8 Aşamalı İş Büyüme Stratejisi

Konferanslara katılmak için günlük işlerin sıkıcılığından sıyrılmak zor olabilir, ancak pazarlama gibi hızlı tempolu bir endüstride trendleri takip etmek hayati önem taşır. Bir süre önce Boston'daki HyperGrowth'a gittim, botlara ve konuşma pazarlamasına odaklanan bir teknoloji şirketi olan Drift tarafından düzenlenen bir pazarlama konferansı. Başarı ve bir işi büyütme konusunda motivasyonel, stratejik ve taktiksel fikirlerin ve içgörülerin iyi bir karışımı vardı.

Sunumlar sırasında notlar aldım ve bu makaledeki önemli çıkarımları özetledim. İşte konuşmacıların gün boyunca tartıştığı sekiz ilerici iş büyüme stratejisi. HyperGrowth ve Inbound (bitişik bir pazarlama konferansı) arasındaki ana tema müşteri deneyimiydi.

1. Öğütün

Alex Honnold - Profesyonel Kaya Tırmanıcısı

Geçenlerde Alex'in NPR veya dinlediğim diğer haber programlarından birinde konuştuğunu duydum, bu yüzden sahneye çıktığında ilgimi çekti. Yosemite Ulusal Parkı'ndaki El Capitan'a ipsiz tırmanmayı başaran ilk kişidir. Hayır teşekkürler! Vay. Çelik gibi cesareti var. Sunum boyunca, "Bunun işin büyümesiyle ne ilgisi var? Bu garip" diye düşündüm. Mesajı doğrudan pazarlamaya yönelik olmayabilir, ancak ilham vericiydi! İşte bahsettiği şey:

• Tırmanışı yapmak için gerekli fiziksel dayanıklılığı elde etmek için çok çalışın. Korelasyon: İş liderlerinin eğitmesi gereken kas beynimizdir. Yeni beceriler öğrenmeye devam etmeliyiz.
• %100 rahat hissedene kadar pratik yapın ve artık korkutucu değil. Korelasyon: İş büyütme faaliyetleri kolay değildir ve zamanla bu faaliyetlerde daha iyi olursunuz. Sonuçları yönlendiren bir yetkinlik düzeyine ulaşana kadar yeni becerilerinizi uygulamaya devam edin.
• Dinlen ve sessiz ol. Alex, sosyal medyayı nasıl kapattığını, tırmanıştan iki ay önce e-postalara yanıt vermeyi nasıl bıraktığını ve seyahat minibüsünde tek başına takıldığını anlattı. Elindeki işe odaklanmak istiyordu ve öğrendiklerini özümsemek için sessiz zamana ihtiyacı vardı. Kocam da her zaman bu kavramdan bahseder. Birçok insan 10 dakikada 10.000 iş yapmak ister ama hiçbiri kaliteli iş değildir. Korelasyon: Fişten çekin, yavaşlayın ve beyninize bilgiyi işlemesi için zaman verin. Daha azı daha fazla olabilir.

2. Performans %49, Müşteri Deneyimi %51

Danny Meyer - Union Square Hospitality Group CEO'su; Kurucu, Shake Shack

Danny, saygı duyduğu bir girişimci olan babasının iki başarılı iş kurmasını, ancak daha sonra iflas etmesini izlemesi nedeniyle büyümekten nasıl korktuğunu anlattı. Danny'nin daha fazla restoran açması yıllar aldı. Ancak başarılı bir formül fark etti ve bunun için gitmeye karar verdi.

• İş performansı - müşterilere doğru zamanda doğru şekilde hizmet etmek - büyümenin %49'unu oluşturuyor.
• Müşteri deneyimi - onlara hissettirme şekliniz - büyümenin %51'idir.

3. C-Suite'i Etkinleştirin ve Diğer Departmanlarla Uyum Sağlayın

Leela Srinivasan, Pazarlama Müdürü, Anket Maymunu

Leela, satış ve ürün ekipleriyle nasıl yakın bir şekilde çalıştığı hakkında çok konuştu. LinkedIn'de CEO ile fazla etkileşimi yoktu, ancak Survey Monkey'de üst düzey yöneticilerle çok daha yakın bir ilişki kurmayı başardı. Şirket içi ekiplerle güçlü bir iletişim ve işbirliğine sahip olmak, şirket için çok daha büyük sonuçlar elde etmesine yardımcı oldu.

Paket servis: Daha derin iletişim, işbirliği ve hesap verebilirlik düzeyleri için satış ve pazarlamayı hizalayın.

4. Oyunun Oynanış Şeklini Değiştirin

Anita Elberse, Harvard İşletme Okulu

Anita benim favori sunumumdu. Esprili, komik ve akıllıydı. Yüksek profilli sporcuları ve eğlenceleri inceliyor ve olasılıkları yenmek için neleri farklı yaptıklarını inceliyor.

İşte yazdığım bazı bilgiler:

• Tamamen dışarı çıkmaktan korkmayın. Göreyim seni!
• Büyük bahisler yapmaya ve hatta ikiye katlamaya istekli olun.
• Kontrolü ele almaktan korkmayın.
• Güvenli oynuyorsanız, kalabalığın arasından sıyrılacağınızı düşünerek kendinizi kandırıyorsunuz.
• Başarısızlık olasılığını kucaklayın - epik başarısızlık. Olacağını bil ve acı verici olacak. Muhteşem bir şekilde başarısız olun. Toz alın ve tekrar deneyin. Yaptığınız şeye inanıyorsanız, başarısızlığa değer. Hepiniz işin içindeyken daha az riskli çünkü tutkunuz ve coşkunuz insanları görevinize çekiyor.
• Kendi değerinize inanın. Masaya ne getirdiğinizden emin olun.
• Başkalarına yardım etmek için yeteneklerinizi kullanın. Başkalarının başarılı olmasına yardım edin. Başkalarıyla ortak olun ve kendinizi güçlü insanlarla kuşatın.
• Çoklu tirenizi bulun. Tüm yumurtalarınızı bir sepete koymayın.
• Şunları yaparsanız zirveye çıkabilirsiniz: konfor alanınızdan çıkın, yeni beceriler öğrenmeye devam edin ve kendinizi iyi insanlarla kuşatın.
• Oyunun oynanış şeklini değiştirin. Daha önce kimsenin yapmadığı şeyleri yapın.
• Neden yapamam?

5. E-postayı İkiye Katlayın (ve Daha Fazla Harika İpucu)

Ryan Deiss, DigitalMarketer'ın Kurucusu ve CEO'su

Ryan ilginçti! Bir pazarlamacı olduğu için kendini biraz küçümseyerek sahneye çıktı. İlk başta, tipik bir hızlı konuşan satıcı veya pazarlamacı gibi görünüyordu, ancak söyleyecek bazı ilginç şeyleri vardı.

1. Google en önemli okuyucunuzdur. Ancak Google, içeriğinizi yalnızca taramanın ve dizine eklemenin ne kadar kolay olduğuyla değil, içeriğin ne kadar iyi olduğuyla da değerlendirir. Bu nedenle, içeriğin yalnızca SEO için teknik olarak doğru olması gerekmez, aynı zamanda biri onu bulursa ondan çok değer alacak kadar iyi olmalıdır.
2. Bu bir izleyici kitlesi büyütmekle ilgili değil; bu, sürekli bir olasılık akışına dahil olmakla ilgilidir. Mevcut okuyucuları zaman içinde meşgul etmek için içerik yazmak yerine, alıcının yolculuğu boyunca potansiyel müşterilere rehberlik edecek içerik yazmakla ilgilidir. E-posta Yıpranması Oluyor, Ama Her Şey Kötü Değil başlıklı makalemde bu kavramdan bahsetmiştim. İçeriğiniz potansiyel müşteriler içindir ve potansiyel müşteriler aşamalardan geçer. Alıcının yolculuğunda nerede olduklarına bağlı olarak, şirketinizle birlikte okuyucuya girip çıkacaklar.
3. Her şeyi yapmak zorundasın. En iyi sonuçları ve yatırım getirisini elde etmek için pazarlamanın birçok alanında iyi olmanız gerekir. Bütünsel bir yaklaşıma ihtiyacınız var.
4. Sosyal medya, oynamak için ödeme yapmaktır. Sosyal medyada görüntülenen içerik %26'dan %0.5'in altına düştü. Bulunmak için ödeme yapmanız gerekir.
5. İnsanlar sosyal medyayı eğlence için kullanıyor. Zamanı boşa harcamak istiyorlar - boş zamanları olduğunda kullanırlar. Teknik makaleleri okumak istemiyorlar. Sayfada gezinirken dikkatlerini çeken hikayeler ve ilginç bilgiler istiyorlar.
6. Evet, dedi: e-postayı ikiye katlayın. Herkeste var ve herkes kullanıyor. Yine de insanları indirimli mesajlarla patlatmakla ilgili değil. Potansiyel müşterinizin ve müşterinin günlük deneyimine değer katan bir e-posta stratejisine yatırım yapmakla ilgilidir.

6. Müşteriyi Güçlendirin

Drift Sunumu

Tabii ki Drift, şirketleri hakkında bir sunum yaptı. Konuşma noktaları, satış görevlilerinin artık alıcı-satıcı ilişkisinde güce sahip olmadığı gerçeği etrafında dönüyordu. Alıcıların artık onlara bilgi vermesi için satış görevlilerine ihtiyacı yok - bilmeleri gereken her şeyi kimseyle konuşmadan çevrimiçi olarak öğrenebiliyorlar.

Potansiyel müşterilere ve müşterilere bizimle iletişime geçmeleri ve hazır olduklarında etkileşim kurmaları için birden fazla yol sağlamamız gerekiyor. Botlar, müşteriye konuşmayı kontrol etme gücü verir. Alıcının yolculuğunda ilerledikçe soruları istedikleri zaman ve yerde sorabilirler. İyi tasarlanmış botlar, satış döngüsünde çok daha erken potansiyel müşteriler yakalayabilir.

7. Olağanüstü Bir Müşteri Deneyimi Yaratın - Ne Olursa Olsun

Jenn Rubio, Kurucu Ortak ve Baş Marka Sorumlusu, Away

Jenn, bagaj tasarımıyla ilgili bir sorunu nasıl harika bir müşteri deneyimine dönüştürdüklerinden bahsetti. Şirketin kullanıcılara yönelik kesintiyi ele alma şekli, şirketin onları gerçekten umursadığını hissettirdi. Sorunu yaşayan insanlar kendilerini o kadar değerli hissettiler ki sadık takipçilere ve destekçilere dönüştüler.

8. Eğlence Bir Gerekliliktir

Billy Gene, Billy Gene Is Marketing Inc.'in Kurucusu ve CEO'su

Billy eğlenceliydi. ondan hoşlandım. "Boktan şeyler satan eğlenceli videolar"ın neden ve nasıl kullanılacağına dair bazı iyi ipuçları vardı. Yani günün bu bölümünde, sesim çıkmaya başladı ve ipuçlarını yazmadım. Ama asıl meseleyi anladım - insanların ilgisini çekmek istiyorsanız eğlenceli olmalısınız. Kuru, donuk ve sıkıcı olamazsınız. Eğlenceli şeyler yap, kişilik göster! Çirkin ol. Ne dediğini anlıyorum ve katılıyorum. Görünüşe göre pazarlamacılar her şeyin üstünde üretici ve oyuncu olmak zorunda! Ekibinizde ekranda olmakla ilgili bazı şeyler bilen ve bir şekilde ikna edici olan insanlara ihtiyacınız var.

Sarmalamak

İki sunum daha vardı, ama birlikte geldiğim birkaç meslektaşımla erken ayrıldım, bu yüzden onları kaçırdım! Genel olarak, HyperGrowth içeriğinin değerli olduğunu düşündüm. Ajansımı büyütmeye devam etmek için yeni bir motivasyonum ve müşterilerimin başarısını nasıl artıracağıma dair fikirlerim var.