Czy powinieneś korzystać z mediów społecznościowych?

By Tony Restell

- Jakie są zalety angażowania się za pośrednictwem mediów społecznościowych?
- Ile potrzeba zaangażowania czasu?
- Ile czasu minie, zanim zaczniemy widzieć wyniki?

To jedne z najczęstszych pytań, które zadają mi kontakty, które próbują zdecydować, czy zainwestować w ich obecność w mediach społecznościowych. Poniższe dane zebrane przez University of San Francisco pomagają zilustrować, dlaczego nie są to proste pytania. Wyniki przeznaczone są dla szerszego rynku biznesowego, ale postaram się przedstawić je w kontekście ich wykorzystania do rekrutacji (tzw. „rekrutacja społecznościowa”)

Ile potrzeba zaangażowania czasu?

To jeden z najważniejszych przesłań do internalizacji. 59% marketerów spędza 6 godzin lub więcej tygodniowo na działaniach w mediach społecznościowych – a wielu z nich spędza znacznie dłużej. Moje własne doświadczenia sugerują, że jeśli chcesz mieć znaczącą obecność na wielu platformach społecznościowych, to 2 godziny dziennie to rodzaj potrzebnej inwestycji czasowej.

Cokolwiek mniej niż to i albo nie będziesz wchodzić w interakcje z ludźmi (tylko transmisje) i/lub nie będziesz utrzymywać stałej obecności . Oba są kluczowymi czynnikami w osiągnięciu sukcesu społecznego. Jeśli nie możesz zobowiązać się czasowo do 2 godzin dziennie, lepiej odejść od mediów społecznościowych lub ograniczyć się tylko do jednej platformy. Zrób to dobrze lub wcale!

W tym kontekście powinieneś spojrzeć na każdego, kto twierdzi, że media społecznościowe to „darmowe źródło” kandydatów. Jest bezpłatny tylko wtedy, gdy Twój czas jest bezwartościowy i nie możesz w zamian zrobić nic produktywnego dla firmy.

Jakie są zalety angażowania się w mediach społecznościowych?

To najciekawszy element danych przedstawionych poniżej. Większość komentarzy dotyczących inwestycji rekruterów w ich obecność w mediach społecznościowych koncentruje się na („bezpłatnych”) zatrudnianych kandydatach, które mogą się z tym wiązać. Ale są też inne korzyści:

• Zwiększona ekspozycja Twojej marki rekrutacyjnej . Trudno określić wartość, ale z czasem zwiększy to potencjalną wartość sprzedaży Twojej firmy rekrutacyjnej; być wyróżnikiem, który utrzymuje Cię w biznesie; lub dla pracodawcy, uczyń swoją firmę, do której kandydaci instynktownie myślą o dołączeniu, gdy następnym razem będą rozważać swoje opcje kariery.
  
• Dodatkowy ruch w witrynie . W przypadku niektórych witryn rekrutacyjnych aktywność w mediach społecznościowych jest największym źródłem ruchu w witrynie. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, gdy strona internetowa oprócz ogłoszeń o pracę oferuje wartościowe treści. Popraw swoją aktywność w mediach społecznościowych, a wynik z tego wynikający z ponad 5000 odwiedzających w sieci jest w pełni osiągalny. Zamiast tego kupione za pośrednictwem reklamy typu „płatność za kliknięcie”, możesz z łatwością wydać ponad 1000 USD miesięcznie, osiągając te same wyniki (i znacznie więcej, jeśli kandydaci, do których kierujesz, są trudniej dostępnymi / bardziej wartościowymi odmianami)
  
• Cenne źródło informacji o rynku . Co by było, gdybyś dowiedział się za pośrednictwem mediów społecznościowych, że morale w Twojej organizacji jest na dnie? Albo że konkurent miał zamiar rozpocząć serię zwolnień? A może ta kiepska pensja była tym, co konsekwentnie powodowało, że traciłeś na potencjalnych pracownikach? Czy uważasz, że wiedza o tych rzeczach i możliwość działania według nich miałaby wartość dla Twojej firmy? Obstawiasz!
  
• Generowanie leadów dla Twojej firmy . Klienci portali ogłoszeniowych mówią to od lat - reklamuj się na odpowiednich tablicach, a czasami generowane zapytania klientów mogą zapłacić za reklamę, niezależnie od tego, czy rzeczywiście są zatrudniane osoby. To samo dotyczy mediów społecznościowych. Chociaż z czasem bez wątpienia będzie źródłem kandydatów, co jeśli przyniesie również spójny strumień zapytań klientów?
  
• Wzrost lojalnej bazy zwolenników . Ludzie lubią dzielić się treściami tych, którzy dostarczyli im wartościowe treści w przeszłości lub którzy udostępnili coś swojego wcześniej. Gdybyś miał armię adwokatów rozpowszechniających informacje o wszystkim, co publikujesz, miałbyś znacznie silniejszą pozycję niż firma, która musi płacić za reklamę za każdym razem, gdy chce osiągnąć ten sam zasięg, prawda?
  
• Ulepszone rankingi wyszukiwania . Badania na ten temat wykazały, że udostępnianie treści w mediach społecznościowych pomaga podnieść pozycję tej treści w rankingach wyszukiwarek. Gdyby Twoja firma pojawiała się częściej na pierwszej stronie Google, czy byłaby to zasadniczo bardziej wartościowa firma? Jasne, że tak.
  
• Tworzenie partnerstw biznesowych . Co by się stało, gdyby Twoja firma nawiązała współpracę z innymi osobami poszukującymi podobnych talentów, ale w różnych lokalizacjach geograficznych lub branżach. Czy mogą istnieć jakieś polecenia kandydatów lub potencjalni klienci biznesowi, którzy mogą pochodzić z takich relacji? Być może nie wystarczy, aby Twoja firma zainwestowała w aktywne wychodzenie w poszukiwaniu takich możliwości partnerstwa. Ale co by było, gdyby za pośrednictwem mediów społecznościowych zostały Ci zaprezentowane na talerzu?
  
• Zmniejszenie wydatków na marketing rekrutacyjny lub wzrost średniej jakości zatrudnienia . Zwiększenie swojej obecności w mediach społecznościowych bez wątpienia przyniesie Ci większy strumień potencjalnych kandydatów. Możesz nadal angażować się we wszystkie te same działania marketingowe związane z rekrutacją, co wcześniej, w którym to przypadku średnia jakość Twoich pracowników prawdopodobnie wzrośnie. Możesz też wykorzystać ten przepływ kandydatów, aby ograniczyć niektóre inne źródła kandydatów, na przykład ogłoszenia prasowe lub objazdowe.
  
• Wzrost sprzedaży . W zależności od charakteru Twojej firmy możesz nawet zobaczyć przepływ sprzedaży bezpośrednio z działań w mediach społecznościowych. Prawdopodobnie najmniej prawdopodobny ze wszystkich plusów dla rekrutera – i trudno byłoby go przypisać wysiłkom zespołu marketingu rekrutacyjnego. Niemniej jednak dla niektórych firm będzie to brane pod uwagę.

Jak długo potrwa, zanim zaczniemy widzieć wyniki?

To, co powinno być oczywiste, to fakt, że przefiltrowanie korzyści z wielu z powyższych wymaga czasu. Czy widzisz ten zwrot w tym samym miesiącu, w którym zainwestowałeś czas w media społecznościowe, aby się tam dostać? Nie – będzie się wyświetlać długo po tym, jak Twoje działania w mediach społecznościowych zaczną się nasilać.

Nawet jeśli skupiamy się tylko na przyciąganiu kandydatów, zazwyczaj musisz dać, aby otrzymać. Musisz zainwestować czas w obserwowanie ludzi, angażowanie się w nich, dzielenie się treściami i poradami, które pomogą kandydatom. Dopiero gdy robisz te rzeczy przez jakiś czas, zaprzyjaźniasz się z ludźmi i stajesz się zaufanym kontaktem, dopiero wtedy możesz spodziewać się znaczącego przepływu kandydatów w wyniku inwestycji w media społecznościowe.

Gdybym zaczynał od zera z firmą rekrutacyjną lub marką pracodawcy, szukałbym okna czasowego 3-6 miesięcy z 2 godzinami zainwestowanymi dziennie, aby dotrzeć do tego punktu. Nawet gdy osiągniesz ten punkt, musisz nadal dawać częściej, niż chcesz czerpać z relacji w mediach społecznościowych.

Dlatego tak wiele firm ma rozczarowujące wyniki w mediach społecznościowych. Albo nie zainwestowali czasu w budowanie relacji przed próbą sprzedaży; lub po zdobyciu zwolenników, spalili te relacje, zbyt mocno opierając się na kanale, a następnie podawali się do sprzedaży.

Jeśli jesteś rekruterem, który chce włączyć rekrutację społecznościową do swojej strategii zatrudniania, to są to pułapki, których musisz unikać – a tym samym inwestycja czasu, którą musisz zrobić.