12 strategii zwiększania wydajności outsourcingu sprzedaży

Jako właściciel firmy nie możesz przebywać w dwóch miejscach naraz. Wystarczająco trudno jest prowadzić codzienne operacje, gdy jesteś na miejscu ze swoimi pracownikami. Co więc robisz, gdy musisz wykonać zadania, które są zbyt duże lub czasochłonne? Zlecasz.

Outsourcing okazał się zwiększać przychody i zmniejszać koszty, ale tylko wtedy, gdy firma outsourcingowa dobrze sobie radzi. Jeśli nie spełniają oczekiwań, outsourcing faktycznie zaszkodzi Twoim wynikom sprzedaży, zamiast pomagać im w rozwoju. Outsourcing to ryzykowny biznes, ale jeśli jest wykonywany prawidłowo, może przynieść znaczne zwroty z inwestycji (ROI).

Chociaż znalezienie odpowiedniej osoby do pracy zajmuje trochę czasu, istnieje 12 strategii, które pomogą Ci zwiększyć wydajność outsourcingu sprzedaży.

Co to jest outsourcing sprzedaży?

Outsourcing sprzedaży to proces zatrudniania firmy zewnętrznej do wykonywania zadań, które są zbyt duże lub czasochłonne dla Twojego wewnętrznego zespołu. Działa w taki sposób, że firma zewnętrzna jest odpowiedzialna za realizację zadań, raportowanie wyników do Twojej firmy, a następnie otrzymywanie zapłaty.

Dlaczego outsourcing sprzedaży jest dla firm doskonałym sposobem na przyciągnięcie dużej sprzedaży?

Outsourcing to doskonałe medium dla firm, które chcą przyciągnąć dużą sprzedaż, ponieważ jest to sposób na realizację projektów bez konieczności zatrudniania pracowników na pełny etat lub zwiększania kosztów infrastruktury. Pozwala również firmom dotrzymywać terminów i być na bieżąco z trendami, aby zachować konkurencyjność, co przekłada się na większe ogólne przychody.

Zwiększona produktywność + zwiększona jakość = wyższe zyski

Działa najlepiej, gdy firmy zewnętrzne mają udokumentowane osiągnięcia w podobnych projektach lub usługach, ponieważ ich wiarygodności można zaufać na podstawie wcześniejszych sukcesów.

Jak rynek staje się coraz bardziej konkurencyjny i jak outsourcing sprzedaży może być sprawdzoną bronią sukcesu w biznesie?

Obecnie rynek staje się coraz bardziej konkurencyjny, co sprawia, że ​​outsourcing sprzedaży jest sprawdzoną bronią sukcesu w biznesie. Ponieważ technologia postępuje w tempie wykładniczym, konsumenci przyzwyczaili się do tego, że otrzymują to, czego chcą, kiedy chcą – natychmiastową satysfakcję.

W miarę wzrostu oczekiwań klientów firmy muszą szybko się dostosować, w przeciwnym razie ryzykują utratę udziału w rynku. Oznacza to, że posiadanie pracowników zdolnych i chętnych do podejmowania projektów wymagających stałej uwagi będzie kluczowe dla dalszego rozwoju w większości branż.

Może to utrudnić, jeśli nie niemożliwe, dla firm o ograniczonych zasobach (małych zespołach), ponieważ po prostu nie ma wystarczającej ilości czasu w ciągu dnia lub siły roboczej w określonych godzinach pracy – co oznacza, że ​​Twój mały zespół czasami potrzebuje pomocy ze źródeł zewnętrznych, tylko dlatego, że Ty nie pozostań w tyle.

12 strategii zwiększania wydajności outsourcingu sprzedaży

Rozważ następujące wskazówki, jak zwiększyć wydajność outsourcingu sprzedaży:

1. Zdefiniuj oczekiwania i ramy czasowe

Upewnij się, że Twoja firma outsourcingowa dokładnie wie, czego od niej oczekujesz i kiedy należy to wykonać. Upewnij się więc, że wszystkie szczegóły są zawarte w umowie, aby później nie było zamieszania. Kiedy określisz swoje oczekiwania i ramy czasowe, na dłuższą metę zaoszczędzisz czas i pieniądze.

2. Budżet na oczekiwany i nieoczekiwany

Kiedy zatrudniasz firmę zewnętrzną, nie można dokładnie wiedzieć, jakie problemy mogą się pojawić.

Najlepszym sposobem na przeciwdziałanie temu jest ustalenie budżetu na oczekiwane i nieoczekiwane, tak aby nawet jeśli Twój projekt napotkał jakieś wyboje na drodze (zawsze powinieneś się tego spodziewać), nie będziesz musiał się martwić o to, ile pieniędzy będzie koszt, bo wszystko zostało już rozliczone – zanim cokolwiek się wydarzyło!

3. Opracuj plan działania, w tym komponenty kontrolne

Plan działania, po ustaleniu swoich oczekiwań i harmonogramu, jest kolejnym najważniejszym narzędziem zwiększania wydajności outsourcingu sprzedaży.

Pomoże to ustanowić strukturę, która zapewni, że wszyscy zaangażowani będą wiedzieć, co muszą zrobić i kiedy należy to zrobić – co oznacza, że ​​jeśli coś pójdzie nie tak, istnieje już plan tworzenia kopii zapasowych, więc nikt nie czuje się zagubiony lub niepewny swojej roli .

4. Określ podejścia

Dobrym pomysłem jest określenie podejścia, zanim cokolwiek się zacznie. W ten sposób można dokładnie oszacować czas i pieniądze potrzebne zarówno na zadania, jak i usługi, ponieważ pomaga to wyeliminować wszelkie założenia, które mogą powodować problemy w przyszłości.

Jest to ważne, ponieważ pomaga przeanalizować kroki, które należy podjąć, dzięki czemu można opracować plan działania obejmujący komponenty kontrolne.

5. Przydział zasobów

Kiedy jesteś w stanie określić, które zadania i usługi należy zlecić na zewnątrz w pierwszej kolejności, ważne jest, aby te zasoby zostały odpowiednio przydzielone.

Na przykład, jeśli pewne zadanie lub usługa wymaga większej uwagi ze strony zespołu zewnętrznego, ponieważ Twój wewnętrzny nie może sam zapewnić wystarczającej jakości, możesz przydzielić wszystkie niezbędne zasoby, w tym część personelu, aby pomóc monitorować postępy i jakość praca.

6. Realizacja planu skoncentrowanego na rozwoju

Jak widać, w poprawie wydajności outsourcingu sprzedaży jest wiele rzeczy. Łatwo jest pozwolić, aby sprawy się potoczyły, gdy wydaje się, że do tego momentu wszystko szło gładko, ale poświęcenie czasu na wczesne ustanowienie pewnej struktury i organizacji pomoże zapewnić, że Twoja firma będzie się rozwijać we wszystkich aspektach działalności – co oznacza większe przychody dla każdy!

7. Regularna komunikacja i wsparcie

Jednym z najważniejszych aspektów zwiększania wydajności outsourcingu sprzedaży jest upewnienie się, że Twoja firma ściśle współpracuje z zespołem zewnętrznym.

Nie tylko powinna istnieć regularna komunikacja i wsparcie, ale także trzeba ustanowić otwartą linię dialogu. Dlatego wszyscy zaangażowani wiedzą, co się dzieje przez cały czas – w tym wszelkie problemy, które mogą się pojawić, które mogą spowolnić postęp lub zapewnienie jakości.

8 Śledź postęp outsourcingu

Utrzymuj wszystkie swoje dane uporządkowane i przechowywane w jednym miejscu. Ułatwi Ci to monitorowanie postępów, zapewnienie jakości, poniesionych kosztów (spodziewanych vs nieoczekiwanych) itp., upewniając się, że po drodze nic nie przebije się przez szczeliny, co może później doprowadzić do poważnych problemów.

9. Raportowanie i analiza wyników

Należy nie tylko śledzić postępy w outsourcingu, ale także raportować i analizować wydajność. Pomoże Ci to podejmować świadome decyzje dotyczące przyszłości outsourcingu w Twojej firmie – zwłaszcza podczas planowania rozwoju!

10. Pełne wykorzystanie zarządzania relacjami z klientami

Poprawa wydajności outsourcingu sprzedaży jest procesem ciągłym. Nie jest to coś, co można zrobić z dnia na dzień, ale wymaga dużego wysiłku i poświęcenia z Twojej strony.

Jednym z narzędzi, które z pewnością w tym pomoże, jest oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami – które pomaga śledzić wszystkie dane w jednym miejscu, dzięki czemu zawsze jesteś informowany o postępach, zapewnieniu jakości itp., bez względu na to, kto i skąd pochodzi!

11. Stwórz solidny kalkulator zwrotu z inwestycji

Aby jeszcze bardziej poprawić wydajność outsourcingu sprzedaży, dobrym pomysłem jest stworzenie solidnego kalkulatora ROI. Pomoże to nie tylko w ustaleniu procesów i procedur dla przyszłych projektów, ale może również zapewnić wgląd w to, jakie kroki należy podjąć, aby osiągnąć podobne wyniki w najbliższej przyszłości!

12. Zidentyfikuj decydentów i osoby opiniujące

Identyfikacja decydentów i osób opiniotwórczych ma kluczowe znaczenie. Osoby te mogą mieć ogromny wpływ, jeśli chodzi o sukces lub porażkę Twojej firmy – co oznacza, że ​​jeśli wierzą w świadczone przez Ciebie usługi, wielu ludzi pójdzie w ich ślady!

Wniosek

Każda firma, która chce zwiększyć wydajność outsourcingu sprzedaży, potrzebuje strategii przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac. Jeśli jeszcze go nie masz, nadszedł czas, aby opracować plan działania, w tym kontrolę komponentów, aby wszystko przebiegało płynnie od początku do końca, przy minimalnych problemach po drodze.