8 Strategi Pertumbuhan Bisnis Progresif

Mungkin sulit untuk keluar dari kesibukan pekerjaan sehari-hari untuk menghadiri konferensi, tetapi dalam industri yang bergerak cepat seperti pemasaran, sangat penting untuk mengikuti tren. Saya pergi ke HyperGrowth di Boston beberapa waktu lalu, sebuah konferensi pemasaran yang diadakan oleh Drift, sebuah perusahaan teknologi yang berfokus pada bot dan pemasaran percakapan. Ada perpaduan yang baik antara ide dan wawasan motivasi, strategis, dan taktis tentang kesuksesan dan pertumbuhan bisnis.

Saya membuat catatan selama presentasi dan merangkum poin-poin penting dalam artikel ini. Berikut adalah delapan strategi pertumbuhan bisnis progresif yang didiskusikan oleh para pembicara sepanjang hari. Tema menyeluruh antara HyperGrowth dan Inbound (konferensi pemasaran yang berdekatan) adalah pengalaman pelanggan.

1. Hancurkan

Alex Honnold - Pendaki Batu Profesional

Baru-baru ini saya mendengar Alex berbicara di NPR atau salah satu acara berita lain yang saya dengarkan, jadi saya tertarik ketika dia naik ke atas panggung. Dia adalah orang pertama yang berhasil mendaki El Capitan di Taman Nasional Yosemite - tanpa tali. Tidak terima kasih! Wow. Dia memiliki nyali baja. Sepanjang presentasi, saya berpikir, "Apa hubungannya ini dengan pertumbuhan bisnis? Ini aneh." Pesannya mungkin tidak secara langsung diarahkan ke pemasaran, tetapi itu sangat menginspirasi! Inilah yang dia bicarakan:

• Berlatih keras untuk mencapai ketahanan fisik yang dibutuhkan untuk melakukan pendakian. Korelasi: Otot yang perlu dilatih oleh para pemimpin bisnis adalah otak kita. Kita perlu terus belajar keterampilan baru.
• Berlatihlah sampai Anda merasa 100% nyaman, dan itu tidak menakutkan lagi. Korelasi: Aktivitas pertumbuhan bisnis tidak mudah, dan Anda menjadi lebih baik dari waktu ke waktu. Terus latih keterampilan baru Anda sampai Anda mencapai tingkat kompetensi yang mendorong hasil.
• Istirahat dan diam. Alex berbicara tentang bagaimana dia mematikan media sosial, berhenti menanggapi email selama dua bulan sebelum pendakian, dan nongkrong sendirian di van perjalanannya. Dia ingin fokus pada pekerjaan yang ada, dan dia membutuhkan waktu tenang untuk menyerap apa yang dia pelajari. Suami saya juga selalu membicarakan konsep ini. Banyak orang ingin melakukan 10.000 hal dalam 10 menit, tetapi tidak ada yang berkualitas. Korelasi: Cabut, perlambat, dan berikan waktu bagi otak Anda untuk memproses informasi. Kurang bisa lebih.

2. Performa 49%, Pengalaman Pelanggan 51%

Danny Meyer - CEO, Grup Perhotelan Union Square; Pendiri, Shake Shack

Danny membahas bagaimana dia takut untuk tumbuh karena melihat ayahnya, seorang pengusaha yang dia hormati, mengembangkan dua bisnis yang sukses, tetapi kemudian berakhir dengan kebangkrutan. Danny membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk membuka lebih banyak restoran. Tapi dia menyadari formula yang sukses dan memutuskan untuk melakukannya.

• Kinerja pekerjaan - melayani pelanggan dengan cara yang benar pada waktu yang tepat - dikaitkan dengan 49% pertumbuhan.
• Pengalaman pelanggan - cara Anda membuat mereka merasa - adalah 51% dari pertumbuhan.

3. Libatkan C-Suite dan Sejajarkan dengan Departemen Lain

Leela Srinivasan, CMO, Survey Monkey

Leela berbicara banyak tentang bagaimana dia bekerja sama dengan tim penjualan dan produk. Di LinkedIn, dia tidak banyak berinteraksi dengan CEO, tetapi di Survey Monkey, dia dapat memiliki hubungan yang lebih dekat dengan C-suite. Memiliki jalur komunikasi dan kolaborasi yang kuat dengan tim internal telah membantunya memberikan hasil yang jauh lebih besar bagi perusahaan.

Kesimpulan: Sejajarkan penjualan dan pemasaran untuk tingkat komunikasi, kolaborasi, dan akuntabilitas yang lebih dalam.

4. Ubah Cara Permainan Dimainkan

Anita Elberse, Sekolah Bisnis Harvard

Anita adalah presentasi favorit saya. Dia cerdas, lucu, dan cerdas. Dia mempelajari atlet dan penghibur terkenal dan memeriksa apa yang mereka lakukan secara berbeda untuk mengalahkan peluang.

Berikut beberapa tidbits yang saya tulis:

• Jangan takut untuk keluar semua. Pergi untuk itu!
• Bersedia untuk membuat taruhan besar, dan bahkan double down.
• Jangan takut untuk mengambil kendali.
• Jika Anda bermain aman, Anda membodohi diri sendiri dengan berpikir Anda akan menonjol dari keramaian.
• Rangkul kemungkinan kegagalan - kegagalan epik. Ketahuilah itu akan terjadi, dan itu akan menyakitkan. Gagal luar biasa. Bersihkan debu dan coba lagi. Kegagalan sangat berharga jika Anda percaya pada apa yang Anda lakukan. Risikonya lebih kecil bila Anda semua terlibat karena hasrat dan antusiasme Anda menarik orang ke dalam misi Anda.
• Percaya pada nilai Anda sendiri. Percaya diri tentang apa yang Anda bawa ke meja.
• Gunakan keahlian Anda untuk membantu orang lain. Bantu orang lain sukses. Bermitra dengan orang lain dan kelilingi diri Anda dengan orang-orang kuat.
• Temukan multihyphenate Anda. Jangan menaruh semua telur Anda dalam satu keranjang.
• Anda dapat mencapai puncak jika Anda: keluar dari zona nyaman Anda, terus mempelajari keterampilan baru, dan mengelilingi diri Anda dengan orang-orang baik.
• Mengubah cara permainan dimainkan. Lakukan hal-hal yang belum pernah dilakukan orang sebelumnya.
• Mengapa saya tidak bisa?

5. Gandakan Email (dan Lebih Banyak Tip Hebat)

Ryan Deiss, Pendiri & CEO DigitalMarketer

Ryan itu menarik! Dia naik ke panggung dengan sedikit mencela diri sendiri tentang menjadi seorang pemasar. Pada awalnya, dia memang tampak seperti penjual atau pemasar yang berbicara cepat, tetapi dia memiliki beberapa hal menarik untuk dikatakan.

1. Google adalah pembaca Anda yang paling penting. Namun, Google menilai konten Anda tidak hanya dari seberapa mudah mereka merayapi dan mengindeks, tetapi seberapa bagus konten tersebut. Jadi, konten tidak hanya harus benar secara teknis untuk SEO, tetapi juga harus cukup baik sehingga jika seseorang menemukannya, mereka mendapatkan banyak nilai darinya.
2. Ini bukan tentang menumbuhkan audiens; ini tentang melibatkan aliran prospek yang berkelanjutan. Daripada menulis konten untuk membuat pembaca tetap terlibat dari waktu ke waktu, ini tentang menulis konten untuk memandu prospek melalui perjalanan pembeli. Saya sudah membicarakan konsep ini di artikel saya, Pengurangan Email Terjadi, tapi Tidak Semuanya Buruk. Konten Anda adalah untuk prospek, dan prospek bergerak melalui tahapan. Mereka akan mengalir masuk dan keluar dari pembaca dengan perusahaan Anda, tergantung di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli.
3. Anda harus melakukan segalanya. Untuk mendapatkan hasil terbaik dan laba atas investasi, Anda harus mahir dalam banyak bidang pemasaran. Anda membutuhkan pendekatan holistik.
4. Media sosial adalah bayar untuk bermain. Konten yang dilihat di media sosial telah menurun dari 26% menjadi kurang dari 0,5%. Untuk ditemukan, Anda harus membayar.
5. Orang-orang menggunakan media sosial untuk hiburan. Mereka ingin membuang waktu - mereka menggunakannya ketika mereka memiliki waktu henti. Mereka tidak ingin membaca artikel teknis. Mereka menginginkan cerita dan informasi menarik yang menarik perhatian mereka saat mereka menggulir.
6. Ya, dia mengatakannya: gandakan email. Setiap orang memilikinya, dan semua orang menggunakannya. Ini bukan tentang meledakkan orang dengan pesan penjualan. Ini tentang berinvestasi dalam strategi email yang menambah nilai bagi pengalaman harian prospek dan pelanggan Anda.

6. Berdayakan Pelanggan

Presentasi Drift

Tentu saja, Drift melakukan presentasi tentang perusahaan mereka. Pokok pembicaraan mereka berkisar pada fakta bahwa tenaga penjual tidak lagi memiliki kekuatan dalam hubungan pembeli-penjual. Pembeli tidak memerlukan tenaga penjualan untuk memberi mereka informasi lagi - mereka dapat menemukan semua yang perlu mereka ketahui secara online tanpa pernah berbicara dengan siapa pun.

Kami perlu menyediakan berbagai cara bagi prospek dan pelanggan untuk menghubungi kami dan terlibat saat mereka siap. Bot memberikan kekuatan kepada pelanggan untuk mengontrol percakapan. Mereka dapat mengajukan pertanyaan kapan dan di mana mereka inginkan saat mereka maju melalui perjalanan pembeli. Bot yang dirancang dengan baik juga dapat menangkap prospek lebih awal dalam siklus penjualan.

7. Ciptakan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa - Apapun Yang Terjadi

Jenn Rubio, Co-founder dan Chief Brand Officer, Away

Jenn berbicara tentang bagaimana mereka mengubah masalah dengan desain bagasi mereka menjadi pengalaman pelanggan yang luar biasa. Cara perusahaan menangani gangguan terhadap pengguna membuat mereka merasa seperti perusahaan benar-benar peduli dengan mereka. Orang-orang yang mengalami masalah merasa sangat dihargai sehingga mereka berubah menjadi pengikut dan promotor yang setia.

8. Hiburan adalah Persyaratan

Billy Gene, Pendiri dan CEO Billy Gene Is Marketing Inc.

Billy menghibur. Aku menyukainya. Dia memiliki beberapa tip bagus tentang mengapa dan bagaimana menggunakan "video menghibur yang menjual omong kosong". Jadi, pada bagian hari ini, saya mulai bersuara, dan saya tidak menuliskan tip-tipnya. Tapi saya mengerti intinya - jika Anda ingin menarik minat orang, Anda harus menghibur. Anda tidak bisa kering, kusam, dan membosankan. Lakukan hal-hal yang menyenangkan, tunjukkan kepribadian! Menjadi keterlaluan. Saya mengerti apa yang dia katakan, dan saya setuju. Sepertinya pemasar harus menjadi produser dan aktor di atas segalanya! Anda perlu memiliki orang-orang di tim Anda yang mengetahui beberapa hal tentang tampil di layar dan menarik dalam beberapa hal.

Membungkusnya

Ada dua presentasi lain, tetapi saya pergi lebih awal dengan beberapa rekan kerja saya, jadi saya melewatkannya! Secara keseluruhan, saya pikir konten HyperGrowth bernilai. Saya memiliki beberapa motivasi baru untuk terus mengembangkan agensi saya dan ide-ide tentang bagaimana meningkatkan kesuksesan bagi klien saya.