9 استراتيجيات أبحاث السوق الإبداعية

لفهم مشتري البضائع

تعد استراتيجيات أبحاث السوق ضرورية لأي عمل تجاري ، ولكن غالبًا ما يكون إنشاؤها معقدًا ويستغرق وقتًا طويلاً. هذا هو السبب في أننا كشفنا عن 10 استراتيجيات إبداعية يمكنك تجربتها في عملك الخاص!

عبر GIPHY

ستجد ما يلي:

• اكتشف من يشتري منتجاتك
• قم بإنشاء صفحة مقصودة
• اختبار التصاميم المختلفة
• انظر إلى المنافسة الخاصة بك
• حدد عادات الشراء لدى عميلك
• اكتشف ما الذي يجعلهم نقرة
• قياس العملاء الأكثر احتمالية لشرائهم
• استخدم الأدوات لتسهيل التسويق
• حدد أفضل وقت في اليوم للنشر

اصنع تصميمات مذهلة لعملك

المئات من العروض المجانية عالية الدقة من أجلك فقط!

المطالبة المجانية الخاصة بك

يتم تحديث هدايانا المجانية طوال الوقت!

يعد البحث عن المنتج الذي يتطلع عملاؤك إلى الحصول عليه منك استراتيجية تسويق أساسية. تشبه الطريقة التي يقرر بها العملاء الأسئلة التي يطرحونها على Google الطريقة التي يقررون بها ما يشترونه بعد ذلك. للمشترين متطلبات وطرق محددة للمشاركة ، لذا تأكد من أنك تتحدث لغتهم باستخدام هذه الاستراتيجيات العشرة لأبحاث السوق الإبداعية.

1. من يشتري منتجاتك (كل مرحلة من مراحل القمع)

قبل أن تتمكن من توسيع جمهورك أو تقديم منتجات جديدة ، من الضروري معرفة أكبر قدر ممكن عن مشتري البضائع وتفضيلاتهم وسلوكيات الشراء. تقدم معظم أدوات ومنصات التجارة الإلكترونية قدرًا لا بأس به من الأفكار حول هذا النوع من البيانات الديموغرافية.

في معظم الحالات ، سيساعدك إنشاء شخصيات المشتري حقًا في تكوين فكرة واضحة عن المشترين. هذا هو ملف تعريف لنوع العميل المثالي الخاص بك والخصائص التي تجعلهم جزءًا من جمهورك المستهدف.

يعمل هؤلاء الأشخاص كدليل لفهم الشخص الذي يقف وراء المعاملة - تفضيلاتهم وسلوكيات الشراء عبر الإنترنت ودوافع الشراء.

إن إنشاء شخصيات المشتري ليس مهمة لمرة واحدة ؛ يجب صقلها واختبارها بمرور الوقت مع تطور عملك. حتى الشركات ذات الميزانية الإعلانية المتواضعة يمكنها تطوير برامج اختبار الانقسام لتحديد المزيد وبناء شخصيات المشتري.

يمكن أن يساعدك إجراء إعلانات اختبارية صغيرة في رموز بريدية محددة ، على سبيل المثال ، أو تخصيص كتابة الإعلانات لجنس أو فئة عمرية معينة في فهم الجمهور الأكثر تقبلاً لرسالتك وأكثر احتمالاً لإجراء عملية شراء في المستقبل.

غالبًا ما يتم تضمين هذا النوع من البيانات التحليلية داخل متجرك عبر الإنترنت مباشرةً.

عندما تراقب وتقيس الاهتمام الذي يظهره الأشخاص في منتجاتك ، وأين ينقرون على صفحتك ، وعندما يجرون عملية الشراء أخيرًا ، يمكنك البدء في تكرار التجربة لتشجيع المزيد من التحويلات.

2. أنشئ صفحة مقصودة مثالية لعميلك

تعد الصفحة المقصودة المستقلة واحدة من أفضل أدوات التسويق المتاحة لاكتساب رؤى حول الاتجاه الذي يريد عملاؤك أن تسلكه.

تم تصميم الصفحات المقصودة عادةً باستخدام عبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وتجبر المستخدمين على اختيار حارة - هذا أو ذاك ، إذا رغبت في ذلك.

على سبيل المثال ، قد تستخدم صالة الألعاب الرياضية المحلية صفحة مقصودة بها زرين - ابحث عن ساعات صالة الألعاب الرياضية وحضر فصلًا عبر الإنترنت.

من خلال قياس عدد النقرات على كل خيار ، ستكشف البيانات عن النسبة المئوية لزوار الموقع المهتمين بأخذ فصل دراسي شخصيًا مقابل فصل دراسي عبر الإنترنت.

ليست كل الصفحات المقصودة بهذه الطريقة الثنائية بالطبع.

لهذا السبب تمتلك العديد من شركات التجارة الإلكترونية صفحات مقصودة متعددة ، كل منها مصمم لجمهور أو غرض مختلف. تساعد أبحاث السوق الناتجة أصحاب الأعمال على اتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات من خلال وجود صفحات مختلفة واختبار تلك الصفحات لمعدلات التحويل.

3. اختبار التصاميم المختلفة

مثلما تتطور رسائلك وتتطلب تحسينًا ، فإن عناصر تصميم موقع الويب والصفحات المقصودة الخاصة بك تحتاج إلى قياس وتحسين مستمر.

ومع ذلك ، مع سهولة برامج التصميم الحالية ، يمكن للمسوقين التصميم بدون خبرة. أصبحت القدرة على إنشاء مجموعة متنوعة من أصول التجارة الإلكترونية والصفحات المقصودة في مجموعة متنوعة من الأساليب المختلفة أسهل من أي وقت مضى.

اكتشف المعنى الكامن وراء الألوان التي تستخدمها لإثارة المشاعر التي تلاحقها قبل الانتهاء من جميع التصميمات.

https://www.youtube.com/watch؟v=ughr_uB7oww

4. انظر إلى المسابقة الخاصة بك

منافسيك مقيدون فقط بخيالك.

يظهر الأعداء غير التقليديين في أكثر الأماكن غير المتوقعة ، وقد يتفوقون عليك قبل أن تدرك ذلك. في هذا العصر الجديد ، من الضروري معرفة منافسيك وماذا يقدمون.

قبل تحليل سلوك المنافس ، ستحتاج إلى تحديد منافسيك بالضبط. قد يكون المنافسون شركات تبيع نفس المنتجات أو منتجات مشابهة مثلك ، أو قد تكون شركات يختار عملاؤك دعمها بدلاً منك.

لتقييم منافسيك بدقة ، ستحتاج إلى التفكير فيما هو أبعد من تلك الشركات الموجودة في مجال رؤيتك المباشرة.

سلوك المنافس

بمجرد التركيز على منافسيك ، اجمع معلومات حول كيفية قيامهم بأعمال تجارية حتى تتمكن من تحديد الثغرات في السوق والبدء في معالجة هذه الثغرات بالترويج الخاص بك.

بينما سترغب في فهم المنتجات التي يقدمها منافسوك ، فإن البحث التنافسي يمتد إلى ما هو أبعد من المنتجات نفسها. تشمل المجالات الأخرى التي يجب استكشافها (أخلاقياً ، بالطبع) ما يلي:

• قيم علامتهم التجارية
• أهداف التوظيف والتوسع المستقبلي
• المنتجات المعروضة في الأسواق الأخرى
• كيف وأين سوق منافسيك
• من يرون أن السوق المستهدف هو
• الكلمات الرئيسية التي يرتبها موقع الويب الخاص بهم

يمكنك عادةً العثور على هذه المعلومات في المواد الإضافية والمواقع الإلكترونية والاستماع الاجتماعي عبر الإنترنت والتحدث إلى المجتمع حول موقع الشركة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية مثل Ahrefs أو المكون الإضافي المجاني لـ Google Chrome ، الكلمات الرئيسية في كل مكان ، تجعل من السهل نسبيًا فهم مصطلحات البحث التي تستهدفها الشركات والحصول على أفضل النتائج.

5. تحديد عادات الشراء لعميلك

بمجرد إنشاء شخصيات المشتري ، فإن الاستمرار في تعزيز هؤلاء الأشخاص بمعلومات عن عادات الشراء يسمح لك بتكييف استراتيجيات التسويق الخاصة بك وفقًا لذلك.

يمكن أن تساعدك أدوات مثل Ahrefs على فهم أداء منافسيك عبر الإنترنت وتقديم رؤى حول التعديلات التي يمكنك إجراؤها على موقع الويب الخاص بك.

بينما يجب على كل شركة اتخاذ قرارات مناسبة لجمهورها وليس بالضرورة محاولة تكرار إستراتيجية منافس ، فمن المفيد التفكير فيما ينجح في أماكن أخرى.

تساعد الفئات مثل "أكثر الكتب مبيعًا" وحتى الفئات المباعة بالكامل المالكين على فهم حجم البضائع التي ينقلها الآخرون وكيفية استجابة العملاء. من خلال تقييم هذا النوع من البيانات على مواقع الويب الأخرى ، يمكنك استخراج بيانات قيمة لإجراء الاختبار الخاص بك.

6. اكتشف ما الذي يجعلهم انقر فوق

عبر GIPHY

يعد فهم سبب قيام مشتري البضائع بالنقر فوق عنصر أو تمرير أمرًا بالغ الأهمية لزيادة التحويلات (عمليات الشراء الفعلية) وتصميم حملات التسويق الرقمي المستقبلية.

بينما تقيس التقارير التحليلية القياسية عدد النقرات التي يتلقاها عنصر ما ، وفي النهاية العناصر التي يتم تحويلها ، فمن المرجح أن توفر لك أداة الخرائط الحرارية بيانات أكثر قيمة.

راجع مواقع الويب الأخرى لشركات مماثلة ولاحظ عناصر التصميم المحددة التي يستخدمونها. بعد ذلك ، باستخدام البيانات المتاحة لك من أدوات تحسين محركات البحث ، قم بعمل بعض الافتراضات المتعلمة حول العلاقة بين خيارات التصميم الخاصة بهم ومبيعاتهم.

هل توجد ميزات تصميم يمكنك محاكاتها بطريقة أصلية تتوافق مع علامتك التجارية؟ هل يمكنك إعادة تنظيم كيفية عرض البضائع الخاصة بك على الإنترنت لزيادة التحويلات؟

إن اكتشاف ما يجعل العملاء ينقرون أمرًا صعبًا ، ولكن من خلال البحث والاختبار والاتساق ، فهي استراتيجية بحث سوق إبداعية ذات عوائد عالية.

7. قياس العملاء الأكثر احتمالية لشرائهم

مثل معظم الأشخاص لا يصلون أبدًا إلى الصفحة الثانية من نتائج بحث Google ، فإن بعض العملاء عبر الإنترنت لا يمررون أكثر من صفحة أو اثنتين من البضائع.

يعني هذا السلوك أنه من الضروري عرض البضائع الخاصة بك بشكل استراتيجي وأن تكون مقصودًا في توجيه الزوار للنقر والتحويل ، وليس مجرد التصفح.

الهدف هو زيادة معدلات التحويل (بمعنى أن يكمل المشتري عملية الشراء عبر الإنترنت) وليس مجرد زيادة حركة المرور على موقع الويب. ومع ذلك ، تأتي هذه التحويلات عادةً بعد أن يمر العميل بعملية يمكن التنبؤ بها نسبيًا:

• يبحث العميل عن كلمة رئيسية مرتبطة بعملية الشراء التي يريدها.
• يظهر موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث وينقر العميل المحتمل (حركة المرور على الموقع)
• يقوم جزء من زوار الموقع بالتمرير خلال مخزونك عبر الإنترنت والنقر على خيارات المنتج المنفصلة (معدل النقر)
• يقوم واحد من كل عشرة زوار لموقع الويب بعملية شراء (تحويل)

من المغري أن تضع نصب عينيك على زيادة حركة المرور على موقع الويب نظرًا لانخفاض نسبة المشاركة في كل مرحلة. من المنطقي أن نفترض أن زيادة أرقام حركة المرور الأولية بنسبة 25٪ يمكن أن تزيد أيضًا من معدل التحويل بنفس النسبة المئوية. ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال في كثير من الأحيان.

لا يتم تحويل صفحات المنتجات عالية الحركة دائمًا.

الفرق هو نية المشتري. إذا كانت لديك صفحات محددة تجذب العديد من الزائرين ولكن لا يوجد مشترين ، فمن المحتمل أن تكون شريحة الجمهور هذه في الجزء العلوي من مسار الشراء - مهتمة ولكنها غير جاهزة للشراء.

ومع ذلك ، قد يكون لديك أيضًا صفحات تجذب حركة مرور أقل بشكل ملحوظ ولكنها تقوم بالتحويل بمعدل أعلى - هؤلاء العملاء بالقرب من أسفل مسار التحويل. من المحتمل أن يكونوا قد أجروا بالفعل أبحاثهم وكانوا يعتزمون زيارة موقع الويب الخاص بك لإجراء عملية شراء.

غالبًا ما يتأثر نوع حركة المرور التي تجذبها بإستراتيجياتك التسويقية الأخرى - تسويق المحتوى ، وتحسين محركات البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والمزيد.

إنه يعتمد أيضًا على مكانتك الخاصة. إذا كنت تبيع لجمهور صغير متخصص ، فمن المرجح أن يقوم هؤلاء العملاء بإجراء بحث مكثف قبل الشراء ، وبالتالي ، يهبطون على موقع الويب الخاص بك عندما يكونون بالقرب من أسفل مسار التحويل.

من ناحية أخرى ، إذا كانت سلعك موجهة بشكل أكبر نحو الجمهور السائد ، فمن المرجح أن تجتذب جهود التسويق هذه "المتسوقين عبر الإنترنت" الذين لديهم ولاء أقل للعلامة التجارية ويتخذون قرارات بناءً على السعر أو الملاءمة بدلاً من الجودة.

هذه كلها عوامل يجب مراعاتها عند إطلاق البضائع المستقبلية. إن تحديد مدى تخصص علامتك التجارية والجمهور الأكثر منطقية هي قرارات العمل التي تؤثر على أرباحك النهائية.

8. استخدم الأدوات لتسهيل تسويق البضائع

أدوات تحسين محركات البحث (SEO) والخرائط الحرارية ومقاييس الوسائط الاجتماعية وشخصيات المشتري وخطط تسويق المحتوى - يعد استخدام أدوات متعددة لفهم مشتري البضائع أمرًا ضروريًا ولكنه أمر مربك في بعض الأحيان.

يمكن أن تساعد حزم MarTech في جعل تسويق البضائع أكثر قابلية للإدارة ، وأكثر تكاملاً رأسيًا ، وجمع بيانات قيمة في كل مرحلة. تعمل مجموعات تكنولوجيا البرامج هذه على تبسيط التسويق الخاص بك والمساعدة في:

• تطوير الصفحة المقصودة
• اختبار الانقسام
• قياس KPI

يدمج HubSpot Marketing Hub أدوات تسويق المحتوى وأبحاث تحسين محركات البحث وإدارة الإعلانات والصفحات المقصودة والدردشة الحية في حل واحد متكامل.

Outfunnel هي أداة أخرى تربط جهودك التسويقية ببيانات مبيعاتك ، مما يضمن الاستمرارية بين أفعالك ومقاييس الأداء. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر عمليات تكامل مع التطبيقات الأخرى ، من التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى إنشاء قوائم العملاء ومتابعة العملاء .

9. تحديد أفضل وقت في اليوم للنشر

تعد مشاركة مزايا علامتك التجارية ومنتجك وحلول حل المشكلات وعرض القيمة الفريدة على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا للمسوقين الرقميين اليوم.

لكن معرفة المحتوى المراد مشاركته ومتى يتم نشره هو أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا من فرق التسويق.

على الرغم من عدم وجود وقت مناسب واحد للنشر على منصات التواصل الاجتماعي ، إلا أن هناك أفضل الممارسات والعديد من الطرق لاختبار نظرياتك.

غالبًا ما تكون معدلات التحويل المباشر من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي منخفضة ، لكن القيمة الحقيقية هي جمع إشارات مشاركة قيّمة من جمهورك.

يتيح لك تتبع كيفية استجابتهم للحملات الإعلانية والتصميمات والرسائل المختلفة البحث باستمرار عن جمهورك وتوفير خط مباشر لإعطائك ملاحظات.

لحسن الحظ ، تتوفر العديد من أدوات الوسائط الاجتماعية لمساعدتك في جمع البيانات الضرورية واستخدامها لتحسين استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت بشكل مستمر.

يمنحك Sprout Social نظرة عامة عالية المستوى على جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في لمحة واحدة ، مما يجعله مثاليًا لضمان حصولك على حملة متماسكة وشاملة. BuzzSumo هي أداة وسائط اجتماعية أخرى تسهل تتبع المقاييس الرئيسية حول نشاط المنافس.

افكار اخيرة

اختر واحدًا أو قليلًا أو كل الاستراتيجيات التي ناقشناها كنقطة دخول وقم بقياس فعاليتها. يمكن أيضًا وضع العديد من هذه الأفكار الإبداعية في طبقات.

ادمج شخصيات المشتري الخاصة بك واختبار التصميم في عدد قليل من الصفحات المقصودة. خصص الموارد للبحث عن الكلمات الرئيسية والمنافسين ، ثم اختبر بعض الاستراتيجيات المماثلة عند إطلاق منتجك التالي.

في النهاية ، سيأتي النجاح عندما تعامل عملائك جيدًا ، وتستمع إلى جمهورك ، وتكون على استعداد للتركيز عند الضرورة.

إذا كنت قد استمتعت بهذا المنشور ، فقد ترغب أيضًا في قراءة كيفية محاذاة المحتوى الخاص بك واستراتيجية تسويق UX أو التسويق عبر البريد الإلكتروني لأعمال التجارة الإلكترونية: 4 أفضل الممارسات لتوسيع نطاق عملك! بريد.

السيرة الذاتية للمؤلف

Darya Jandossova Troncoso هي مصورة وفنانة وكاتبة تعمل على روايتها الأولى وتدير مدونة تسويق رقمية - MarketSplash. في أوقات فراغها ، تستمتع بقضاء الوقت مع أسرتها ، والطهي ، وخلق الفن ، وتعلم كل ما يمكن معرفته عن التسويق الرقمي.