9 창조적인 시장 조사 전략
게시 됨: 2021-12-23상품 구매자 이해하기
시장 조사 전략 은 모든 비즈니스에 중요하지만 이를 만드는 것은 종종 복잡하고 시간이 많이 걸립니다. 그래서 우리는 당신이 자신의 사업에 시도할 수 있는 10가지 창의적인 전략을 펼쳐 냈습니다!
지피를 통해
찾을 수 있는 것:
- 누가 귀하의 제품을 구매하는지 알아보십시오
- 방문 페이지 만들기
- 다양한 디자인 테스트
- 당신의 경쟁을 봐
- 고객의 구매 습관 파악
- 클릭하게 만드는 요인 알아보기
- 어떤 고객이 구매할 가능성이 가장 높은지 측정
- 도구를 사용하여 마케팅을 쉽게 만드십시오
- 게시하기에 가장 좋은 시간 결정
당신만을 위한 수백 가지의 고해상도 공짜 !
고객이 원하는 제품이 무엇인지 조사하는 것은 필수적인 마케팅 전략입니다. 고객이 Google에 질문할 내용을 결정하는 방식은 다음에 구매할 제품을 결정하는 방식과 유사합니다. 구매자는 구체적인 요구 사항과 참여 방법이 있으므로 이러한 10가지 창의적인 시장 조사 전략 을 사용하여 구매자의 언어를 구사해야 합니다.
1. 누가 당신의 제품을 구매하는가(퍼널의 모든 단계)
잠재 고객을 확장하거나 새로운 제품을 소개하기 전에 상품 구매자, 선호도 및 구매 행동에 대해 최대한 많이 아는 것이 중요합니다. 대부분의 전자 상거래 도구 및 플랫폼은 이러한 유형의 인구 통계 데이터에 대해 상당한 양의 통찰력을 제공합니다.
대부분의 경우 구매자 페르소나 를 생성하면 구매자를 명확하게 파악하는 데 도움이 됩니다. 이것은 이상적인 고객 유형과 이들을 대상 고객의 일부로 만드는 특성에 대한 프로필입니다.
이러한 페르소나는 거래 배후의 사람, 즉 선호도, 온라인 구매 행동 및 구매 동기를 이해하는 데 가이드 역할을 합니다.
구매자 페르소나 생성 은 일회성 작업이 아닙니다. 비즈니스가 발전함에 따라 시간이 지남에 따라 개선되고 테스트되어야 합니다. 적당한 광고 예산을 가진 회사라도 분할 테스트 프로그램을 개발하여 구매자 페르소나를 더 자세히 정의하고 구축할 수 있습니다.
예를 들어 특정 우편번호로 소규모 테스트 광고를 수행하거나 특정 성별 또는 연령 그룹에 맞게 카피라이팅을 사용자 지정하면 어떤 청중이 메시지를 가장 잘 받아들이고 향후 구매할 가능성이 가장 높은지 더 잘 이해할 수 있습니다.
이러한 유형의 분석 데이터는 종종 온라인 상점에 바로 포함됩니다.
사람들이 제품에 대해 표시하는 관심, 페이지를 클릭하는 위치, 최종 구매를 모니터링하고 측정하면 경험을 복제하여 더 많은 전환을 유도할 수 있습니다.
2. 고객에게 완벽한 랜딩 페이지 만들기
독립 실행형 랜딩 페이지는 고객이 원하는 방향에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 최고의 마케팅 도구 중 하나입니다.
일반적으로 단일 클릭 유도문안으로 설계된 랜딩 페이지 는 사용자가 원하는 경우 차선을 선택하도록 합니다.
예를 들어, 지역 체육관은 체육관 시간을 찾고 온라인으로 수업을 듣는 두 개의 버튼이 있는 방문 페이지를 사용할 수 있습니다.
각 옵션에 대한 클릭 수를 측정하여 데이터는 온라인 수업과 대면 수업에 관심이 있는 웹사이트 방문자의 비율을 보여줍니다.
물론 모든 방문 페이지가 이 바이너리인 것은 아닙니다.
그렇기 때문에 많은 전자 상거래 회사에는 각기 다른 대상이나 목적을 위해 설계된 여러 랜딩 페이지가 있습니다. 결과 시장 조사는 비즈니스 소유자가 다양한 페이지를 갖고 전환율에 대해 해당 페이지를 테스트함으로써 정보에 입각한 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
3. 다양한 디자인 테스트
메시지가 발전하고 개선이 필요한 것처럼 웹사이트 디자인 요소와 랜딩 페이지도 지속적인 측정과 개선이 필요합니다.
그러나 오늘날의 디자인 소프트웨어를 사용하면 마케터가 경험 없이도 쉽게 디자인할 수 있습니다. 다양한 스타일의 다양한 전자 상거래 자산과 랜딩 페이지를 만드는 기능이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.
모든 디자인을 완성하기 전에 원하는 감정을 불러일으키기 위해 사용 하는 색상 뒤에 숨겨진 의미를 파악하세요 .
https://www.youtube.com/watch?v=ughr_uB7oww
4. 경쟁자 살펴보기
당신의 경쟁자는 당신의 상상력에 의해서만 제한됩니다.
비전통적인 적들은 가장 예상치 못한 곳에서 나타나며, 그들은 당신이 깨닫기도 전에 당신을 압도할 수 있습니다. 이 새로운 시대에 경쟁자가 누구이며 그들이 무엇을 제공하는지 아는 것이 중요합니다.
경쟁자의 행동을 분석하기 전에 경쟁자가 정확히 누구인지 정의해야 합니다. 경쟁자는 귀하와 동일하거나 유사한 제품을 판매하는 기업일 수도 있고 고객이 귀하 대신 지원하기로 선택한 회사일 수도 있습니다.
경쟁업체를 정확하게 평가하려면 직접적인 시야에 있는 회사 이상을 생각해야 합니다.
경쟁자의 행동
경쟁업체에 초점을 맞추면 경쟁업체가 비즈니스를 수행하는 방식에 대한 정보를 수집하여 시장의 격차를 식별하고 자신의 상품화를 통해 이러한 격차를 해소할 수 있습니다.
경쟁업체가 제공하는 제품이 무엇인지 알고 싶겠지만 경쟁 연구는 제품 자체를 훨씬 뛰어넘습니다. (물론 윤리적으로) 탐구해야 할 다른 영역 은 다음과 같습니다.
- 그들의 브랜드 가치
- 인력 및 향후 확장 목표
- 다른 시장에서 제공되는 제품
- 경쟁자의 시장은 어떻게 그리고 어디에서
- 타겟 시장이 누구라고 생각하는지
- 웹사이트 순위를 매기는 키워드
일반적으로 이 정보는 부수 자료, 웹 사이트, 온라인 소셜 청취 및 비즈니스 위치 주변의 커뮤니티에서 찾을 수 있습니다.
또한 Ahrefs 또는 무료 Google Chrome 플러그인인 Keywords Everywhere 와 같은 키워드 조사 도구 를 사용하면 기업이 어떤 검색어를 대상으로 하는지 비교적 쉽게 이해하고 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.
5. 고객의 구매 습관 파악
구매자 페르소나를 설정한 후 구매 습관에 대한 정보로 해당 페르소나를 계속 강화하면 그에 따라 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.
Ahrefs 와 같은 도구 를 사용 하면 경쟁업체의 온라인 실적을 이해하고 웹사이트에서 조정할 수 있는 사항에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
모든 회사는 청중에게 적합한 결정을 내려야 하며 반드시 경쟁자의 전략을 복제하려고 시도할 필요는 없지만 다른 곳에서 효과가 있는 것이 무엇인지 고려하는 것이 도움이 됩니다.
"베스트 셀러" 와 같은 카테고리와 품절 카테고리는 소유자가 다른 사람들이 이동하는 상품의 양과 고객의 반응을 이해하는 데 도움이 됩니다. 다른 웹사이트에서 이러한 유형의 데이터를 평가하여 자체 테스트를 수행할 귀중한 데이터를 추출할 수 있습니다.
6. 클릭하게 만드는 요인 알아보기
지피를 통해
상품 구매자가 항목 또는 패스를 클릭하는 이유를 이해하는 것은 전환 (실제 구매) 을 늘리고 향후 디지털 마케팅 캠페인을 설계하는 데 중요합니다.
표준 분석 보고서는 항목이 받는 클릭 수와 궁극적으로 어떤 항목이 전환되는지 측정하지만 히트 맵 도구는 더 가치 있는 데이터를 제공할 가능성이 더 큽니다.
유사한 회사의 다른 웹사이트를 검토하고 그들이 사용하는 특정 디자인 요소를 기록해 두십시오. 그런 다음 SEO 도구에서 사용할 수 있는 데이터를 사용하여 디자인 선택과 판매 사이의 상관 관계에 대해 교육받은 가정을 합니다.
브랜드에 충실한 정통 방식으로 모방할 수 있는 디자인 기능이 있습니까? 상품이 온라인에 표시되는 방식을 재구성하여 전환율을 높일 수 있습니까?
고객이 클릭하게 만드는 요소를 찾는 것은 어렵지만 연구, 테스트 및 일관성을 통해 높은 수익을 제공하는 창의적인 시장 조사 전략입니다.
7. 어떤 고객이 구매할 가능성이 가장 높은지 측정
대부분의 사람들이 Google 검색 결과의 두 페이지에 도달하지 않는 것처럼 일부 온라인 고객은 상품을 한두 페이지 이상 스크롤하지 않습니다.
이 동작은 상품을 전략적으로 표시하고 방문자가 단순히 탐색하는 것이 아니라 클릭하고 전환하도록 유도하는 것이 필수적임을 의미합니다.
목표는 단순히 웹사이트 트래픽 을 늘리는 것이 아니라 전환율 (구매자가 온라인 구매를 완료한다는 의미) 을 높이는 것입니다. 그러나 이러한 전환은 일반적으로 고객이 비교적 예측 가능한 프로세스를 거친 후에 발생합니다.
- 고객이 원하는 구매와 관련된 키워드를 검색합니다.
- 귀하의 웹사이트가 검색 결과에 나타나고 잠재 고객이 클릭 (웹사이트 트래픽)
- 웹사이트 방문자의 일부가 온라인 인벤토리를 스크롤하고 별도의 제품 선택 (클릭률)을 클릭합니다 .
- 웹사이트 방문자 10명 중 1명은 구매(전환)
각 단계에서 참여 비율이 감소하기 때문에 증가하는 웹 사이트 트래픽에 초점을 맞추고 싶은 유혹이 있습니다. 시작 트래픽 수를 25% 늘리면 전환율도 같은 비율로 증가할 수 있다고 가정하는 것이 논리적입니다. 그러나 그런 경우는 흔하지 않습니다.
트래픽이 많은 제품 페이지가 항상 전환되는 것은 아닙니다.
차이점은 구매자의 의도입니다. 방문자는 많지만 구매자는 없는 특정 페이지가 있는 경우 해당 잠재고객 세그먼트는 구매 유입경로의 맨 위에 있을 가능성이 높습니다. 관심은 있지만 구매할 준비가 되지 않았습니다.
그러나 트래픽은 훨씬 적지만 전환율은 더 높은 페이지가 있을 수도 있습니다. 이러한 고객은 유입경로의 맨 아래에 있습니다. 그들은 이미 조사를 마치고 귀하의 웹사이트를 방문하여 구매하려고 했을 것입니다.
귀하가 유치하는 트래픽 유형은 콘텐츠 마케팅, SEO, 소셜 미디어 등과 같은 다른 마케팅 전략의 영향을 받는 경우가 많습니다.
또한 특정 틈새 시장에 따라 다릅니다. 소규모의 틈새 고객에게 판매하는 경우 해당 고객은 구매하기 전에 광범위한 조사 를 수행할 가능성이 높 으므로 유입경로의 맨 아래에 있을 때 웹사이트를 방문합니다.
반면에 귀하의 상품이 주류 고객을 대상으로 하는 경우 이러한 마케팅 노력은 브랜드 충성도가 낮은 "온라인 창 쇼핑객" 을 끌어들이고 품질보다는 가격이나 편의성에 따라 결정을 내릴 가능성이 높습니다.
이는 미래 상품을 출시할 때 고려해야 할 모든 요소입니다. 브랜드가 얼마나 전문화되어야 하고 어떤 청중이 가장 합리적인지 결정하는 것은 수익에 영향을 미치는 비즈니스 결정입니다.
8. 상품 마케팅을 쉽게 하기 위한 도구 사용
SEO 도구, 히트 맵, 소셜 미디어 메트릭, 구매자 페르소나, 콘텐츠 마케팅 계획 - 상품 구매자를 이해하기 위해 여러 도구를 사용하는 것이 필요하지만 때로는 압도적입니다.
MarTech 스택은 상품 마케팅을 보다 쉽게 관리하고 수직으로 통합하며 모든 단계에서 귀중한 데이터를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 소프트웨어 기술 그룹은 마케팅을 단순화하고 다음을 지원합니다.
- 랜딩페이지 개발
- 분할 테스트
- KPI 측정
HubSpot Marketing Hub 는 콘텐츠 마케팅 도구, SEO 연구, 광고 관리, 랜딩 페이지 및 라이브 채팅을 하나의 통합 솔루션으로 통합합니다.
Outfunnel 은 마케팅 활동을 판매 데이터와 연결하여 행동과 성과 지표 간의 연속성을 보장하는 또 다른 도구입니다. 또한 이메일 마케팅에서 리드 생성 및 고객 후속 조치에 이르기 까지 다른 애플리케이션과의 통합을 제공합니다 .
9. 하루 중 게시하기에 가장 좋은 시간 결정
소셜 미디어에서 브랜드와 제품의 이점, 문제 해결 솔루션 및 고유한 가치 제안을 공유하는 것은 오늘날의 디지털 마케터에게 필수 요소입니다.
그러나 공유할 콘텐츠와 게시 시기를 아는 것은 마케팅 팀에서 가장 자주 묻는 질문 중 하나입니다.
소셜 미디어 플랫폼에 게시할 적절한 시기는 없지만 모범 사례와 이론을 테스트할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.
소셜 미디어 게시물의 직접적인 전환율은 낮은 경우가 많지만 진정한 가치는 잠재고객의 가치 있는 참여 신호를 수집하는 것입니다.
그들이 다양한 광고 캠페인, 디자인 및 메시지에 어떻게 반응하는지 추적하면 청중을 지속적으로 조사하고 피드백을 제공할 수 있는 직통 전화를 제공할 수 있습니다.
다행히도 필요한 데이터를 수집하고 이를 사용하여 온라인 마케팅 전략을 지속적으로 개선하는 데 도움이 되는 여러 소셜 미디어 도구를 사용할 수 있습니다.
Sprout Social 은 모든 소셜 미디어 플랫폼에 대한 높은 수준의 개요를 한 눈에 제공하므로 응집력 있고 포괄적인 캠페인을 보장하는 데 적합합니다. BuzzSumo 는 경쟁업체 활동에 대한 주요 지표를 쉽게 추적할 수 있는 또 다른 소셜 미디어 도구입니다.
마지막 생각들
진입점으로 논의한 전략 중 하나, 몇 개 또는 모두를 선택하고 그 효과를 측정하십시오. 이러한 창의적인 아이디어 중 상당수는 계층화될 수도 있습니다.
구매자 페르소나와 디자인 테스트를 몇 개의 랜딩 페이지에 통합하십시오. 키워드 및 경쟁사 연구에 리소스를 투자하고 다음 제품을 출시할 때 유사한 전략 중 일부를 테스트하십시오.
궁극적으로 고객을 잘 대하고 청중의 말을 경청하며 필요할 때 기꺼이 선회할 때 성공이 올 것입니다.
이 게시물이 재미있었다면 콘텐츠 및 UX 마케팅 전략을 조정하는 방법 또는 전자 상거래 비즈니스를 위한 이메일 마케팅: 비즈니스 확장을 위한 4가지 모범 사례도 읽어보십시오! 게시하다.
저자의 약력
Darya Jandossova Troncoso는 첫 번째 소설을 집필하고 디지털 마케팅 블로그인 MarketSplash를 관리하는 사진 작가, 예술가 및 작가입니다. 여가 시간에는 가족과 함께 시간을 보내고, 요리하고, 예술 작품을 만들고, 디지털 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것을 배우는 것을 즐깁니다.