Formas inteligentes de crear estrategias de marca de comercio electrónico

Introducción

Cuando visitas un supermercado, ¿prefieres elegir un producto o uno menos conocido pero que te sirva?

La mayoría de las personas prefieren un producto con el que estén familiarizadas o que haya sido recomendado por un amigo u otras fuentes. Lo mismo se aplica a las compras en línea y, por lo tanto, es importante priorizar la marca de comercio electrónico para su negocio.

En este artículo, es probable que compartamos información sobre los diferentes aspectos de la marca en el comercio electrónico:

• Identificar el concepto de marca de comercio electrónico
• La importancia de la mejor marca de comercio electrónico
• ¿Cómo construir una marca de comercio electrónico?

Identificar el concepto de marca de comercio electrónico

Una marca de comercio electrónico no se trata simplemente de un eslogan impresionante, un logotipo vibrante y un nombre de marca atractivo, sino más bien de cómo las personas reaccionan y perciben sus productos/servicios o su personalidad.

La marca de comercio electrónico se trata más de lo que las personas sintieron acerca de su producto después de usarlo o aprender sobre él. Su aura comercial exclusiva es lo primero que viene a la mente de los clientes potenciales cuando escuchan el nombre de su marca. Ahora, el siguiente paso es decidir cómo marcar su negocio y liderarlo más en el espacio de comercio electrónico.

Cuando se da cuenta de que es necesario crear este tipo de aura de marca, debe contratar servicios de marca confiables para llegar al público y aumentar sus ventas en línea de manera constante.

Sin embargo, antes de tomar esta iniciativa y desarrollar una estrategia de marca , debe comprender la importancia de la marca para el comercio electrónico.

La importancia de la mejor marca de comercio electrónico

La marca de un negocio de comercio electrónico es esencial para el crecimiento del negocio. Los buenos servicios de marca pueden brindarle una estrategia de marca de comercio electrónico para brindar una ventaja competitiva de modo que su audiencia lo elija sobre los competidores.

Una empresa de servicios de marca puede llevarlo a un crecimiento sostenible, ya que con sus servicios de estrategia de marca, los clientes pueden reconocerlo y preferir sus productos/servicios. Los servicios profesionales de marca lo ayudan a mejorar la proporción de clientes leales con sus innovadores servicios de marca de comercio electrónico.

A lo largo de los años, se ha observado que las audiencias prefieren sitios web con una buena marca . Los servicios de estrategia de marca pueden funcionar mejor para usted y aumentar la probabilidad de que su audiencia lo apoye durante tiempos difíciles como la pandemia.

Tiene una mejor comprensión de lo que es eBranding en el comercio electrónico, ahora la siguiente pregunta que flota en su mente es ¿cómo construir una marca de comercio electrónico exitosa?

¿Cómo construir una marca de comercio electrónico?

Con el estallido de la pandemia y la necesidad de digitalizar los negocios, varias marcas se han pasado a la plataforma de comercio electrónico. Las múltiples opciones en la plataforma de comercio electrónico han hecho que sea un desafío para usted llegar a su audiencia y ahí es cuando la marca de comercio electrónico entra en escena.

Por ejemplo, la marca de los servicios gubernamentales educa a las audiencias sobre los diferentes servicios e iniciativas digitales del gobierno.

Del mismo modo, es importante educar a su audiencia sobre sus servicios y capacidades a través de la plataforma de comercio electrónico y crear su nicho.

Con base en nuestra investigación, hemos explorado que la mayoría de los servicios de marca se concentran en los siguientes valores para construir una marca de comercio electrónico exitosa:

Enumere sus USP

El uso de herramientas idénticas en el desarrollo y producción de productos hace que sea un desafío para usted diferenciarlo de sus competidores. Sin embargo, uno de los aspectos más destacados de la marca de comercio electrónico es resaltar la característica llamativa de su producto que lo diferencia de la competencia.

Tu USP muestra que eres diferente del resto disponible en la plataforma de comercio electrónico y que puedes servir mejor a tu audiencia.

Aquí hay algunas maneras de diferenciar su producto/servicio:

• Use un eslogan rico en características

Comparta su marca USP con su audiencia a través de un eslogan atractivo. Incorpore contenido generado por el usuario, use hashtags de moda y una declaración de valor en su eslogan.

• Cree un mercado de audiencia de nicho

En lugar de ofrecer tus servicios a un gran grupo de personas, ofrécelos a un nicho de mercado con una audiencia específica. Utilice la tecnología avanzada para crear y comercializar su nicho.

• Usa un diseño atractivo

Haga alarde de su producto a través de un diseño atractivo que es menos probable que sea ignorado en la plataforma de comercio electrónico.

Seleccione sabiamente el mercado objetivo

El éxito de una marca se basa en gran medida en el público objetivo. Los servicios de marca de comercio electrónico pueden comprender la naturaleza de su negocio, analizar sus datos de comercio electrónico y determinar su perfil de audiencia.

En base a este perfil, te recomiendan el público objetivo adecuado para tus productos y servicios. Si omite este paso, es menos probable que adquiera ventas a pesar de tener un producto único.

Recuerda, tu marca gira en torno a la audiencia y no al revés.

¿Cómo se puede crear un perfil de audiencia?

• Comprenda sus requisitos: no restrinja la investigación de su audiencia a la demografía, determine cuáles son sus problemas, necesidades y deseos clave.
• Cuál es su ubicación: ¿Tu audiencia es más activa en Instagram o Facebook, o prefieren visitar directamente el sitio web? ¿Investigan en línea antes de comprar un producto o confían en el boca a boca?

Por ejemplo, la mayoría de las marcas prefieren compartir cupones gratuitos y descuentos con los compradores primerizos y tratar de retenerlos.

Concéntrese en los servicios

Hasta ahora, te has dado cuenta de que sin una audiencia es una tarea difícil sobrevivir a tu negocio de comercio electrónico. Esto hace que sea esencial que una vez que sepa quién es su audiencia y cuáles son sus luchas, tenga derecho a ofrecerles el mejor servicio.

Los mejores proveedores de servicios de marca de comercio electrónico recomiendan seguir esta breve lista de verificación para brindar servicios impecables a su audiencia:

• Revise los datos de los clientes: examine qué, cuándo, cómo y a través de qué canal su audiencia disfruta de las compras.
• Clasifica a tu audiencia: cada cliente es diferente y, por lo tanto, segmenta a tu audiencia según su comportamiento de compra para diseñar ofertas personalizadas para ellos.
• Comparta respuestas rápidas: si sus clientes tienen que escribirle dos veces, significa que carece de buenos servicios y necesita trabajar en ello. En su lugar, reconozca las buenas o malas respuestas de sus clientes y trabaje en ellas.

Nike y Starbucks son algunas de las marcas líderes que responden a las opiniones de sus clientes.

Mejore la calidad de su producto

Anteriormente, las empresas desarrollaron un producto que atiende a todos. Sin embargo, con la llegada del comercio electrónico, puede diseñar y desarrollar productos para audiencias específicas y personalizarlos regularmente.

Esto garantiza que no comprometa la calidad de sus productos y los evolucione constantemente según las solicitudes y requisitos de sus clientes.

Los expertos en marcas de comercio electrónico afirman que las reseñas de los clientes son las mejores para determinar y comprender las necesidades cambiantes de sus clientes y personalizar los productos en consecuencia. Cuando su audiencia observa que atiende sus demandas cambiantes, tienden a ser más leales a su marca.

De acuerdo con los servicios de marca de comercio electrónico, concentrarse en la calidad del producto lo lleva a crear su nicho y establecer su estilo. Su audiencia no se perdería esta experiencia contemporánea pero personalizada y, por lo tanto, permanecería fiel a su marca de comercio electrónico.

Cuenta tu historia

La mayoría de las marcas de comercio electrónico tienen su viaje y es diferente a los demás. Además, las marcas de nicho tienen historias inspiradoras y revolucionarias que hacen que su audiencia se sienta orgullosa de estar asociada con su marca de comercio electrónico.

Asegúrate de incluir a tu audiencia en tu historia porque ahí es cuando se relacionan contigo. Una empresa de servicios de marca tiene la habilidad de combinar la historia de su marca con diferentes aspectos del negocio y del cliente.

Puedes compartir tu tienda a través de:

• Acerca de nosotros: puede compartir la historia, los antecedentes y el legado de su empresa a través de la página Acerca de nosotros en su sitio web. Puedes incluir un video inspirador del CEO o fundador en esta sección.
• Comunicado de prensa: Las relaciones públicas son una forma influyente de presentar su marca de comercio electrónico a su audiencia. Puede compartir su éxito, ganancias de clientes, reconocimientos y otros logros de la marca a través de comunicados de prensa.
• Empaque: su empaque creativo, etiquetas de precios y etiquetas pueden ser otra forma interesante de compartir su historia con su audiencia. Por ejemplo, las personas disfrutan de sus nombres en sus tazas de café Starbucks.

Conecta con tu audiencia

Su estrategia de marca de comercio electrónico debe incluir el tono de su audiencia. Esto significa que es importante que se comunique en un idioma que sea conveniente para su audiencia.

Por ejemplo, si su público objetivo son jóvenes y adultos jóvenes, entonces su tono sería más informal, moderno y divertido, lo que se adapta a su público objetivo. Cuando su campaña de marketing habla el idioma que entiende su audiencia, responderán mejor y podrán relacionarse con usted. Esto significa que dejará una impresión duradera en ellos y que sus esfuerzos de marca seguramente tendrán éxito.

Descubre el tono de tu audiencia:

• Vuelva a analizar la investigación de clientes: revise las búsquedas de sus clientes para comprender su idioma y reflejar lo mismo en su comunicación.
• Verifique las reseñas de los clientes: las expresiones comunes y la jerga que prefieren sus clientes se pueden seleccionar de sus reseñas y usar para sus publicaciones en las redes sociales.
• ¿Qué están haciendo sus clientes? Un adelanto de la actividad y el tono de su competidor puede ayudarlo a establecer su tono correcto y, al mismo tiempo, diferenciarlos.

Una de las mejores maneras de conectarse con su audiencia en su tono es a través de las plataformas de redes sociales. Estas plataformas lo ayudan a comprender el tipo de contenido e información que le interesa a su audiencia, a través de su participación. Esto lo ayuda a conocerlos mejor y mejorar sus esfuerzos de marca de comercio electrónico.

Puede asistir a eventos, seminarios, conferencias y exhibiciones para ser parte de un grupo más grande y compartir estas experiencias con sus clientes y conectarse con ellos. De esta manera, aprenderán cuán útil es su marca para los clientes y la comunidad.

Línea de fondo

Aunque su audiencia se ha cambiado a la plataforma de comercio electrónico digitalizada, disfrutan de una sensación de interacción humana en varias plataformas digitales. Les gusta estar al tanto de las últimas actividades y utilizar productos avanzados.

Sobre todo, su audiencia de comercio electrónico prefiere experiencias personalizadas que los hagan sentir especiales. Por lo tanto, aproveche la oportunidad de romper el desorden y facilitar experiencias personalizadas para su audiencia. Nosotros en JanBask Digital Design consideramos todos estos aspectos mientras creamos una marca para el comercio electrónico para obtener reconocimiento, ventas y éxito.