9 Estratégias Criativas de Pesquisa de Mercado
Publicados: 2021-12-23para entender seus compradores de mercadorias
As estratégias de pesquisa de mercado são cruciais para qualquer negócio, mas criá-las geralmente é complicado e demorado. É por isso que desenvolvemos 10 estratégias criativas que você pode experimentar em seu próprio negócio!
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O que você encontrará:
- Descubra quem está comprando seus produtos
- Crie uma página de destino
- Teste designs diferentes
- Olhe para a sua concorrência
- Identifique os hábitos de compra do seu cliente
- Descubra o que os faz clicar
- Avalie quais clientes são mais propensos a comprar
- Use ferramentas para facilitar o marketing
- Determine a melhor hora do dia para postar
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Pesquisar qual produto seus clientes desejam obter de você é uma estratégia de marketing essencial. A maneira como os clientes decidem quais perguntas fazer ao Google é semelhante à maneira como eles decidem o que comprar em seguida. Os compradores têm requisitos e formas de engajamento específicos, portanto, certifique-se de falar o idioma deles com essas dez estratégias criativas de pesquisa de mercado .
1. Quem está comprando seus produtos (cada etapa do funil)
Antes de expandir seu público ou apresentar novos produtos, é essencial saber o máximo possível sobre seus compradores de mercadorias, suas preferências e comportamentos de compra. A maioria das ferramentas e plataformas de comércio eletrônico oferece uma boa quantidade de informações sobre esse tipo de dados demográficos.
Na maioria dos casos, criar personas de comprador realmente ajudará você a ter uma ideia clara de seus compradores. Este é um perfil do seu tipo de cliente ideal e as características que o tornam parte do seu público-alvo.
Essas personas atuam como um guia para entender a pessoa por trás da transação – suas preferências, comportamentos de compra online e motivações de compra.
Criar personas de comprador não é uma tarefa única; eles devem ser refinados e testados ao longo do tempo à medida que seu negócio evolui. Mesmo empresas com um orçamento de publicidade modesto podem desenvolver programas de teste de divisão para definir mais e construir personas de compradores.
A realização de pequenos anúncios de teste em CEPs específicos, por exemplo, ou a personalização de direitos autorais para um determinado gênero ou faixa etária pode ajudá-lo a entender melhor qual público é mais receptivo à sua mensagem e com maior probabilidade de fazer uma compra futura.
Esse tipo de dados analíticos geralmente é incluído na sua loja online.
Quando você monitora e mede o interesse que as pessoas mostram em seus produtos, onde estão clicando em sua página e quando finalmente fazem a compra, você pode começar a replicar a experiência para incentivar ainda mais conversões.
2. Crie uma página de destino perfeita para o seu cliente
Uma página de destino independente é uma das melhores ferramentas de marketing disponíveis para obter informações sobre a direção que seus clientes desejam que você tome.
Normalmente projetadas com uma única chamada para ação, as páginas de destino forçam os usuários a escolher uma rota – isso ou aquilo, se você preferir.
Por exemplo, uma academia local pode usar uma página de destino com dois botões – encontre o horário da academia e faça uma aula online.
Ao medir o número de cliques em cada opção, os dados revelarão a porcentagem de visitantes do site interessados em fazer uma aula presencial versus uma aula online.
Nem todas as páginas de destino são tão binárias, é claro.
É por isso que muitas empresas de comércio eletrônico têm várias páginas de destino, cada uma projetada para um público ou finalidade diferente. A pesquisa de mercado resultante ajuda os proprietários de empresas a tomar decisões informadas e orientadas por dados, tendo várias páginas e testando essas páginas para taxas de conversão.
3. Teste diferentes designs
Assim como sua mensagem evolui e requer refinamento, os elementos de design do seu site e as páginas de destino precisam de medição e aprimoramento contínuos.
No entanto, com a facilidade do software de design atual, os profissionais de marketing podem projetar sem experiência. A capacidade de criar uma variedade de ativos de comércio eletrônico e páginas de destino em vários estilos diferentes agora é mais fácil do que nunca.
Descubra o significado por trás das cores que você está usando para evocar as emoções que você procura antes de finalizar todos os designs.
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4. Olhe para a sua concorrência
Seus concorrentes são limitados apenas pela sua imaginação.
Adversários não tradicionais estão surgindo nos lugares mais inesperados, e eles podem inovar antes mesmo que você perceba. Nesta nova era, é crucial saber quem são seus concorrentes e o que eles oferecem.
Antes de analisar o comportamento dos concorrentes, você precisa definir quem são exatamente seus concorrentes. Os concorrentes podem ser empresas que vendem os mesmos produtos ou produtos semelhantes que você, ou podem ser empresas que seus clientes optam por oferecer suporte em vez de você.
Para avaliar com precisão sua concorrência, você precisará pensar além apenas das empresas em sua linha direta de visão.
Comportamento do Concorrente
Depois de se concentrar em sua concorrência, reúna informações sobre como eles fazem negócios para que você possa identificar lacunas no mercado e começar a abordar essas lacunas com seu próprio merchandising.
Embora você queira entender quais produtos seus concorrentes oferecem, a pesquisa competitiva se estende muito além dos próprios produtos. Outras áreas para explorar (eticamente, é claro) incluem:
- Seus valores de marca
- Metas de pessoal e expansão futura
- Produtos oferecidos em outros mercados
- Como e onde o mercado do seu concorrente
- Quem eles consideram seu mercado-alvo
- Para quais palavras-chave o site deles é classificado
Normalmente, você pode encontrar essas informações em materiais colaterais, sites, escuta social online e conversas com a comunidade ao redor da localização da empresa.
Além disso, ferramentas de pesquisa de palavras-chave como o Ahrefs ou o plug-in gratuito do Google Chrome, Keywords Everywhere , tornam relativamente fácil entender quais termos de pesquisa as empresas estão segmentando e obtêm os melhores resultados.
5. Identifique os hábitos de compra do seu cliente
Depois de estabelecer as personas do comprador, continuar aprimorando essas personas com informações sobre hábitos de compra permite que você adapte suas estratégias de marketing de acordo.
Ferramentas como o Ahrefs podem ajudá-lo a entender o desempenho online de seus concorrentes e fornecer informações sobre quais ajustes você pode fazer em seu site.
Embora toda empresa deva tomar as decisões certas para seu público e não necessariamente tentar replicar a estratégia de um concorrente, é útil considerar o que está funcionando em outros lugares.
Categorias como “best-sellers” e até categorias esgotadas ajudam os proprietários a entender o volume de mercadorias que outros estão movendo e como os clientes respondem. Ao avaliar esse tipo de dados em outros sites, você pode extrair dados valiosos para realizar seus próprios testes.
6. Descubra o que os faz clicar
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Entender por que os compradores de mercadorias clicam em um item ou passe é fundamental para aumentar as conversões (compras reais) e projetar futuras campanhas de marketing digital.
Embora os relatórios analíticos padrão meçam quantos cliques um item recebe e, em última análise, quais itens são convertidos, uma ferramenta de mapa de calor provavelmente fornecerá dados mais valiosos.
Revise outros sites de empresas semelhantes e anote os elementos de design específicos que eles usam. Em seguida, usando os dados disponíveis para você nas ferramentas de SEO, faça algumas suposições educadas sobre a correlação entre suas escolhas de design e suas vendas.
Existem recursos de design que você pode imitar de maneira autêntica e fiel à sua marca? Você pode reorganizar como sua mercadoria é exibida online para aumentar as conversões?
Descobrir o que faz os clientes clicarem é um desafio, mas por meio de pesquisas, testes e consistência, é uma estratégia criativa de pesquisa de mercado com altos retornos.
7. Avalie quais clientes são mais propensos a comprar
Como a maioria das pessoas nunca chega à página dois dos resultados de pesquisa do Google, alguns clientes on-line nunca rolam mais do que uma página ou duas de mercadorias.
Esse comportamento significa que é essencial exibir sua mercadoria estrategicamente e ter a intenção de levar os visitantes a clicar e converter, não apenas a navegar.
O objetivo é aumentar as taxas de conversão (ou seja, o comprador conclui a compra online) e não simplesmente aumentar o tráfego do site. No entanto, essas conversões geralmente ocorrem depois que um cliente passa por um processo relativamente previsível:
- Um cliente pesquisa uma palavra-chave associada à compra desejada.
- Seu site aparece nos resultados de pesquisa e os cliques de clientes em potencial (tráfego do site)
- Uma parte dos visitantes do site percorre seu inventário on-line e clica em opções de produtos separadas (taxa de cliques)
- Um em cada dez visitantes do site faz uma compra (conversão)
É tentador focar no crescimento do tráfego do site, pois, em cada estágio, a porcentagem de engajamento diminui. É lógico supor que aumentar seus números de tráfego inicial em 25% também pode aumentar sua taxa de conversão na mesma porcentagem. No entanto, isso não é frequentemente o caso.
Páginas de produtos de alto tráfego nem sempre convertem.
A diferença é a intenção do comprador. Se você tiver páginas específicas que atraem muitos visitantes, mas nenhum comprador, esse segmento de público provavelmente está no topo do seu funil de compra – interessado, mas não pronto para comprar.
No entanto, você também pode ter páginas que atraem significativamente menos tráfego, mas convertem a uma taxa mais alta – esses clientes estão perto do fundo do seu funil. Eles provavelmente já haviam feito sua pesquisa e pretendiam visitar seu site para fazer uma compra.
O tipo de tráfego que você atrai geralmente é influenciado por suas outras estratégias de marketing – marketing de conteúdo, SEO, mídia social e muito mais.
Também depende do seu nicho específico. Se você está vendendo para um público pequeno e de nicho, é provável que esses clientes façam uma extensa pesquisa antes de comprar e, portanto, cheguem ao seu site quando estiverem perto do fundo do funil.
Por outro lado, se sua mercadoria é voltada mais para um público convencional, esses esforços de marketing provavelmente atrairão “compradores de vitrines on-line” que têm menos fidelidade à marca e tomam decisões com base no preço ou na conveniência, e não na qualidade.
Todos esses são fatores a serem considerados ao lançar mercadorias futuras. Decidir o quão especializada sua marca deve ser e qual público faz mais sentido são decisões de negócios que afetam seus resultados.
8. Use ferramentas para facilitar o marketing de mercadorias
Ferramentas de SEO, mapas de calor, métricas de mídia social, personas de compradores, planos de marketing de conteúdo – usar várias ferramentas para entender seus compradores de mercadorias é necessário e, às vezes, esmagador.
As pilhas MarTech podem ajudar a tornar o marketing de mercadorias mais gerenciável, mais integrado verticalmente e coletar dados valiosos em todas as etapas. Esses grupos de tecnologia de software simplificam seu marketing e ajudam com:
- Desenvolvimento da página de destino
- Teste de divisão
- Medição de KPI
O HubSpot Marketing Hub incorpora ferramentas de marketing de conteúdo, pesquisa de SEO, gerenciamento de anúncios, páginas de destino e bate-papo ao vivo em uma solução integrada.
O Outfunnel é outra ferramenta que conecta seus esforços de marketing com seus dados de vendas, garantindo a continuidade entre suas ações e métricas de desempenho. Além disso, oferece integrações com outros aplicativos, desde e-mail marketing até geração de leads e acompanhamento de clientes .
9. Determine a melhor hora do dia para postar
Compartilhar os benefícios de sua marca e produto, soluções de resolução de problemas e proposta de valor exclusiva nas mídias sociais é uma obrigação para os profissionais de marketing digital de hoje.
Mas saber qual conteúdo compartilhar e quando postar é uma das perguntas mais frequentes das equipes de marketing.
Embora não haja um momento certo para postar em plataformas de mídia social, existem práticas recomendadas e muitas maneiras de testar suas teorias.
As taxas de conversão direta de postagens de mídia social geralmente são baixas, mas o valor real é a coleta de valiosos sinais de engajamento de seu público.
Acompanhar como eles respondem a diferentes campanhas publicitárias, designs e mensagens permite que você pesquise continuamente seu público e forneça uma linha direta para fornecer feedback.
Felizmente, várias ferramentas de mídia social estão disponíveis para ajudá-lo a coletar os dados necessários e usá-los para melhorar continuamente suas estratégias de marketing online.
O Sprout Social oferece uma visão geral de alto nível de todas as suas plataformas de mídia social em um piscar de olhos, perfeito para garantir que você tenha uma campanha coesa e abrangente. O BuzzSumo é outra ferramenta de mídia social que facilita o rastreamento das principais métricas em torno da atividade dos concorrentes.
Pensamentos finais
Escolha uma, algumas ou todas as estratégias que discutimos como ponto de entrada e meça sua eficácia. Muitas dessas ideias criativas também podem ser colocadas em camadas.
Incorpore suas personas de comprador e teste de design em algumas páginas de destino. Dedique recursos à pesquisa de palavras-chave e concorrentes e, em seguida, teste algumas das estratégias semelhantes ao lançar seu próximo produto.
Em última análise, o sucesso virá quando você tratar bem seus clientes, ouvir seu público e estiver disposto a mudar quando necessário.
Se você gostou deste post, também pode ler nosso Como alinhar seu conteúdo e estratégia de marketing de experiência do usuário ou nosso Email Marketing para negócios de comércio eletrônico: 4 melhores práticas para expandir seus negócios! publicar.
biografia do autor
Darya Jandossova Troncoso é fotógrafa, artista e escritora trabalhando em seu primeiro romance e gerenciando um blog de marketing digital – MarketSplash. Em seu tempo livre, ela gosta de passar o tempo com sua família, cozinhar, criar arte e aprender tudo o que há para saber sobre marketing digital.