9 estrategias creativas de investigación de mercado
Publicado: 2021-12-23para comprender a sus compradores de mercancías
Las estrategias de investigación de mercado son cruciales para cualquier negocio, pero crearlas suele ser complicado y requiere mucho tiempo. ¡Es por eso que hemos desarrollado 10 estrategias creativas que puede probar en su propio negocio!
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Lo que encontrarás:
- Averigüe quién está comprando sus productos
- Crear una página de destino
- Pruebe diferentes diseños
- Mira a tu competencia
- Identifique los hábitos de compra de su cliente
- Descubra qué los hace hacer clic
- Medir qué clientes tienen más probabilidades de comprar
- Utilice herramientas para facilitar el marketing
- Determine la mejor hora del día para publicar
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Investigar qué producto buscan tus clientes de ti es una estrategia de marketing esencial. La forma en que los clientes deciden qué preguntas hacerle a Google es similar a cómo deciden qué comprar a continuación. Los compradores tienen requisitos específicos y formas de interactuar, así que asegúrese de hablar su idioma con estas diez estrategias creativas de investigación de mercado .
1. Quién está comprando sus productos (Cada etapa del embudo)
Antes de que pueda expandir su audiencia o presentar nuevos productos, es fundamental saber tanto como sea posible sobre los compradores de su mercancía, sus preferencias y comportamientos de compra. La mayoría de las herramientas y plataformas de comercio electrónico ofrecen una buena cantidad de información sobre este tipo de datos demográficos.
En la mayoría de los casos, crear personajes de compradores realmente lo ayudará a tener una idea clara de sus compradores. Este es un perfil de su tipo de cliente ideal y las características que lo hacen parte de su público objetivo.
Estas personas actúan como una guía para comprender a la persona detrás de la transacción: sus preferencias, comportamientos de compra en línea y motivaciones de compra.
Crear personajes compradores no es una tarea de una sola vez; deben refinarse y probarse con el tiempo a medida que su negocio evoluciona. Incluso las empresas con un presupuesto publicitario modesto pueden desarrollar programas de pruebas divididas para definir más y construir personas compradoras.
La realización de pequeños anuncios de prueba en códigos postales específicos, por ejemplo, o la personalización de la redacción publicitaria para un género o grupo de edad en particular puede ayudarlo a comprender mejor qué audiencia es más receptiva a su mensaje y es más probable que realice una compra futura.
Este tipo de datos analíticos a menudo se incluye dentro de su tienda en línea.
Cuando supervisa y mide el interés que las personas muestran en sus productos, dónde hacen clic en su página y cuándo finalmente realizan la compra, puede comenzar a replicar la experiencia para fomentar aún más conversiones.
2. Cree una página de destino que sea perfecta para su cliente
Una página de destino independiente es una de las mejores herramientas de marketing disponibles para obtener información sobre la dirección que sus clientes quieren que tome.
Por lo general, diseñadas con un solo llamado a la acción, las páginas de destino obligan a los usuarios a elegir un carril, este o aquel, por así decirlo.
Por ejemplo, un gimnasio local podría usar una página de inicio con dos botones: buscar horarios de gimnasio y tomar una clase en línea.
Al medir la cantidad de clics en cada opción, los datos revelarán el porcentaje de visitantes del sitio web interesados en tomar una clase en persona versus una clase en línea.
Por supuesto, no todas las páginas de destino son así de binarias.
Es por eso que muchas empresas de comercio electrónico tienen múltiples páginas de destino, cada una diseñada para una audiencia o propósito diferente. La investigación de mercado resultante ayuda a los dueños de negocios a tomar decisiones informadas basadas en datos al tener varias páginas y probar esas páginas para las tasas de conversión.
3. Prueba diferentes diseños
Así como su mensaje evoluciona y requiere refinamiento, los elementos de diseño de su sitio web y las páginas de destino necesitan medición y mejora continuas.
Sin embargo, con la facilidad del software de diseño actual, los especialistas en marketing pueden diseñar sin tener experiencia. La capacidad de crear una variedad de activos de comercio electrónico y páginas de destino en una variedad de estilos diferentes ahora es más fácil que nunca.
Averigüe el significado detrás de los colores que está usando para evocar las emociones que busca antes de finalizar todos los diseños.
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4. Mira a tu competencia
Tus competidores están limitados solo por tu imaginación.
Los adversarios no tradicionales están apareciendo en los lugares más inesperados y pueden superarlo en innovación antes de que se dé cuenta. En esta nueva era, es crucial saber quién es tu competencia y qué ofrece.
Antes de analizar el comportamiento de la competencia, deberá definir quiénes son exactamente sus competidores. Los competidores pueden ser empresas que venden productos iguales o similares a los suyos, o pueden ser empresas que sus clientes eligen apoyar en lugar de usted.
Para evaluar con precisión a su competencia, deberá pensar más allá de las empresas en su línea de visión directa.
Comportamiento del competidor
Una vez que se haya concentrado en su competencia, recopile información sobre cómo hacen negocios para que pueda identificar las brechas en el mercado y comenzar a abordar esas brechas con su propia comercialización.
Si bien querrá comprender qué productos ofrecen sus competidores, la investigación competitiva se extiende mucho más allá de los productos en sí. Otras áreas para explorar (éticamente, por supuesto) incluyen:
- Sus valores de marca
- Dotación de personal y objetivos de expansión futura
- Productos ofrecidos en otros mercados
- ¿Cómo y dónde el mercado de su competidor
- Quiénes consideran que es su mercado objetivo
- Para qué palabras clave clasifica su sitio web
Por lo general, puede encontrar esta información en materiales colaterales, sitios web, escucha social en línea y hablando con la comunidad alrededor de la ubicación de la empresa.
Además, las herramientas de investigación de palabras clave como Ahrefs o el complemento gratuito de Google Chrome, Keywords Everywhere , hacen que sea relativamente fácil comprender a qué términos de búsqueda se dirigen las empresas y obtener los mejores resultados.
5. Identifica los hábitos de compra de tu cliente
Una vez que haya establecido las personas compradoras, continuar mejorando esas personas con información sobre hábitos de compra le permite adaptar sus estrategias de marketing en consecuencia.
Herramientas como Ahrefs pueden ayudarlo a comprender el rendimiento en línea de sus competidores y brindar información sobre los ajustes que puede hacer en su sitio web.
Si bien todas las empresas deben tomar decisiones que sean adecuadas para su audiencia y no necesariamente intentar replicar la estrategia de un competidor, es útil considerar lo que funciona en otros lugares.
Las categorías como "los más vendidos" e incluso las categorías agotadas ayudan a los propietarios a comprender qué volumen de mercancías están moviendo otros y cómo responden los clientes. Al evaluar este tipo de datos en otros sitios web, puede extraer datos valiosos sobre los cuales realizar sus propias pruebas.
6. Descubra qué los hace hacer clic
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Comprender por qué los compradores de mercancías hacen clic en un artículo o pase es fundamental para aumentar las conversiones (compras reales) y diseñar futuras campañas de marketing digital.
Si bien los informes analíticos estándar miden cuántos clics recibe un elemento y, en última instancia, qué elementos se convierten, es más probable que una herramienta de mapa de calor le brinde datos más valiosos.
Revise otros sitios web de empresas similares y tome nota de los elementos de diseño específicos que utilizan. Luego, utilizando los datos disponibles para usted de las herramientas de SEO, haga algunas suposiciones informadas sobre la correlación entre sus elecciones de diseño y sus ventas.
¿Hay características de diseño que pueda emular de una manera auténtica que sea fiel a su marca? ¿Puede reorganizar cómo se muestra su mercancía en línea para aumentar las conversiones?
Averiguar qué hace que los clientes hagan clic es un desafío, pero a través de la investigación, las pruebas y la coherencia, es una estrategia creativa de investigación de mercado con altos rendimientos.
7. Mida qué clientes tienen más probabilidades de comprar
Como la mayoría de las personas nunca llegan a la página dos de los resultados de búsqueda de Google, algunos clientes en línea nunca se desplazan más de una o dos páginas de mercadería.
Este comportamiento significa que es esencial mostrar su mercancía estratégicamente y tener la intención de llevar a los visitantes a hacer clic y convertir, no solo a navegar.
El objetivo es aumentar las tasas de conversión (lo que significa que el comprador completa la compra en línea) y no simplemente aumentar el tráfico del sitio web. Sin embargo, esas conversiones generalmente se producen después de que un cliente haya pasado por un proceso relativamente predecible:
- Un cliente busca una palabra clave asociada con su compra deseada.
- Su sitio web aparece en los resultados de búsqueda y los clics de clientes potenciales (tráfico del sitio web)
- Una parte de los visitantes del sitio web se desplaza a través de su inventario en línea y hace clic en opciones de productos separadas (tasa de clics)
- Uno de cada diez visitantes del sitio web realiza una compra (conversión)
Es tentador fijar la vista en el aumento del tráfico del sitio web ya que, en cada etapa, el porcentaje de participación disminuye. Es lógico suponer que aumentar sus números de tráfico inicial en un 25 % también puede aumentar su tasa de conversión en el mismo porcentaje. Sin embargo, ese no suele ser el caso.
Las páginas de productos de alto tráfico no siempre se convierten.
La diferencia es la intención del comprador. Si tiene páginas específicas que atraen a muchos visitantes pero no a compradores, es probable que ese segmento de audiencia se encuentre en la parte superior de su embudo de compra: interesado pero no listo para comprar.
Sin embargo, también puede tener páginas que atraigan significativamente menos tráfico pero conviertan a una tasa más alta: esos clientes están cerca de la parte inferior de su embudo. Probablemente ya habían investigado y tenían la intención de visitar su sitio web para realizar una compra.
El tipo de tráfico que atrae a menudo está influenciado por sus otras estrategias de marketing: marketing de contenido, SEO, redes sociales y más.
También depende de su nicho particular. Si está vendiendo a una pequeña audiencia de nicho, es probable que esos clientes realicen una investigación exhaustiva antes de comprar y, por lo tanto, lleguen a su sitio web cuando estén cerca del final del embudo.
Por otro lado, si su mercancía está más orientada a un público general, es probable que esos esfuerzos de marketing atraigan a "compradores en línea" que tienen menos lealtad a la marca y toman decisiones basadas en el precio o la conveniencia en lugar de la calidad.
Todos estos son factores a tener en cuenta al lanzar productos futuros. Decidir qué tan especializada debe ser su marca y qué público tiene más sentido son decisiones comerciales que impactan en sus resultados.
8. Utilice herramientas para facilitar el marketing de mercancías
Herramientas de SEO, mapas de calor, métricas de redes sociales, personajes de compradores, planes de marketing de contenido: usar múltiples herramientas para comprender a los compradores de su mercancía es necesario y, sin embargo, a veces abrumador.
Las pilas de MarTech pueden ayudar a que el marketing de mercancías sea más manejable, esté más integrado verticalmente y recopile datos valiosos en cada etapa. Estos grupos de tecnología de software simplifican su comercialización y ayudan con:
- Desarrollo de la página de aterrizaje
- Prueba dividida
- Medición de KPI
HubSpot Marketing Hub incorpora herramientas de marketing de contenido, investigación de SEO, administración de anuncios, páginas de destino y chat en vivo en una solución integrada.
Outfunnel es otra herramienta que conecta sus esfuerzos de marketing con sus datos de ventas, lo que garantiza la continuidad entre sus acciones y las métricas de rendimiento. Además, ofrece integraciones con otras aplicaciones, desde email marketing hasta generación de leads y seguimiento de clientes .
9. Determine la mejor hora del día para publicar
Compartir los beneficios de su marca y producto, las soluciones de resolución de problemas y la propuesta de valor única en las redes sociales es imprescindible para los especialistas en marketing digital de hoy.
Pero saber qué contenido compartir y cuándo publicar es una de las preguntas más frecuentes de los equipos de marketing.
Si bien no hay un momento adecuado para publicar en las plataformas de redes sociales, existen mejores prácticas y muchas formas de probar sus teorías.
Las tasas de conversión directa de las publicaciones en las redes sociales suelen ser bajas, pero el valor real es la recopilación de valiosas señales de participación de su audiencia.
El seguimiento de cómo responden a diferentes campañas publicitarias, diseños y mensajes le permite investigar continuamente a su audiencia y proporcionar una línea directa para brindarle comentarios.
Afortunadamente, hay varias herramientas de redes sociales disponibles para ayudarlo a recopilar los datos necesarios y utilizarlos para mejorar sus estrategias de marketing en línea de manera continua.
Sprout Social le brinda una descripción general de alto nivel de todas sus plataformas de redes sociales de un vistazo, perfecto para garantizar que tenga una campaña coherente y completa. BuzzSumo es otra herramienta de redes sociales que facilita el seguimiento de las métricas clave en torno a la actividad de la competencia.
Pensamientos finales
Elija una, algunas o todas las estrategias que hemos discutido como punto de entrada y mida su efectividad. Muchas de estas ideas creativas también se pueden superponer.
Incorpore sus personajes compradores y pruebe el diseño en algunas páginas de destino. Dedique recursos a la investigación de palabras clave y de la competencia, y luego pruebe algunas de las estrategias similares a medida que lanza su próximo producto.
En última instancia, el éxito vendrá cuando trates bien a tus clientes, escuches a tu audiencia y estés dispuesto a cambiar cuando sea necesario.
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Biografía del autor
Darya Jandossova Troncoso es una fotógrafa, artista y escritora que trabaja en su primera novela y administra un blog de marketing digital: MarketSplash. En su tiempo libre, disfruta pasar tiempo con su familia, cocinar, crear arte y aprender todo lo que hay que saber sobre marketing digital.