12 Strategi Meningkatkan Kinerja Outsourcing Penjualan

Sebagai pemilik bisnis, Anda tidak bisa berada di dua tempat sekaligus. Cukup sulit untuk menjalankan operasi Anda sehari-hari ketika Anda berada di lokasi dengan karyawan Anda. Jadi, apa yang Anda lakukan ketika Anda harus menyelesaikan tugas yang terlalu besar atau memakan waktu? Anda melakukan outsourcing.

Outsourcing telah terbukti meningkatkan pendapatan dan mengurangi biaya, tetapi hanya jika perusahaan outsourcing berkinerja baik. Jika mereka tidak memenuhi harapan, maka outsourcing sebenarnya akan merusak angka penjualan Anda alih-alih membantu mereka tumbuh. Outsourcing adalah bisnis yang berisiko, tetapi jika dilakukan dengan benar, itu dapat menghasilkan pengembalian investasi (ROI) yang signifikan.

Meskipun butuh beberapa waktu untuk mendapatkan orang yang tepat dalam pekerjaan, ada 12 strategi yang akan membantu Anda meningkatkan kinerja outsourcing penjualan.

Apa itu Outsourcing Penjualan?

Outsourcing penjualan adalah proses mempekerjakan perusahaan luar untuk menyelesaikan tugas yang terlalu besar atau memakan waktu untuk tim internal Anda. Ini bekerja sedemikian rupa sehingga perusahaan luar bertanggung jawab untuk menyelesaikan tugas, melaporkan hasil ke bisnis Anda, kemudian dibayar.

Mengapa outsourcing penjualan merupakan media yang sangat baik bagi perusahaan untuk menarik volume penjualan yang tinggi?

Outsourcing adalah media yang sangat baik bagi perusahaan yang ingin menarik volume penjualan yang tinggi karena ini adalah cara mereka dapat menyelesaikan proyek mereka tanpa perlu mempekerjakan staf penuh waktu atau menambah biaya infrastruktur. Ini juga memungkinkan bisnis untuk memenuhi tenggat waktu dan tetap mengikuti tren agar tetap kompetitif, yang berarti lebih banyak pendapatan secara keseluruhan.

Peningkatan produktivitas + peningkatan kualitas = keuntungan yang lebih tinggi

Ini bekerja paling baik ketika perusahaan outsourcing telah membuktikan rekam jejak dengan proyek atau layanan serupa karena keandalannya dapat dipercaya berdasarkan keberhasilan sebelumnya.

Bagaimana Pasar Semakin Kompetitif, dan Bagaimana Outsourcing Penjualan Dapat Menjadi Senjata Sukses yang Terbukti untuk Bisnis

Pasar menjadi lebih dan lebih kompetitif akhir-akhir ini, yang membuat penjualan outsourcing senjata terbukti sukses untuk bisnis. Seiring kemajuan teknologi dengan kecepatan eksponensial, konsumen menjadi terbiasa mendapatkan apa yang mereka inginkan saat mereka menginginkannya – kepuasan instan.

Ketika ekspektasi pelanggan meningkat, bisnis perlu beradaptasi dengan cepat atau berisiko kehilangan pangsa pasar mereka. Itu berarti memiliki karyawan yang mampu dan mau mengambil proyek yang membutuhkan perhatian terus-menerus akan sangat penting untuk pertumbuhan yang berkelanjutan di sebagian besar industri.

Hal ini dapat mempersulit jika bukan tidak mungkin bagi perusahaan dengan sumber daya terbatas (tim kecil) karena tidak ada cukup waktu dalam sehari atau tenaga yang tersedia selama jam operasi tertentu – artinya tim kecil Anda membutuhkan bantuan dari sumber luar terkadang hanya agar Anda jangan tertinggal.

12 Strategi Meningkatkan Kinerja Outsourcing Penjualan

Simak tips cara meningkatkan kinerja outsourcing penjualan berikut ini:

1. Tentukan Harapan dan Jadwal

Pastikan perusahaan outsourcing Anda tahu persis apa yang Anda harapkan dari mereka dan kapan harus diselesaikan. Jadi, pastikan semua detail disertakan dalam kontrak, sehingga tidak ada kebingungan di kemudian hari. Ketika Anda menentukan harapan dan jadwal, Anda akan menghemat waktu dan uang dalam jangka panjang.

2. Anggaran untuk yang Diharapkan dan Tak Terduga

Ketika Anda menyewa perusahaan luar, tidak mungkin untuk mengetahui secara pasti masalah seperti apa yang mungkin muncul.

Cara terbaik untuk mengatasi ini adalah dengan menetapkan anggaran untuk yang diharapkan dan tidak terduga sehingga meskipun proyek Anda mengalami beberapa hambatan (Anda harus selalu mengharapkannya), Anda tidak perlu khawatir tentang berapa banyak uang yang akan dikeluarkan. biaya karena semuanya sudah diperhitungkan – sebelum sesuatu terjadi!

3. Mengembangkan Rencana Aksi Termasuk Komponen Pengendali

Setelah Anda memiliki harapan dan jadwal, rencana tindakan adalah alat terpenting berikutnya dalam meningkatkan kinerja outsourcing penjualan.

Ini akan membantu membangun struktur yang memastikan semua orang yang terlibat tahu apa yang harus mereka lakukan dan kapan itu perlu dilakukan – artinya jika terjadi kesalahan, sudah ada rencana cadangan, jadi tidak ada yang merasa kehilangan atau tidak yakin dengan peran mereka. .

4. Tentukan Pendekatan

Ini adalah ide yang baik untuk menentukan pendekatan sebelum sesuatu dimulai. Dengan melakukan ini, Anda bisa mendapatkan perkiraan waktu dan uang yang akurat yang diperlukan untuk tugas dan layanan karena membantu menghilangkan asumsi apa pun yang dapat menyebabkan masalah di masa mendatang.

Ini penting karena membantu Anda menganalisis langkah-langkah yang perlu Anda ambil, sehingga Anda dapat mengembangkan rencana tindakan yang mencakup komponen pengendalian.

5. Alokasi Sumber Daya

Ketika Anda dapat menentukan tugas dan layanan mana yang harus dialihdayakan terlebih dahulu, penting agar sumber daya tersebut dialokasikan dengan benar.

Misalnya, jika tugas atau layanan tertentu membutuhkan lebih banyak perhatian dari tim eksternal karena internal Anda tidak dapat memberikan jaminan kualitas yang cukup, Anda dapat mengalokasikan semua sumber daya yang diperlukan, termasuk beberapa staf Anda, untuk membantu memantau kemajuan dan kualitas kerja.

6. Menjalankan Rencana yang Berfokus pada Pertumbuhan

Seperti yang Anda lihat, ada banyak hal yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kinerja outsourcing penjualan. Sangat mudah untuk membiarkan segala sesuatunya meluncur ketika sepertinya semuanya berjalan lancar sampai saat ini, tetapi meluangkan waktu untuk membangun beberapa struktur dan organisasi sejak dini akan membantu memastikan perusahaan Anda terus tumbuh di semua aspek bisnis – yang berarti lebih banyak pendapatan untuk setiap orang!

7. Komunikasi dan Dukungan Reguler

Salah satu aspek terpenting dalam meningkatkan kinerja outsourcing penjualan adalah memastikan perusahaan Anda bekerja sama dengan tim eksternalnya.

Tidak hanya harus ada komunikasi dan dukungan yang teratur, tetapi Anda perlu membangun jalur dialog yang terbuka. Oleh karena itu, semua orang yang terlibat tahu apa yang terjadi setiap saat – termasuk masalah apa pun yang mungkin muncul, yang dapat memperlambat kemajuan atau jaminan kualitas.

8 Lacak Kemajuan Outsourcing

Simpan semua data Anda terorganisir dan disimpan di satu tempat. Ini akan memudahkan Anda untuk memantau kemajuan, jaminan kualitas, biaya yang dikeluarkan (diperkirakan vs. tak terduga), dll., memastikan tidak ada yang terlewatkan di sepanjang jalan, yang dapat menyebabkan masalah serius di kemudian hari.

9. Melaporkan dan Menganalisis Kinerja

Anda tidak hanya harus melacak kemajuan outsourcing Anda, tetapi juga penting untuk melaporkan dan menganalisis kinerja. Ini akan membantu Anda membuat keputusan berdasarkan informasi tentang masa depan pekerjaan outsourcing di perusahaan Anda – terutama saat merencanakan pertumbuhan!

10. Memanfaatkan Manajemen Hubungan Pelanggan Sepenuhnya

Meningkatkan kinerja outsourcing penjualan adalah proses yang berkelanjutan. Ini bukan sesuatu yang bisa dilakukan dalam semalam tetapi membutuhkan banyak usaha dan dedikasi dari Anda.

Salah satu alat yang pasti akan membantu dalam hal ini adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan – yang membantu Anda melacak semua data di satu tempat, sehingga Anda selalu mendapat informasi tentang kemajuan, jaminan kualitas, dll., tidak peduli siapa atau dari mana asalnya!

11. Buat Kalkulator ROI yang Solid

Untuk lebih meningkatkan kinerja outsourcing penjualan, ada baiknya Anda membuat kalkulator ROI yang solid. Ini tidak hanya akan membantu Anda menetapkan proses dan prosedur untuk proyek masa depan, tetapi juga dapat memberikan wawasan tentang langkah-langkah apa yang harus diambil untuk mencapai hasil serupa dalam waktu dekat!

12. Identifikasi Pengambil Keputusan dan Pembentuk Opini

Mengidentifikasi pembuat keputusan dan pembentuk opini sangat penting. Orang-orang ini bisa sangat berpengaruh dalam hal keberhasilan atau kegagalan perusahaan Anda – artinya jika mereka percaya pada layanan yang Anda berikan, maka banyak orang akan mengikutinya!

Kesimpulan

Setiap bisnis yang ingin meningkatkan kinerja outsourcing penjualan memerlukan strategi sebelum pekerjaan dimulai. Jika Anda belum memilikinya, maka sekaranglah saatnya untuk mengembangkan rencana tindakan termasuk komponen pengendalian, sehingga semuanya berjalan lancar dari awal hingga akhir dengan sedikit masalah di sepanjang jalan.