¿Deberías estar usando las redes sociales?

Por Tony Restell

- ¿Cuáles son las ventajas de participar a través de las redes sociales?
- ¿Cuánto tiempo de compromiso se necesita?
- ¿Cuánto tiempo pasará antes de que empecemos a ver resultados?

Estas son algunas de las preguntas más comunes que me hacen los contactos que intentan decidir si invertir en su presencia en las redes sociales. Los siguientes datos recopilados por la Universidad de San Francisco ayudan a ilustrar por qué estas preguntas no son fáciles de responder. Los resultados están destinados al mercado empresarial más amplio, pero me esforzaré por presentarlos en el contexto de su uso para el reclutamiento (también conocido como "reclutamiento social").

¿Cuánto tiempo de compromiso se necesita?

Este es uno de los mensajes más importantes para internalizar. El 59 % de los profesionales del marketing dedican 6 horas o más a la semana a actividades en las redes sociales, y muchos dedican un tiempo considerablemente mayor. Mi propia experiencia sugiere que si desea tener una presencia significativa en múltiples plataformas de redes sociales, entonces 2 horas por día es el tipo de inversión de tiempo que necesita.

Cualquier cosa menos que eso y no se relacionará con las personas (solo transmitirá) y/o no mantendrá una presencia constante . Ambos son factores clave para lograr el éxito social. Si no puede hacer un compromiso de tiempo de 2 horas por día, es mejor que se mantenga alejado de las redes sociales o que se limite a una sola plataforma. ¡Hazlo bien o no lo hagas!

Este es el contexto en el que debe ver a cualquiera que afirme que las redes sociales son una "fuente gratuita" de candidatos. Solo es gratis si su tiempo no vale nada y no hay nada productivo que pueda hacer para el negocio.

¿Cuáles son las ventajas de participar a través de las redes sociales?

Este es el elemento más interesante de los datos presentados a continuación. La mayoría de los comentarios sobre la inversión de los reclutadores en su presencia en las redes sociales se han centrado en las contrataciones de candidatos ("gratuitas") que pueden resultar. Pero también hay otros beneficios:

• Mayor exposición para su marca de reclutamiento . Es difícil ponerle un valor, pero con el tiempo esto se sumará al valor de venta potencial de su negocio de reclutamiento; ser un diferenciador que lo mantenga en el negocio; o para un empleador, haga que el suyo sea un negocio en el que los candidatos instintivamente piensen en unirse la próxima vez que estén considerando sus opciones de carrera.
  
• Tráfico adicional del sitio web . Para algunos sitios web de contratación, la actividad en las redes sociales es la principal fuente de tráfico web al sitio. Esto es particularmente cierto cuando el sitio web ofrece contenido valioso además de anuncios de trabajo. Obtenga la actividad correcta en las redes sociales y más de 5,000 visitantes web al mes como resultado de esto es perfectamente alcanzable. Comprado a través de publicidad de pago por clic en su lugar, fácilmente podría gastar más de $ 1,000 por mes logrando los mismos resultados (y considerablemente más si los candidatos a los que se dirige son de la variedad más difícil de alcanzar / más valiosa)
  
• Una valiosa fuente de inteligencia de mercado . ¿Qué pasaría si supiera a través de las redes sociales que la moral en su organización estaba por los suelos? ¿O que un competidor estaba a punto de iniciar una ronda de despidos? ¿O ese salario bajo era lo que constantemente te hacía perder posibles contrataciones? ¿Cree que sería valioso para su negocio saber estas cosas y tener la oportunidad de actuar en consecuencia? ¡Apuesta!
  
• Generación de leads para tu negocio . Los clientes de las bolsas de trabajo lo han dicho durante años: anuncie en las tablas correctas y, a veces, las consultas de los clientes que se generan pueden pagar la publicidad, independientemente de si realmente se realizan contrataciones. Lo mismo ocurre con las redes sociales. Si bien, sin duda, será una fuente de candidatos con el tiempo, ¿qué sucede si también le brinda un goteo constante de consultas de clientes?
  
• Crecimiento de una base de seguidores leales de defensores . A la gente le gusta compartir el contenido de aquellos que les han proporcionado contenido valioso en el pasado o que han compartido algo de ellos antes. Si tuviera un ejército de defensores corriendo la voz sobre todo lo que publica, estaría en una posición mucho más sólida que una empresa que tiene que pagar para anunciarse cada vez que quiere lograr el mismo alcance, ¿verdad?
  
• Clasificación de búsqueda mejorada . Los estudios sobre el tema han demostrado que compartir contenido en las redes sociales ayuda a elevar la posición de ese contenido en las clasificaciones de los motores de búsqueda. Si su negocio apareciera más regularmente en la página 1 de Google, ¿sería un negocio fundamentalmente más valioso? Seguro que lo haría.
  
• Formación de sociedades comerciales . ¿Qué pasaría si su negocio se asociara con otros que buscan talento similar pero en diferentes geografías o verticales? ¿Podría haber algunas referencias de candidatos o contactos comerciales que pudieran derivarse de tales relaciones? Tal vez no sea suficiente para que su negocio invierta en salir proactivamente para encontrar tales oportunidades de asociación. Pero, ¿y si a través de las redes sociales te las presentaran en bandeja?
  
• Una reducción en los gastos de marketing de reclutamiento o un aumento en la calidad promedio de la contratación . Aumentar su presencia en las redes sociales sin duda le traerá un mayor flujo de posibles candidatos. Puede continuar participando en las mismas actividades de marketing de reclutamiento que antes, en cuyo caso es probable que aumente la calidad promedio de sus contrataciones. O puede utilizar este flujo de candidatos para reducir algunas de sus otras fuentes de candidatos, por ejemplo, anuncios en periódicos o presentaciones itinerantes.
  
• Un aumento en las ventas . Dependiendo de la naturaleza de su negocio, incluso puede ver el flujo de ventas directamente desde sus actividades en las redes sociales. Probablemente la menos probable de todas las ventajas para un reclutador, y sería difícil atribuirla a los esfuerzos del equipo de marketing de reclutamiento. Sin embargo, para algunas empresas será una consideración.

¿Cuánto tiempo pasará antes de que empecemos a ver resultados?

Lo que debería ser evidente es que las ganancias de muchos de los anteriores toman tiempo para filtrarse. ¿Ve ese retorno en el mismo mes en que ha invertido el tiempo en las redes sociales para llegar allí? No, se transmitirá mucho después de que sus esfuerzos en las redes sociales comiencen a aumentar.

Incluso si nos enfocamos solo en la atracción de candidatos, por lo general, debe dar para recibir. Debe invertir tiempo en seguir a las personas, interactuar con ellas, compartir contenido y consejos que ayudarán a los candidatos. Solo una vez que haya hecho estas cosas durante algún tiempo, se haya hecho amigo de personas y se haya establecido como un contacto de confianza, solo entonces podrá esperar ver un flujo significativo de candidatos como resultado de su inversión en las redes sociales.

Si estuviera comenzando desde cero con una empresa de reclutamiento o una marca de empleador, buscaría tener una ventana de tiempo de 3 a 6 meses con 2 horas invertidas por día para llegar a este punto. Incluso una vez que haya llegado a este punto, debe continuar dando más a menudo de lo que busca obtener de sus relaciones en las redes sociales.

Es por eso que tantas empresas han tenido resultados decepcionantes en las redes sociales. O no han invertido el tiempo para construir relaciones antes de intentar vender; o habiendo creado seguidores, han quemado esas relaciones apoyándose demasiado en el canal con sus argumentos de venta a partir de entonces.

Si es un reclutador que desea incorporar el reclutamiento social en su estrategia de contratación, estos son los escollos que debe evitar y, por lo tanto, la inversión de tiempo que debe hacer.