Cómo los especialistas en marketing utilizarán la tecnología blockchain y las NFT en 2022 para la identidad, la marca y el compromiso

La tecnología Blockchain y las NFT no van a ninguna parte, y algunas grandes marcas ya se han metido en esto y han demostrado que pueden generar un compromiso real.

Los especialistas en marketing siempre están en busca de nuevas estrategias y tecnologías para obtener una ventaja competitiva, por lo que no sorprende que, en las perspectivas para el próximo año, se haya hablado mucho sobre cómo las NFT y la tecnología blockchain pueden impulsar a las marcas. El panorama digital se ha expandido para incluir entornos 3D AR y VR. Mientras tanto, Meta (la empresa antes conocida como Facebook) se ha adelantado con el concepto de un metaverso conectado.

Al sopesar todas las opciones que aparecen en el horizonte, los especialistas en marketing deben establecer metas y expectativas claras en lugar de perseguir el próximo truco llamativo. Pero tampoco deberían perderse la transición a la cadena de bloques y los entornos virtuales que se está produciendo en este momento en algunos canales de marketing.

Los beneficios de Blockchain para la identidad

“La industria sabe desde hace tiempo que la naturaleza transparente y descentralizada y la inmutabilidad de blockchain tienen aplicaciones valiosas para prevenir el fraude publicitario y asegurar la cadena de suministro de anuncios”, dijo Mel Bessaha, vicepresidente senior de demanda de la empresa de tecnología de video Connatix. “Esos mismos beneficios también brindan un gran valor para las marcas que se dedican a crear sólidas estrategias de datos propios. Esas estrategias naturalmente requerirán la mayor cantidad posible de datos propios”.

Debido a que la ubicación de todos los datos en una cadena de bloques se registra en un libro público descentralizado, esto hace que la cadena de bloques sea mucho más transparente para los consumidores en lo que respecta a la procedencia de sus datos. Las empresas que utilizan la tecnología blockchain para datos también tienen una serie de opciones de seguridad para manejar y almacenar los datos, ya sea dentro o fuera de la cadena.

La ventaja con respecto a la transparencia de los datos del cliente es que los datos no se administran de forma privada fuera de la vista en la base de datos de una empresa, ni se comparten con un tercero sin el permiso del cliente. De esta manera, no hay desconexión entre cómo una empresa usa los datos de los clientes y cómo un cliente espera que se usen, independientemente de cómo los clientes interpreten un acuerdo de intercambio de datos en particular cuando marcan la casilla para otorgar permiso. Compartir sus datos a través de blockchain es una forma en que las marcas generan confianza con los clientes que temen que los datos de sus clientes estén siendo explotados en otras transacciones y acuerdos de permiso extensos.

“Los consumidores quieren poder optar por no compartir datos y quieren transparencia sobre qué datos se recopilan”, dijo Bessaha. “Las marcas que pueden ofrecer esa transparencia, que ofrece blockchain, ganarán la confianza de los consumidores y los incentivarán a continuar interactuando con la marca y compartiendo datos. Las empresas digitales necesitan demostrar que los consumidores obtienen un trato justo cuando comparten su información, y blockchain proporciona esa prueba”.

Si las empresas ganan más confianza con los consumidores mediante el uso de la tecnología blockchain, esto endulza el trato para adquirir más datos propios, que cada marca necesita ahora más que nunca.

NFT en el metaverso

Los tokens no fungibles son objetos digitales que utilizan la tecnología blockchain para asegurarse de que sean únicos. Cualquiera que adquiera un NFT puede probar su propiedad porque la transacción se registra en el libro público descentralizado.

Esto es importante porque la representación visual de la NFT en la pantalla de una computadora se puede copiar fácilmente con una captura de pantalla. Es la propia cadena de bloques la que designa quién posee esta rara gema digital.

Para las marcas, los NFT pueden generar valor de marca y amor por la marca de varias maneras, pero como recuerdo virtual hace que el objeto digital sea más significativo personalmente para el cliente. No es una corona de Burger King que cualquier fanático de BK pueda recoger en una tienda. En cambio, es un objeto único que un cliente saltó a través de aros específicos para adquirir, y puede probarlo en la cadena de bloques.

Ya existe un entorno en el que los consumidores pueden mostrar sus NFT, proporcionados por proveedores de blockchain que acuñan NFT y proporcionan billeteras digitales y vitrinas de trofeos donde los usuarios pueden conservarlos. Pero cuando se opera en un entorno virtual, esos NFT pueden seguir a un usuario donde quiera que vaya. Esto hace que las NFT sean esenciales para la experiencia de realidad virtual y una razón por la cual crecerían en importancia a medida que toma forma un metaverso de realidad virtual.

responsabilidad NFT

Una cosa a la que los especialistas en marketing deben prestar atención es a la mala reputación que obtienen ciertas tecnologías de cadena de bloques por consumir mucha energía. Para actualizar el libro mayor para cada ficha o moneda única, las computadoras en una red descentralizada se ponen a trabajar generando una nueva cadena. Muchos vendedores de blockchain se han adelantado a esta preocupación al comprometerse con sus prácticas de sostenibilidad.

Cuando los especialistas en marketing presenten una promoción de NFT u otra estrategia de cadena de bloques, querrán que los consumidores sepan que la tecnología que están utilizando es ambientalmente responsable.

"Los consumidores pensarán en el impacto de las emisiones de carbono liberadas por la creación de NFT y otros tokens digitales", dijo Libby Morgan, vicepresidenta sénior y directora de estrategia de la asociación comercial de marketing y medios digitales IAB.

Comercializadores en el metaverso

“Los especialistas en marketing comenzarán a explorar oportunidades de desarrollo de marca en el metaverso”, dijo Stephen Hoelper, presidente de América del Norte de la empresa de mensajería programática Doceree. “Las marcas que brindan una experiencia atractiva y menos invasiva que el panorama actual del marketing digital obtendrán el mayor impacto desde el principio en el nuevo espacio”.

“Las marcas están siendo notificadas: prepárense para el metaverso”, dijo Sanjay Mehta, jefe de industria, comercio electrónico en la empresa de experiencia basada en la nube Lucidworks. “Esta es una oportunidad para reinventar las experiencias virtuales y encontrar mejores formas de hacer todas las cosas que hemos estado tratando de hacer en el mundo real, incluida la creación de una comunidad entre los clientes, la experiencia virtual de bienes físicos, la comprensión del comportamiento del comprador y la creación de más personal ( Servicios de estilo conserjería impulsados ​​por IA.

Agregó: "Hay un millón de direcciones a las que los minoristas podrían ir, pero aquellos con intenciones claras y un deseo de mejorar la experiencia total con el metaverso (en lugar de construir algo desde cero solo porque sí) podrán seguir adelante".

Con mucha publicidad generando la idea del metaverso, todavía sigue siendo en gran medida conceptual, según Jack Smith, director de productos de la empresa de verificación de anuncios DoubleVerify.

“Es temprano tanto para la tecnología (hardware y software) como para el contenido requerido para cumplir con la 'meta-oportunidad'”, dijo Smith. “La interoperabilidad también es clave. Para que el metaverso funcione como el mundo físico, los entornos virtuales deben estar interconectados. No puede ser una serie de jardines amurallados individuales. Si bien el metaverso tardará años en realizarse, no está tan lejos como podríamos pensar dados los rápidos avances en realidad virtual y realidad aumentada en medio de la pandemia”.

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¿Robo de marca en el metaverso?

Al sumergirse por primera vez en un entorno virtual como el metaverso prometido, los especialistas en marketing deben comprender que es posible que algunas de las estrategias y la lógica de los canales tradicionales no se lleven a cabo. Eso se debe a que las leyes que protegen la propiedad intelectual están arraigadas en el mundo real, también conocido como "espacio de carne".

“La diferencia más significativa en cuestiones de propiedad intelectual y licencias entre el metaverso y el meatspace es la claridad de la propiedad”, dijo Aron Solomon, analista legal jefe de la empresa de generación de abogados líder Esquire Digital. "Si observamos una zapatilla Nike en nuestro mundo tangible, sabemos que un par de Jordan 1 con puntera falsificados de Sneaker Street en Hong Hong no es auténtico porque podemos rastrear con precisión su procedencia: la zapatilla Nike original con licencia".

Advirtió: "El seguimiento de la propiedad en el metaverso basado en blockchain va a ser imposible por las medidas legales tradicionales debido a la incertidumbre de la propiedad y el potencial (de otro modo muy interesante) alteraciones infinitas de la cosa en cuestión, aquí, digamos, un NFT de un par de dedos criados.

A medida que el metaverso se vuelve más conectado con una mayor participación, es probable que se desarrolle un juego del gato y el ratón, posiblemente parecido al fraude publicitario en el panorama publicitario u otras formas de estafas digitales engañosas.

Los especialistas en marketing deben prestar mucha atención a cómo podrían lanzar NFT, seleccionando socios probados en este espacio emergente.

Al igual que con cualquier nuevo canal digital, existe un entusiasmo por el descubrimiento entre los consumidores que los especialistas en marketing también pueden compartir. Pero eventualmente el rumor tendrá que generar ingresos.