Los 12 mejores ejemplos de gamificación en las esferas empresariales

Reinventar la experiencia del cliente con los juegos.

El amor por los juegos es universal.

Ya sea que estemos jugando Candy Crush en el móvil o FIFA con amigos, la sensación de triunfo es común. Para lograrlo, no nos importa jugar varias rondas del mismo juego en una sola racha. Una vez que ganamos, la sangre vuelve a fluir por nuestras venas y nos hace felices.

Si lo reformulo, el miedo a perder es un gran motivador para que las personas lleguen a la meta.

Esta filosofía de juego, o gamificación, ha sido el epicentro actual de la innovación y la visualización creativa para las marcas.

Las marcas están creando mascotas personalizadas, animación stop-motion o garabatos a través de software de gamificación para hacer sonar las campanas de empatía y diversidad entre las masas.

Muchos dominios de educación, comercio electrónico, banca, venta minorista, alimentos, bebidas, etc., que no son de juegos, están creando estrategias de gamificación para personalizar sus sitios web y destacarse del resto de los jugadores.

Echemos un vistazo a algunos ejemplos famosos de gamificación en diferentes empresas:

1. Fitbit

Fitbit es una marca de productos electrónicos de consumo que comercializa sus dispositivos portátiles inalámbricos y otros dispositivos a través de la ludificación. Puede controlar fácilmente su salud general descargando la aplicación de fitness Fitbit y sincronizándola con su dispositivo Fitbit, por ejemplo, un reloj inteligente a través de BlueTooth. El dispositivo cuenta con una pantalla visual que realiza un seguimiento de sus pasos, niveles de spO2, calorías quemadas y muchas otras funciones corporales.

Fuente: UX para las masas

La aplicación móvil de Fitbit también ha sido diseñada con un diseño influenciado por el juego, lo que facilita la navegación y la realización de una acción específica. Mantiene una actividad de entrenamiento de calendario y realiza un seguimiento de su progreso diario a través de análisis en tiempo real. La aplicación también contiene recompensas para los usuarios que se mantienen constantes con sus rutinas de ejercicio.

En pocas palabras, Fitbit brinda una motivación intrínseca a las personas para que caminen regularmente, se deshagan de los kilos de más y se mantengan saludables.

2. Club de carreras Nike

Nike run club utiliza los elementos del juego para mostrar la distancia que corrió o caminó, personalizar sugerencias de entrenamiento y sugerir buenos artículos. Con Nike run club, nunca te sentirás como si estuvieras corriendo solo. Durante el confinamiento, la cantidad de descargas de Nike run club alcanzó la marca de 15,4 millones a medida que la participación de los usuarios alcanzó su punto máximo.

Fuente: 9to5Mac

Además de trabajar en sus objetivos de fitness, los usuarios también pueden compartir sus logros a través de las redes sociales para validar sus esfuerzos.

3. Duolingo

Para mantenerse al día con las barreras de comunicación a las que nos enfrentamos, Duolingo desarrolló una aplicación de aprendizaje de idiomas única que funciona con juegos. Los desarrolladores de Duolingo lanzaron 98 cursos educativos que enseñaban 39 nuevos idiomas, en representación de todos los países importantes del mundo. La interfaz principal de Duolingo comprende personajes animados y toques de color para captar su máxima atención.

Fuente: crudo. estudio
Basado en el marco de juego de Octalysis, la aplicación   analiza los sentimientos humanos y los patrones de aprendizaje en humanos para crear atractivos paquetes de recompensas. Por cada curso que tome, hay una recompensa oculta en forma de insignias o monedas. También activa notificaciones divertidas que te recuerdan completar el curso y convertirte en un experto en idiomas.


El enfoque de ludificación de Duolingo puede parecer un obstáculo para algunos, pero hizo que otros se sintieran valorados y queridos. La estrategia de Duolingo de mantener a un prospecto como el centro de atención les reportó una fortuna de ingresos.

4. KFC

Un establecimiento japonés de Kentucky Fried Chicken o KFC promocionó su línea más nueva de alimentos con camarones a través de la ludificación. En colaboración con Nintendo, los diseñadores del juego, KFC creó "Shrimp Attack". Para ganar este juego, los usuarios tenían que defender un castillo de KFC cortando tantos camarones como pudieran, como un ninja de frutas.

5.M&M

El juego de pretzel eye spy de M&M es uno de los ejemplos más famosos de gamificación y cómo se debe usar. Cuando M&M lanzó un nuevo chocolate con sabor a pretzel, decidió publicitarlo mediante la ludificación. Lanzaron un juego de espionaje ocular para los consumidores. Al igual que Candy Crush, tenían que encontrar un pretzel escondido entre miles de M&M colocados dentro de una caja rectangular.

Este juego simple pero curioso aportó beneficios tangibles a la campaña, junto con un aumento de las ventas y el crecimiento de ARR para M&M. La página de Facebook de la marca obtuvo 25.000 me gusta nuevos, 6.000 compartidos y 10.000 comentarios. La iniciativa de M&M de comprometerse con los usuarios de las redes sociales y difundir el rumor del lanzamiento ganó el elogio de todos los especialistas en marketing.

Fuente: Pinterest

6. Donut Papi

7. Coca-Cola y Nescafé

A Coca-Cola, en particular, también se le ocurrió la idea de una máquina expendedora gamificada en la que, si abrazas una máquina, rascas una tarjeta o le dices una frase diferente, te recompensa con una lata de refresco gratis.

Fuente: EnGaming

8. PepsiMax

Pepsi Max desplegó la próxima generación de ludificación a través de sus campañas de marketing BTL. Crearon una simulación en 3D de un dragón virtual disparando láseres o un tigre atacando a los pasajeros que esperaban en una parada de autobús de Londres utilizando tecnología de realidad aumentada. Esta experiencia fue horrible pero entretenida al mismo tiempo. También estableció a Pepsi Max como pionera en Martech.

Fuente: YouTube

9. Starbucks

Fuente: Bootcamp

10. Espacio de cabeza

Fuente: UXplanet

11. Uber

Fuente: regatear

12. LinkedIn

LinkedIn es una aplicación de reclutamiento de talentos que aprovecha las técnicas de gamificación dentro de la cuenta de un usuario para calcular su progreso. Proporciona insignias de premios, barras de progreso, contenido multimedia, artículos y mucho más para una mayor atención. Los usuarios que compran la membresía premium de LinkedIn obtienen acceso a una variedad de funciones. Algunos de ellos incluyen lo siguiente:

• Vídeos personalizados para el aprendizaje interactivo.
• 30 créditos Inmail para conectarse personalmente con un reclutador potencial.
• Gamificación de contenido para seleccionar artículos, boletines y anuncios personalizados.
• Acceda al Administrador de campañas de LinkedIn para realizar un seguimiento de sus tasas de participación.
  
  

Aplicaciones de gamificación utilizadas por las industrias hoy en día

Mantener encendido el fuego del interés puede parecer fácil, pero no lo es. El advenimiento de la gamificación ha relajado los nervios de los vendedores y anunciantes en términos de perpetuar el interés. Las marcas ahora entienden lo que quieren los consumidores: ser escuchados y priorizados entre un gran número.

¿Cómo rompió la gamificación las barreras del marketing tradicional para atraer la atención mundial? Entendamos cómo a través de algunas aplicaciones:

Gestión de fidelización

Los minoristas, las empresas de viajes y los restaurantes utilizan la gamificación en la gestión de la lealtad para proteger a los consumidores. Los programas de fidelización de clientes pueden tomar varias formas, desde sistemas de puntos hasta programas de recomendación y canje de vales.

El comportamiento de "búsqueda de recompensas" nacido a través de los programas de fidelización puede amplificar su compromiso y empujar a los prospectos hacia la compra adecuada. Hace que los clientes sientan "curiosidad" por comprobar si son responsables de nuevas recompensas, beneficios de membresía, vales u ofertas gratuitas.

Nuestros antepasados ​​de marketing dijeron que no se podía tener un sistema para controlar los sentimientos de sus clientes y generar una confianza permanente. Pero ahora lo haces.

2. Compromiso de los empleados

El compromiso de los empleados puede ser complicado, pero gamificar el proceso puede motivar a los empleados a involucrarse más. El software de compromiso de los empleados infunde diversión en los procesos de incorporación, prueba, concursos y encuestas. Puede proporcionar una insignia o un hito a un empleado ilustre en la tabla de clasificación de un topper. Además, el software de compromiso de los empleados está preestablecido con remates creativos para desencadenar una acción específica del empleado.

3. Gamificación de ventas

4. Defensa del cliente

La defensa del cliente, también conocida como defensa de marketing o marketing de referencia, se utiliza para las referencias de clientes, el marketing basado en cuentas y para dar a conocer sus nuevas líneas de productos antes de que las anuncie.

5. Ludificación del microaprendizaje

Los recursos humanos de la empresa utilizan ampliamente el microaprendizaje para crear eventos, juegos y presentaciones interactivas. Los empleados pueden ampliar fácilmente su capacitación corporativa integrando pequeños módulos educativos en sus flujos de trabajo diarios. Estas plataformas consisten en contenido multimedia, flashcards y sistema de gestión de consultas, por nombrar algunos.

¿Por qué la gamificación es tan efectiva?

Y la saga de juegos continúa.
Los seres humanos son criaturas sociales, y la competencia los lleva a grandes alturas. Alimentar y validar sus espíritus a través de la gamificación puede establecerlo como un nombre de confianza en el mercado. Los clientes felices difunden buenas palabras, y las palabras no son meros recipientes. Un fuerte marketing de boca en boca puede superar cualquier esfuerzo pagado.

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