9 Strategi Riset Pasar Kreatif

untuk Memahami Pembeli Barang Dagangan Anda

Strategi riset pasar sangat penting untuk bisnis apa pun, tetapi menciptakannya seringkali rumit dan memakan waktu. Inilah sebabnya kami telah membuka 10 strategi kreatif yang dapat Anda coba di bisnis Anda sendiri!

melalui GIPHY

Apa yang akan Anda Temukan:

• Cari Tahu Siapa yang Membeli Produk Anda
• Buat Halaman Arahan
• Uji Desain Berbeda
• Lihatlah Kompetisi Anda
• Identifikasi Kebiasaan Membeli Pelanggan Anda
• Cari Tahu Apa yang Membuat Mereka Klik
• Ukur Pelanggan Mana yang Paling Mungkin Membeli
• Gunakan Alat untuk Memudahkan Pemasaran
• Tentukan Waktu Terbaik untuk Posting

Buat Desings Menakjubkan untuk Bisnis Anda

Ratusan Gratisan Resolusi Tinggi Hanya untuk Anda!

Klaim Gratis Anda

Gratis kami diperbarui setiap saat!

Meneliti produk apa yang pelanggan Anda cari dari Anda adalah strategi pemasaran yang penting. Cara pelanggan memutuskan pertanyaan apa yang akan diajukan kepada Google mirip dengan cara mereka memutuskan apa yang akan dibeli selanjutnya. Pembeli memiliki persyaratan dan cara khusus untuk terlibat, jadi pastikan Anda berbicara dalam bahasa mereka dengan sepuluh strategi riset pasar kreatif ini .

1. Siapa yang Membeli Produk Anda (Setiap Tahap Corong)

Sebelum Anda dapat memperluas audiens Anda atau memperkenalkan produk baru, penting untuk mengetahui sebanyak mungkin tentang pembeli barang dagangan Anda, preferensi mereka, dan perilaku pembelian. Sebagian besar alat dan platform eCommerce menawarkan cukup banyak wawasan tentang jenis data demografis ini.

Dalam kebanyakan kasus, menciptakan persona pembeli akan sangat membantu Anda memiliki gagasan yang jelas tentang pembeli Anda. Ini adalah profil tipe pelanggan ideal Anda dan karakteristik yang membuat mereka menjadi bagian dari audiens target Anda.

Persona ini bertindak sebagai panduan untuk memahami orang di balik transaksi—preferensi mereka, perilaku pembelian online, dan motivasi pembelian.

Membuat persona pembeli bukanlah tugas satu kali; mereka harus disempurnakan dan diuji dari waktu ke waktu saat bisnis Anda berkembang. Bahkan perusahaan dengan anggaran iklan sederhana dapat mengembangkan program pengujian terpisah untuk mendefinisikan lebih lanjut dan membangun persona pembeli.

Melakukan iklan percobaan kecil dalam kode pos tertentu, misalnya, atau menyesuaikan copywriting untuk jenis kelamin atau kelompok usia tertentu dapat membantu Anda lebih memahami audiens mana yang paling menerima pesan Anda dan kemungkinan besar akan melakukan pembelian di masa mendatang.

Jenis data analitik ini sering disertakan tepat di dalam toko online Anda.

Saat Anda memantau dan mengukur minat yang ditunjukkan orang pada produk Anda, di mana mereka mengklik halaman Anda, dan saat mereka akhirnya melakukan pembelian, Anda dapat mulai meniru pengalaman tersebut untuk mendorong lebih banyak konversi.

2. Buat Halaman Arahan yang Sempurna untuk Pelanggan Anda

Halaman arahan yang berdiri sendiri adalah salah satu alat pemasaran terbaik yang tersedia untuk mendapatkan wawasan tentang arah yang diinginkan pelanggan Anda.

Biasanya dirancang dengan satu ajakan bertindak, halaman arahan memaksa pengguna untuk memilih jalur—ini atau itu, jika Anda mau.

Misalnya, gym lokal mungkin menggunakan halaman arahan dengan dua tombol—temukan jam gym dan ikuti kelas online.

Dengan mengukur jumlah klik pada setiap opsi, data akan mengungkapkan persentase pengunjung situs web yang tertarik untuk mengikuti kelas tatap muka versus kelas online.

Tidak semua halaman arahan adalah biner ini, tentu saja.

Itu sebabnya banyak perusahaan eCommerce memiliki beberapa halaman arahan, masing-masing dirancang untuk audiens atau tujuan yang berbeda. Riset pasar yang dihasilkan membantu pemilik bisnis membuat keputusan berdasarkan informasi dan berdasarkan data dengan memiliki berbagai halaman dan menguji halaman tersebut untuk tingkat konversi.

3. Uji Desain Berbeda

Sama seperti perpesanan Anda yang berkembang dan membutuhkan penyempurnaan, elemen desain situs web dan halaman arahan Anda membutuhkan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan.

Namun, dengan kemudahan perangkat lunak desain saat ini, pemasar dapat mendesain tanpa pengalaman. Kemampuan untuk membuat berbagai aset eCommerce dan halaman arahan dalam berbagai gaya yang berbeda sekarang lebih mudah dari sebelumnya.

Cari tahu makna di balik warna yang Anda gunakan untuk membangkitkan emosi yang Anda kejar sebelum menyelesaikan semua desain.

https://www.youtube.com/watch?v=ughr_uB7oww

4. Lihatlah Kompetisi Anda

Pesaing Anda hanya dibatasi oleh imajinasi Anda.

Musuh non-tradisional bermunculan di tempat yang paling tidak terduga, dan mereka mungkin membuat Anda lebih inovatif bahkan sebelum Anda menyadarinya. Di era baru ini, penting untuk mengetahui siapa pesaing Anda dan apa yang mereka tawarkan.

Sebelum menganalisis perilaku pesaing, Anda harus menentukan siapa sebenarnya pesaing Anda. Pesaing dapat berupa bisnis yang menjual produk yang sama atau serupa dengan Anda, atau mereka mungkin perusahaan yang dipilih pelanggan untuk didukung alih-alih Anda.

Untuk menilai pesaing Anda secara akurat, Anda harus berpikir lebih dari sekadar perusahaan-perusahaan itu dalam pandangan langsung Anda.

Perilaku Pesaing

Setelah Anda memusatkan perhatian pada pesaing Anda, kumpulkan informasi tentang bagaimana mereka melakukan bisnis sehingga Anda dapat mengidentifikasi kesenjangan di pasar dan mulai mengatasi kesenjangan tersebut dengan merchandising Anda sendiri.

Meskipun Anda ingin memahami produk apa yang ditawarkan pesaing Anda, penelitian kompetitif jauh melampaui produk itu sendiri. Area lain untuk dijelajahi (secara etis, tentu saja) meliputi:

• Nilai merek mereka
• Kepegawaian dan tujuan ekspansi di masa depan
• Produk yang ditawarkan di pasar lain
• Bagaimana dan di mana pasar pesaing Anda?
• Siapa yang mereka anggap sebagai target pasar mereka
• Kata kunci mana yang diperingkat situs web mereka?

Anda biasanya dapat menemukan informasi ini di materi jaminan, situs web, mendengarkan sosial online, dan berbicara dengan komunitas di sekitar lokasi bisnis.

Selain itu, alat penelitian kata kunci seperti Ahrefs atau plugin Google Chrome gratis, Keywords Everywhere , membuatnya relatif mudah untuk memahami istilah pencarian mana yang ditargetkan oleh perusahaan dan mendapatkan hasil terbaik.

5. Identifikasi Kebiasaan Membeli Pelanggan Anda

Setelah Anda menetapkan persona pembeli, terus meningkatkan persona tersebut dengan informasi tentang kebiasaan membeli memungkinkan Anda untuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda.

Alat seperti Ahrefs dapat membantu Anda memahami kinerja online pesaing Anda dan memberikan wawasan tentang penyesuaian apa yang dapat Anda lakukan di situs web Anda.

Meskipun setiap perusahaan harus membuat keputusan yang tepat untuk audiens mereka dan tidak harus berusaha meniru strategi pesaing, ada baiknya mempertimbangkan apa yang berhasil di tempat lain.

Kategori seperti "terlaris" dan bahkan kategori yang terjual habis membantu pemilik memahami volume barang dagangan yang dipindahkan orang lain dan bagaimana tanggapan pelanggan. Dengan mengevaluasi jenis data ini di situs web lain, Anda dapat mengekstrak data berharga untuk melakukan pengujian Anda sendiri.

6. Cari Tahu Apa yang Membuat Mereka Klik

melalui GIPHY

Memahami mengapa pembeli barang dagangan mengklik item atau pass sangat penting untuk meningkatkan konversi (pembelian sebenarnya) dan merancang kampanye pemasaran digital di masa mendatang.

Sementara laporan analitik standar mengukur berapa banyak klik yang diterima item dan, pada akhirnya, item mana yang dikonversi, alat peta panas lebih cenderung memberi Anda data yang lebih berharga.

Tinjau situs web lain dari perusahaan serupa dan perhatikan elemen desain khusus yang mereka gunakan. Kemudian, dengan menggunakan data yang tersedia untuk Anda dari alat SEO, buat beberapa asumsi terpelajar tentang korelasi antara pilihan desain dan penjualan mereka.

Apakah ada fitur desain yang dapat Anda tiru dengan cara otentik yang sesuai dengan merek Anda? Dapatkah Anda mengatur ulang bagaimana barang dagangan Anda ditampilkan secara online untuk meningkatkan konversi?

Mencari tahu apa yang membuat pelanggan mengklik itu menantang, tetapi melalui penelitian, pengujian, dan konsistensi, ini adalah strategi riset pasar kreatif dengan pengembalian tinggi.

7. Ukur Pelanggan Mana yang Paling Mungkin Membeli

Seperti kebanyakan orang tidak pernah sampai ke halaman dua hasil pencarian Google, beberapa pelanggan online tidak pernah menggulir lebih dari satu atau dua halaman barang dagangan.

Perilaku ini berarti penting untuk menampilkan barang dagangan Anda secara strategis dan bertujuan mengarahkan pengunjung untuk mengeklik dan mengonversi, bukan hanya menjelajah.

Tujuannya adalah untuk meningkatkan tingkat konversi (artinya pembeli menyelesaikan pembelian online) dan tidak hanya meningkatkan lalu lintas situs web. Namun, konversi tersebut biasanya terjadi setelah pelanggan melalui proses yang relatif dapat diprediksi:

• Seorang pelanggan mencari kata kunci yang terkait dengan pembelian yang mereka inginkan.
• Situs web Anda muncul di hasil pencarian dan klik pelanggan potensial (lalu lintas situs web)
• Sebagian pengunjung situs web menggulir melalui inventaris online Anda dan mengklik pilihan produk terpisah (rasio klik-tayang)
• Satu dari setiap sepuluh pengunjung situs web melakukan pembelian (konversi)

Sangat menggoda untuk mengarahkan pandangan Anda pada pertumbuhan lalu lintas situs web karena, pada setiap tahap, persentase keterlibatan menurun. Masuk akal untuk berasumsi bahwa meningkatkan jumlah lalu lintas awal Anda sebesar 25% juga dapat meningkatkan tingkat konversi Anda dengan persentase yang sama. Namun, itu tidak sering terjadi.

Halaman produk dengan lalu lintas tinggi tidak selalu berkonversi.

Yang membedakan adalah niat pembeli. Jika Anda memiliki laman tertentu yang menarik banyak pengunjung tetapi tidak ada pembeli, segmen pemirsa tersebut kemungkinan berada di bagian atas corong pembelian Anda—tertarik tetapi belum siap untuk membeli.

Namun, Anda mungkin juga memiliki laman yang menarik lalu lintas secara signifikan lebih sedikit tetapi berkonversi pada tingkat yang lebih tinggi—pelanggan tersebut berada di dekat bagian bawah corong Anda. Mereka kemungkinan telah melakukan riset dan bermaksud mengunjungi situs web Anda untuk melakukan pembelian.

Jenis lalu lintas yang Anda tarik sering kali dipengaruhi oleh strategi pemasaran Anda yang lain—pemasaran konten, SEO, media sosial, dan banyak lagi.

Ini juga tergantung pada niche khusus Anda. Jika Anda menjual ke pemirsa khusus yang kecil, pelanggan tersebut cenderung melakukan penelitian ekstensif sebelum membeli dan, oleh karena itu, mendarat di situs web Anda ketika mereka berada di dekat bagian bawah corong.

Di sisi lain, jika barang dagangan Anda lebih diarahkan ke khalayak umum, upaya pemasaran tersebut cenderung menarik "pembeli jendela online" yang memiliki loyalitas merek yang lebih rendah dan membuat keputusan berdasarkan harga atau kenyamanan daripada kualitas.

Ini semua adalah faktor yang perlu dipertimbangkan saat Anda meluncurkan barang dagangan di masa mendatang. Memutuskan seberapa khusus merek Anda seharusnya dan audiens mana yang paling masuk akal adalah keputusan bisnis yang memengaruhi laba Anda.

8. Gunakan Alat untuk Memudahkan Pemasaran Barang Dagangan

Alat SEO, peta panas, metrik media sosial, persona pembeli, rencana pemasaran konten—menggunakan beberapa alat untuk memahami pembeli barang dagangan Anda diperlukan dan terkadang berlebihan.

Tumpukan MarTech dapat membantu membuat pemasaran barang dagangan lebih mudah dikelola, lebih terintegrasi secara vertikal, dan mengumpulkan data berharga di setiap tahap. Grup teknologi perangkat lunak ini menyederhanakan pemasaran dan bantuan Anda dengan:

• Pengembangan halaman arahan
• Tes terpisah
• pengukuran KPI

HubSpot Marketing Hub menggabungkan alat pemasaran konten, penelitian SEO, manajemen iklan, halaman arahan, dan obrolan langsung ke dalam satu solusi terintegrasi.

Outfunnel adalah alat lain yang menghubungkan upaya pemasaran Anda dengan data penjualan Anda, memastikan kontinuitas antara tindakan dan metrik kinerja Anda. Selain itu, ia menawarkan integrasi dengan aplikasi lain, mulai dari pemasaran email hingga pembuatan prospek dan tindak lanjut pelanggan .

9. Tentukan Waktu Terbaik untuk Posting

Berbagi manfaat merek dan produk Anda, solusi pemecahan masalah, dan proposisi nilai unik di media sosial adalah suatu keharusan bagi pemasar digital saat ini.

Namun, mengetahui konten apa yang akan dibagikan dan kapan harus memposting adalah salah satu pertanyaan paling umum dari tim pemasaran.

Meskipun tidak ada waktu yang tepat untuk memposting di platform media sosial, ada praktik terbaik dan banyak cara untuk menguji teori Anda.

Tingkat konversi langsung dari posting media sosial seringkali rendah, tetapi nilai sebenarnya adalah kumpulan sinyal keterlibatan yang berharga dari audiens Anda.

Melacak bagaimana mereka menanggapi kampanye iklan, desain, dan pesan yang berbeda memungkinkan Anda untuk terus meneliti audiens Anda dan memberikan jalur langsung untuk memberi Anda umpan balik.

Untungnya, beberapa alat media sosial tersedia untuk membantu Anda mengumpulkan data yang diperlukan dan menggunakannya untuk meningkatkan strategi pemasaran online Anda secara terus-menerus.

Sprout Social memberi Anda gambaran tingkat tinggi dari semua platform media sosial Anda dalam satu pandangan, sempurna untuk memastikan Anda memiliki kampanye yang kohesif dan komprehensif. BuzzSumo adalah alat media sosial lain yang memudahkan pelacakan metrik utama seputar aktivitas pesaing.

Pikiran Akhir

Pilih satu, beberapa, atau semua strategi yang telah kita bahas sebagai titik masuk dan ukur keefektifannya. Banyak dari ide-ide kreatif ini dapat berlapis juga.

Gabungkan persona pembeli dan pengujian desain Anda ke dalam beberapa halaman arahan. Luangkan sumber daya untuk penelitian kata kunci dan pesaing, lalu uji beberapa strategi serupa saat Anda meluncurkan produk berikutnya.

Pada akhirnya, kesuksesan akan datang ketika Anda memperlakukan pelanggan Anda dengan baik, mendengarkan audiens Anda, dan bersedia untuk berputar bila diperlukan.

Jika Anda menikmati posting ini, Anda mungkin juga ingin membaca Cara Menyelaraskan Konten & Strategi Pemasaran UX atau Pemasaran Email kami Untuk Bisnis eCommerce: 4 Praktik Terbaik untuk Memperluas Bisnis Anda! pos.

Biodata Penulis

Darya Jandossova Troncoso adalah seorang fotografer, artis, dan penulis yang mengerjakan novel pertamanya dan mengelola blog pemasaran digital – MarketSplash. Di waktu luangnya, dia menikmati menghabiskan waktu bersama keluarganya, memasak, menciptakan seni, dan mempelajari segala sesuatu yang perlu diketahui tentang pemasaran digital.