12 strategii pentru creșterea performanței de externalizare a vânzărilor

Ca proprietar de afaceri, nu poți fi în două locuri deodată. Este destul de greu să-ți desfășori operațiunile de zi cu zi când ești la fața locului cu angajații tăi. Deci, ce faceți când trebuie să finalizați sarcini prea mari sau care necesită timp? Externalizați.

Outsourcing-ul s-a dovedit a crește veniturile și reduce costurile, dar numai dacă compania externalizată are performanțe bune. Dacă nu îndeplinesc așteptările, atunci externalizarea vă va afecta efectiv numărul de vânzări, în loc să le ajute să crească. Externalizarea este o afacere riscantă, dar dacă este făcută corect, poate genera rentabilitate semnificativă a investiției (ROI).

Deși este nevoie de ceva timp pentru a obține persoana potrivită la locul de muncă, există 12 strategii care vă vor ajuta să creșteți performanța de externalizare a vânzărilor.

Ce este Outsourcing de vânzări?

Externalizarea vânzărilor este procesul de angajare a unei companii externe pentru a îndeplini sarcini prea mari sau care necesită mult timp pentru echipa ta internă. Funcționează într-un mod în care compania externă este responsabilă pentru îndeplinirea sarcinilor, raportarea rezultatelor către afacerea dvs., apoi să fie plătită.

De ce este externalizarea vânzărilor un mijloc excelent pentru companii pentru a atrage volume mari de vânzări?

Externalizarea este un mijloc excelent pentru companiile care doresc să atragă volume mari de vânzări, deoarece este o modalitate prin care își pot finaliza proiectele fără a fi nevoie să angajeze personal cu normă întreagă sau să adauge costuri de infrastructură. De asemenea, permite companiilor să respecte termenele limită și să rămână la curent cu tendințele pentru a rămâne competitive, ceea ce se traduce în venituri mai mari.

Productivitate crescută + calitate crescută = profituri mai mari

Funcționează cel mai bine atunci când companiile externalizate au experiențe dovedite cu proiecte sau servicii similare, deoarece fiabilitatea lor poate fi de încredere pe baza succeselor anterioare.

Cum piața devine din ce în ce mai competitivă și cum externalizarea vânzărilor poate fi o armă de succes dovedită pentru afaceri

Piața devine din ce în ce mai competitivă în zilele noastre, ceea ce face ca externalizarea vânzărilor să fie o armă de succes dovedită pentru afaceri. Pe măsură ce tehnologia continuă să progreseze într-un ritm exponențial, consumatorii s-au obișnuit să obțină ceea ce își doresc atunci când își doresc - gratificare instantanee.

Pe măsură ce așteptările clienților cresc, companiile trebuie să se adapteze rapid sau riscă să-și piardă cota de piață. Aceasta înseamnă că ai angajați capabili și dispuși să preia proiecte care necesită o atenție constantă va fi crucial pentru creșterea continuă în majoritatea industriilor.

Acest lucru poate face dificil, dacă nu imposibil, pentru companiile cu resurse limitate (echipe mici), deoarece pur și simplu nu există suficient timp într-o zi sau forță de muncă disponibilă în anumite ore de funcționare - ceea ce înseamnă că echipa dvs. mică are nevoie de ajutor din surse externe uneori doar pentru ca dvs. nu rămâne în urmă.

12 strategii pentru creșterea performanței de externalizare a vânzărilor

Luați în considerare următoarele sfaturi despre cum să creșteți performanța de externalizare a vânzărilor:

1. Definiți așteptările și termenele

Asigurați-vă că compania dvs. externalizată știe exact ce așteptări de la ei și când trebuie finalizată. Deci, asigurați-vă că toate detaliile sunt incluse în contract, astfel încât să nu existe confuzii mai târziu. Când vă definiți așteptările și termenele, veți economisi timp și bani pe termen lung.

2. Buget pentru așteptat și neașteptat

Când angajezi o companie din exterior, este imposibil să știi exact ce fel de probleme pot apărea.

Cel mai bun mod de a combate acest lucru este stabilirea unui buget pentru ceea ce este așteptat și neașteptat, astfel încât, chiar dacă proiectul dvs. se confruntă cu niște denivelări pe drum (ar trebui să vă așteptați întotdeauna la acestea), să nu vă faceți griji cu privire la câți bani vor avea. cost pentru că totul era deja contabilizat – înainte să se întâmple ceva!

3. Elaborați un plan de acțiune care include componente de control

După ce aveți așteptările și termenele dvs., un plan de acțiune este următorul instrument cel mai important în creșterea performanței de externalizare a vânzărilor.

Acest lucru va ajuta la stabilirea unei structuri care să asigure că toți cei implicați știu ce trebuie să facă și când trebuie făcut - ceea ce înseamnă că, dacă ceva nu merge bine, există deja un plan de rezervă, astfel încât nimeni să nu se simtă pierdut sau nesigur cu privire la rolul lor. .

4. Determinați abordări

Este o idee bună să determinați abordările înainte de a începe ceva. Procedând astfel, puteți obține o estimare precisă a timpului și a banilor necesari atât pentru sarcini, cât și pentru servicii, deoarece ajută la eliminarea oricăror presupuneri care ar putea cauza probleme în viitor.

Acest lucru este important pentru că vă ajută să analizați pașii pe care va trebui să-i faceți, astfel încât să puteți dezvolta un plan de acțiune care să includă componente de control.

5. Alocarea resurselor

Când puteți determina ce sarcini și servicii ar trebui externalizate mai întâi, este important ca acele resurse să fie alocate corect.

De exemplu, dacă o anumită sarcină sau serviciu necesită mai multă atenție din partea echipei externe, deoarece internă nu poate oferi suficientă asigurare a calității pe cont propriu, puteți aloca toate resursele necesare, inclusiv o parte din personalul dvs., pentru a ajuta la monitorizarea progresului și a calității. muncă.

6. Executarea unui plan axat pe creștere

După cum puteți vedea, există multe lucruri care contribuie la îmbunătățirea performanței de externalizare a vânzărilor. Este ușor să lăsați lucrurile să alunece când pare că totul a decurs fără probleme până în acest moment, dar alocarea timpului pentru a stabili o anumită structură și organizare de la început vă va ajuta să vă asigurați că compania dvs. continuă să crească în toate aspectele afacerii - ceea ce înseamnă mai multe venituri pentru toata lumea!

7. Comunicare și asistență regulată

Unul dintre cele mai importante aspecte în creșterea performanței de externalizare a vânzărilor este să vă asigurați că compania dumneavoastră lucrează îndeaproape cu echipa sa externă.

Nu numai că ar trebui să existe o comunicare și sprijin regulat, dar trebuie să stabiliți o linie deschisă de dialog. Prin urmare, toată lumea implicată știe ce se întâmplă în orice moment – ​​inclusiv orice probleme care pot apărea, care ar putea încetini progresul sau asigurarea calității.

8 Urmăriți progresul în externalizare

Păstrați toate datele organizate și stocate într-un singur loc. Acest lucru vă va face mai ușor să monitorizați progresul, asigurarea calității, costurile suportate (așteptat vs. neașteptat), etc., asigurându-vă că nimic nu cade prin fisuri pe parcurs, ceea ce ar putea duce la probleme serioase mai târziu.

9. Raportarea și analizarea performanței

Nu numai că ar trebui să urmăriți progresul dvs. de externalizare, dar este, de asemenea, important să raportați și să analizați performanța. Acest lucru vă va ajuta să luați decizii în cunoștință de cauză cu privire la viitorul muncii externalizate în cadrul companiei dumneavoastră – mai ales atunci când planificați creșterea!

10. Utilizarea completă a managementului relațiilor cu clienții

Îmbunătățirea performanței de externalizare a vânzărilor este un proces continuu. Nu este ceva ce poate fi făcut peste noapte, dar necesită mult efort și dedicare din partea ta.

Un instrument care va ajuta cu siguranță în acest sens este software-ul de management al relațiilor cu clienții – care vă ajută să urmăriți toate datele într-un singur loc, astfel încât să fiți mereu informat despre progres, asigurarea calității etc., indiferent de cine sau de unde provin!

11. Creați un Calculator Solid ROI

Pentru a îmbunătăți și mai mult performanța de externalizare a vânzărilor, este o idee bună să creați un calculator solid pentru rentabilitatea investiției. Acest lucru nu numai că vă va ajuta să stabiliți procese și proceduri pentru proiectele viitoare, dar vă poate oferi și o perspectivă asupra pașilor care ar trebui luati pentru a obține rezultate similare în viitorul apropiat!

12. Identificați factorii de decizie și formatorii de opinie

Identificarea factorilor de decizie și a formatorilor de opinie este vitală. Acești indivizi pot fi extrem de influenți atunci când vine vorba de succesul sau eșecul companiei tale – ceea ce înseamnă că, dacă cred în serviciile pe care le oferi, atunci o mulțime de oameni vor urma exemplul!

Concluzie

Fiecare afacere care dorește să crească performanța de externalizare a vânzărilor are nevoie de o strategie pusă în aplicare înainte de a începe orice lucru. Dacă nu aveți deja unul, atunci acum este momentul să dezvoltați un plan de acțiune care să includă componente de control, astfel încât totul să decurgă fără probleme de la început până la sfârșit, cu probleme minime pe parcurs.