires et de nombreuses façons de tester vos théories.
Les taux de conversion directs à partir des publications sur les réseaux sociaux sont souvent faibles, mais la valeur réelle est la collecte de précieux signaux d'engagement de votre public.
Le suivi de la façon dont ils réagissent aux différentes campagnes publicitaires, conceptions et messages vous permet de rechercher en permanence votre public et de fournir une ligne directe pour vous faire part de vos commentaires.
Heureusement, plusieurs outils de médias sociaux sont disponibles pour vous aider à glaner les données nécessaires et à les utiliser pour améliorer continuellement vos stratégies de marketing en ligne.
Sprout Social vous donne un aperçu de haut niveau de toutes vos plateformes de médias sociaux en un coup d'œil, parfait pour vous assurer d'avoir une campagne cohérente et complète. BuzzSumo est un autre outil de médias sociaux qui facilite le suivi des mesures clés concernant l'activité des concurrents.
Dernières pensées
Choisissez une, quelques-unes ou toutes les stratégies dont nous avons discuté comme point de départ et mesurez leur efficacité. Beaucoup de ces idées créatives peuvent également être superposées.
Incorporez vos personnalités d'acheteur et vos tests de conception dans quelques pages de destination. Consacrez des ressources à la recherche de mots clés et de concurrents, puis testez certaines des stratégies similaires lors du lancement de votre prochain produit.
En fin de compte, le succès viendra lorsque vous traitez bien vos clients, écoutez votre public et êtes prêt à pivoter si nécessaire.
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Biographie de l'auteur
Darya Jandossova Troncoso est une photographe, artiste et écrivain qui travaille sur son premier roman et gère un blog de marketing numérique - MarketSplash. Dans ses temps libres, elle aime passer du temps avec sa famille, cuisiner, créer de l'art et apprendre tout ce qu'il y a à savoir sur le marketing numérique.