8 กลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจที่ก้าวหน้า

อาจเป็นความท้าทายที่จะก้าวออกจากงานประจำวันเพื่อเข้าร่วมการประชุม แต่ในอุตสาหกรรมที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว เช่น การตลาด การตามให้ทันเทรนด์เป็นสิ่งสำคัญ คราวที่แล้วฉันไปที่ HyperGrowth ในบอสตัน ซึ่งเป็นงานประชุมด้านการตลาดที่จัดขึ้นโดย Drift บริษัทเทคโนโลยีที่เน้นเรื่องบอทและการตลาดเชิงสนทนา มีการผสมผสานที่ดีของแนวคิดและข้อมูลเชิงลึกที่สร้างแรงบันดาลใจ กลยุทธ์และยุทธวิธีเกี่ยวกับความสำเร็จและการเติบโตของธุรกิจ

ฉันจดบันทึกระหว่างการนำเสนอและสรุปประเด็นสำคัญในบทความนี้ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจแบบก้าวหน้าแปดประการที่วิทยากรพูดคุยกันตลอดทั้งวัน หัวข้อที่ครอบคลุมระหว่าง HyperGrowth และ Inbound (การประชุมทางการตลาดที่อยู่ติดกัน) คือประสบการณ์ของลูกค้า

1. บดมันออก

Alex Honnold - นักปีนผามืออาชีพ

ฉันเพิ่งได้ยินอเล็กซ์พูดถึง NPR หรือรายการข่าวอื่นๆ ที่ฉันฟัง ฉันจึงรู้สึกทึ่งเมื่อเขาก้าวขึ้นไปบนเวที เขาเป็นคนแรกที่ประสบความสำเร็จในการปีน El Capitan ในอุทยานแห่งชาติ Yosemite โดยไม่ต้องใช้เชือก ไม่เป็นไรขอบคุณ! ว้าว. เขามีกล้ามเป็นเหล็ก ตลอดการนำเสนอ ฉันคิดว่า "สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเติบโตของธุรกิจอย่างไร มันแปลก" ข้อความของเขาอาจไม่ได้มุ่งสู่การตลาดโดยตรง แต่มันเป็นแรงบันดาลใจ! นี่คือสิ่งที่เขาพูดเกี่ยวกับ:

• ฝึกฝนอย่างหนักเพื่อให้ได้ความอดทนทางกายภาพที่จำเป็นในการปีนป่าย สหสัมพันธ์: ผู้นำธุรกิจกล้ามเนื้อต้องฝึกคือสมองของเรา เราต้องเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ต่อไป
• ฝึกจนสบายใจ 100% ไม่น่ากลัวอีกต่อไป ความสัมพันธ์: กิจกรรมการเติบโตของธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย และคุณจะเก่งขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ฝึกฝนทักษะใหม่ของคุณต่อไปจนกว่าคุณจะไปถึงระดับความสามารถที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์
• พักผ่อนและเงียบ อเล็กซ์พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เขาปิดโซเชียลมีเดีย หยุดตอบอีเมลเป็นเวลาสองเดือนก่อนการปีนเขา และออกไปเที่ยวคนเดียวในรถตู้ท่องเที่ยวของเขา เขาต้องการจดจ่อกับงานที่ทำอยู่ และเขาต้องการเวลาเงียบๆ เพื่อซึมซับสิ่งที่กำลังเรียนรู้ สามีของฉันมักจะพูดถึงแนวคิดนี้เช่นกัน หลายคนต้องการทำ 10,000 อย่างใน 10 นาที แต่ไม่มีสิ่งใดที่เป็นงานที่มีคุณภาพ สหสัมพันธ์: ถอดปลั๊ก ช้าลง และให้เวลาสมองประมวลผลข้อมูล น้อยสามารถมากขึ้น

2. ประสิทธิภาพ 49% ประสบการณ์ลูกค้า 51%

แดนนี่ เมเยอร์ - ซีอีโอของ Union Square Hospitality Group; ผู้ก่อตั้ง Shake Shack

แดนนี่พูดคุยถึงวิธีที่เขากลัวที่จะเติบโตเนื่องจากการดูพ่อของเขา ซึ่งเป็นผู้ประกอบการที่เขาเคารพนับถือ ได้ขยายธุรกิจที่ประสบความสำเร็จสองแห่ง แต่สุดท้ายก็ต้องล้มละลาย แดนนี่ใช้เวลาหลายปีและหลายปีในการเปิดร้านอาหารเพิ่มขึ้น แต่เขาตระหนักถึงสูตรที่ประสบความสำเร็จและตัดสินใจที่จะทำมัน

• ประสิทธิภาพงาน - ให้บริการลูกค้าอย่างถูกวิธีในเวลาที่เหมาะสม - คิดเป็น 49% ของการเติบโต
• ประสบการณ์ของลูกค้า - วิธีที่คุณทำให้พวกเขารู้สึก - คือ 51% ของการเติบโต

3. ดึง C-Suite และสอดคล้องกับแผนกอื่นๆ

ลีลา ศรีนิวาสัน, CMO, Survey Monkey

ลีลาพูดมากเกี่ยวกับวิธีที่เธอทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายและผลิตภัณฑ์ ที่ LinkedIn เธอไม่ได้มีปฏิสัมพันธ์กับ CEO มากนัก แต่ที่ Survey Monkey เธอสามารถมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับ C-suite การมีสายการสื่อสารที่รัดกุมและการทำงานร่วมกันกับทีมภายในช่วยให้เธอส่งมอบผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับบริษัท

แนวทางปฏิบัติ: ประสานการขายและการตลาดเพื่อการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และความรับผิดชอบในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น

4. เปลี่ยนวิธีการเล่นเกม

Anita Elberse, Harvard Business School

Anita คือการนำเสนอที่ฉันชอบ เธอเป็นคนมีไหวพริบ ตลก และฉลาด เธอศึกษานักกีฬาและผู้ให้ความบันเทิงที่มีชื่อเสียง และตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาทำแตกต่างกันเพื่อเอาชนะอุปสรรค

นี่คือเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่ฉันเขียนไว้:

• อย่ากลัวที่จะออกไปทั้งหมด ไปหามัน!
• เต็มใจที่จะเดิมพันครั้งใหญ่ และเพิ่มเป็นสองเท่า
• อย่ากลัวที่จะควบคุม
• หากคุณกำลังเล่นอย่างปลอดภัย คุณกำลังหลอกตัวเองให้คิดว่าคุณจะโดดเด่นจากฝูงชน
• โอบรับความเป็นไปได้ของความล้มเหลว - ความล้มเหลวครั้งยิ่งใหญ่ รู้ว่ามันจะเกิดขึ้นและมันจะเจ็บปวด ล้มเหลวอย่างงดงาม ปัดฝุ่นออกแล้วลองอีกครั้ง ความล้มเหลวจะคุ้มค่าถ้าคุณเชื่อในสิ่งที่คุณทำ มีความเสี่ยงน้อยกว่าเมื่อคุณมีส่วนร่วมเพราะความหลงใหลและความกระตือรือร้นดึงดูดผู้คนให้เข้าสู่ภารกิจของคุณ
• เชื่อมั่นในคุณค่าของตัวเอง มั่นใจในสิ่งที่คุณนำมาที่โต๊ะ
• ใช้ทักษะของคุณเพื่อช่วยเหลือผู้อื่น ช่วยให้ผู้อื่นประสบความสำเร็จ เป็นพันธมิตรกับผู้อื่นและล้อมรอบตัวคุณด้วยคนที่แข็งแกร่ง
• ค้นหา multihyphenate ของคุณ อย่าใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียว
• คุณสามารถก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดได้หากคุณ: แยกตัวออกจากเขตสบาย เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ต่อไป และห้อมล้อมตัวเองด้วยคนดี
• เปลี่ยนวิธีการเล่นเกม ทำในสิ่งที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน
• ทำไมฉันไม่สามารถ?

5. เพิ่มอีเมลเป็นสองเท่า (และเคล็ดลับดีๆ เพิ่มเติม)

Ryan Deiss ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ DigitalMarketer

ไรอันก็น่าสนใจ! เขาขึ้นมาบนเวทีด้วยความผิดหวังเล็กน้อยเกี่ยวกับการเป็นนักการตลาด ในตอนแรก เขาดูเหมือนเป็นนักขายหรือนักการตลาดที่พูดเร็วทั่วไป แต่เขามีสิ่งที่น่าสนใจที่จะพูด

1. Google เป็นผู้อ่านที่สำคัญที่สุดของคุณ แต่ Google ตัดสินเนื้อหาของคุณไม่เพียงแค่ความง่ายในการรวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีเท่านั้น แต่เนื้อหานั้นดีเพียงใด ดังนั้น ไม่เพียงแต่เนื้อหาจะต้องถูกต้องในทางเทคนิคสำหรับ SEO เท่านั้น แต่ยังต้องดีพอที่ถ้ามีคนพบเนื้อหานั้น พวกเขาจะได้รับคุณค่ามากมายจากเนื้อหานั้น
2. มันไม่เกี่ยวกับการเพิ่มจำนวนผู้ชม มันเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง แทนที่จะเขียนเนื้อหาเพื่อให้ผู้อ่านปัจจุบันมีส่วนร่วมตลอดเวลา แต่เป็นการเขียนเนื้อหาเพื่อชี้นำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ฉันได้พูดถึงแนวคิดนี้ในบทความของฉัน เรื่อง Email Attrition Happens แต่มันไม่ได้แย่ไปทั้งหมด เนื้อหาของคุณมีไว้สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะก้าวผ่านขั้นตอนต่างๆ พวกเขาจะไหลเข้าและออกจากผู้อ่านกับบริษัทของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในเส้นทางของผู้ซื้อ
3. คุณต้องทำทุกอย่าง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและผลตอบแทนจากการลงทุน คุณต้องเก่งในด้านการตลาดหลายๆ ด้าน คุณต้องการแนวทางแบบองค์รวม
4. โซเชียลมีเดียเป็นแบบจ่ายต่อการเล่น เนื้อหาที่ดูบนโซเชียลมีเดียลดลงจาก 26% เป็นน้อยกว่า 0.5% หากต้องการพบคุณต้องจ่าย
5. ผู้คนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อความบันเทิง พวกเขาต้องการเสียเวลา - พวกเขาใช้มันเมื่อมีเวลาหยุดทำงาน พวกเขาไม่ต้องการอ่านบทความทางเทคนิค พวกเขาต้องการเรื่องราวและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่น่าสนใจที่ดึงดูดสายตาเมื่อเลื่อนดู
6. ใช่ เขาพูดว่า: เพิ่มอีเมลเป็นสองเท่า ทุกคนมีและทุกคนใช้มัน มันไม่เกี่ยวกับการทำลายผู้คนด้วยข้อความขาย มันเกี่ยวกับการลงทุนในกลยุทธ์อีเมลที่เพิ่มมูลค่าให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและประสบการณ์ประจำวันของลูกค้า

6. มอบอำนาจให้กับลูกค้า

การนำเสนอแบบดริฟท์

แน่นอน Drift ได้นำเสนอเกี่ยวกับบริษัทของพวกเขา ประเด็นการพูดคุยของพวกเขาเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานขายไม่มีอำนาจในความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายอีกต่อไป ผู้ซื้อไม่ต้องการพนักงานขายเพื่อให้ข้อมูลอีกต่อไป พวกเขาสามารถค้นหาทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้ทางออนไลน์โดยไม่ต้องพูดคุยกับใครเลย

เราจำเป็นต้องจัดหาช่องทางที่หลากหลายให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าในการติดต่อเราและมีส่วนร่วมเมื่อพวกเขาพร้อม บอทมอบอำนาจให้กับลูกค้าในการควบคุมการสนทนา พวกเขาสามารถถามคำถามเมื่อใดและที่ไหนที่พวกเขาต้องการขณะที่พวกเขาดำเนินการผ่านเส้นทางของผู้ซื้อ บอทที่ออกแบบมาอย่างดียังสามารถจับลูกค้าเป้าหมายได้เร็วกว่ามากในวงจรการขาย

7. สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม - ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

Jenn Rubio ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายแบรนด์ Away

Jenn พูดถึงวิธีที่พวกเขาเปลี่ยนปัญหาในการออกแบบกระเป๋าเดินทางให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า วิธีที่บริษัทจัดการกับการหยุดชะงักของผู้ใช้ทำให้พวกเขารู้สึกว่าบริษัทใส่ใจพวกเขาอย่างแท้จริง คนที่ประสบปัญหารู้สึกมีค่ามากจนกลายเป็นผู้ติดตามและผู้สนับสนุนที่ภักดี

8. ความบันเทิงเป็นข้อกำหนด

Billy Gene ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Billy Gene Is Marketing Inc.

บิลลี่กำลังสนุกสนาน ฉันชอบเขา เขามีเคล็ดลับดีๆ เกี่ยวกับสาเหตุและวิธีใช้ "วิดีโอเพื่อความบันเทิงที่ขายเรื่องไร้สาระ" และวิธีใช้ ดังนั้น ในช่วงนี้ของวัน ฉันเริ่มที่จะพูดออกไป และฉันไม่ได้เขียนเคล็ดลับลงไป แต่ฉันเข้าใจหลักแล้ว ถ้าคุณต้องการดึงดูดความสนใจของผู้คน คุณต้องให้ความบันเทิง คุณไม่สามารถแห้ง หมองคล้ำ และน่าเบื่อได้ ทำอะไรสนุกๆ โชว์บุคลิก! อุกอาจ. ฉันเข้าใจสิ่งที่เขาพูดและฉันเห็นด้วย ดูเหมือนว่านักการตลาดจะต้องกลายเป็นผู้ผลิตและนักแสดงเหนือสิ่งอื่นใด! คุณต้องมีคนในทีมของคุณที่รู้บางสิ่งเกี่ยวกับการอยู่บนหน้าจอและน่าสนใจในบางแง่มุม

ห่อหมก

มีการนำเสนออีกสองงาน แต่ฉันออกไปก่อนเวลากับเพื่อนร่วมงานสองสามคนที่ฉันมาด้วย เลยพลาดไป! โดยรวมแล้ว ฉันคิดว่าเนื้อหา HyperGrowth มีคุณค่า ฉันมีแรงจูงใจใหม่ๆ ที่จะพัฒนาเอเจนซีของฉันต่อไป และแนวคิดในการเพิ่มความสำเร็จให้กับลูกค้าของฉัน