Social Selling 2022: Guía definitiva para atraer compradores adecuados

Las marcas de comercio electrónico de todo el mundo han estado utilizando el marketing en redes sociales durante décadas para construir y cultivar relaciones con clientes potenciales y actuales.

Y dado que más del 65 % de los clientes potenciales realizan la mayor parte de su investigación antes de ponerse en contacto con una empresa, se ha vuelto más importante que nunca proporcionar valor y compromiso como representante de ventas.

Hoy, analizaremos algunas formas en que usted y su equipo pueden utilizar las ventas sociales en 2022 para lograr un éxito de ventas duradero en plataformas como LinkedIn. Empecemos.

La guía definitiva y sensata para las ventas sociales 2022

Optimización de su perfil para la venta social

Antes de que pueda conformarse con enviar mensajes seleccionados a los clientes, debe optimizar su perfil para obtener resultados de venta óptimos.

Piense en su perfil como el precursor de la venta final. Si no está optimizado, es probable que no realice la venta. Dejame explicar:

Digamos que ha enviado un mensaje a una lista de 200 contactos; la mayoría responde y la conversación va bien. Decides que es hora de hacer un lanzamiento y estás 99 % seguro de que casi todos están lo suficientemente calientes como para soportarlos.

no lo hace ¿Qué salió mal?

No optimizó su perfil, lo que significa que no hay un número de teléfono o sitio web vinculado para que los clientes potenciales investiguen. Y ninguna investigación sugiere que no puedan examinar de manera efectiva lo que está diciendo o utilizar su información de contacto para obtener más información.

Por eso, nunca ha sido tan importante asegurarse de que su perfil esté optimizado y actualizado para obtener los mejores resultados posibles. Pero, ¿cómo puedes hacer eso?

#1 Actualizar información obsoleta

Cuando se trata de prepararse para el éxito de las ventas sociales en las redes sociales, actualice cualquier información desactualizada, que incluye:

• Tu foto de perfil
• tu foto de portada
• Tu eslogan/título
• biografía
• Historia laboral
• Información del contacto
• Premios relevantes
• Descripciones de puestos actuales y anteriores
• URL relevantes, ¡especialmente el sitio web de su empresa!

Tu perfil y fotos de portada deben ser personales y profesionales. No hagas que la gente adivine qué persona está en la foto, deberías ser solo tú, y quieres lucir lo mejor posible. Recuerde: para muchas personas, su nombre y foto de perfil serán la primera impresión de cómo será hacer negocios con usted. ¡Hacer que cuente!

#2 Proveer prueba social

Tan fácil como sería creer que la gente escuchará y comprará productos sin pensarlo dos veces, este no suele ser el caso.

Los clientes quieren prueba social. Quieren ver las historias que respaldan su afirmación. Los estudios de casos, los libros blancos y los blogs son cosas que desea que estén al frente y al centro de su perfil. Fíjelos en la parte superior si puede, o proporcione enlaces dentro de su biografía y descripciones de trabajo.

Ayudará a generar confianza, impulsará sus relaciones y lo ayudará a cerrar más negocios. ¿Qué no se podría amar?

#3 Ir más allá

Por lo general, cuanta más información personal y profesional pueda proporcionar, mejor.

Tenga esto en cuenta cuando esté optimizando su perfil. Tener una foto de perfil es excelente, pero tener todos sus antecedentes laborales anteriores, algunos detalles sobre usted, recuerdos, libros blancos, comunicados de prensa, etc., justo donde sus prospectos puedan encontrarlos marcará una gran diferencia.

Entonces, si se siente excesivo pero también es algo que ayuda a contar su historia como persona y como empresa, ¡nunca dude en incluirlo! Tus prospectos (y resultados) te lo agradecerán.

Cada etapa del marco de Social Selling: Explicación

El arte y la ciencia de lo social se pueden dividir en cuatro áreas distintas de especialización. Y al hacer esto, obtendremos una mejor comprensión del "por qué" detrás de la venta social.

• Escuchando a tu audiencia

• Descubra lo que necesitan, lo que buscan, lo que les asusta y lo que les impide utilizar su producto o servicio.

• Educando a tu audiencia

• Brindar contexto e información sobre por qué y qué está vendiendo, y específicamente, por qué su audiencia no puede vivir sin eso. (o por qué pueden pero no quieren).

• Involucrar a su audiencia

• Ahora que ha identificado y comenzado a educar con éxito a su audiencia, es hora de involucrarlos personalmente, uno a uno, y construir una relación personal con ellos. ¡Descubre qué les emociona y cómo puedes ayudar!

• haciendo la venta

• Ha puesto en marcha con éxito la pelota y ha llamado la atención de sus prospectos. Han utilizado un enlace de reunión, ¡y ahora está todo listo para hacer el gran lanzamiento! Y con todo su contenido educativo en su haber y varias conversaciones sobre las cosas que disfruta, nunca ha habido una mejor configuración de ventas.

La venta social es en gran medida un arte, pero también es una ciencia. Y cuando lo tenga, los resultados exitosos seguramente seguirán.

Cómo crear una secuencia de mensajes de venta social exitosa

Cuando se trata de crear una secuencia de mensajes de venta social exitosa, hay cinco cosas a tener en cuenta:

• Ser personal siempre es una buena idea. Pero ser demasiado personal puede asustar a los prospectos y convertirlos en fantasmas. ¡Recuerda mantenerlo equilibrado! Usar nombres de pila, responder a preguntas específicas y comprometerse con preguntas de descubrimiento son herramientas poderosas para ayudar a los prospectos a sentirse más cómodos y ayudarlo a deshacerse de la personalidad de "bot".
• Al igual que con su perfil, querrá introducir pruebas sociales en los primeros mensajes para ayudar a cultivar la confianza entre usted y sus prospectos. Esto puede incluir libros blancos, blogs, certificados, libros electrónicos, videos, estudios de casos y más.
• Sea auténtico . Los prospectos pueden oler la falta de autenticidad a una milla y media de distancia. Esto significa que si está trabajando demasiado duro para impulsar una venta o está demasiado entusiasmado o es demasiado amistoso, no le irá bien.
• Evite enterrar a sus prospectos en mensajes . Cinco, incluida una solicitud de conexión, es un buen número para empezar. Y si no obtiene una respuesta, un simple "¡Perdón por molestarlo! Si decide que le gustaría hablar sobre algo de lo que hemos estado hablando, simplemente haga clic en el enlace de mi reunión. De lo contrario, espero que todo esté bien en su ¡fin del mundo!"
• No significa no. Similar al punto anterior, si un prospecto dice que no o no quiere discutir, no lo presione . Ellos tienen sus razones, y es nuestro trabajo respetarlos a ellos ya su punto de vista.

Las secuencias de mensajes de venta social ideales son cortas, entre 4 y 5 mensajes, directos pero llenos de valor, representación personalizada y que reflejen el tono de la marca.

Idealmente, desea que cada mensaje se sostenga por sí mismo, pero cuando se coloca en una secuencia, cuente una historia.

¿Es hora de llevar la conversación a otro lugar?

Tuviste una buena conversación y las cosas comienzan a verse prometedoras. ¿Es hora de que lleves la conversación a otro lugar?

En mi opinión, siempre es una buena idea moverse hacia algo fuera de lo social. Las llamadas telefónicas y las videollamadas son, con mucho, el mejor medio para esto, y existen herramientas que pueden ayudar a simplificar la mudanza, como Zoom y Google Calendar.

Al final del día, cuanto menor sea la fricción, más posibilidades tendrá de cerrar el trato. Ser capaz de reservar una reunión o enviarle una llamada telefónica a alguien elimina la fricción con las personas que no inician sesión en las redes sociales y, por lo tanto, pierden sus mensajes o simplemente evitan su bandeja de entrada por completo.

Social Selling 2022: mejores prácticas ganadoras

2022 va a ser un gran año para las ventas sociales, y queremos ayudarlo a cerrar tratos sin problemas y fomentar las relaciones en línea con estas mejores prácticas ganadoras. Sumerjámonos.

#1 Determinar y establecer metas (razonables)

Está listo para comenzar con las ventas sociales, pero no está totalmente seguro de por dónde empezar. Aquí es donde es importante establecer metas alcanzables y dignas.

No quiere desanimarse poniendo sus objetivos demasiado lejos de su alcance, pero tampoco quiere que sean demasiado fáciles de alcanzar porque no lo ayudará a esforzarse por obtener resultados mejores y más grandes con el tiempo.

La moraleja de la historia: sé ambicioso, pero sé razonable.

#2 Utiliza el lenguaje de tus compradores

Puede ser tentador utilizar el mismo lenguaje que usa en la vida cotidiana, ya sea la jerga que usa en el trabajo o incluso la voz de su marca.

Sin embargo, en realidad es más útil utilizar el idioma de sus compradores en lugar del idioma de su marca. Y no me refiero necesariamente a la jerga o estilo de escritura, aunque esto puede influir.

En cambio, desea hablar su idioma de una manera directa y emocional. Comunícate con ellos de una manera que diga: "Veo tu lucha. Escucho cómo estás lidiando con esto. Déjame ayudarte". Porque al final del día, todos somos seres emocionales, y apelar al lado emocional de un comprador tiene muchas más probabilidades de tener éxito que intentar actuar con calma en su propio idioma.

#3 Aproveche las referencias y las presentaciones

Si puede obtener referencias y presentaciones, ¡no dude en utilizarlas!

Algunas personas sienten que es "hacer trampa" o "poco profesional" pedir una presentación, pero puede ser una de las técnicas de venta orgánicas más poderosas disponibles.

Se ha tomado el tiempo para cultivar y desarrollar una relación con alguien, y si eso le ayuda a poner el pie en la puerta con otros prospectos, ya está bien encaminado hacia el éxito de las ventas sociales.

#4 Continúe desarrollando su marca personal en línea

A medida que continúa cultivando una relación con sus prospectos y logrando nuevas conexiones, no olvide continuar desarrollando su marca personal.

La publicación regular de contenido informativo en su perfil contribuirá en gran medida a establecerse en línea como un líder de pensamiento. Y puede educar aún más a su audiencia, haciendo que el proceso de ventas sea mucho más fácil.

Social Selling 2022: su boleto hacia un futuro más brillante para su negocio

Hay mucho potencial sin explotar en lo que respecta a la venta social. Ya sea que esté buscando aumentar los clientes potenciales o tomar medidas para expandir su red y conexiones, la venta social es una herramienta tremendamente efectiva en su arsenal de ventas, y una que está creciendo rápidamente en popularidad.

No espere hasta que sea demasiado tarde para aprovechar los beneficios de las ventas sociales en 2022. Todo lo que necesita para comenzar es esta guía y un perfil de redes sociales en LinkedIn o Facebook (LinkedIn es nuestra plataforma preferida) y comenzar a crear mensajes que se ajusta a tus objetivos.

¿Tienes preguntas? ¡No dudes en dejarlos abajo!