9 strategii creative de cercetare a pieței

pentru a înțelege cumpărătorii dvs. de marfă

Strategiile de cercetare de piață sunt esențiale pentru orice afacere, dar crearea lor este adesea complicată și necesită timp. Acesta este motivul pentru care am dezvăluit 10 strategii creative pe care le puteți încerca în propria afacere!

prin GIPHY

Ce veți găsi:

• Aflați cine vă cumpără produsele
• Creați o pagină de destinație
• Testați diferite modele
• Uită-te la competiția ta
• Identificați obiceiurile de cumpărare ale clientului dvs
• Aflați ce îi face să dea clic
• Măsurați ce clienți sunt cel mai probabil să cumpere
• Utilizați instrumente pentru a face marketingul ușor
• Stabiliți cel mai bun moment al zilei pentru a posta

Faceți desene uimitoare pentru afacerea dvs

Sute de gratuități de înaltă rezoluție doar pentru tine!

Revendicați-vă gratuitățile

Freebiturile noastre sunt actualizate tot timpul!

A cerceta ce produs doresc clienții tăi să obțină de la tine este o strategie de marketing esențială. Modul în care clienții decid ce întrebări să pună Google este similar cu modul în care decid ei ce să cumpere în continuare. Cumpărătorii au cerințe specifice și modalități de a se implica, așa că asigurați-vă că vorbiți limba lor cu aceste zece strategii creative de cercetare a pieței .

1. Cine vă cumpără produsele (în fiecare etapă a pâlniei)

Înainte de a vă extinde publicul sau de a introduce produse noi, este esențial să cunoașteți cât mai multe despre cumpărătorii dvs. de marfă, preferințele acestora și comportamentele de cumpărare. Majoritatea instrumentelor și platformelor de comerț electronic oferă o cantitate suficientă de informații despre acest tip de date demografice.

În cele mai multe cazuri, crearea de buyer persons vă va ajuta cu adevărat să aveți o idee clară despre cumpărătorii dvs. Acesta este un profil al tipului dvs. ideal de client și al caracteristicilor care îi fac parte din publicul dvs. țintă.

Aceste persoane acționează ca un ghid pentru înțelegerea persoanei din spatele tranzacției - preferințele lor, comportamentele de cumpărare online și motivațiile de cumpărare.

Crearea de persoane de cumpărător nu este o sarcină unică; acestea trebuie rafinate și testate în timp pe măsură ce afacerea dvs. evoluează. Chiar și companiile cu un buget publicitar modest pot dezvolta programe de testare împărțită pentru a defini în continuare și pentru a construi persoane de cumpărător.

Efectuarea de mici anunțuri de testare în anumite coduri poștale, de exemplu, sau personalizarea copywriting pentru un anumit sex sau grup de vârstă vă poate ajuta să înțelegeți mai bine care public este cel mai receptiv la mesajul dvs. și cel mai probabil să facă o achiziție viitoare.

Acest tip de date analitice este adesea inclus chiar în magazinul dvs. online.

Când monitorizați și măsurați interesul pe care oamenii îl manifestă pentru produsele dvs., unde fac clic pe pagina dvs. și când în sfârșit fac achiziția, puteți începe să replicați experiența pentru a încuraja și mai multe conversii.

2. Creați o pagină de destinație perfectă pentru clientul dvs

O pagină de destinație de sine stătătoare este unul dintre cele mai bune instrumente de marketing disponibile pentru a obține informații despre direcția în care doresc clienții să o luați.

Concepute de obicei cu un singur îndemn, paginile de destinație obligă utilizatorii să aleagă o bandă – asta sau aia, dacă vrei.

De exemplu, o sală de sport locală ar putea folosi o pagină de destinație cu două butoane - găsiți orele de sport și urmați un curs online.

Măsurând numărul de clicuri pe fiecare opțiune, datele vor dezvălui procentul de vizitatori ai site-ului web interesați să urmeze un curs în persoană față de un curs online.

Nu toate paginile de destinație sunt binare, desigur.

De aceea, multe companii de comerț electronic au mai multe pagini de destinație, fiecare concepută pentru un public sau un scop diferit. Cercetarea de piață rezultată îi ajută pe proprietarii de afaceri să ia decizii informate, bazate pe date, având diverse pagini și testând acele pagini pentru ratele de conversie.

3. Testați diferite modele

Așa cum mesajele dvs. evoluează și necesită rafinare, elementele de design ale site-ului și paginile de destinație au nevoie de măsurare și îmbunătățire continuă.

Cu toate acestea, cu ușurința software-ului de proiectare de astăzi, specialiștii în marketing pot proiecta fără experiență. Capacitatea de a crea o varietate de elemente de comerț electronic și pagini de destinație într-o varietate de stiluri diferite este acum mai ușoară ca niciodată.

Descoperă semnificația din spatele culorilor pe care le folosești pentru a evoca emoțiile pe care le cauți înainte de a finaliza toate modelele.

https://www.youtube.com/watch?v=ughr_uB7oww

4. Privește concurența ta

Concurenții tăi sunt limitați doar de imaginația ta.

Adversarii netradiționali apar în cele mai neașteptate locuri și s-ar putea să te depășească înainte de a-ți da seama. În această nouă eră, este esențial să știi cine este concurența ta și ce oferă.

Înainte de a analiza comportamentul concurenților, va trebui să definiți cine sunt exact concurenții dvs. Concurenții pot fi companii care vând produse identice sau similare cu tine sau pot fi companii pe care clienții tăi aleg să le susțină în locul tău.

Pentru a vă evalua cu exactitate concurența, va trebui să vă gândiți dincolo de acele companii aflate în linia dvs. directă de vedere.

Comportamentul concurentului

Odată ce v-ați concentrat asupra concurenței, adunați informații despre modul în care aceștia își desfășoară afacerile, astfel încât să puteți identifica lacunele de pe piață și să începeți să rezolvați aceste lacune cu propriul dvs. merchandising.

Deși veți dori să înțelegeți ce produse oferă concurenții dvs., cercetarea competitivă se extinde cu mult dincolo de produsele în sine. Alte domenii de explorat (etic, desigur) includ:

• Valorile mărcii lor
• Personal și obiective viitoare de extindere
• Produse oferite pe alte piețe
• Cum și unde are piața concurenței dvs
• Cine consideră că este piața lor țintă
• Pentru ce cuvinte cheie se clasează site-ul lor

De obicei, puteți găsi aceste informații în materiale colaterale, site-uri web, ascultare socială online și discuții cu comunitatea din jurul locației afacerii.

În plus, instrumentele de cercetare a cuvintelor cheie, cum ar fi Ahrefs sau pluginul gratuit Google Chrome, Keywords Everywhere , facilitează înțelegerea termenilor de căutare pe care companiile îi vizează și obțin cele mai bune rezultate.

5. Identificați obiceiurile de cumpărare ale clientului dvs

Odată ce ați stabilit personalitatea cumpărătorului, continuarea îmbunătățirii acelor persoane cu informații despre obiceiurile de cumpărare vă permite să vă adaptați strategiile de marketing în consecință.

Instrumente precum Ahrefs vă pot ajuta să înțelegeți performanța online a concurenților dvs. și să vă ofere informații despre ajustările pe care le puteți face pe site-ul dvs.

În timp ce fiecare companie ar trebui să ia decizii care sunt potrivite pentru publicul său și nu neapărat să încerce să reproducă strategia unui concurent, este util să se ia în considerare ce funcționează în alte locuri.

Categoriile precum „cele mai vândute” și chiar categoriile vândute îi ajută pe proprietari să înțeleagă ce volum de mărfuri mută ceilalți și cum răspund clienții. Evaluând acest tip de date pe alte site-uri web, puteți extrage date valoroase pe care să vă efectuați propria testare.

6. Aflați ce îi face să facă clic

prin GIPHY

Înțelegerea de ce cumpărătorii de marfă fac clic pe un articol sau pe un permis este esențială pentru creșterea conversiilor (achiziții reale) și pentru proiectarea viitoarelor campanii de marketing digital.

În timp ce rapoartele analitice standard măsoară câte clicuri primește un articol și, în cele din urmă, elementele convertite, un instrument de hartă termică este mai probabil să vă ofere date mai valoroase.

Examinați alte site-uri web ale companiilor similare și luați notă de elementele de design specifice pe care le folosesc. Apoi, folosind datele disponibile din instrumentele SEO, faceți câteva ipoteze educate despre corelația dintre alegerile lor de design și vânzările lor.

Există caracteristici de design pe care le puteți emula într-un mod autentic, care să fie fidel mărcii dvs.? Puteți reorganiza modul în care produsele dvs. sunt afișate online pentru a crește numărul de conversii?

A afla ce îi face pe clienți să facă clic este o provocare, dar prin cercetare, testare și consecvență, este o strategie creativă de cercetare a pieței cu randamente ridicate.

7. Măsurați ce clienți sunt cel mai probabil să cumpere

Așa cum majoritatea oamenilor nu ajung niciodată la pagina a doua a rezultatelor căutării Google, unii clienți online nu derulează niciodată mai mult de o pagină sau două de marfă.

Acest comportament înseamnă că este esențial să vă afișați marfa în mod strategic și să fiți intenționat să-i determinați pe vizitatori să facă clic și să convertească, nu doar să răsfoiască.

Scopul este de a crește ratele de conversie (adică cumpărătorul finalizează achiziția online) și nu doar de a crește traficul pe site. Cu toate acestea, aceste conversii apar de obicei după ce un client a trecut printr-un proces relativ previzibil:

• Un client caută un cuvânt cheie asociat cu achiziția dorită.
• Site-ul dvs. apare în rezultatele căutării și în clicurile potențialului clienți (trafic pe site)
• O parte din vizitatorii site-ului derulează inventarul dvs. online și dă clic pe opțiuni separate de produse (rata de clic)
• Unul din zece vizitatori ai site-ului web face o achiziție (conversie)

Este tentant să vă puneți ochii pe creșterea traficului pe site, deoarece, în fiecare etapă, procentul de implicare scade. Este logic să presupunem că creșterea numărului de trafic inițial cu 25% poate crește și rata de conversie cu același procent. Cu toate acestea, nu este adesea cazul.

Paginile de produse cu trafic ridicat nu se convertesc întotdeauna.

Diferența este intenția cumpărătorului. Dacă aveți anumite pagini care atrag mulți vizitatori, dar niciun cumpărător, acel segment de public se află probabil în partea de sus a canalului dvs. de cumpărare - interesat, dar nu gata să cumpere.

Cu toate acestea, este posibil să aveți și pagini care atrag mult mai puțin trafic, dar convertesc la o rată mai mare – acești clienți sunt aproape de partea de jos a pâlniei dvs. Probabil că și-au făcut deja cercetările și intenționau să vă viziteze site-ul web pentru a face o achiziție.

Tipul de trafic pe care îl atrageți este adesea influențat de celelalte strategii de marketing ale dvs. - marketing de conținut, SEO, social media și multe altele.

De asemenea, depinde de nișa dvs. specială. Dacă vindeți unui public mic, de nișă, este posibil ca acești clienți să facă cercetări ample înainte de a cumpăra și, prin urmare, să ajungă pe site-ul dvs. atunci când sunt aproape de partea de jos a pâlniei.

Pe de altă parte, dacă mărfurile dvs. sunt orientate mai mult către un public mainstream, este posibil ca acele eforturi de marketing să atragă „cumpărători online de vitrine” care au mai puțină loialitate față de marcă și iau decizii bazate pe preț sau comoditate mai degrabă decât pe calitate.

Aceștia sunt toți factori de care trebuie să luați în considerare atunci când lansați viitoare marfă. Decizia cât de specializată ar trebui să fie marca dvs. și care public are cel mai mult sens sunt deciziile de afaceri care vă influențează rezultatul final.

8. Utilizați instrumente pentru a face marketingul de mărfuri ușor

Instrumente SEO, hărți termice, valori pentru rețelele sociale, persoane cumpărători, planuri de marketing de conținut - folosirea mai multor instrumente pentru a înțelege cumpărătorii dvs. de marfă este necesară și totuși uneori copleșitoare.

Stack-urile MarTech pot face marketingul de marfă mai ușor de gestionat, mai integrat pe verticală și pot colecta date valoroase în fiecare etapă. Aceste grupuri de tehnologie software vă simplifică marketingul și vă ajută cu:

• Dezvoltarea paginii de destinație
• Testare divizată
• Măsurarea KPI

HubSpot Marketing Hub încorporează instrumente de marketing de conținut, cercetare SEO, management publicitar, pagini de destinație și chat live într-o singură soluție integrată.

Outfunnel este un alt instrument care conectează eforturile tale de marketing cu datele tale de vânzări, asigurând continuitatea între acțiunile tale și valorile de performanță. În plus, oferă integrări cu alte aplicații, de la marketing prin e-mail până la generarea de clienți potențiali și urmărirea clienților .

9. Stabiliți cel mai bun moment al zilei pentru a posta

Împărtășirea beneficiilor mărcii și produsului, a soluțiilor de rezolvare a problemelor și a propunerii de valoare unică pe rețelele sociale este o necesitate pentru specialiștii în marketing digital de astăzi.

Dar, a ști ce conținut să partajezi și când să postezi este una dintre cele mai frecvente întrebări din partea echipelor de marketing.

Deși nu există un moment potrivit pentru a posta pe platformele de socializare, există cele mai bune practici și multe modalități de a vă testa teoriile.

Ratele de conversie directe de la postările pe rețelele sociale sunt adesea scăzute, dar valoarea reală este colecția de semnale valoroase de implicare de la publicul dvs.

Urmărirea modului în care acestea răspund la diferite campanii publicitare, design și mesaje vă permite să vă cercetați continuu publicul și să oferiți o linie directă pentru a vă oferi feedback.

Din fericire, sunt disponibile mai multe instrumente de social media pentru a vă ajuta să culegeți datele necesare și să le utilizați pentru a vă îmbunătăți continuu strategiile de marketing online.

Sprout Social vă oferă o imagine de ansamblu la nivel înalt asupra tuturor platformelor dvs. de social media dintr-o singură privire, perfectă pentru a vă asigura că aveți o campanie coerentă și cuprinzătoare. BuzzSumo este un alt instrument de socializare care facilitează urmărirea valorilor cheie în jurul activității concurenților.

Gânduri finale

Alegeți una, câteva sau toate strategiile pe care le-am discutat ca punct de intrare și măsurați-le eficacitatea. Multe dintre aceste idei creative pot fi, de asemenea, stratificate.

Încorporați personajele dvs. de cumpărător și testarea designului în câteva pagini de destinație. Dedicați resurse pentru cercetarea cuvintelor cheie și a concurenților, apoi testați unele dintre strategiile similare pe măsură ce vă lansați următorul produs.

În cele din urmă, succesul va veni atunci când vă tratați bine clienții, vă ascultați publicul și sunteți dispuși să pivotați atunci când este necesar.

Dacă ți-a plăcut această postare, s-ar putea să vrei să citești și cum să-ți aliniezi strategia de marketing de conținut și UX sau Marketing prin e-mail pentru afaceri de comerț electronic: 4 cele mai bune practici pentru a-ți extinde afacerea! post.

Biografia autorului

Darya Jandossova Troncoso este fotografă, artistă și scriitoare care lucrează la primul ei roman și gestionează un blog de marketing digital – MarketSplash. În timpul liber, îi place să petreacă timpul cu familia ei, să gătească, să creeze artă și să învețe tot ce trebuie să știe despre marketingul digital.