9 kreatywnych strategii badania rynku

aby zrozumieć kupujących towary

Strategie badania rynku są kluczowe dla każdej firmy, ale ich tworzenie jest często skomplikowane i czasochłonne. Właśnie dlatego przedstawiliśmy 10 kreatywnych strategii, które możesz wypróbować we własnym biznesie!

przez GIPHY

Co znajdziesz:

• Dowiedz się, kto kupuje Twoje produkty
• Utwórz stronę docelową
• Przetestuj różne projekty
• Spójrz na swoją konkurencję
• Zidentyfikuj nawyki zakupowe swojego klienta
• Dowiedz się, co sprawia, że ​​klikają
• Zmierz, którzy klienci są najbardziej skłonni do zakupu
• Korzystaj z narzędzi ułatwiających marketing
• Określ najlepszą porę dnia na publikację

Twórz wspaniałe projekty dla swojej firmy

Setki gratisów w wysokiej rozdzielczości tylko dla Ciebie!

Odbierz swoje gratisy

Nasze gratisy są cały czas aktualizowane!

Badanie, jakiego produktu oczekują od Ciebie Twoi klienci, jest podstawową strategią marketingową. Sposób, w jaki klienci decydują, jakie pytania zadać Google, jest podobny do tego, w jaki sposób decydują, co kupić dalej. Kupujący mają określone wymagania i sposoby angażowania się, więc upewnij się, że mówisz ich językiem, korzystając z tych dziesięciu kreatywnych strategii badania rynku .

1. Kto kupuje Twoje produkty (na każdym etapie ścieżki)

Zanim będziesz mógł poszerzyć grono odbiorców lub wprowadzić nowe produkty, ważne jest, aby wiedzieć jak najwięcej o nabywcach towarów, ich preferencjach i zachowaniach zakupowych. Większość narzędzi i platform eCommerce oferuje spory wgląd w tego typu dane demograficzne.

W większości przypadków tworzenie person kupujących naprawdę pomoże ci mieć jasny obraz kupujących. Jest to profil idealnego typu klienta i cechy, które czynią go częścią grupy docelowej.

Osoby te służą jako przewodnik ułatwiający zrozumienie osoby stojącej za transakcją — jej preferencji, zachowań zakupowych w Internecie i motywacji zakupowych.

Tworzenie person kupujących nie jest zadaniem jednorazowym; muszą być dopracowywane i testowane w miarę rozwoju firmy. Nawet firmy o skromnym budżecie reklamowym mogą opracować programy testów dzielonych, aby dalej definiować i budować persony nabywców.

Na przykład przeprowadzanie małych reklam testowych w określonych kodach pocztowych lub dostosowywanie copywritingu dla określonej płci lub grupy wiekowej może pomóc w lepszym zrozumieniu, którzy odbiorcy są najbardziej otwarci na Twoją wiadomość i najprawdopodobniej dokonają zakupu w przyszłości.

Tego typu dane analityczne są często umieszczane bezpośrednio w Twoim sklepie internetowym.

Kiedy monitorujesz i mierzysz zainteresowanie, jakie ludzie wykazują Twoimi produktami, gdzie klikają na Twojej stronie i kiedy w końcu dokonują zakupu, możesz zacząć powielać to doświadczenie, aby zachęcić do jeszcze większej liczby konwersji.

2. Stwórz stronę docelową idealną dla Twojego klienta

Samodzielna strona docelowa to jedno z najlepszych dostępnych narzędzi marketingowych, które pozwala uzyskać wgląd w kierunek, w którym chcą, abyś poszedł.

Strony docelowe , zwykle zaprojektowane z jednym wezwaniem do działania, zmuszają użytkowników do wybrania odpowiedniego pasa — tego lub innego, jeśli chcesz.

Na przykład lokalna siłownia może używać strony docelowej z dwoma przyciskami — znajdź godziny zajęć i weź udział w zajęciach online.

Mierząc liczbę kliknięć każdej opcji, dane ujawnią odsetek odwiedzających witrynę zainteresowanych zajęciami osobistymi w porównaniu z zajęciami online.

Oczywiście nie wszystkie strony docelowe są tak binarne.

Dlatego wiele firm eCommerce ma wiele stron docelowych, z których każda jest przeznaczona dla innej grupy odbiorców lub celu. Wynikowe badania rynku pomagają właścicielom firm podejmować świadome, oparte na danych decyzje poprzez posiadanie różnych stron i testowanie tych stron pod kątem współczynników konwersji.

3. Przetestuj różne projekty

Tak jak Twój przekaz ewoluuje i wymaga udoskonalenia, elementy projektu Twojej witryny i strony docelowe wymagają ciągłego pomiaru i doskonalenia.

Jednak z łatwością, jaką daje dzisiejsze oprogramowanie do projektowania, marketerzy mogą projektować bez doświadczenia. Możliwość tworzenia różnorodnych zasobów eCommerce i stron docelowych w różnych stylach jest teraz łatwiejsza niż kiedykolwiek.

Dowiedz się, co kryją się za kolorami , których używasz, aby wywołać emocje, których szukasz, zanim sfinalizujesz wszystkie projekty.

https://www.youtube.com/watch?v=ughr_uB7oww

4. Spójrz na swoją konkurencję

Twoi konkurenci są ograniczeni tylko twoją wyobraźnią.

Nietradycyjni przeciwnicy pojawiają się w najbardziej nieoczekiwanych miejscach i mogą przewyższyć cię innowacjami, zanim jeszcze zdasz sobie z tego sprawę. W tej nowej erze ważne jest, aby wiedzieć, kim jest Twoja konkurencja i co oferują.

Przed analizą zachowania konkurencji musisz określić, kim dokładnie są Twoi konkurenci. Konkurencją mogą być firmy, które sprzedają takie same lub podobne produkty jak Ty, lub firmy, które Twoi klienci zdecydują się wspierać zamiast Ciebie.

Aby dokładnie ocenić swoją konkurencję, musisz myśleć poza tymi firmami, które masz w zasięgu wzroku.

Zachowanie zawodnika

Gdy już zorientujesz się w konkurencji, zbierz informacje o tym, jak prowadzą działalność, aby móc zidentyfikować luki na rynku i zacząć je uzupełniać za pomocą własnego merchandisingu.

Chociaż będziesz chciał wiedzieć, jakie produkty oferują konkurenci, badania konkurencji wykraczają daleko poza same produkty. Inne obszary do zbadania (oczywiście etycznie) obejmują:

• Ich wartości marki
• Kadry i cele przyszłej ekspansji
• Produkty oferowane na innych rynkach
• Jak i gdzie działa rynek konkurencji
• Kogo uważają za swój rynek docelowy
• Na jakie słowa kluczowe wyświetla się ich witryna

Informacje te można zwykle znaleźć w materiałach pomocniczych, witrynach internetowych, nasłuchach społecznościowych online i rozmowach ze społecznością wokół lokalizacji firmy.

Ponadto narzędzia do badania słów kluczowych, takie jak Ahrefs lub bezpłatna wtyczka Google Chrome, Keywords Everywhere , pozwalają stosunkowo łatwo zrozumieć, na które wyszukiwane hasła są kierowane firmy i uzyskują najlepsze wyniki.

5. Zidentyfikuj nawyki zakupowe swojego klienta

Po ustaleniu person kupujących dalsze wzbogacanie tych person o informacje o zwyczajach zakupowych pozwala odpowiednio dostosować strategie marketingowe.

Narzędzia takie jak Ahrefs mogą pomóc w zrozumieniu wydajności online konkurencji i zapewnić wgląd w zmiany, które możesz wprowadzić w swojej witrynie.

Chociaż każda firma powinna podejmować decyzje odpowiednie dla swoich odbiorców i niekoniecznie próbować powielać strategię konkurencji, warto zastanowić się, co działa w innych miejscach.

Kategorie takie jak „bestsellery” , a nawet kategorie wyprzedane, pomagają właścicielom zrozumieć, jaką ilość towarów przewożą inni i jak reagują klienci. Oceniając tego typu dane na innych stronach internetowych, możesz wyodrębnić cenne dane, na których możesz przeprowadzić własne testy.

6. Dowiedz się, co sprawia, że ​​klikają

przez GIPHY

Zrozumienie, dlaczego kupujący towary klikają produkt lub kartę, ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia liczby konwersji (rzeczywistych zakupów) i projektowania przyszłych cyfrowych kampanii marketingowych.

Podczas gdy standardowe raporty analityczne mierzą liczbę kliknięć otrzymanych przez produkt i ostatecznie, które produkty konwertują, narzędzie mapy termicznej z większym prawdopodobieństwem dostarczy Ci bardziej wartościowych danych.

Przejrzyj inne strony internetowe podobnych firm i zwróć uwagę na konkretne elementy projektu, z których korzystają. Następnie, korzystając z danych dostępnych z narzędzi SEO, dokonaj przemyślanych założeń dotyczących korelacji między ich wyborami projektowymi a ich sprzedażą.

Czy istnieją cechy projektu, które możesz naśladować w autentyczny sposób, który jest zgodny z Twoją marką? Czy możesz zmienić sposób wyświetlania towarów online, aby zwiększyć liczbę konwersji?

Ustalenie, co sprawia, że ​​klienci klikają, jest trudne, ale dzięki badaniom, testom i spójności jest to kreatywna strategia badania rynku z wysokimi zwrotami.

7. Mierz, którzy klienci są najbardziej skłonni do zakupu

Jak większość ludzi nigdy nie dociera do drugiej strony wyników wyszukiwania Google, niektórzy klienci online nigdy nie przewijają więcej niż strony lub dwóch towarów.

Takie zachowanie oznacza, że ​​ważne jest strategiczne wyświetlanie towarów i celowe zachęcanie odwiedzających do klikania i konwersji, a nie tylko do przeglądania.

Celem jest zwiększenie współczynników konwersji (co oznacza, że ​​kupujący dokonuje zakupu online) , a nie tylko zwiększenie ruchu na stronie. Jednak te konwersje zwykle następują po przejściu przez klienta stosunkowo przewidywalnego procesu:

• Klient wyszukuje słowo kluczowe powiązane z jego pożądanym zakupem.
• Twoja witryna pojawia się w wynikach wyszukiwania i potencjalnych kliknięciach klientów (ruch w witrynie)
• Część odwiedzających witrynę przegląda Twój asortyment online i klika poszczególne produkty (współczynnik klikalności)
• Jeden na dziesięciu odwiedzających witrynę dokonuje zakupu (konwersji)

Kuszące jest nastawienie na rosnący ruch w witrynie, ponieważ na każdym etapie odsetek zaangażowania spada. Logiczne jest założenie, że zwiększenie początkowej liczby odwiedzin o 25% może również zwiększyć współczynnik konwersji o ten sam procent. Jednak nie zawsze tak się dzieje.

Strony produktów o dużym natężeniu ruchu nie zawsze powodują konwersję.

Różnica polega na intencji kupującego. Jeśli masz konkretne strony, które przyciągają wielu odwiedzających, ale nie przyciągają kupujących, ten segment odbiorców prawdopodobnie znajduje się na szczycie ścieżki zakupowej — jest zainteresowany, ale nie jest gotowy do zakupu.

Możesz jednak mieć również strony, które przyciągają znacznie mniej ruchu, ale konwertują z wyższym współczynnikiem — ci klienci znajdują się na samym dole ścieżki. Prawdopodobnie przeprowadzili już badania i zamierzali odwiedzić Twoją witrynę, aby dokonać zakupu.

Rodzaj przyciąganego ruchu często zależy od innych strategii marketingowych — marketingu treści, SEO, mediów społecznościowych i innych.

Zależy to również od Twojej konkretnej niszy. Jeśli sprzedajesz do małej, niszowej grupy odbiorców, ci klienci prawdopodobnie dokonają obszernych badań przed zakupem , a zatem trafią do Twojej witryny, gdy znajdą się u dołu ścieżki.

Z drugiej strony, jeśli Twój towar jest bardziej skierowany do odbiorców z głównego nurtu, te działania marketingowe prawdopodobnie przyciągną „klientów online” , którzy mają mniejszą lojalność wobec marki i podejmują decyzje w oparciu o cenę lub wygodę, a nie jakość.

Są to wszystkie czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wprowadzaniu na rynek przyszłych produktów. Decydowanie o tym, jak wyspecjalizowana powinna być Twoja marka i która grupa odbiorców ma największy sens, to decyzje biznesowe, które wpływają na wyniki finansowe.

8. Użyj narzędzi, aby ułatwić marketing towarów

Narzędzia SEO, mapy ciepła, wskaźniki mediów społecznościowych, persony kupujących, plany content marketingowe — korzystanie z wielu narzędzi, aby zrozumieć kupujących towary jest konieczne, a czasem przytłaczające.

Stosy MarTech mogą sprawić, że marketing towarów będzie łatwiejszy w zarządzaniu, bardziej zintegrowany w pionie i zbierać cenne dane na każdym etapie. Te grupy technologii oprogramowania upraszczają marketing i pomagają w:

• Rozwój strony docelowej
• Testy dzielone
• Pomiar KPI

HubSpot Marketing Hub łączy narzędzia marketingu treści, badania SEO, zarządzanie reklamami, strony docelowe i czat na żywo w jednym zintegrowanym rozwiązaniu.

Outfunnel to kolejne narzędzie, które łączy Twoje działania marketingowe z danymi sprzedażowymi, zapewniając ciągłość między Twoimi działaniami a wskaźnikami wydajności. Ponadto oferuje integrację z innymi aplikacjami, od marketingu e-mailowego po generowanie leadów i śledzenie klientów .

9. Określ najlepszą porę dnia na publikację

Dzielenie się korzyściami marki i produktu, rozwiązaniami problemów i wyjątkową propozycją wartości w mediach społecznościowych jest koniecznością dla dzisiejszych marketerów cyfrowych.

Jednak wiedza o tym, jakie treści udostępniać i kiedy publikować, jest jednym z najczęściej zadawanych pytań ze strony zespołów marketingowych.

Chociaż nie ma jednego właściwego czasu na publikowanie na platformach społecznościowych, istnieją najlepsze praktyki i wiele sposobów testowania swoich teorii.

Bezpośrednie współczynniki konwersji z postów w mediach społecznościowych są często niskie, ale prawdziwą wartością jest zbieranie cennych sygnałów zaangażowania od odbiorców.

Śledzenie, w jaki sposób reagują na różne kampanie reklamowe, projekty i wiadomości, pozwala na ciągłe badanie odbiorców i zapewnianie bezpośredniej informacji zwrotnej.

Na szczęście dostępnych jest kilka narzędzi mediów społecznościowych, które pomogą Ci zebrać niezbędne dane i wykorzystać je do ciągłego ulepszania strategii marketingowych online.

Sprout Social zapewnia ogólny przegląd wszystkich platform mediów społecznościowych w jednym spojrzeniu, co jest idealne, aby zapewnić spójną i kompleksową kampanię. BuzzSumo to kolejne narzędzie mediów społecznościowych, które ułatwia śledzenie kluczowych wskaźników dotyczących aktywności konkurencji.

Końcowe przemyślenia

Wybierz jedną, kilka lub wszystkie strategie, które omówiliśmy jako punkt wejścia i zmierz ich skuteczność. Wiele z tych kreatywnych pomysłów można również nakładać na siebie.

Włącz persony kupujących i testy projektu na kilku stronach docelowych. Poświęć zasoby na badania słów kluczowych i konkurencji, a następnie przetestuj niektóre z podobnych strategii podczas wprowadzania na rynek kolejnego produktu.

Ostatecznie sukces nadejdzie, gdy dobrze potraktujesz swoich klientów, wysłuchasz swoich odbiorców i zechcesz się zmienić, gdy zajdzie taka potrzeba.

Jeśli podobał Ci się ten post, możesz również przeczytać naszą strategię marketingową dotyczącą treści i UX lub naszą e-mail marketing dla biznesu eCommerce: 4 najlepsze praktyki, aby rozwinąć swój biznes! Poczta.

Biografia autora

Darya Jandossova Troncoso jest fotografką, artystką i pisarką, która pracuje nad swoją pierwszą powieścią i prowadzi blog marketingu cyfrowego – MarketSplash. W wolnym czasie lubi spędzać czas z rodziną, gotować, tworzyć sztukę i uczyć się wszystkiego o marketingu cyfrowym.