¿Cómo transformar digitalmente su estrategia de marketing de eventos?
Publicado: 2020-09-30
Si aún confía en las estrategias tradicionales de marketing de eventos , como enviar correo directo o llamar a sus prospectos, es hora de repensar su enfoque. La transformación digital le permite ofrecer experiencias de usuario altamente específicas y mejorar el alcance de su evento. Aquí le mostramos cómo transformar digitalmente su estrategia de marketing de eventos.
En 2014, un estudio encontró que el 30 % de los usuarios asistirían a un evento si supieran que está ocurriendo en su área. Afortunadamente, en 2020, los clientes son más expertos en tecnología. Utilizan múltiples canales digitales, desde motores de búsqueda hasta redes sociales, para conocer las marcas y eventos relevantes para ellos.
Genere rumores con una página de destino optimizada
Una vez que un usuario busca en Google el nombre de su evento, la página de destino de su evento debe ser lo primero que vea. Si la página es transparente e informativa, Google puede colocar datos de eventos en el cuadro de llamada en la parte superior de sus SERP.
Precisamente por eso, la página de inicio de su evento debe informar a los visitantes sobre la fecha, la hora, el horario, la ubicación y las direcciones del evento. También debe incluir preguntas frecuentes, un título llamativo, una meta descripción, una sección de contacto, botones sociales y un formulario de registro.
Para evocar el FOMO de los visitantes, suba de nivel el diseño de su página de destino. Por ejemplo, use un reloj de cuenta regresiva para evocar una sensación de urgencia y generar anticipación. Mantenga la página en la marca creando un logotipo único y usando los colores de su marca.
Produzca contenido excepcional para apoyar su evento
El contenido le da un propósito a tus campañas de marketing. Hace que su marca sea creíble, lo que le permite destacarse en el mercado competitivo. Como tal, es una parte integral de su estrategia de marketing de eventos.
El contenido que cree debe atraer a su público objetivo, evocar sus emociones e inspirarlos para que se registren en su evento más rápido.
Puede comenzar escribiendo contenido de blog perspicaz, como artículos, guías, documentos técnicos, etc. Este tipo de contenido tiene una intención educativa. Atrae a los usuarios a aprender más sobre el tema y los guía por el embudo de ventas para registrarse en su evento. Sobre todo, genera clics y participación, lo que maximiza la visibilidad del sitio web de su evento en los SERP de Google.
La creación de contenido de video también es una excelente manera de aumentar la participación y las conversiones del cliente. Por ejemplo, podría hacer un video que muestre sus eventos y oradores. De esa manera, los visitantes del sitio web tendrán una idea de lo que pueden esperar de su evento.
Proporcionar servicio de atención al cliente multitáctil
Los clientes de hoy son expertos en tecnología. Antes de la conversión, interactuarán con una marca varias veces. Es por eso que debe crear una estrategia de atención al cliente multitáctil para respaldar sus esfuerzos de marketing.
- Use herramientas de chat en vivo para promocionar su evento y brindarle al público información relevante.
- Aproveche la escucha social para realizar un seguimiento de las menciones y hashtags de eventos y participe en las discusiones de los clientes en tiempo real.
- Dé un impulso a su centro de llamadas cambiando de teléfonos analógicos a teléfonos en línea. De acuerdo con la guía reciente de los principales proveedores de VoIP alojados , la mayoría de los servicios de VoIP ofrecen integraciones de CRM, lo que le permite convertir las llamadas telefónicas en datos medibles del cliente.
- Mejore el soporte por correo electrónico. Use herramientas de marketing por correo electrónico de IA que segmentarán automáticamente las consultas de los clientes y las dirigirán a los agentes de servicio al cliente adecuados.
Al proporcionar oportunidades de servicio al cliente multicanal y fluidas, aumentará la satisfacción del cliente. Tus audiencias confiarán más en ti y se inscribirán más rápido en tus eventos. Para agilizar las interacciones con los clientes, elija un CRM que se integre con sus herramientas de marketing, ventas y atención al cliente. De esa forma, centralizará los datos de los clientes y los utilizará para crear estrategias informadas de marketing de eventos.
Asociarse con personas influyentes
Los influencers se han convertido en una parte integral del marketing de eventos. Su credibilidad y alcance pueden ayudarlo a aumentar la exposición de sus campañas de marketing de eventos.
Claro, el objetivo es identificar al influencer correcto que lo pondrá frente a las audiencias correctas. Las estadísticas dicen que el 61% de los especialistas en marketing consideran difícil encontrar personas influyentes relevantes para una campaña.
Para encontrar al influencer adecuado, revisa tus eventos anteriores para ver quién asistió. Por ejemplo, podría encontrar a los usuarios que usaron el hashtag de su evento para identificar a personas con una gran cantidad de seguidores.
A continuación, aproveche una simple búsqueda en Google. Por ejemplo, si está organizando un evento de eSports, busque en Google "un blog de juegos" para encontrar personas influyentes en el mismo nicho.
Finalmente, use una herramienta de marketing de influencers para reducir su búsqueda y conectarse con los influencers correctos más rápido.
Conéctese siempre con la persona que está en el mismo nicho y que se dirige a los mismos segmentos de audiencia. Deben compartir sus valores, objetivos y misiones.
Aproveche las redes sociales
El marketing en redes sociales es el centro neurálgico de su estrategia de marketing de eventos. Le ayuda a construir relaciones más sólidas con sus clientes, involucrarlos y evocar su FOMO. Las redes sociales te permiten generar interés en tu evento antes, durante y después del evento. Lo que es más importante, podrá rastrear fácilmente la participación de los usuarios y el rendimiento general de su evento en las redes sociales.
A continuación se explica cómo utilizar las redes sociales para el marketing de eventos:
- Crea hashtags de eventos y promociónalos. Anime a los seguidores de las redes sociales, a los visitantes del sitio web y a los asistentes al evento a usar el hashtag cuando hablen de su evento en las redes sociales. Esa es una excelente manera de maximizar la visibilidad de su evento, así como fomentar la conversación sobre el evento y aumentar el conocimiento de la marca.
- Convierta a los asistentes al evento en defensores de la marca. Involucra a tu audiencia en el proceso de marketing del evento. Por ejemplo, ofrezca incentivos especiales, como descuentos, pruebas gratuitas o regalos, a las personas que difundan el evento en las redes sociales o motiven a sus seguidores a registrarse.
- Crear una comunidad en línea. Las comunidades en línea son una excelente manera de construir y fomentar relaciones sólidas con su público objetivo. Use los chats de Twitter, los grupos de Facebook, los grupos de LinkedIn o los canales de Slack para hacer crecer una comunidad en línea vibrante y generar entusiasmo para su evento. Además de promocionar tu evento, utiliza estos canales para reunir a tu público y animarlos a compartir experiencias con tu marca.
- Invierta en anuncios de redes sociales para aumentar la exposición de su evento. Para maximizar su CTR, cree banners publicitarios efectivos que captarán la atención de los usuarios y los inspirarán a hacer clic para obtener más información.
Conclusiones
Utilizar los canales digitales para promocionar un evento es una tarea tediosa. Es por eso que debes abordarlo estratégicamente. Los consejos proporcionados anteriormente le enseñan que el marketing de eventos en 2020 está muy centrado en el cliente. Gira en torno a generar confianza con sus audiencias, brindar valor y brindarles puntos de contacto multicanal con su marca.