8 استراتيجيات نمو الأعمال التقدمية

قد يكون من الصعب الخروج من ضغوط العمل اليومي لحضور المؤتمرات ، ولكن في صناعة سريعة الخطى مثل التسويق ، من الضروري مواكبة الاتجاهات. ذهبت إلى HyperGrowth في بوسطن منذ فترة ، وكان مؤتمرًا للتسويق أقامته شركة Drift ، وهي شركة تكنولوجيا تركز على الروبوتات والتسويق التحادثي. كان هناك مزيج جيد من الأفكار التحفيزية والاستراتيجية والتكتيكية والرؤى حول النجاح وتنمية الأعمال التجارية.

لقد قمت بتدوين الملاحظات أثناء العروض التقديمية ولخصت النقاط الرئيسية في هذه المقالة. فيما يلي ثماني استراتيجيات تقدمية لنمو الأعمال ناقشها المتحدثون على مدار اليوم. كان الموضوع الشامل بين HyperGrowth و Inbound (مؤتمر تسويق مجاور) هو تجربة العميل.

1. طحنها

أليكس هونولد - محترف روك متسلق

سمعت مؤخرًا أليكس يتحدث على NPR أو أحد البرامج الإخبارية الأخرى التي أستمع إليها ، لذلك شعرت بالفضول عندما صعد إلى المسرح. إنه أول شخص يتسلق بنجاح El Capitan في حديقة Yosemite الوطنية - بدون حبل. لا، شكرا! رائع. لديه شجاعة من الفولاذ. طوال العرض ، كنت أفكر ، "ما علاقة هذا بنمو الأعمال؟ هذا غريب." ربما لم تكن رسالته موجهة بشكل مباشر نحو التسويق ، لكنها كانت ملهمة! هذا ما تحدث عنه:

• تدرب بجد لتحقيق التحمل البدني المطلوب للقيام بالتسلق. الارتباط: إن العقل الذي يحتاجه قادة الأعمال العضلية للتدريب هو أدمغتنا. نحن بحاجة إلى الاستمرار في تعلم مهارات جديدة.
• تدرب حتى تشعر بالراحة بنسبة 100٪ ، ولن يكون الأمر مخيفًا بعد الآن. الارتباط: أنشطة نمو الأعمال التجارية ليست سهلة ، وستتحسن فيها بمرور الوقت. استمر في ممارسة مهاراتك الجديدة حتى تصل إلى مستوى الكفاءة الذي يؤدي إلى النتائج.
• استرح وكن هادئًا. تحدث أليكس عن كيفية قيامه بإيقاف تشغيل وسائل التواصل الاجتماعي ، وتوقف عن الرد على البريد الإلكتروني لمدة شهرين قبل الصعود ، وتوقف وحده في عربة السفر الخاصة به. أراد التركيز على الوظيفة التي يقوم بها ، وكان بحاجة إلى وقت هادئ لاستيعاب ما كان يتعلمه. يتحدث زوجي دائمًا عن هذا المفهوم أيضًا. يريد الكثير من الناس القيام بـ 10000 شيء في 10 دقائق ، لكن لا شيء من هذا هو عمل جيد. الارتباط: افصل ، أبطئ ، وامنح عقلك الوقت لمعالجة المعلومات. القليل يمكن أن يكون أكثر.

2. الأداء 49٪ وتجربة العملاء 51٪

داني ماير - الرئيس التنفيذي لمجموعة يونيون سكوير للضيافة ؛ مؤسس شيك شاك

ناقش داني كيف كان خائفًا من النمو بسبب مشاهدة والده ، وهو رجل أعمال يحترمه ، ينمو شركتين ناجحتين ، لكنه ينتهي بعد ذلك بالإفلاس. استغرق الأمر داني سنوات وسنوات لفتح المزيد من المطاعم. لكنه أدرك صيغة ناجحة وقرر المضي بها.

• الأداء الوظيفي - خدمة العملاء بالطريقة الصحيحة في الوقت المناسب - يرجع إلى 49٪ من النمو.
• تجربة العملاء - بالطريقة التي تجعلهم يشعرون بها - تمثل 51٪ من النمو.

3. إشراك C-Suite والمواءمة مع الإدارات الأخرى

ليلا سرينيفاسان ، رئيس قسم التسويق ، Survey Monkey

تحدثت ليلا كثيرًا عن كيفية عملها بشكل وثيق مع فرق المبيعات والمنتجات. في LinkedIn ، لم يكن لديها الكثير من التفاعل مع الرئيس التنفيذي ، ولكن في Survey Monkey ، تمكنت من تكوين علاقة أوثق بكثير مع C-suite. ساعدها وجود خط اتصال وتعاون قوي مع الفرق الداخلية في تحقيق نتائج أكبر بكثير للشركة.

الوجبات الجاهزة: التوفيق بين المبيعات والتسويق لتحقيق مستويات أعمق من التواصل والتعاون والمساءلة.

4. قم بتغيير طريقة لعب اللعبة

أنيتا إلبيرس ، كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد

أنيتا كانت العرض المفضل لدي. كانت ذكية ومرحة وذكية. تدرس الرياضيين البارزين وفناني الترفيه وتفحص ما يفعلونه بشكل مختلف للتغلب على الصعاب.

فيما يلي بعض الحكايات التي دونتها:

• لا تخافوا من بذل كل الجهود. أذهب خلفها!
• كن على استعداد للقيام بمراهنات كبيرة ، وحتى مضاعفة قيمتها.
• لا تخافوا من السيطرة.
• إذا كنت تلعبها بأمان ، فأنت تخدع نفسك لتعتقد أنك ستبرز من بين الحشود.
• احتضان إمكانية الفشل - فشل ذريع. اعلم أنه سيحدث وسيكون مؤلمًا. فشل ذريعًا. تخلص من الغبار وحاول مرة أخرى. يستحق الفشل كل هذا العناء إذا كنت تؤمن بما تفعله. يكون الأمر أقل خطورة عندما تكون جميعًا مشتركًا لأن شغفك وحماسك يجذبان الناس إلى مهمتك.
• آمن بقيمتك الخاصة. كن واثقًا مما تقدمه إلى الطاولة.
• استخدم مهاراتك لمساعدة الآخرين. ساعد الآخرين على النجاح. كن شريكًا للآخرين وأحط نفسك بأشخاص أقوياء.
• ابحث عن الوصلة المتعددة الخاصة بك. لا تضع كل بيضك في سلة واحدة.
• يمكنك الوصول إلى القمة إذا كنت: تخرج من منطقة الراحة الخاصة بك ، وتواصل تعلم مهارات جديدة ، وتحيط نفسك بأشخاص طيبين.
• قم بتغيير طريقة لعب اللعبة. افعل أشياء لم يفعلها أحد من قبل.
• لماذا لا أستطيع؟

5. مضاعفة حجم البريد الإلكتروني (والمزيد من النصائح الرائعة)

رايان ديس ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة DigitalMarketer

كان ريان ممتعًا! لقد جاء على خشبة المسرح قليلاً من الاستنكار الذاتي لكونه مسوقًا. في البداية ، بدا وكأنه مندوب مبيعات أو مسوق نموذجي سريع الحديث ، ولكن كان لديه بعض الأشياء الممتعة ليقولها.

1. Google هو أهم قارئ لك. ولكن ، تحكم Google على المحتوى الخاص بك ليس فقط من خلال مدى سهولة الزحف والفهرسة بالنسبة لهم ، ولكن على مدى جودة المحتوى. لذلك ، لا يجب أن يكون المحتوى صحيحًا من الناحية الفنية بالنسبة إلى مُحسّنات محرّكات البحث فحسب ، بل يجب أن يكون جيدًا بما يكفي لأنه إذا وجده شخص ما ، فسيحصل على الكثير من القيمة منه.
2. لا يتعلق الأمر بزيادة الجمهور ؛ يتعلق الأمر بإشراك تيار مستمر من العملاء المحتملين. بدلاً من كتابة المحتوى للحفاظ على تفاعل القراء الحاليين بمرور الوقت ، يتعلق الأمر بكتابة محتوى لتوجيه العملاء المحتملين خلال رحلة المشتري. لقد تحدثت عن هذا المفهوم في مقالتي ، يحدث استنزاف البريد الإلكتروني ، ولكنه ليس سيئًا بالكامل. المحتوى الخاص بك مخصص للآفاق ، وتتحرك الآفاق عبر مراحل. سوف يتدفقون من وإلى القراء مع شركتك ، اعتمادًا على مكانهم في رحلة المشتري.
3. عليك أن تفعل كل شيء. للحصول على أفضل النتائج والعائد على الاستثمار ، عليك أن تكون جيدًا في العديد من مجالات التسويق. أنت بحاجة إلى نهج شمولي.
4. وسائل التواصل الاجتماعي مدفوعة الأجر. انخفض المحتوى المعروض على وسائل التواصل الاجتماعي من 26٪ إلى أقل من 0.5٪. لكي يتم العثور عليك ، عليك أن تدفع.
5. يستخدم الناس وسائل التواصل الاجتماعي للترفيه. إنهم يتطلعون إلى إضاعة الوقت - يستخدمونه عندما يكون لديهم وقت توقف. إنهم لا يبحثون عن قراءة المقالات الفنية. إنهم يريدون قصصًا وحكايات شيقة تلفت انتباههم أثناء قيامهم بالتمرير.
6. نعم ، قالها: مضاعفة على البريد الإلكتروني. الجميع لديه ، والجميع يستخدمه. لا يتعلق الأمر بتفجير الأشخاص برسائل مبيعات. يتعلق الأمر بالاستثمار في إستراتيجية بريد إلكتروني تضيف قيمة إلى التجربة اليومية للعملاء المحتملين والعميل.

6. تمكين العميل

عرض الانجراف

بالطبع ، قام Drift بعمل عرض تقديمي عن شركتهم. دارت نقاط حديثهم حول حقيقة أن مندوبي المبيعات لم يعد لديهم القوة في العلاقة بين البائع والمشتري. لا يحتاج المشترون إلى مندوبي المبيعات لإعطائهم المعلومات بعد الآن - يمكنهم معرفة كل ما يحتاجون إلى معرفته عبر الإنترنت دون التحدث إلى أي شخص على الإطلاق.

نحن بحاجة إلى تزويد العملاء المحتملين والعملاء بطرق متعددة للاتصال بنا والمشاركة عندما يكونون مستعدين. تمنح الروبوتات العميل القدرة على التحكم في المحادثة. يمكنهم طرح الأسئلة متى وأين يريدون أثناء تقدمهم في رحلة المشتري. يمكن للروبوتات جيدة التصميم أيضًا جذب العملاء المحتملين في وقت مبكر جدًا في دورة المبيعات.

7. خلق تجربة عملاء استثنائية - لا يهم ماذا

جين روبيو ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للعلامة التجارية ، Away

تحدث جين عن كيفية تحويل مشكلة في تصميم أمتعتهم إلى تجربة عملاء رائعة. الطريقة التي تعاملت بها الشركة مع الاضطراب الذي تعرض له المستخدمون جعلتهم يشعرون أن الشركة تهتم بهم حقًا. شعر الأشخاص الذين عانوا من المشكلة بالتقدير لدرجة أنهم تحولوا إلى متابعين ومروجين مخلصين.

8. الترفيه مطلب

بيلي جين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Billy Gene Is Marketing Inc.

كان بيلي مسليا. أنا معجب به. كان لديه بعض النصائح الجيدة حول سبب وكيفية استخدام "مقاطع الفيديو المسلية التي تبيع الهراء". لذلك ، في هذا الجزء من اليوم ، بدأت في التحدث إلي ، ولم أكتب النصائح. لكنني حصلت على الجوهر - إذا كنت تريد جذب اهتمام الناس ، فعليك أن تكون مسليًا. لا يمكنك أن تكون جافًا ومملًا ومملًا. افعل أشياء ممتعة ، أظهر شخصيتك! كن شائنًا. أفهم ما يقوله وأنا أوافقه الرأي. يبدو أن المسوقين يجب أن يصبحوا منتجين وممثلين فوق كل شيء آخر! تحتاج إلى وجود أشخاص في فريقك يعرفون بعض الأشياء عن الظهور على الشاشة ويكونون مقنعين بطريقة ما.

قم بتغليفه

كان هناك عرضان تقديميان آخران ، لكنني غادرت مبكرًا مع اثنين من الزملاء الذين جئت معهم ، لذلك فاتني! بشكل عام ، اعتقدت أن محتوى HyperGrowth كان ذا قيمة. لدي بعض الدوافع الجديدة لمواصلة تنمية وكالتي وأفكاري حول كيفية زيادة النجاح لعملائي.