8 estrategias de crecimiento empresarial progresivo

Puede ser un desafío salir de la rutina del trabajo diario para asistir a conferencias, pero en una industria acelerada como la del marketing, es vital mantenerse al día con las tendencias. Fui a HyperGrowth en Boston hace un tiempo, una conferencia de marketing organizada por Drift, una empresa de tecnología que se enfoca en bots y marketing conversacional. Hubo una buena combinación de ideas e ideas motivacionales, estratégicas y tácticas sobre el éxito y el crecimiento de un negocio.

Tomé notas durante las presentaciones y resumí los puntos clave en este artículo. Aquí hay ocho estrategias progresivas de crecimiento empresarial que los oradores discutieron a lo largo del día. El tema general entre HyperGrowth e Inbound (una conferencia de marketing adyacente) fue la experiencia del cliente.

1. Molerlo

Alex Honnold - Escalador profesional

Hace poco escuché a Alex hablar en NPR o en uno de los otros programas de noticias que escucho, así que me intrigó cuando subió al escenario. Es la primera persona en escalar con éxito El Capitán en el Parque Nacional Yosemite, sin cuerda. ¡No gracias! Guau. Tiene agallas de acero. A lo largo de la presentación, pensaba: "¿Qué tiene esto que ver con el crecimiento del negocio? Esto es extraño". Es posible que su mensaje no haya estado directamente orientado hacia el marketing, ¡pero fue inspirador! Esto es de lo que habló:

• Entrena duro para alcanzar la resistencia física requerida para hacer la escalada. Correlación: El músculo que los líderes empresariales necesitan entrenar es nuestro cerebro. Tenemos que seguir aprendiendo nuevas habilidades.
• Practica hasta que te sientas 100 % cómodo y ya no te dé miedo. Correlación: las actividades de crecimiento empresarial no son fáciles y se mejora con el tiempo. Siga practicando sus nuevas habilidades hasta que alcance un nivel de competencia que genere resultados.
• Descansa y quédate quieto. Alex habló sobre cómo apagó las redes sociales, dejó de responder a los correos electrónicos durante dos meses antes de la escalada y pasó el rato solo en su camioneta de viaje. Quería concentrarse en el trabajo que tenía entre manos y necesitaba un momento de tranquilidad para absorber lo que estaba aprendiendo. Mi marido siempre habla de este concepto también. Mucha gente quiere hacer 10.000 cosas en 10 minutos, pero nada de eso es un trabajo de calidad. Correlación: desconecta, reduce la velocidad y dale tiempo a tu cerebro para procesar la información. Menos puede ser más.

2. El rendimiento es 49%, la experiencia del cliente es 51%

Danny Meyer, director ejecutivo, Union Square Hospitality Group; Fundador, Shake Shack

Danny habló sobre cómo tenía miedo de crecer debido a que vio a su papá, un empresario a quien reverenciaba, hacer crecer dos negocios exitosos, pero luego terminar en bancarrota. Danny tardó años y años en abrir más restaurantes. Pero se dio cuenta de una fórmula exitosa y decidió ir a por ella.

• El desempeño laboral (servir a los clientes de la manera correcta en el momento adecuado) se atribuye al 49 % del crecimiento.
• La experiencia del cliente, la forma en que los hace sentir, representa el 51 % del crecimiento.

3. Involucrar al C-Suite y alinearse con otros departamentos

Leela Srinivasan, CMO, Survey Monkey

Leela habló mucho sobre cómo trabajó en estrecha colaboración con los equipos de ventas y productos. En LinkedIn, no tuvo mucha interacción con el director ejecutivo, pero en Survey Monkey pudo tener una relación mucho más estrecha con el C-suite. Tener una sólida línea de comunicación y colaboración con los equipos internos la ha ayudado a obtener resultados mucho mejores para la empresa.

La conclusión: alinee las ventas y el marketing para lograr niveles más profundos de comunicación, colaboración y responsabilidad.

4. Cambia la forma en que se juega el juego

Anita Elberse, Escuela de Negocios de Harvard

Anita fue mi presentación favorita. Era ingeniosa, divertida e inteligente. Ella estudia atletas y artistas de alto perfil y examina lo que hacen de manera diferente para vencer las probabilidades.

Aquí hay algunos datos que anoté:

• No tengas miedo de hacer todo lo posible. ¡Ve a por ello!
• Esté dispuesto a hacer grandes apuestas, e incluso doblar.
• No tengas miedo de tomar el control.
• Si vas a lo seguro, te estás engañando a ti mismo al pensar que destacarás entre la multitud.
• Acepta la posibilidad del fracaso: un fracaso épico. Sepa que sucederá, y será doloroso. Falla magníficamente. Desempolva e inténtalo de nuevo. El fracaso vale la pena si crees en lo que estás haciendo. Es menos arriesgado cuando está todo adentro porque su pasión y entusiasmo atraen a las personas a su misión.
• Cree en tu propio valor. Ten confianza en lo que traes a la mesa.
• Usa tus habilidades para ayudar a otros. Ayuda a otros a tener éxito. Asóciate con otros y rodéate de personas fuertes.
• Encuentra tu multiguión. No ponga todos sus huevos en una canasta.
• Puedes llegar a la cima si: sales de tu zona de confort, sigues aprendiendo nuevas habilidades y te rodeas de buenas personas.
• Cambiar la forma en que se juega el juego. Haz cosas que nadie ha hecho antes.
• ¿Por qué no puedo?

5. Duplique el uso del correo electrónico (y más consejos excelentes)

Ryan Deiss, fundador y director ejecutivo de DigitalMarketer

¡Ryan fue interesante! Subió al escenario un poco autocrítico por ser un vendedor. Al principio, parecía el típico vendedor o mercadólogo que habla rápido, pero tenía algunas cosas interesantes que decir.

1. Google es tu lector más importante. Pero, Google juzga su contenido no solo por lo fácil que es para ellos rastrear e indexar, sino también por lo bueno que es el contenido. Por lo tanto, el contenido no solo debe ser técnicamente correcto para el SEO, sino que debe ser lo suficientemente bueno como para que, si alguien lo encuentra, obtenga mucho valor de él.
2. No se trata de hacer crecer una audiencia; se trata de captar un flujo continuo de prospectos. En lugar de escribir contenido para mantener a los lectores actuales interesados ​​a lo largo del tiempo, se trata de escribir contenido para guiar a los prospectos a través del viaje del comprador. He hablado sobre este concepto en mi artículo, El desgaste del correo electrónico sucede, pero no es del todo malo. Tu contenido es para prospectos, y los prospectos pasan por etapas. Fluirán dentro y fuera de los lectores de su empresa, dependiendo de dónde se encuentren en el recorrido del comprador.
3. Tienes que hacer todo. Para obtener los mejores resultados y el retorno de la inversión, debe ser bueno en muchas áreas de marketing. Necesita un enfoque holístico.
4. Las redes sociales son de pago por jugar. El contenido visto en las redes sociales ha disminuido del 26 % a menos del 0,5 %. Para que te encuentren, tienes que pagar.
5. La gente usa las redes sociales para entretenerse. Buscan perder el tiempo: lo usan cuando tienen tiempo de inactividad. No buscan leer artículos técnicos. Quieren historias y cositas interesantes que les llamen la atención mientras se desplazan.
6. Sí, lo dijo: duplique el correo electrónico. Todo el mundo lo tiene, y todo el mundo lo usa. Sin embargo, no se trata de criticar a la gente con mensajes comerciales. Se trata de invertir en una estrategia de correo electrónico que agregue valor a la experiencia diaria de sus prospectos y clientes.

6. Empoderar al cliente

Presentación de deriva

Por supuesto, Drift hizo una presentación sobre su empresa. Sus temas de conversación giraron en torno al hecho de que los vendedores ya no tienen el poder en la relación comprador-vendedor. Los compradores ya no necesitan que los vendedores les den información: pueden encontrar todo lo que necesitan saber en línea sin tener que hablar con nadie.

Necesitamos proporcionar a los clientes potenciales y clientes múltiples formas de comunicarse con nosotros y participar cuando estén listos. Los bots le dan al cliente el poder de controlar la conversación. Pueden hacer las preguntas cuando y donde quieran a medida que avanzan en el viaje del comprador. Los bots bien diseñados también pueden captar clientes potenciales mucho antes en el ciclo de ventas.

7. Cree una experiencia de cliente excepcional, pase lo que pase

Jenn Rubio, cofundadora y directora de marca, Away

Jenn habló sobre cómo convirtieron un problema con el diseño de su equipaje en una excelente experiencia para el cliente. La forma en que la empresa manejó la interrupción de los usuarios les hizo sentir que la empresa realmente se preocupaba por ellos. Las personas que experimentaron el problema se sintieron tan valoradas que se convirtieron en fieles seguidores y promotores.

8. El entretenimiento es un requisito

Billy Gene, fundador y director ejecutivo de Billy Gene Is Marketing Inc.

Billy fue entretenido. me gustaba Tenía algunos buenos consejos sobre por qué y cómo usar "videos entretenidos que venden mierda". Entonces, en esta parte del día, estaba empezando a hablar y no escribí los consejos. Pero entendí la esencia: si quieres captar el interés de la gente, tienes que ser entretenido. No se puede ser seco, aburrido y aburrido. ¡Haz cosas divertidas, muestra personalidad! Sea escandaloso. Entiendo lo que dice y estoy de acuerdo. ¡Parece que los especialistas en marketing tienen que convertirse en productores y actores además de todo lo demás! Debe tener personas en su equipo que sepan algunas cosas sobre estar en la pantalla y que sean convincentes de alguna manera.

Envolviendolo

Hubo otras dos presentaciones, pero me fui temprano con un par de colegas con los que vine, ¡así que los extrañé! Sin embargo, en general, pensé que el contenido de HyperGrowth era valioso. Tengo una nueva motivación para seguir haciendo crecer mi agencia e ideas sobre cómo aumentar el éxito de mis clientes.