9 kreative Marktforschungsstrategien

um Ihre Warenkäufer zu verstehen

Marktforschungsstrategien sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, aber ihre Erstellung ist oft kompliziert und zeitaufwändig. Aus diesem Grund haben wir 10 kreative Strategien entwickelt, die Sie in Ihrem eigenen Unternehmen ausprobieren können!

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Was Sie finden werden:

• Finden Sie heraus, wer Ihre Produkte kauft
• Erstellen Sie eine Zielseite
• Testen Sie verschiedene Designs
• Schauen Sie sich Ihre Konkurrenz an
• Identifizieren Sie die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden
• Finden Sie heraus, was sie zum Klicken bringt
• Messen Sie, welche Kunden am ehesten kaufen werden
• Verwenden Sie Tools, um Marketing einfach zu machen
• Bestimmen Sie die beste Tageszeit zum Posten

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Zu recherchieren, welches Produkt Ihre Kunden von Ihnen erhalten möchten, ist eine wesentliche Marketingstrategie. Die Art und Weise, wie Kunden entscheiden, welche Fragen sie Google stellen, ähnelt der Art und Weise, wie sie entscheiden, was sie als Nächstes kaufen. Käufer haben spezifische Anforderungen und Arten der Interaktion, also stellen Sie sicher, dass Sie mit diesen zehn kreativen Marktforschungsstrategien ihre Sprache sprechen.

1. Wer kauft Ihre Produkte (jede Phase des Trichters)

Bevor Sie Ihr Publikum erweitern oder neue Produkte einführen können, ist es wichtig , so viel wie möglich über Ihre Warenkäufer, ihre Vorlieben und ihr Kaufverhalten zu wissen. Die meisten E-Commerce-Tools und -Plattformen bieten eine ganze Reihe von Einblicken in diese Art von demografischen Daten.

In den meisten Fällen hilft Ihnen das Erstellen von Käuferpersönlichkeiten dabei, eine klare Vorstellung von Ihren Käufern zu bekommen. Dies ist ein Profil Ihres idealen Kundentyps und der Merkmale, die ihn zu einem Teil Ihrer Zielgruppe machen.

Diese Personas dienen als Leitfaden, um die Person hinter der Transaktion zu verstehen – ihre Vorlieben, ihr Online-Kaufverhalten und ihre Kaufmotivation.

Das Erstellen von Käuferpersönlichkeiten ist keine einmalige Aufgabe; Sie müssen im Laufe der Zeit verfeinert und getestet werden, während sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt. Selbst Unternehmen mit einem bescheidenen Werbebudget können Split-Testing-Programme entwickeln, um Käuferpersönlichkeiten weiter zu definieren und aufzubauen.

Wenn Sie beispielsweise kleine Testanzeigen in bestimmten Postleitzahlen schalten oder Werbetexte für ein bestimmtes Geschlecht oder eine bestimmte Altersgruppe anpassen, können Sie besser verstehen, welche Zielgruppe für Ihre Botschaft am empfänglichsten ist und am ehesten einen zukünftigen Kauf tätigen wird.

Diese Art von analytischen Daten ist oft direkt in Ihrem Online-Shop enthalten.

Wenn Sie das Interesse der Personen an Ihren Produkten überwachen und messen, wo auf Ihre Seite geklickt wird und wann sie schließlich den Kauf tätigen, können Sie damit beginnen, die Erfahrung zu replizieren, um noch mehr Conversions zu fördern.

2. Erstellen Sie eine Zielseite, die perfekt für Ihren Kunden ist

Eine eigenständige Zielseite ist eines der besten verfügbaren Marketinginstrumente, um Einblicke in die Richtung zu erhalten, die Ihre Kunden von Ihnen erwarten.

In der Regel mit einem einzigen Call-to-Action konzipiert, zwingen Landing Pages die Benutzer dazu, eine Spur zu wählen – diese oder jene, wenn Sie so wollen.

Beispielsweise könnte ein lokales Fitnessstudio eine Zielseite mit zwei Schaltflächen verwenden – Öffnungszeiten des Fitnessstudios finden und online an einem Kurs teilnehmen.

Durch die Messung der Anzahl der Klicks auf jede Option zeigen die Daten den Prozentsatz der Website-Besucher, die an einem Präsenzunterricht im Vergleich zu einem Online-Kurs interessiert sind.

Natürlich sind nicht alle Zielseiten so binär.

Aus diesem Grund haben viele E-Commerce-Unternehmen mehrere Zielseiten, die jeweils für eine andere Zielgruppe oder einen anderen Zweck konzipiert sind. Die daraus resultierende Marktforschung hilft Geschäftsinhabern, fundierte, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, indem sie verschiedene Seiten haben und diese Seiten auf Konversionsraten testen.

3. Testen Sie verschiedene Designs

So wie sich Ihre Botschaften weiterentwickeln und verfeinert werden müssen, müssen Ihre Website-Designelemente und Zielseiten kontinuierlich gemessen und verbessert werden.

Mit der Benutzerfreundlichkeit der heutigen Designsoftware können Marketingspezialisten jedoch ohne Erfahrung entwerfen. Die Möglichkeit, eine Vielzahl von E-Commerce-Assets und Zielseiten in einer Vielzahl unterschiedlicher Stile zu erstellen, ist jetzt einfacher denn je.

Finde die Bedeutung hinter den Farben heraus, die du verwendest, um die gewünschten Emotionen hervorzurufen, bevor du alle Designs fertigstellst.

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4. Schauen Sie sich Ihre Konkurrenz an

Ihre Konkurrenten sind nur durch Ihre Vorstellungskraft begrenzt.

Nicht-traditionelle Gegner tauchen an den unerwartetsten Orten auf, und sie können Sie innovativ überflügeln, bevor Sie es überhaupt merken. In dieser neuen Ära ist es entscheidend zu wissen, wer Ihre Konkurrenz ist und was sie anbietet.

Bevor Sie das Verhalten Ihrer Mitbewerber analysieren, müssen Sie definieren, wer genau Ihre Mitbewerber sind. Konkurrenten können Unternehmen sein, die dieselben oder ähnliche Produkte wie Sie verkaufen, oder es können Unternehmen sein, die Ihre Kunden anstelle von Ihnen unterstützen.

Um Ihre Konkurrenz genau einzuschätzen, müssen Sie nur über die Unternehmen in Ihrem direkten Blickfeld hinausdenken.

Verhalten des Konkurrenten

Sobald Sie sich auf Ihre Konkurrenz konzentriert haben, sammeln Sie Informationen darüber, wie sie Geschäfte machen, damit Sie Lücken auf dem Markt identifizieren und diese Lücken mit Ihrem eigenen Merchandising schließen können.

Während Sie verstehen möchten, welche Produkte Ihre Konkurrenten anbieten, geht die Wettbewerbsforschung weit über die Produkte selbst hinaus. Andere zu erforschende Bereiche (natürlich aus ethischer Sicht) sind:

• Ihre Markenwerte
• Personal und zukünftige Expansionsziele
• Produkte, die in anderen Märkten angeboten werden
• Wie und wo funktioniert der Markt Ihres Konkurrenten?
• Wen sie als ihren Zielmarkt betrachten
• Für welche Keywords ihre Website rankt

Sie finden diese Informationen in der Regel in begleitenden Materialien, Websites, Online-Social-Listening und im Gespräch mit der Community rund um den Standort des Unternehmens.

Darüber hinaus machen es Keyword-Recherche-Tools wie Ahrefs oder das kostenlose Google Chrome-Plug-in Keywords Everywhere relativ einfach zu verstehen, auf welche Suchbegriffe die Unternehmen abzielen, und erzielen die besten Ergebnisse.

5. Identifizieren Sie die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden

Sobald Sie Buyer Personas erstellt haben, können Sie Ihre Marketingstrategien entsprechend anpassen, indem Sie diese Personas weiter mit Informationen über Kaufgewohnheiten anreichern.

Tools wie Ahrefs können Ihnen helfen, die Online-Performance Ihrer Konkurrenten zu verstehen und Einblicke in die Anpassungen zu geben, die Sie auf Ihrer Website vornehmen können.

Während jedes Unternehmen Entscheidungen treffen sollte, die für sein Publikum richtig sind, und nicht unbedingt versuchen sollte, die Strategie eines Konkurrenten zu kopieren, ist es hilfreich zu überlegen, was an anderen Orten funktioniert.

Kategorien wie „Bestseller“ und sogar ausverkaufte Kategorien helfen Besitzern zu verstehen, welches Warenvolumen andere bewegen und wie Kunden darauf reagieren. Indem Sie solche Daten auf anderen Websites auswerten, können Sie wertvolle Daten extrahieren, die Sie für eigene Tests verwenden können.

6. Finden Sie heraus, was sie zum Klicken bringt

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Zu verstehen, warum Warenkäufer auf einen Artikel klicken oder weitergeben, ist entscheidend für die Steigerung der Konversionen (tatsächliche Einkäufe) und die Gestaltung zukünftiger digitaler Marketingkampagnen.

Während standardmäßige Analyseberichte messen, wie viele Klicks ein Artikel erhält und letztendlich welche Artikel konvertiert werden, liefert Ihnen ein Heatmap-Tool wahrscheinlich wertvollere Daten.

Überprüfen Sie andere Websites ähnlicher Unternehmen und achten Sie auf die spezifischen Designelemente, die sie verwenden. Treffen Sie dann anhand der Daten, die Ihnen von SEO-Tools zur Verfügung stehen, einige fundierte Annahmen über die Korrelation zwischen ihren Designentscheidungen und ihren Verkäufen.

Gibt es Designmerkmale, die Sie authentisch und markengetreu nachahmen können? Können Sie die Online-Anzeige Ihrer Waren neu organisieren, um die Conversions zu steigern?

Herauszufinden, was Kunden zum Klicken veranlasst, ist eine Herausforderung, aber durch Recherche, Tests und Konsistenz ist es eine kreative Marktforschungsstrategie mit hohen Erträgen.

7. Messen Sie, welche Kunden am ehesten kaufen werden

So wie die meisten Menschen nie auf Seite zwei der Google-Suchergebnisse gelangen, scrollen einige Online-Kunden nie mehr als eine oder zwei Seiten mit Waren.

Dieses Verhalten bedeutet, dass es wichtig ist, Ihre Waren strategisch zu präsentieren und die Besucher dazu zu bringen, sich durchzuklicken und zu konvertieren, anstatt nur zu stöbern.

Das Ziel ist es, die Konversionsraten zu erhöhen (d. h. der Käufer schließt den Online-Kauf ab) und nicht nur den Website-Traffic zu erhöhen. Diese Conversions erfolgen jedoch normalerweise, nachdem ein Kunde einen relativ vorhersehbaren Prozess durchlaufen hat:

• Ein Kunde sucht nach einem Schlüsselwort, das seinem gewünschten Kauf zugeordnet ist.
• Ihre Website erscheint in den Suchergebnissen und die potenziellen Kundenklicks (Website-Traffic)
• Ein Teil der Website-Besucher scrollt durch Ihr Online-Inventar und klickt auf einzelne Produktauswahlen (Klickrate)
• Einer von zehn Website-Besuchern tätigt einen Kauf (Conversion)

Es ist verlockend, Ihr Augenmerk auf wachsenden Website-Traffic zu richten, da der Prozentsatz des Engagements in jeder Phase abnimmt. Es ist logisch anzunehmen, dass eine Erhöhung Ihrer anfänglichen Zugriffszahlen um 25 % auch Ihre Konversionsrate um den gleichen Prozentsatz steigern kann. Allerdings ist das nicht oft der Fall.

Produktseiten mit hohem Traffic konvertieren nicht immer.

Der Unterschied liegt in der Absicht des Käufers. Wenn Sie bestimmte Seiten haben, die viele Besucher, aber keine Käufer anziehen, steht dieses Zielgruppensegment wahrscheinlich ganz oben in Ihrem Kauftrichter – interessiert, aber nicht kaufbereit.

Möglicherweise haben Sie jedoch auch Seiten, die deutlich weniger Traffic anziehen, aber mit einer höheren Rate konvertieren – diese Kunden befinden sich am unteren Rand Ihres Trichters. Sie hatten wahrscheinlich bereits recherchiert und beabsichtigten, Ihre Website zu besuchen, um einen Kauf zu tätigen.

Die Art des Verkehrs, den Sie anziehen, wird oft von Ihren anderen Marketingstrategien beeinflusst – Content-Marketing, SEO, soziale Medien und mehr.

Es ist auch abhängig von Ihrer speziellen Nische. Wenn Sie an ein kleines Nischenpublikum verkaufen, führen diese Kunden wahrscheinlich vor dem Kauf umfangreiche Recherchen durch und landen daher auf Ihrer Website, wenn sie sich am unteren Ende des Trichters befinden.

Wenn Ihre Waren andererseits eher auf ein Mainstream-Publikum ausgerichtet sind, werden diese Marketingbemühungen wahrscheinlich „Online-Schaufensterbummler“ anziehen , die weniger Markentreue haben und Entscheidungen eher auf der Grundlage des Preises oder der Bequemlichkeit als der Qualität treffen.

Dies sind alles Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie zukünftige Produkte auf den Markt bringen. Die Entscheidung, wie spezialisiert Ihre Marke sein sollte und welche Zielgruppe am sinnvollsten ist, sind Geschäftsentscheidungen, die sich auf Ihr Endergebnis auswirken.

8. Verwenden Sie Tools, um das Merchandise-Marketing zu vereinfachen

SEO-Tools, Heatmaps, Social Media-Metriken, Käuferpersönlichkeiten, Content-Marketing-Pläne – die Verwendung mehrerer Tools, um Ihre Warenkäufer zu verstehen, ist notwendig und manchmal überwältigend.

MarTech- Stacks können dazu beitragen, das Warenmarketing überschaubarer und vertikal integrierter zu gestalten und in jeder Phase wertvolle Daten zu sammeln. Diese Software-Technologiegruppen vereinfachen Ihr Marketing und helfen bei:

• Landingpage-Entwicklung
• Split-Tests
• KPI-Messung

HubSpot Marketing Hub vereint Content-Marketing-Tools, SEO-Recherche, Anzeigenverwaltung, Zielseiten und Live-Chat in einer integrierten Lösung.

Outfunnel ist ein weiteres Tool, das Ihre Marketingbemühungen mit Ihren Verkaufsdaten verbindet und so die Kontinuität zwischen Ihren Aktionen und Leistungskennzahlen sicherstellt. Darüber hinaus bietet es Integrationen mit anderen Anwendungen, vom E-Mail-Marketing bis zur Lead -Generierung und Kundennachverfolgung .

9. Bestimmen Sie die beste Tageszeit zum Posten

Das Teilen der Vorteile Ihrer Marke und Ihres Produkts, von Problemlösungslösungen und einzigartigen Wertversprechen in sozialen Medien ist ein Muss für die digitalen Vermarkter von heute.

Aber zu wissen, welche Inhalte geteilt und wann gepostet werden sollen, ist eine der am häufigsten gestellten Fragen von Marketingteams.

Es gibt zwar nicht den einen richtigen Zeitpunkt, um auf Social-Media-Plattformen zu posten, aber es gibt Best Practices und viele Möglichkeiten, Ihre Theorien zu testen.

Direkte Konversionsraten von Social-Media-Beiträgen sind oft niedrig, aber der wahre Wert ist das Sammeln wertvoller Engagement-Signale von Ihrem Publikum.

Indem Sie verfolgen, wie sie auf verschiedene Werbekampagnen, Designs und Botschaften reagieren, können Sie Ihr Publikum kontinuierlich recherchieren und eine direkte Verbindung herstellen, um Ihnen Feedback zu geben.

Glücklicherweise stehen Ihnen mehrere Social-Media-Tools zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen, die notwendigen Daten zu sammeln und sie zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Online-Marketing-Strategien zu nutzen.

Sprout Social bietet Ihnen auf einen Blick einen umfassenden Überblick über alle Ihre Social-Media-Plattformen, perfekt um sicherzustellen, dass Sie eine kohärente und umfassende Kampagne haben. BuzzSumo ist ein weiteres Social-Media-Tool, das es einfach macht, die wichtigsten Kennzahlen rund um die Aktivität der Wettbewerber zu verfolgen.

Abschließende Gedanken

Wählen Sie eine, einige oder alle Strategien, die wir besprochen haben, als Einstiegspunkt aus und messen Sie ihre Effektivität. Viele dieser kreativen Ideen können auch geschichtet werden.

Integrieren Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten und Designtests in einige Zielseiten. Stellen Sie Ressourcen für die Suche nach Schlüsselwörtern und Mitbewerbern bereit und testen Sie dann einige der ähnlichen Strategien, wenn Sie Ihr nächstes Produkt auf den Markt bringen.

Letztendlich stellt sich der Erfolg ein, wenn Sie Ihre Kunden gut behandeln, auf Ihr Publikum hören und bereit sind, bei Bedarf umzuschwenken.

Wenn Ihnen dieser Beitrag gefallen hat, möchten Sie vielleicht auch unsere Content- und UX-Marketingstrategie ausrichten oder unsere E- Mail-Marketing für E-Commerce-Geschäfte: 4 Best Practices zur Erweiterung Ihres Geschäfts lesen! Post.

Bio des Autors

Darya Jandossova Troncoso ist Fotografin, Künstlerin und Autorin, arbeitet an ihrem ersten Roman und verwaltet einen Blog für digitales Marketing – MarketSplash. In ihrer Freizeit verbringt sie gerne Zeit mit ihrer Familie, kocht, macht Kunst und lernt alles über digitales Marketing.