12 stratégies pour augmenter les performances d'externalisation des ventes

En tant que propriétaire d'entreprise, vous ne pouvez pas être à deux endroits à la fois. Il est déjà assez difficile de gérer vos opérations quotidiennes lorsque vous êtes sur place avec vos employés. Alors, que faites-vous lorsque vous devez accomplir des tâches trop volumineuses ou chronophages ? Vous externalisez.

Il a été prouvé que l'externalisation augmentait les revenus et réduisait les coûts, mais uniquement si l'entreprise externalisée était performante. S'ils ne répondent pas aux attentes, l'externalisation nuira en fait à vos chiffres de vente au lieu de les aider à croître. L'externalisation est une activité risquée, mais si elle est effectuée correctement, elle peut générer des retours sur investissement (ROI) importants.

Bien qu'il faille un certain temps pour trouver la bonne personne au travail, il existe 12 stratégies qui vous aideront à augmenter les performances de l'externalisation des ventes.

Qu'est-ce que l'externalisation des ventes ?

L'externalisation des ventes est le processus d'embauche d'une entreprise extérieure pour accomplir des tâches qui sont trop importantes ou qui prennent trop de temps pour votre équipe interne. Cela fonctionne de manière à ce que l'entreprise extérieure soit responsable de l'exécution des tâches, de la communication des résultats à votre entreprise, puis d'être payée.

Pourquoi l'externalisation des ventes est-elle un excellent moyen pour les entreprises d'attirer des volumes de ventes élevés ?

L'externalisation est un excellent moyen pour les entreprises qui cherchent à attirer des volumes de ventes élevés, car c'est un moyen de mener à bien leurs projets sans avoir à embaucher du personnel à temps plein ni à augmenter les coûts d'infrastructure. Cela permet également aux entreprises de respecter les délais et de rester au fait des tendances afin de rester compétitives, ce qui se traduit par une augmentation globale des revenus.

Productivité accrue + qualité accrue = profits plus élevés

Cela fonctionne mieux lorsque les entreprises externalisées ont fait leurs preuves avec des projets ou des services similaires, car leur fiabilité peut être fiable sur la base de succès antérieurs.

Comment le marché devient de plus en plus concurrentiel et comment l'externalisation des ventes peut être une arme éprouvée pour le succès des entreprises

Le marché devient de plus en plus concurrentiel de nos jours, ce qui fait de l'externalisation des ventes une arme de succès éprouvée pour les entreprises. Alors que la technologie continue de progresser à un rythme exponentiel, les consommateurs se sont habitués à obtenir ce qu'ils veulent quand ils le veulent - une gratification instantanée.

À mesure que les attentes des clients augmentent, les entreprises doivent s'adapter rapidement ou risquent de perdre leur part de marché. Cela signifie qu'avoir des employés capables et désireux d'entreprendre des projets qui nécessitent une attention constante sera crucial pour la croissance continue dans la plupart des industries.

Cela peut rendre la tâche difficile, voire impossible, pour les entreprises aux ressources limitées (petites équipes) car il n'y a tout simplement pas assez de temps dans une journée ou de main-d'œuvre disponible pendant certaines heures de fonctionnement - ce qui signifie que votre petite équipe a parfois besoin d'aide de sources extérieures juste pour que vous ne pas prendre de retard.

12 stratégies pour augmenter les performances d'externalisation des ventes

Tenez compte des conseils suivants pour augmenter les performances de l'externalisation des ventes :

1. Définir les attentes et les délais

Assurez-vous que votre entreprise externalisée sait exactement ce que vous attendez d'elle et quand elle doit être complétée. Assurez-vous donc que tous les détails sont inclus dans le contrat, afin qu'il n'y ait pas de confusion par la suite. Lorsque vous définissez vos attentes et vos échéanciers, vous économiserez du temps et de l'argent à long terme.

2. Budget pour l'attendu et l'inattendu

Lorsque vous engagez une entreprise extérieure, il est impossible de savoir exactement quel genre de problèmes peuvent survenir.

La meilleure façon de lutter contre cela est de définir un budget pour les attentes et les imprévus afin que même si votre projet rencontre des difficultés sur la route (vous devez toujours vous y attendre), vous n'aurez pas à vous soucier de la somme d'argent qu'il vous faudra. coût parce que tout était déjà comptabilisé – avant que quoi que ce soit ne se produise !

3. Développer un plan d'action comprenant des composants de contrôle

Une fois que vous avez vos attentes et vos délais, un plan d'action est le deuxième outil le plus important pour augmenter les performances de l'externalisation des ventes.

Cela aidera à établir une structure qui garantit que toutes les personnes impliquées savent ce qu'elles doivent faire et quand cela doit être fait - ce qui signifie que si quelque chose ne va pas, il y a déjà un plan de secours en place, afin que personne ne se sente perdu ou incertain de son rôle .

4. Déterminer les approches

C'est une bonne idée de déterminer les approches avant de commencer quoi que ce soit. En procédant ainsi, vous pouvez obtenir une estimation précise du temps et de l'argent nécessaires pour les tâches et les services, car cela aide à éliminer toute hypothèse susceptible de causer des problèmes à l'avenir.

Ceci est important car cela vous aide à analyser les étapes que vous devrez suivre, afin que vous puissiez développer un plan d'action qui comprend des composants de contrôle.

5. Allocation des ressources

Lorsque vous êtes en mesure de déterminer quelles tâches et quels services doivent être externalisés en premier, il est important que ces ressources soient correctement allouées.

Par exemple, si une certaine tâche ou un service nécessite plus d'attention de la part de l'équipe externe parce que votre interne ne peut pas fournir une assurance qualité suffisante par lui-même, vous pouvez allouer toutes les ressources nécessaires, y compris une partie de votre personnel, pour aider à surveiller les progrès et la qualité de travail.

6. Exécuter un plan axé sur la croissance

Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup à faire pour améliorer les performances de l'externalisation des ventes. Il est facile de laisser les choses glisser lorsqu'il semble que tout s'est bien passé jusqu'à présent, mais prendre le temps d'établir une structure et une organisation dès le début aidera à garantir que votre entreprise continue de croître dans tous les aspects de l'entreprise - ce qui signifie plus de revenus pour tout le monde!

7. Communication et soutien réguliers

L'un des aspects les plus importants pour augmenter les performances de l'externalisation des ventes est de s'assurer que votre entreprise travaille en étroite collaboration avec son équipe externe.

Non seulement il doit y avoir une communication et un soutien réguliers, mais vous devez également établir une ligne de dialogue ouverte. Par conséquent, toutes les personnes impliquées savent à tout moment ce qui se passe, y compris les problèmes qui peuvent survenir et qui pourraient ralentir les progrès ou l'assurance qualité.

8 Suivre les progrès de l'externalisation

Gardez toutes vos données organisées et stockées en un seul endroit. Cela vous permettra de surveiller plus facilement les progrès, l'assurance qualité, les coûts encourus (prévus vs inattendus), etc., en vous assurant que rien ne passe entre les mailles du filet en cours de route, ce qui pourrait entraîner de graves problèmes plus tard.

9. Rapports et analyse des performances

Non seulement vous devez suivre les progrès de votre externalisation, mais il est également important de rendre compte et d'analyser les performances. Cela vous aidera à prendre des décisions éclairées sur l'avenir du travail externalisé au sein de votre entreprise, en particulier lors de la planification de la croissance !

10. Tirer pleinement parti de la gestion de la relation client

L'amélioration de la performance de l'externalisation des ventes est un processus continu. Ce n'est pas quelque chose qui peut être fait du jour au lendemain, mais qui nécessite beaucoup d'efforts et de dévouement de votre part.

Un outil qui vous aidera certainement à cela est le logiciel de gestion de la relation client - qui vous aide à suivre toutes les données en un seul endroit, de sorte que vous êtes toujours informé des progrès, de l'assurance qualité, etc., peu importe de qui ou d'où elles proviennent !

11. Créez un calculateur de retour sur investissement solide

Pour améliorer encore les performances de l'externalisation des ventes, il est judicieux de créer un calculateur de retour sur investissement solide. Non seulement cela vous aidera à établir des processus et des procédures pour de futurs projets, mais cela peut également vous donner un aperçu des étapes à suivre pour obtenir des résultats similaires dans un avenir proche !

12. Identifier les décideurs et les faiseurs d'opinion

L'identification des décideurs et des faiseurs d'opinion est essentielle. Ces personnes peuvent être extrêmement influentes en ce qui concerne le succès ou l'échec de votre entreprise - ce qui signifie que s'ils croient aux services que vous fournissez, alors beaucoup de gens suivront !

Conclusion

Toute entreprise qui souhaite augmenter ses performances d'externalisation des ventes a besoin d'une stratégie en place avant le début de tout travail. Si vous n'en avez pas déjà un, il est maintenant temps d'élaborer un plan d'action comprenant le contrôle des composants, afin que tout se passe bien du début à la fin avec un minimum de problèmes en cours de route.