8 stratégies de croissance progressive des entreprises

Il peut être difficile de sortir du train-train quotidien pour assister à des conférences, mais dans un secteur en évolution rapide comme le marketing, il est essentiel de rester à l'affût des tendances. Je suis allé à HyperGrowth à Boston il y a quelque temps, une conférence marketing organisée par Drift, une entreprise technologique qui se concentre sur les bots et le marketing conversationnel. Il y avait un bon mélange d'idées et d'idées motivantes, stratégiques et tactiques sur le succès et la croissance d'une entreprise.

J'ai pris des notes pendant les présentations et récapitulé les principaux points à retenir dans cet article. Voici huit stratégies de croissance progressive des entreprises dont les conférenciers ont discuté tout au long de la journée. Le thème principal entre HyperGrowth et Inbound (une conférence marketing adjacente) était l'expérience client.

1. Écrasez-le

Alex Honnold - Grimpeur professionnel

J'ai récemment entendu Alex parler sur NPR ou l'une des autres émissions d'information que j'écoute, alors j'ai été intrigué quand il est monté sur scène. Il est la première personne à réussir l'ascension d'El Capitan dans le parc national de Yosemite - sans corde. Non, merci! Wow. Il a des tripes d'acier. Tout au long de la présentation, je pensais : « Qu'est-ce que cela a à voir avec la croissance de l'entreprise ? C'est étrange. Son message n'était peut-être pas directement orienté vers le marketing, mais il était inspirant ! Voici ce dont il a parlé :

• Entraînez-vous dur pour atteindre l'endurance physique requise pour faire la montée. Corrélation : le muscle dont les chefs d'entreprise ont besoin pour s'entraîner, c'est notre cerveau. Nous devons continuer à acquérir de nouvelles compétences.
• Entraînez-vous jusqu'à ce que vous vous sentiez à l'aise à 100 % et que ce ne soit plus effrayant. Corrélation : les activités de croissance des entreprises ne sont pas faciles et vous vous améliorez avec le temps. Continuez à pratiquer vos nouvelles compétences jusqu'à ce que vous atteigniez un niveau de compétence qui génère des résultats.
• Reposez-vous et soyez tranquille. Alex a expliqué comment il avait désactivé les réseaux sociaux, cessé de répondre aux e-mails pendant deux mois avant l'ascension et traîné seul dans sa camionnette de voyage. Il voulait se concentrer sur le travail à accomplir et il avait besoin de temps calme pour assimiler ce qu'il apprenait. Mon mari parle toujours de ce concept aussi. Beaucoup de gens veulent faire 10 000 choses en 10 minutes, mais rien de tout cela n'est un travail de qualité. Corrélation : Débranchez, ralentissez et donnez à votre cerveau le temps de traiter les informations. Moins peut être plus.

2. La performance est de 49 %, l'expérience client est de 51 %

Danny Meyer - PDG, Union Square Hospitality Group ; Fondateur, Shake Shack

Danny a expliqué qu'il avait peur de grandir en voyant son père, un entrepreneur qu'il vénérait, développer deux entreprises prospères, mais se retrouver ensuite en faillite. Il a fallu des années et des années à Danny pour ouvrir plus de restaurants. Mais il a réalisé une formule réussie et a décidé d'y aller.

• La performance au travail - servir les clients de la bonne manière au bon moment - attribue 49 % de la croissance.
• L'expérience client - la façon dont vous les faites se sentir - représente 51 % de la croissance.

3. Engagez la C-Suite et alignez-vous avec les autres départements

Leela Srinivasan, CMO, Survey Monkey

Leela a beaucoup parlé de la façon dont elle a travaillé en étroite collaboration avec les équipes de vente et de produit. Chez LinkedIn, elle n'a pas eu beaucoup d'interaction avec le PDG, mais chez Survey Monkey, elle a pu avoir une relation beaucoup plus étroite avec la suite C. Le fait d'avoir une solide ligne de communication et de collaboration avec les équipes internes l'a aidée à obtenir de bien meilleurs résultats pour l'entreprise.

Le point à retenir : alignez les ventes et le marketing pour des niveaux de communication, de collaboration et de responsabilité plus approfondis.

4. Changez la façon dont le jeu est joué

Anita Elberse, Harvard Business School

Anita était ma présentation préférée. Elle était pleine d'esprit, drôle et intelligente. Elle étudie des athlètes et des artistes de haut niveau et examine ce qu'ils font différemment pour déjouer les pronostics.

Voici quelques bribes que j'ai écrites :

• N'ayez pas peur de tout mettre en œuvre. Fonce!
• Soyez prêt à faire de gros paris, et même à doubler.
• N'ayez pas peur de prendre le contrôle.
• Si vous jouez la sécurité, vous vous trompez en pensant que vous vous démarquerez de la foule.
• Embrassez la possibilité d'un échec - un échec épique. Sachez que cela arrivera et que ce sera douloureux. Échouer magnifiquement. Dépoussiérez et réessayez. L'échec en vaut la peine si vous croyez en ce que vous faites. C'est moins risqué quand vous êtes tous dedans parce que votre passion et votre enthousiasme attirent les gens dans votre mission.
• Croyez en votre propre valeur. Soyez sûr de ce que vous apportez à la table.
• Utilisez vos compétences pour aider les autres. Aidez les autres à réussir. Associez-vous aux autres et entourez-vous de personnes fortes.
• Trouvez votre trait d'union multiple. Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier.
• Vous pouvez atteindre le sommet si vous : sortez de votre zone de confort, continuez à acquérir de nouvelles compétences et entourez-vous de bonnes personnes.
• Changez la façon dont le jeu est joué. Faites des choses que personne n'a jamais faites auparavant.
• Pourquoi je ne peux pas ?

5. Doublez vos e-mails (et plus de bons conseils)

Ryan Deiss, fondateur et PDG de DigitalMarketer

Ryan était intéressant! Il est venu sur scène en se dépréciant un peu d'être un spécialiste du marketing. Au début, il ressemblait à un vendeur ou à un spécialiste du marketing typique, mais il avait des choses intéressantes à dire.

1. Google est votre lecteur le plus important. Mais Google juge votre contenu non seulement en fonction de sa facilité d'exploration et d'indexation, mais aussi de la qualité du contenu. Ainsi, non seulement le contenu doit être techniquement correct pour le référencement, mais il doit être suffisamment bon pour que si quelqu'un le trouve, il en tire beaucoup de valeur.
2. Il ne s'agit pas de développer un public; il s'agit d'engager un flux continu de prospects. Plutôt que d'écrire du contenu pour garder les lecteurs actuels engagés au fil du temps, il s'agit d'écrire du contenu pour guider les prospects tout au long du parcours de l'acheteur. J'ai parlé de ce concept dans mon article, Email Attrition Happens, but It's Not All Bad. Votre contenu est destiné aux prospects, et les prospects passent par des étapes. Ils entreront et sortiront du lectorat de votre entreprise, selon l'endroit où ils se trouvent dans le parcours de l'acheteur.
3. Vous devez tout faire. Pour obtenir les meilleurs résultats et retour sur investissement, vous devez être bon dans de nombreux domaines du marketing. Vous avez besoin d'une approche holistique.
4. Les réseaux sociaux sont payants. Le contenu consulté sur les réseaux sociaux est passé de 26 % à moins de 0,5 %. Pour être trouvé, il faut payer.
5. Les gens utilisent les médias sociaux pour se divertir. Ils cherchent à perdre du temps - ils l'utilisent lorsqu'ils ont des temps d'arrêt. Ils ne cherchent pas à lire des articles techniques. Ils veulent des histoires et des informations intéressantes qui attirent leur attention lorsqu'ils défilent.
6. Oui, il l'a dit : doublez vos e-mails. Tout le monde l'a, et tout le monde l'utilise. Il ne s'agit pas de faire exploser les gens avec des messages commerciaux. Il s'agit d'investir dans une stratégie de messagerie qui ajoute de la valeur à l'expérience quotidienne de vos prospects et clients.

6. Habiliter le client

Présentation de la dérive

Bien sûr, Drift a fait une présentation sur leur entreprise. Leurs points de discussion tournaient autour du fait que les vendeurs n'ont plus le pouvoir dans la relation acheteur-vendeur. Les acheteurs n'ont plus besoin de vendeurs pour leur donner des informations - ils peuvent trouver tout ce qu'ils ont besoin de savoir en ligne sans jamais parler à personne.

Nous devons fournir aux prospects et aux clients plusieurs façons de nous contacter et de s'engager lorsqu'ils sont prêts. Les robots donnent au client le pouvoir de contrôler la conversation. Ils peuvent poser les questions quand et où ils le souhaitent au fur et à mesure de leur progression dans le parcours de l'acheteur. Des robots bien conçus peuvent également capturer des prospects beaucoup plus tôt dans le cycle de vente.

7. Créez une expérience client exceptionnelle - quoi qu'il arrive

Jenn Rubio, cofondatrice et chef de la marque, Away

Jenn a expliqué comment ils ont transformé un problème de conception de bagages en une expérience client exceptionnelle. La façon dont l'entreprise a géré la perturbation des utilisateurs leur a donné l'impression que l'entreprise se souciait vraiment d'eux. Les personnes qui ont connu le problème se sont senties tellement valorisées qu'elles sont devenues des partisans et des promoteurs fidèles.

8. Le divertissement est une exigence

Billy Gene, fondateur et PDG de Billy Gene Is Marketing Inc.

Billy était divertissant. Je l'aimais. Il avait de bons conseils sur pourquoi et comment utiliser "des vidéos divertissantes qui vendent de la merde". Donc, à ce moment de la journée, je commençais à parler, et je n'ai pas noté les conseils. Mais j'ai compris l'essentiel - si vous voulez capter l'intérêt des gens, vous devez être divertissant. Vous ne pouvez pas être sec, terne et ennuyeux. Faites des choses amusantes, montrez votre personnalité ! Soyez scandaleux. Je comprends ce qu'il dit et je suis d'accord. Il semble que les spécialistes du marketing doivent devenir des producteurs et des acteurs en plus de tout le reste ! Vous devez avoir des personnes dans votre équipe qui connaissent certaines choses sur le fait d'être à l'écran et qui sont convaincantes d'une manière ou d'une autre.

Envelopper

Il y avait deux autres présentations, mais je suis parti plus tôt avec quelques collègues avec qui j'étais venu, alors je les ai manqués ! Dans l'ensemble cependant, je pensais que le contenu HyperGrowth avait de la valeur. J'ai une nouvelle motivation pour continuer à développer mon agence et des idées pour augmenter le succès de mes clients.