9 креативных стратегий исследования рынка

чтобы понять ваших покупателей товаров

Стратегии исследования рынка имеют решающее значение для любого бизнеса, но их создание часто сложно и требует много времени. Именно поэтому мы разработали 10 креативных стратегий, которые вы можете попробовать в своем собственном бизнесе!

через GIPHY

Что вы найдете:

• Узнайте, кто покупает ваши продукты
• Создать целевую страницу
• Тестируйте разные дизайны
• Посмотрите на своих конкурентов
• Определите покупательские привычки вашего клиента
• Узнайте, что заставляет их кликать
• Измерьте, какие клиенты с наибольшей вероятностью совершат покупку
• Используйте инструменты, чтобы упростить маркетинг
• Определите лучшее время дня для публикации

Создавайте потрясающие дизайны для своего бизнеса

Сотни бесплатных материалов в высоком разрешении специально для вас!

Получите бесплатные бонусы

Наши халявы постоянно обновляются!

Изучение того, какой продукт ваши клиенты хотят получить от вас, является важной маркетинговой стратегией. То, как клиенты решают, какие вопросы задать Google, похоже на то, как они решают, что купить дальше. У покупателей есть особые требования и способы взаимодействия, поэтому убедитесь, что вы говорите с ними на их языке с помощью этих десяти креативных стратегий исследования рынка .

1. Кто покупает ваши продукты (каждый этап воронки)

Прежде чем вы сможете расширить свою аудиторию или представить новые продукты, очень важно узнать как можно больше о ваших покупателях товаров, их предпочтениях и покупательском поведении. Большинство инструментов и платформ электронной коммерции предлагают достаточное количество информации об этом типе демографических данных.

В большинстве случаев создание портретов покупателей действительно поможет вам получить четкое представление о ваших покупателях. Это профиль вашего идеального типа клиентов и характеристик, которые делают их частью вашей целевой аудитории.

Эти персонажи помогают понять человека, стоящего за транзакцией, — его предпочтения, поведение при покупках в Интернете и мотивы покупок.

Создание портретов покупателей — это не разовая задача; их необходимо уточнять и тестировать с течением времени по мере развития вашего бизнеса. Даже компании со скромным рекламным бюджетом могут разрабатывать программы сплит-тестирования для дальнейшего определения и построения портретов покупателей.

Например, размещение небольших тестовых объявлений в определенных почтовых индексах или настройка копирайтинга для определенного пола или возрастной группы может помочь вам лучше понять, какая аудитория наиболее восприимчива к вашему сообщению и с наибольшей вероятностью совершит покупку в будущем.

Этот тип аналитических данных часто включается прямо в ваш интернет-магазин.

Когда вы отслеживаете и измеряете интерес, который люди проявляют к вашим продуктам, где они нажимают на вашу страницу и когда они, наконец, совершают покупку, вы можете начать воспроизводить опыт, чтобы стимулировать еще больше конверсий.

2. Создайте целевую страницу, идеально подходящую для вашего клиента

Отдельная целевая страница — один из лучших маркетинговых инструментов, позволяющих понять, в каком направлении ваши клиенты хотят, чтобы вы двигались.

Целевые страницы , обычно разрабатываемые с одним призывом к действию, заставляют пользователей выбирать полосу — ту или иную, если хотите.

Например, местный тренажерный зал может использовать целевую страницу с двумя кнопками: найти часы занятий в тренажерном зале и записаться на онлайн-занятие.

Измеряя количество кликов по каждому варианту, данные покажут процент посетителей веб-сайта, заинтересованных в личном занятии по сравнению с онлайн-занятием.

Конечно, не все целевые страницы являются такими бинарными.

Вот почему многие компании электронной коммерции имеют несколько целевых страниц, каждая из которых предназначена для разной аудитории или цели. Полученное в результате исследование рынка помогает владельцам бизнеса принимать обоснованные решения на основе данных, имея различные страницы и проверяя эти страницы на коэффициенты конверсии.

3. Тестируйте разные дизайны

Так же, как ваш обмен сообщениями развивается и требует доработки, элементы дизайна вашего веб-сайта и целевые страницы нуждаются в постоянном измерении и улучшении.

Однако с легкостью современного программного обеспечения для проектирования маркетологи могут проектировать без опыта. Возможность создавать различные ресурсы электронной коммерции и целевые страницы в различных стилях теперь проще, чем когда-либо.

Выясните значение цветов , которые вы используете, чтобы вызвать эмоции, которые вам нужны, прежде чем завершить все дизайны.

https://www.youtube.com/watch?v=ughr_uB7oww

4. Посмотрите на своих конкурентов

Ваши конкуренты ограничены только вашим воображением.

Нетрадиционные противники появляются в самых неожиданных местах, и они могут превзойти вас в инновациях еще до того, как вы это осознаете. В эту новую эру очень важно знать, кто ваши конкуренты и что они предлагают.

Прежде чем анализировать поведение конкурентов, вам нужно определить, кто именно ваши конкуренты. Конкурентами могут быть предприятия, которые продают такие же или похожие продукты, как и вы, или это могут быть компании, которые ваши клиенты предпочитают поддерживать вместо вас.

Чтобы точно оценить своих конкурентов, вам нужно думать не только о тех компаниях, которые находятся в прямой видимости.

Поведение конкурента

После того, как вы сосредоточитесь на своих конкурентах, соберите информацию о том, как они ведут бизнес, чтобы вы могли определить пробелы на рынке и начать устранять эти пробелы с помощью собственного мерчандайзинга.

Хотя вы захотите понять, какие продукты предлагают ваши конкуренты, конкурентное исследование выходит далеко за рамки самих продуктов. Другие области для изучения (конечно, с этической точки зрения) включают:

• Их ценности бренда
• Кадровое обеспечение и цели будущего расширения
• Товары, предлагаемые на других рынках
• Как и где рынок вашего конкурента
• Кого они считают своим целевым рынком
• По каким ключевым словам ранжируется их сайт

Обычно вы можете найти эту информацию в дополнительных материалах, на веб-сайтах, в социальных сетях и в разговорах с сообществом по месту нахождения компании.

Кроме того, инструменты исследования ключевых слов, такие как Ahrefs или бесплатный плагин Google Chrome, Keywords Everywhere , позволяют относительно легко понять, на какие поисковые запросы ориентируются компании, и получить наилучшие результаты.

5. Определите покупательские привычки вашего клиента

После того, как вы установили портреты покупателей, продолжайте дополнять их информацией о покупательских привычках, что позволит вам соответствующим образом адаптировать свои маркетинговые стратегии.

Такие инструменты, как Ahrefs, могут помочь вам понять эффективность ваших конкурентов в Интернете и дать представление о том, какие корректировки вы можете внести на свой веб-сайт.

Хотя каждая компания должна принимать решения, подходящие для ее аудитории, и не обязательно пытаться копировать стратегию конкурента, полезно рассмотреть, что работает в других местах.

Такие категории, как «бестселлеры» и даже распроданные категории, помогают владельцам понять, какой объем товаров продают другие и как на это реагируют покупатели. Оценивая этот тип данных на других веб-сайтах, вы можете извлечь ценные данные для проведения собственного тестирования.

6. Узнайте, что заставляет их кликать

через GIPHY

Понимание того, почему покупатели товаров нажимают на товар или передают его, имеет решающее значение для увеличения числа конверсий (фактических покупок) и разработки будущих кампаний цифрового маркетинга.

В то время как стандартные аналитические отчеты измеряют, сколько кликов получает элемент и, в конечном счете, какие элементы конвертируются, инструмент тепловой карты, скорее всего, даст вам более ценные данные.

Просмотрите другие веб-сайты подобных компаний и обратите внимание на конкретные элементы дизайна, которые они используют. Затем, используя данные, доступные вам из инструментов SEO, сделайте некоторые обоснованные предположения о корреляции между их выбором дизайна и их продажами.

Есть ли особенности дизайна, которые вы можете воспроизвести аутентичным способом, который соответствует вашему бренду? Можете ли вы реорганизовать то, как ваши товары отображаются в Интернете, чтобы увеличить количество конверсий?

Выяснить, что заставляет клиентов щелкать, сложно, но благодаря исследованиям, тестированию и последовательности это креативная стратегия исследования рынка с высокой отдачей.

7. Определите, какие клиенты с наибольшей вероятностью совершат покупку

Как и большинство людей, никогда не добирающихся до второй страницы результатов поиска Google, некоторые онлайн-покупатели никогда не прокручивают более одной или двух страниц с товарами.

Такое поведение означает, что важно стратегически отображать свои товары и быть преднамеренным в том, чтобы побуждать посетителей кликать и конвертировать, а не просто просматривать.

Цель состоит в том, чтобы повысить коэффициент конверсии (то есть покупатель совершает онлайн-покупку), а не просто увеличить посещаемость веб-сайта. Тем не менее, эти конверсии обычно происходят после того, как клиент прошел через относительно предсказуемый процесс:

• Клиент ищет ключевое слово, связанное с желаемой покупкой.
• Ваш веб-сайт отображается в результатах поиска, а количество кликов потенциальных клиентов (трафик веб-сайта)
• Часть посетителей веб-сайта просматривает ваш онлайн-инвентарь и нажимает на отдельные варианты продуктов (коэффициент кликабельности) .
• Каждый десятый посетитель сайта совершает покупку (конверсию)

Заманчиво нацелиться на рост посещаемости веб-сайта, поскольку на каждом этапе процент вовлечения снижается. Логично предположить, что увеличение начального количества трафика на 25% также может увеличить коэффициент конверсии на тот же процент. Однако это не так часто.

Страницы товаров с высокой посещаемостью не всегда конвертируются.

Разница в намерениях покупателя. Если у вас есть определенные страницы, которые привлекают много посетителей, но не привлекают покупателей, этот сегмент аудитории, скорее всего, находится в верхней части вашей воронки продаж — заинтересован, но не готов к покупке.

Однако у вас также могут быть страницы, которые привлекают значительно меньше трафика, но конвертируются с большей скоростью — эти клиенты находятся в нижней части вашей воронки. Скорее всего, они уже провели исследование и намеревались посетить ваш сайт, чтобы совершить покупку.

На тип привлекаемого вами трафика часто влияют другие ваши маркетинговые стратегии — контент-маркетинг, SEO, социальные сети и многое другое.

Это также зависит от вашей конкретной ниши. Если вы продаете небольшую нишевую аудиторию, эти клиенты, скорее всего, проведут обширное исследование перед покупкой и, следовательно, попадут на ваш сайт, когда они будут в нижней части воронки.

С другой стороны, если ваш товар больше ориентирован на массовую аудиторию, эти маркетинговые усилия, скорее всего, привлекут «покупателей витрин в Интернете» , которые менее лояльны к бренду и принимают решения, основываясь на цене или удобстве, а не на качестве.

Все эти факторы следует учитывать при запуске будущих товаров. Решение о том, насколько специализированным должен быть ваш бренд и какая аудитория имеет наибольшее значение, — это бизнес-решения, которые влияют на вашу прибыль.

8. Используйте инструменты, чтобы упростить товарный маркетинг

SEO-инструменты, тепловые карты, метрики социальных сетей, портреты покупателей, планы контент-маркетинга — использование нескольких инструментов для понимания ваших покупателей товаров необходимо, но иногда это слишком сложно.

Стеки MarTech могут помочь сделать товарный маркетинг более управляемым, более вертикально интегрированным и собирать ценные данные на каждом этапе. Эти группы программных технологий упрощают ваш маркетинг и помогают:

• Разработка посадочной страницы
• Сплит-тестирование
• Измерение KPI

HubSpot Marketing Hub объединяет инструменты контент-маркетинга, SEO-исследования, управление рекламой, целевые страницы и чат в одном интегрированном решении.

Outfunnel — это еще один инструмент, который связывает ваши маркетинговые усилия с данными о продажах, обеспечивая преемственность между вашими действиями и показателями эффективности. Кроме того, он предлагает интеграцию с другими приложениями, от маркетинга по электронной почте до привлечения потенциальных клиентов и отслеживания клиентов .

9. Определите лучшее время дня для публикации

Делиться преимуществами вашего бренда и продукта, решениями для решения проблем и уникальным ценностным предложением в социальных сетях — это необходимость для современных цифровых маркетологов.

Но знание того, каким контентом делиться и когда публиковать, является одним из наиболее часто задаваемых вопросов от маркетинговых команд.

Хотя нет единственно подходящего времени для публикации на платформах социальных сетей, есть передовой опыт и множество способов проверить свои теории.

Коэффициенты прямой конверсии из сообщений в социальных сетях часто низки, но реальная ценность заключается в сборе ценных сигналов взаимодействия с вашей аудиторией.

Отслеживание того, как они реагируют на различные рекламные кампании, дизайны и сообщения, позволяет вам постоянно исследовать свою аудиторию и обеспечивать прямую линию для обратной связи.

К счастью, доступно несколько инструментов социальных сетей, которые помогут вам собрать необходимые данные и использовать их для постоянного улучшения ваших стратегий онлайн-маркетинга.

Sprout Social дает вам общий обзор всех ваших платформ социальных сетей с одного взгляда, что идеально подходит для обеспечения согласованной и всеобъемлющей кампании. BuzzSumo — еще один инструмент для социальных сетей, который позволяет легко отслеживать ключевые показатели деятельности конкурентов.

Последние мысли

Выберите одну, несколько или все рассмотренные нами стратегии в качестве отправной точки и измерьте их эффективность. Многие из этих творческих идей также могут быть многоуровневыми.

Включите своих покупателей и тестирование дизайна на несколько целевых страниц. Выделите ресурсы на исследование ключевых слов и конкурентов, а затем протестируйте некоторые из подобных стратегий при запуске своего следующего продукта.

В конечном счете, успех придет, когда вы хорошо относитесь к своим клиентам, слушаете свою аудиторию и готовы измениться, когда это необходимо.

Если вам понравился этот пост, вы также можете прочитать нашу статью «Как выровнять контент и маркетинговую стратегию UX» или нашу электронную рассылку для бизнеса электронной коммерции: 4 передовых метода для расширения вашего бизнеса! почта.

Биография автора

Дарья Джандосова Тронкосо — фотограф, художник и писатель, работает над своим первым романом и ведет блог о цифровом маркетинге — MarketSplash. В свободное время она любит проводить время со своей семьей, готовить, заниматься искусством и узнавать все, что нужно знать о цифровом маркетинге.