9 Strategie di ricerca di mercato creative

per capire i tuoi acquirenti di merce

Le strategie di ricerca di mercato sono fondamentali per qualsiasi azienda, ma la loro creazione è spesso complicata e richiede tempo. Questo è il motivo per cui abbiamo spiegato 10 strategie creative che puoi provare nella tua attività!

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Cosa troverai:

• Scopri chi sta acquistando i tuoi prodotti
• Crea una pagina di destinazione
• Prova diversi design
• Guarda la tua concorrenza
• Identifica le abitudini di acquisto del tuo cliente
• Scopri cosa li fa fare clic
• Misura quali clienti sono più propensi ad acquistare
• Usa gli strumenti per semplificare il marketing
• Determina il momento migliore della giornata per pubblicare

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La ricerca del prodotto che i tuoi clienti stanno cercando di ottenere da te è una strategia di marketing essenziale. Il modo in cui i clienti decidono quali domande porre a Google è simile a come decidono cosa acquistare dopo. Gli acquirenti hanno requisiti e modalità di coinvolgimento specifici, quindi assicurati di parlare la loro lingua con queste dieci strategie creative di ricerca di mercato .

1. Chi sta acquistando i tuoi prodotti (ogni fase della canalizzazione)

Prima di poter espandere il tuo pubblico o introdurre nuovi prodotti, è fondamentale conoscere il più possibile i tuoi acquirenti di merce, le loro preferenze e i comportamenti di acquisto. La maggior parte degli strumenti e delle piattaforme di eCommerce offre una discreta quantità di informazioni su questo tipo di dati demografici.

Nella maggior parte dei casi, la creazione di Buyer Personas ti aiuterà davvero ad avere un'idea chiara dei tuoi acquirenti. Questo è un profilo del tuo tipo di cliente ideale e delle caratteristiche che lo rendono parte del tuo pubblico di destinazione.

Queste persone fungono da guida per comprendere la persona dietro la transazione: le sue preferenze, i comportamenti di acquisto online e le motivazioni di acquisto.

La creazione di Buyer Personas non è un compito una tantum; devono essere perfezionati e testati nel tempo man mano che la tua attività si evolve. Anche le aziende con un budget pubblicitario modesto possono sviluppare programmi di test divisi per definire ulteriormente e creare buyer personas.

Ad esempio, condurre piccoli annunci di prova in codici postali specifici o personalizzare il copywriting per un particolare sesso o gruppo di età può aiutarti a capire meglio quale pubblico è più ricettivo al tuo messaggio e che ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto futuro.

Questo tipo di dati analitici è spesso incluso direttamente nel tuo negozio online.

Quando monitori e misuri l'interesse che le persone mostrano nei tuoi prodotti, dove fanno clic sulla tua pagina e quando finalmente effettuano l'acquisto, puoi iniziare a replicare l'esperienza per incoraggiare ancora più conversioni.

2. Crea una pagina di destinazione perfetta per il tuo cliente

Una pagina di destinazione autonoma è uno dei migliori strumenti di marketing disponibili per ottenere informazioni dettagliate sulla direzione che i tuoi clienti vogliono che tu prenda.

Tipicamente progettate con un unico invito all'azione, le pagine di destinazione costringono gli utenti a scegliere una corsia, questa o quella, se vuoi.

Ad esempio, una palestra locale potrebbe utilizzare una pagina di destinazione con due pulsanti: trova gli orari della palestra e segui una lezione online.

Misurando il numero di clic su ciascuna opzione, i dati riveleranno la percentuale di visitatori del sito Web interessati a seguire un corso di persona rispetto a un corso online.

Non tutte le pagine di destinazione sono questo binario, ovviamente.

Ecco perché molte aziende di eCommerce hanno più landing page, ognuna progettata per un pubblico o uno scopo diverso. La ricerca di mercato risultante aiuta gli imprenditori a prendere decisioni informate e basate sui dati avendo varie pagine e testando quelle pagine per i tassi di conversione.

3. Prova diversi design

Proprio come la tua messaggistica si evolve e richiede raffinatezza, gli elementi di design del tuo sito Web e le pagine di destinazione necessitano di misurazioni e miglioramenti continui.

Tuttavia, con la facilità dei software di progettazione odierni, i professionisti del marketing possono progettare senza esperienza. La possibilità di creare una varietà di risorse e-commerce e pagine di destinazione in una varietà di stili diversi è ora più facile che mai.

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4. Guarda la tua concorrenza

I tuoi concorrenti sono limitati solo dalla tua immaginazione.

Avversari non tradizionali stanno spuntando nei posti più inaspettati e potrebbero innovarti prima ancora che te ne rendi conto. In questa nuova era, è fondamentale sapere chi sono i tuoi concorrenti e cosa offrono.

Prima di analizzare il comportamento dei concorrenti, dovrai definire chi sono esattamente i tuoi concorrenti. I concorrenti possono essere aziende che vendono prodotti uguali o simili a te, oppure possono essere aziende che i tuoi clienti scelgono di supportare al posto tuo.

Per valutare con precisione la tua concorrenza, dovrai pensare al di là delle sole società nella tua linea di vista diretta.

Comportamento del concorrente

Una volta che ti sei concentrato sulla concorrenza, raccogli informazioni su come fanno affari in modo da poter identificare le lacune nel mercato e iniziare a colmare quelle lacune con il tuo merchandising.

Mentre vorrai capire quali prodotti offrono i tuoi concorrenti, la ricerca competitiva si estende ben oltre i prodotti stessi. Altre aree da esplorare (eticamente, ovviamente) includono:

• I valori del loro marchio
• Personale e obiettivi di espansione futura
• Prodotti offerti in altri mercati
• Come e dove fa il mercato del tuo concorrente
• Chi considerano il loro mercato di riferimento
• Per quali parole chiave si classifica il loro sito web

In genere puoi trovare queste informazioni in materiali collaterali, siti Web, social listening online e parlare con la comunità intorno alla sede dell'azienda.

Inoltre, gli strumenti di ricerca per parole chiave come Ahrefs o il plug-in gratuito di Google Chrome, Parole chiave ovunque , rendono relativamente facile capire quali termini di ricerca stanno prendendo di mira le aziende e ottengono i migliori risultati.

5. Identifica le abitudini di acquisto del tuo cliente

Una volta stabilite le Buyer Personas, continuare a migliorarle con informazioni sulle abitudini di acquisto ti consente di adattare di conseguenza le tue strategie di marketing.

Strumenti come Ahrefs possono aiutarti a comprendere le prestazioni online dei tuoi concorrenti e fornire informazioni su quali modifiche puoi apportare al tuo sito web.

Mentre ogni azienda dovrebbe prendere decisioni adatte al proprio pubblico e non necessariamente tentare di replicare la strategia di un concorrente, è utile considerare cosa sta funzionando in altri luoghi.

Categorie come "best-seller" e persino categorie esaurite aiutano i proprietari a capire quale volume di merce stanno spostando gli altri e come rispondono i clienti. Valutando questo tipo di dati su altri siti Web, puoi estrarre dati preziosi su cui eseguire i tuoi test.

6. Scopri cosa li fa fare clic

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Capire perché gli acquirenti di merchandising fanno clic su un articolo o passano è fondamentale per aumentare le conversioni (acquisti effettivi) e progettare future campagne di marketing digitale.

Mentre i rapporti analitici standard misurano quanti clic riceve un elemento e, in definitiva, quali elementi vengono convertiti, è più probabile che uno strumento di mappatura termica fornisca dati più preziosi.

Esamina altri siti Web di aziende simili e prendi nota degli elementi di design specifici che utilizzano. Quindi, utilizzando i dati a tua disposizione dagli strumenti SEO, fai alcune ipotesi plausibili sulla correlazione tra le loro scelte di design e le loro vendite.

Ci sono caratteristiche di design che puoi emulare in modo autentico e fedele al tuo marchio? Puoi riorganizzare il modo in cui la tua merce viene visualizzata online per aumentare le conversioni?

Scoprire cosa spinge i clienti a fare clic è difficile, ma attraverso la ricerca, i test e la coerenza, è una strategia di ricerca di mercato creativa con rendimenti elevati.

7. Misura quali clienti sono più propensi ad acquistare

Come la maggior parte delle persone non arriva mai alla seconda pagina dei risultati di ricerca di Google, alcuni clienti online non scorrono mai più di una o due pagine di merce.

Questo comportamento significa che è essenziale mostrare la tua merce in modo strategico ed essere intenzionale nel portare i visitatori a fare clic e convertire, non solo a navigare.

L'obiettivo è aumentare i tassi di conversione (il che significa che l'acquirente completa l'acquisto online) e non semplicemente aumentare il traffico del sito web. Tuttavia, quelle conversioni in genere arrivano dopo che un cliente ha attraversato un processo relativamente prevedibile:

• Un cliente cerca una parola chiave associata all'acquisto desiderato.
• Il tuo sito web appare nei risultati di ricerca e i potenziali clic dei clienti (traffico del sito web)
• Una parte dei visitatori del sito Web scorre il tuo inventario online e fa clic su scelte di prodotti separate (percentuale di clic)
• Uno su dieci visitatori del sito Web effettua un acquisto (conversione)

Si è tentati di puntare sull'aumento del traffico del sito Web poiché, in ogni fase, la percentuale di coinvolgimento diminuisce. È logico presumere che aumentare il numero di traffico iniziale del 25% possa anche aumentare il tasso di conversione della stessa percentuale. Tuttavia, non è così spesso.

Le pagine dei prodotti ad alto traffico non sempre convertono.

La differenza è l'intenzione dell'acquirente. Se hai pagine specifiche che attirano molti visitatori ma nessun acquirente, quel segmento di pubblico è probabilmente in cima alla tua canalizzazione di acquisto, interessato ma non pronto per l'acquisto.

Tuttavia, potresti anche avere pagine che attirano molto meno traffico ma convertono a un tasso più elevato: quei clienti sono vicini alla parte inferiore della tua canalizzazione. Probabilmente avevano già svolto le loro ricerche e intendevano visitare il tuo sito Web per effettuare un acquisto.

Il tipo di traffico che attiri è spesso influenzato dalle tue altre strategie di marketing: content marketing, SEO, social media e altro ancora.

Dipende anche dalla tua particolare nicchia. Se stai vendendo a un pubblico di nicchia ristretto, è probabile che quei clienti facciano ricerche approfondite prima dell'acquisto e, quindi, atterrino sul tuo sito Web quando si trovano vicino al fondo della canalizzazione.

D'altra parte, se la tua merce è più orientata verso un pubblico mainstream, è probabile che quegli sforzi di marketing attirino "spettatori di vetrine online" che hanno meno fedeltà al marchio e prendono decisioni in base al prezzo o alla convenienza piuttosto che alla qualità.

Questi sono tutti fattori da considerare quando lanci la merce futura. Decidere quanto dovrebbe essere specializzato il tuo marchio e quale pubblico ha più senso sono decisioni aziendali che influiscono sui tuoi profitti.

8. Usa gli strumenti per semplificare il marketing della merce

Strumenti SEO, mappe termiche, metriche dei social media, persone dell'acquirente, piani di marketing dei contenuti: l'utilizzo di più strumenti per comprendere i tuoi acquirenti di merchandising è necessario e tuttavia a volte opprimente.

Gli stack MarTech possono aiutare a rendere il marketing della merce più gestibile, più integrato verticalmente e raccogliere dati preziosi in ogni fase. Questi gruppi di tecnologia software semplificano il marketing e aiutano con:

• Sviluppo della pagina di destinazione
• Prova divisa
• Misurazione KPI

HubSpot Marketing Hub incorpora strumenti di marketing dei contenuti, ricerca SEO, gestione degli annunci, pagine di destinazione e chat dal vivo in un'unica soluzione integrata.

Outfunnel è un altro strumento che collega i tuoi sforzi di marketing con i tuoi dati di vendita, garantendo continuità tra le tue azioni e le metriche di performance. Inoltre, offre integrazioni con altre applicazioni, dall'email marketing alla generazione di lead e al follow-up dei clienti .

9. Determina il momento migliore della giornata per pubblicare

Condividere i vantaggi del marchio e del prodotto, le soluzioni per la risoluzione dei problemi e la proposta di valore unica sui social media è un must per i professionisti del marketing digitale di oggi.

Tuttavia, sapere quali contenuti condividere e quando pubblicare è una delle domande più frequenti dei team di marketing.

Sebbene non ci sia il momento giusto per pubblicare sulle piattaforme dei social media, ci sono le migliori pratiche e molti modi per testare le tue teorie.

I tassi di conversione diretta dai post sui social media sono spesso bassi, ma il vero valore è la raccolta di preziosi segnali di coinvolgimento dal tuo pubblico.

Il monitoraggio del modo in cui rispondono a diverse campagne pubblicitarie, design e messaggi ti consente di ricercare continuamente il tuo pubblico e fornire una linea diretta per darti un feedback.

Fortunatamente, sono disponibili diversi strumenti di social media per aiutarti a raccogliere i dati necessari e utilizzarli per migliorare continuamente le tue strategie di marketing online.

Sprout Social ti offre una panoramica di alto livello di tutte le tue piattaforme di social media in un colpo d'occhio, perfetta per assicurarti una campagna coesa e completa. BuzzSumo è un altro strumento di social media che semplifica il monitoraggio delle metriche chiave sull'attività della concorrenza.

Pensieri finali

Scegli una, alcune o tutte le strategie che abbiamo discusso come punto di ingresso e misura la loro efficacia. Molte di queste idee creative possono anche essere stratificate.

Incorpora le tue Buyer Personas e i test di progettazione in alcune landing page. Dedica risorse alla ricerca di parole chiave e concorrenti, quindi prova alcune delle strategie simili mentre lanci il tuo prossimo prodotto.

In definitiva, il successo arriverà quando tratterai bene i tuoi clienti, ascolterai il tuo pubblico e sarai disposto a fare perno quando necessario.

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Biografia dell'autore

Darya Jandossova Troncoso è una fotografa, artista e scrittrice che lavora al suo primo romanzo e gestisce un blog di marketing digitale: MarketSplash. Nel tempo libero le piace passare il tempo con la sua famiglia, cucinare, creare arte e imparare tutto ciò che c'è da sapere sul marketing digitale.