8 Strategien für progressives Unternehmenswachstum

Es kann eine Herausforderung sein, aus dem Arbeitsalltag herauszutreten, um an Konferenzen teilzunehmen, aber in einer schnelllebigen Branche wie dem Marketing ist es wichtig, mit den Trends Schritt zu halten. Ich war vor einiger Zeit auf der HyperGrowth in Boston, einer Marketingkonferenz, die von Drift veranstaltet wird, einem Technologieunternehmen, das sich auf Bots und Conversational Marketing konzentriert. Es gab eine gute Mischung aus motivierenden, strategischen und taktischen Ideen und Einblicken in den Erfolg und das Wachstum eines Unternehmens.

Ich habe mir während der Präsentationen Notizen gemacht und die wichtigsten Erkenntnisse in diesem Artikel zusammengefasst. Hier sind acht fortschrittliche Strategien für das Unternehmenswachstum, die die Redner im Laufe des Tages diskutierten. Das übergreifende Thema zwischen HyperGrowth und Inbound (einer angrenzenden Marketingkonferenz) war das Kundenerlebnis.

1. Schleifen Sie es aus

Alex Honnold - Professioneller Kletterer

Ich habe Alex kürzlich bei NPR oder einer der anderen Nachrichtensendungen, die ich höre, sprechen gehört, also war ich fasziniert, als er die Bühne betrat. Er ist der erste Mensch, der den El Capitan im Yosemite-Nationalpark erfolgreich bestiegen hat – ohne Seil. Nein danke! Beeindruckend. Er hat Mut aus Stahl. Während der gesamten Präsentation dachte ich: „Was hat das mit Unternehmenswachstum zu tun? Das ist seltsam.“ Seine Botschaft war vielleicht nicht direkt auf Marketing ausgerichtet, aber sie war inspirierend! Hier ist, worüber er gesprochen hat:

• Trainieren Sie hart, um die erforderliche körperliche Ausdauer für den Aufstieg zu erreichen. Korrelation: Der Muskel, den Führungskräfte trainieren müssen, ist unser Gehirn. Wir müssen uns ständig neue Fähigkeiten aneignen.
• Üben Sie, bis Sie sich zu 100 % wohl fühlen und es nicht mehr beängstigend ist. Korrelation: Geschäftswachstumsaktivitäten sind nicht einfach, und Sie werden mit der Zeit besser darin. Üben Sie Ihre neuen Fähigkeiten weiter, bis Sie ein Kompetenzniveau erreichen, das die Ergebnisse vorantreibt.
• Ruh dich aus und sei still. Alex sprach darüber, wie er soziale Medien abgeschaltet, zwei Monate vor dem Aufstieg keine E-Mails mehr beantwortet und allein in seinem Reisebus herumgehangen hat. Er wollte sich auf seine Arbeit konzentrieren und brauchte Ruhe, um das Gelernte zu verarbeiten. Mein Mann spricht auch immer von diesem Konzept. Viele Leute wollen 10.000 Dinge in 10 Minuten erledigen, aber nichts davon ist Qualitätsarbeit. Korrelation: Schalten Sie ab, verlangsamen Sie und geben Sie Ihrem Gehirn Zeit, Informationen zu verarbeiten. Weniger kann mehr sein.

2. Leistung beträgt 49 %, Kundenerlebnis 51 %

Danny Meyer – CEO, Union Square Hospitality Group; Gründer, Shake Shack

Danny sprach darüber, wie er Angst hatte, zu wachsen, weil er zugesehen hatte, wie sein Vater, ein Unternehmer, den er verehrte, zwei erfolgreiche Unternehmen aufbaute, aber dann bankrott ging. Danny brauchte viele Jahre, um weitere Restaurants zu eröffnen. Aber er erkannte eine erfolgreiche Formel und entschied sich dafür.

• Die Arbeitsleistung – Kunden zur richtigen Zeit auf die richtige Art und Weise zu bedienen – ist für 49 % des Wachstums verantwortlich.
• Das Kundenerlebnis – wie Sie ihm das Gefühl geben – macht 51 % des Wachstums aus.

3. Binden Sie die C-Suite ein und stimmen Sie sich mit anderen Abteilungen ab

Leela Srinivasan, CMO, Survey Monkey

Leela sprach viel darüber, wie sie eng mit den Vertriebs- und Produktteams zusammengearbeitet hat. Bei LinkedIn hatte sie nicht viel Kontakt mit dem CEO, aber bei Survey Monkey konnte sie eine viel engere Beziehung zur C-Suite aufbauen. Eine starke Kommunikationslinie und Zusammenarbeit mit internen Teams hat ihr geholfen, viel bessere Ergebnisse für das Unternehmen zu erzielen.

Fazit: Richten Sie Vertrieb und Marketing auf tiefere Ebenen der Kommunikation, Zusammenarbeit und Verantwortlichkeit aus.

4. Ändern Sie die Art und Weise, wie das Spiel gespielt wird

Anita Elberse, Harvard Business School

Anita war meine Lieblingspräsentation. Sie war witzig, lustig und klug. Sie studiert hochkarätige Sportler und Entertainer und untersucht, was sie anders machen, um die Chancen zu übertreffen.

Hier sind einige Leckerbissen, die ich aufgeschrieben habe:

• Scheuen Sie sich nicht, aufs Ganze zu gehen. Tue es!
• Seien Sie bereit, große Einsätze zu machen und sogar zu verdoppeln.
• Haben Sie keine Angst, die Kontrolle zu übernehmen.
• Wenn Sie auf Nummer sicher gehen, täuschen Sie sich selbst, wenn Sie glauben, dass Sie sich von der Masse abheben werden.
• Umfassen Sie die Möglichkeit des Scheiterns - epischen Scheiterns. Wisse, dass es passieren wird, und es wird schmerzhaft sein. Grandios scheitern. Entstauben und erneut versuchen. Scheitern lohnt sich, wenn Sie an das glauben, was Sie tun. Es ist weniger riskant, wenn Sie alles geben, weil Ihre Leidenschaft und Ihr Enthusiasmus Menschen für Ihre Mission gewinnen.
• Glauben Sie an Ihren eigenen Wert. Seien Sie zuversichtlich, was Sie auf den Tisch bringen.
• Nutzen Sie Ihre Fähigkeiten, um anderen zu helfen. Helfen Sie anderen erfolgreich zu sein. Arbeiten Sie mit anderen zusammen und umgeben Sie sich mit starken Menschen.
• Finden Sie Ihre Multihyphenate. Legen Sie nicht alle Eier in einen Korb.
• Sie können es an die Spitze schaffen, wenn Sie: aus Ihrer Komfortzone ausbrechen, ständig neue Fähigkeiten erlernen und sich mit guten Menschen umgeben.
• Ändern Sie die Art und Weise, wie das Spiel gespielt wird. Dinge tun, die noch nie jemand zuvor getan hat.
• Warum kann ich nicht?

5. E-Mail verdoppeln (und weitere tolle Tipps)

Ryan Deiss, Gründer und CEO von DigitalMarketer

Ryan war interessant! Er kam ein wenig selbstironisch auf die Bühne, weil er ein Vermarkter war. Auf den ersten Blick wirkte er wie ein typischer schnell sprechender Verkäufer oder Vermarkter, aber er hatte einige interessante Dinge zu sagen.

1. Google ist Ihr wichtigster Leser. Aber Google beurteilt Ihre Inhalte nicht nur danach, wie einfach sie zu crawlen und zu indizieren sind, sondern auch danach, wie gut die Inhalte sind. Inhalte müssen also nicht nur technisch korrekt für SEO sein, sie müssen auch gut genug sein, damit jemand, der sie findet, einen großen Nutzen daraus zieht.
2. Es geht nicht darum, ein Publikum zu gewinnen; Es geht darum, einen kontinuierlichen Strom von Interessenten zu gewinnen. Anstatt Inhalte zu schreiben, um aktuelle Leser langfristig zu beschäftigen, geht es darum, Inhalte zu schreiben, um Interessenten durch die Reise des Käufers zu führen. Ich habe über dieses Konzept in meinem Artikel Email Attrition Happens gesprochen, aber es ist nicht alles schlecht. Ihre Inhalte sind für potenzielle Kunden bestimmt, und potenzielle Kunden durchlaufen Phasen. Sie werden in die Leserschaft Ihres Unternehmens ein- und ausgehen, je nachdem, wo sie sich in der Reise des Käufers befinden.
3. Du musst alles tun. Um die besten Ergebnisse und den Return on Investment zu erzielen, müssen Sie in vielen Bereichen des Marketings gut sein. Sie brauchen einen ganzheitlichen Ansatz.
4. Social Media ist Pay-to-Play. Inhalte, die in sozialen Medien angesehen werden, sind von 26 % auf weniger als 0,5 % zurückgegangen. Um gefunden zu werden, muss man bezahlen.
5. Menschen nutzen soziale Medien zur Unterhaltung. Sie wollen Zeit verschwenden – sie nutzen sie, wenn sie Ausfallzeiten haben. Sie wollen keine Fachartikel lesen. Sie wollen Geschichten und interessante Leckerbissen, die ihnen beim Scrollen ins Auge fallen.
6. Ja, er hat es gesagt: Verdoppeln Sie die E-Mail. Jeder hat es und jeder nutzt es. Es geht jedoch nicht darum, Leute mit Verkaufsbotschaften zu überhäufen. Es geht darum, in eine E-Mail-Strategie zu investieren, die der täglichen Erfahrung Ihrer Interessenten und Kunden einen Mehrwert verleiht.

6. Befähigen Sie den Kunden

Drift-Präsentation

Natürlich hat Drift eine Präsentation über ihr Unternehmen gehalten. Ihre Gesprächsthemen drehten sich um die Tatsache, dass Verkäufer in der Käufer-Verkäufer-Beziehung nicht mehr die Macht haben. Käufer brauchen keine Verkäufer mehr, die ihnen Informationen geben – sie können alles, was sie wissen müssen, online herausfinden, ohne jemals mit jemandem sprechen zu müssen.

Wir müssen Interessenten und Kunden mehrere Möglichkeiten bieten, mit uns in Kontakt zu treten und sich zu engagieren, wenn sie dazu bereit sind. Bots geben dem Kunden die Möglichkeit, das Gespräch zu kontrollieren. Sie können die Fragen stellen, wann und wo sie wollen, während sie die Reise des Käufers durchlaufen. Gut gestaltete Bots können Leads auch viel früher im Verkaufszyklus erfassen.

7. Schaffen Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis – egal was passiert

Jenn Rubio, Mitbegründerin und Chief Brand Officer, Away

Jenn sprach darüber, wie sie ein Problem mit ihrem Gepäckdesign in ein großartiges Kundenerlebnis verwandelt haben. Die Art und Weise, wie das Unternehmen mit der Störung umging, gab den Benutzern das Gefühl, dass sich das Unternehmen wirklich um sie kümmert. Die Menschen, die das Problem erlebten, fühlten sich so geschätzt, dass sie zu treuen Anhängern und Förderern wurden.

8. Unterhaltung ist eine Voraussetzung

Billy Gene, Gründer und CEO von Billy Gene Is Marketing Inc.

Billy war unterhaltsam. Ich mochte ihn. Er hatte einige gute Tipps, warum und wie man „unterhaltsame Videos, die Scheiße verkaufen“ verwendet. Zu diesem Zeitpunkt des Tages fing ich an, mich zu Wort zu melden, und ich schrieb die Tipps nicht auf. Aber ich habe das Wesentliche verstanden – wenn Sie das Interesse der Leute wecken wollen, müssen Sie unterhaltsam sein. Du kannst nicht trocken, langweilig und langweilig sein. Machen Sie lustige Sachen, zeigen Sie Persönlichkeit! Sei unverschämt. Ich verstehe, was er sagt, und ich stimme zu. Es scheint, als müssten Vermarkter zu allem anderen Produzenten und Schauspieler werden! Sie müssen Leute in Ihrem Team haben, die einige Dinge darüber wissen, auf dem Bildschirm zu sein, und auf irgendeine Weise überzeugend sind.

Verpacken

Es gab noch zwei weitere Präsentationen, aber ich bin mit ein paar Kollegen, mit denen ich gekommen bin, früher gegangen, also habe ich sie verpasst! Insgesamt fand ich den HyperGrowth-Inhalt jedoch wertvoll. Ich habe neue Motivation, meine Agentur weiter auszubauen, und Ideen, wie ich den Erfolg meiner Kunden steigern kann.