¿Qué es el software de mapeo geográfico y cómo puedo usarlo con mi CRM?

Sus representantes de ventas necesitan las herramientas adecuadas para planificar y administrar mejor su carga de trabajo. A veces, esto puede venir como un software de automatización de ventas, otras veces, como herramientas de CRM, pero independientemente de la plataforma, necesitarán la información que puede ofrecer un software de mapeo geográfico. Dicho software mejora las interacciones con los clientes e impulsa la productividad en toda la empresa. Aquí hay algunas formas en que el software de mapeo geográfico puede darle a su organización un impulso adicional de productividad.

¿Qué es el software de mapeo geográfico?

El software de mapeo geográfico proporciona a las empresas herramientas, mapas y datos demográficos para visualizar mejor la información dentro de sus bases de datos. Dicho software toma datos basados ​​en la ubicación y los usa para crear un mapa. Estas herramientas permiten a las empresas identificar oportunidades, tendencias, problemas y áreas que vale la pena mejorar. Del mismo modo, el software de mapeo geográfico permite a las organizaciones agregar una ventaja estratégica a sus estrategias de ventas y marketing.

Por qué su CRM necesita geolocalización

Los equipos de ventas pueden beneficiarse de la integración de soluciones de mapeo geográfico con sus datos de CRM. Los datos de geolocalización agregan una nueva dimensión a la información de sus representantes de ventas sobre los prospectos y les permite visualizar y planificar las interacciones entre prospectos y clientes, lo que a la larga puede permitir la colaboración entre departamentos. Por ejemplo, los equipos de marketing pueden adaptar las campañas geográficas a sus necesidades e intereses específicos.

Beneficia a su equipo de marketing

Los servicios de geolocalización pueden ayudar a los departamentos de marketing a definir sus mercados objetivo y la personalidad del comprador, identificar áreas de crecimiento o lograr mejoras. Estas herramientas ofrecen enormes ventajas para dirigirse a los clientes en campañas de publicidad y marketing. Esta tecnología también puede ayudar a los departamentos de marketing a evaluar y comprender mejor a su competencia.

Usado dentro de los equipos de marketing, el mapeo geográfico puede ayudar a analizar los comportamientos de los consumidores basados ​​en la ubicación para obtener información que se puede usar para diseñar estrategias de marketing más efectivas. Establece conexiones entre diferentes datos de ubicación dentro de un área geográfica predefinida.

Por lo general, la información de mapas geográficos se combina con detalles internos, datos de la competencia y datos sociodemográficos (piense en la edad, el género, el nivel educativo, el ingreso promedio, la información del consumidor del hogar, etc.).

El mapeo de la información del consumidor utilizando datos de ubicación permite a los equipos de marketing tomar decisiones más intencionales en su marketing basado en la ubicación. Aquí hay algunas áreas donde el mapeo geográfico puede facilitar sus esfuerzos de marketing:

• Anuncie su negocio a los consumidores que han visitado una de sus ubicaciones dentro de un tiempo específico.
• Segmentación por comportamiento a través de marketing de localización e información demográfica.
• Utilice la información de ubicación combinada con los hábitos de gasto para refinar sus audiencias de marketing.

Beneficia a su equipo de ventas

La gestión eficaz del territorio de ventas es una de las ventajas más destacadas que se nos ocurren cuando pensamos en un software de geomapeo. Sin embargo, a continuación reunimos algunos beneficios adicionales de tales soluciones:

• Fomente los clientes potenciales de ventas que importan. Este software mejorará la capacidad de sus representantes de ventas para identificar y nutrir rápidamente a los clientes potenciales que vale la pena nutrir.
• Optimice las reuniones de ventas con enrutamiento. El software de mapeo avanzado ofrece funciones de optimización de rutas que permiten a sus representantes de ventas planificar sus viajes de manera eficiente.
• Cree mapas visualmente atractivos para presentaciones e informes. Dicho software también le permite generar mapas animados basados ​​en datos de la empresa para fines de presentación.

Beneficia a su equipo de gestión de ventas

Los departamentos de gestión de ventas obtendrán un nuevo enfoque en sus estrategias de ventas basadas en información visual bajo un mapa. Esto abre nuevas perspectivas y oportunidades:
Dividir grandes territorios de ventas en segmentos más factibles. Ver el panorama general de su territorio de ventas tiene sus ventajas, pero dividirlo en áreas más granulares ayudará a sus equipos de ventas a navegar y comprender mejor sus prospectos y objetivos.
Asignación de territorios a los representantes de ventas. Las herramientas que utilizan dicha inteligencia le permiten asignar y administrar territorios rápidamente a sus representantes de ventas. Esto generará cargas de trabajo equilibradas, mayor potencial de ganancias, mejores resultados y, por parte de sus representantes de ventas, satisfacción en el lugar de trabajo.
Cree territorios a partir de datos predefinidos. Las herramientas de administración de territorios basadas en mapas geográficos le permiten crear territorios de ventas a partir de información como códigos postales, condados, provincias, estados y países.

Cómo preparar sus datos para el mapeo geográfico

Como en otros casos cuando se trata de datos, este es el paso más crítico. La precisión de los datos es obligatoria para generar mapas precisos. Y en el caso de los datos de geolocalización, los conjuntos de datos son incorrectos. Por ejemplo, es relativamente común que los datos de ubicación (coordenadas) se trunquen o redondeen si abre archivos CSV en documentos de Excel. En otros casos, las personas tienden a intercambiar latitud y longitud, lo que resulta en un código fragmentado.

Una de las formas más eficientes de corregir tales errores es mapear sus datos y ver si genera las coordenadas esperadas. Pero a veces, esto también puede ser un desafío porque los datos parecen normales. Por lo tanto, tener un equipo de expertos con un historial de trabajo con datos de geolocalización garantizará conjuntos de datos adecuados que generen mapeos precisos.

¿Cómo utiliza SugarCRM el mapeo geográfico?

La integración de mapas de SugarCRM utiliza la geocodificación para generar mapas precisos dentro de su CRM. El Geocodificador de Sugar Maps es responsable de geocodificar los registros en su base de datos. Ofrece múltiples funcionalidades que permiten a los representantes de ventas planificar y administrar mejor su carga de trabajo. Puede ver cualquier lista de cuentas, contactos, clientes potenciales, objetivos, oportunidades o cualquier otro módulo de Sugar representado en un mapa. Puede ver rápidamente qué cuentas o clientes potenciales están más cerca entre sí, planificar los resultados en un mapa o generar direcciones para una visita. Los mapas que generamos son ricos en contenido e incorporan detalles de sus registros de Sugar directamente en los mapas, tales como:

• Mapeo de registros actuales de CRM
• Direcciones
• Búsqueda de registros por distancia desde un código postal específico
• Asignación de registros filtrados
• Generación de direcciones de conducción
• Mostrando registros más cercanos
• Filtrado de registros basados ​​en polígonos de dibujo
• Registros de geocodificación manual

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