¿Qué es un embudo de clientes potenciales y cómo construir uno?
Publicado: 2021-06-24
Los clientes potenciales constantes garantizan clientes y ventas constantes. Pero encontrar nuevos clientes potenciales es el elemento más desafiante para una empresa. En el informe State of Marketing Report 2021 de Hubspot, el 61% de los especialistas en marketing clasificaron la generación de leads como su desafío número uno. Una forma de generar clientes potenciales constantes es mediante la creación de un embudo de clientes potenciales. Los embudos de clientes potenciales son una estrategia sistemática para la generación y el fomento de clientes potenciales.
Hoy, le enseñaremos los conceptos básicos del embudo de clientes potenciales y cómo crear uno para aumentar sus ventas y, en última instancia, su negocio.
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¿Qué es un prospecto?
Cada negocio tiene su definición e identificación de un cliente potencial. En palabras simples, un cliente potencial es un cliente potencial. Son las personas que muestran interés en su negocio y lo que ofrece. Te entregan su información de contacto como una iniciativa para conocer el producto / servicio que ofreces. En términos de marketing, los clientes potenciales también se conocen como prospectos.
¿Qué es Lead Funnel?
Conduce a canalizar el viaje que experimenta un cliente potencial en el proceso de convertirse en cliente. Es un método sistemático para generar clientes potenciales para su negocio. Un embudo de clientes potenciales está diseñado e implementado principalmente por un equipo de marketing y ventas.
Explicación del embudo de leads
Las empresas tienen que anunciar sus productos y servicios a muchas personas. Aún así, solo una pequeña cantidad proporciona información de contacto precisa y se convierte en un cliente potencial. De esos clientes potenciales, solo un pequeño porcentaje se convertirá en clientes. Solo el 10-15% de los clientes potenciales se convierten en ventas (Fuente: Belkins).
¿Por qué lo llamamos embudo de clientes potenciales? Sería útil si canalizara los clientes potenciales con el objetivo final de convertirlos en nuevos clientes. Pero en realidad, es el hecho de que es estrecho hacia abajo y ancho hacia arriba. En la parte superior del embudo, se colocan sus clientes potenciales y su audiencia potencial, mientras que a medida que avanza hacia la parte inferior, solo quedan los clientes potenciales comprometidos. El objetivo principal de un embudo de leads es convertir a los leads potenciales en consumidores comprometidos. El embudo se divide en diferentes etapas.
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Etapas del embudo de generación de leads
Las etapas de un embudo de generación de leads dependen de varios factores, por lo que varían según la empresa. Pero, por lo general, se dividen en cuatro secciones.
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1. Conciencia
En esta etapa, usted difunde el conocimiento sobre su negocio a los clientes potenciales a través del marketing. Los clientes potenciales representan a todas las personas del mundo que serían adecuadas para su negocio, por el contenido, los servicios o el producto que ofrece.
2. Interés / Captación de clientes potenciales
Aquí es donde comienza el proceso de generación de leads. En esta etapa, los prospectos tienen un contacto inicial con su embudo y donde deciden mostrar interés e interactuar con su negocio. Por ejemplo, completar un formulario, registrarse para una lista de correo electrónico, etc. Luego, un vendedor o representante de su empresa hará un seguimiento del cliente potencial y evaluará su interés.
3. Etapa de oferta / decisión
En esta etapa, ofreces tu producto / servicio al cliente potencial para resolver su problema. Luego, el cliente potencial decide si lo compra o no.
4. Acción
En la etapa final de un embudo de clientes potenciales, el cliente potencial toma medidas y compra su producto / servicio, convirtiéndose en un cliente que paga. Los prospectos efectivos deben incluir todas las etapas. En primer lugar, deben colocarse correctamente para que funcionen con el producto o servicio que ofrece su empresa.
¿Por qué es importante un embudo de clientes potenciales?
El embudo de oportunidades de venta es una herramienta importante de ventas y marketing porque:
● Ayuda a analizar la audiencia y configurar los mejores canales de comunicación.
● Identifica las estrategias ineficaces y los cabos sueltos que no funcionan para la empresa.
● Lo ayuda a organizar y optimizar sus esfuerzos de marketing.
● Permite que la generación de prospectos, el desarrollo de prospectos y las ventas trabajen en armonía.
● Le permite convertir clientes potenciales en clientes de pago.
¿Cómo construir un embudo de generación de leads?
A continuación, se muestran cinco pasos sencillos para crear un embudo de oportunidades de venta eficaz para su empresa:
Paso 1. Comprenda el recorrido del cliente
Comprender el recorrido de su cliente es lo que le permite diseñar e implementar una estrategia eficaz de generación de leads. Estudie a la audiencia, sepa qué les gusta, a qué responderán y qué los impulsará a actuar.
Realice encuestas, entrevistas e investigaciones de mercado para conocer a su público objetivo. El uso de herramientas como Google Analytics le brinda datos reales como informes de tráfico, embudos, tasas de conversión y tasas de rebote. Las estadísticas de estas herramientas le dan una idea de dónde necesita mejorar. Por lo tanto, le permite mejorar su sitio web.
Paso 2. Crea contenido interactivo
Como dijo Google, "El contenido es el rey". Todos sus esfuerzos de marketing fracasarán si carecen de contenido atractivo y de alta calidad. Necesita crear contenido interactivo para llamar la atención de su cliente potencial. Las publicaciones de blogs, podcasts, videos, libros electrónicos, publicaciones en redes sociales son ejemplos de contenido que conecta con su cliente. Además, asegúrese de que su contenido sea compatible con SEO. La optimización de su contenido resultará en más vistas y conducirá a un alcance más amplio.
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Paso 3. Genere tráfico
El contenido es inútil si no se consume. Dirija el tráfico a su contenido a través de prácticas orgánicas de SEO que coincidan con la intención de la audiencia. Por ejemplo, subes un video de producto estelar, pero la página web tarda una eternidad en cargar. Este retraso en el tiempo de carga solo le costó una ventaja. Sabías que: el 50% de los visitantes abandonan un sitio web que tarda más de tres segundos en cargarse (Fuente: Configuración del sitio web)
Por lo tanto, mejore su sitio web, implemente SEO dentro y fuera de la página, utilice el marketing en redes sociales y dirija el tráfico a su sitio web.
Paso 4. Recopilar información sobre posibles clientes
Por supuesto, deberá ponerse en contacto con un cliente potencial y, para ello, debe tener sus datos de contacto. Por lo tanto, cree una forma de recopilar información de visitantes en su sitio web, como encuestas, suscripciones a boletines, etc. La forma típica de hacerlo es mediante un imán de clientes potenciales. Un lead magnet es algo que le da a los visitantes de forma gratuita a cambio de su información, como el correo electrónico.
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Paso 5. Cierre la venta
Ahora que sabe cómo ponerse en contacto con su cliente potencial, consígalo para que compre su producto / servicio. Capacite a su equipo de ventas para cerrar la venta y valorar a su cliente.
Resumiendo
Con el método de 5 pasos mencionado anteriormente, puede crear un embudo de clientes potenciales que prometa ventas. ¡Cada paso requiere una investigación, una estrategia y una implementación exhaustivas para crear un embudo de clientes potenciales personalizado que funcione para su negocio!