Jak cyfrowo zmienić strategię marketingu wydarzeń?
Opublikowany: 2020-09-30
Jeśli nadal polegasz na tradycyjnych strategiach marketingu wydarzeń , takich jak wysyłanie bezpośredniej poczty lub dzwonienie do potencjalnych klientów, nadszedł czas, aby przemyśleć swoje podejście. Transformacja cyfrowa umożliwia dostarczanie wysoce ukierunkowanych doświadczeń użytkowników i zwiększanie zasięgu wydarzenia. Oto, jak cyfrowo przekształcić strategię marketingu wydarzeń.
W 2014 roku badanie wykazało , że 30% użytkowników uczestniczyłoby w wydarzeniu, gdyby wiedziało, że dzieje się ono w ich okolicy. Na szczęście w 2020 roku klienci są bardziej zaawansowani technicznie. Korzystają z wielu kanałów cyfrowych, od wyszukiwarek po sieci społecznościowe, aby dowiedzieć się o odpowiednich dla nich markach i wydarzeniach.
Buduj buzzy dzięki zoptymalizowanej stronie docelowej
Gdy użytkownik wyszuka w Google nazwę wydarzenia, strona docelowa wydarzenia powinna być pierwszą rzeczą, jaką zobaczy. Jeśli strona jest przejrzysta i zawiera informacje, Google może umieścić dane zdarzenia w polu objaśnienia u góry swoich SERP.
Właśnie z tego powodu strona docelowa wydarzenia powinna informować odwiedzających o dacie, godzinie, harmonogramie, lokalizacji i kierunkach wydarzenia. Powinien również zawierać FAQ, chwytliwy tytuł, meta opis, sekcję kontaktu, przyciski społecznościowe i formularz rejestracji.
Aby wywołać FOMO odwiedzających, ulepsz swój projekt strony docelowej. Na przykład użyj zegara odliczającego, aby wywołać poczucie pilności i wzbudzić oczekiwanie. Utrzymuj stronę w swojej marce, tworząc niepowtarzalne logo i używając kolorów swojej marki.
Twórz wyjątkowe treści wspierające Twoje wydarzenie
Treść nadaje cel Twoim kampaniom marketingowym. Uwiarygadnia Twoją markę, pozwalając jej wyróżnić się na konkurencyjnym rynku. W związku z tym jest integralną częścią Twojej strategii marketingowej.
Tworzone przez Ciebie treści powinny angażować odbiorców docelowych, wywoływać ich emocje i inspirować do szybszego zapisywania się na Twoje wydarzenie.
Możesz zacząć od pisania wnikliwych treści na blogu, takich jak artykuły, przewodniki, oficjalne dokumenty itp. Ten rodzaj treści ma cel edukacyjny. Zachęca użytkowników do lepszego poznania tematu i prowadzi ich przez ścieżkę sprzedaży w kierunku rejestracji na wydarzenie. Przede wszystkim generuje kliknięcia i zaangażowanie, maksymalizując widoczność witryny wydarzenia w SERPach Google.
Tworzenie treści wideo to również świetny sposób na zwiększenie zaangażowania klientów i konwersji. Na przykład możesz nagrać film prezentujący Twoje wydarzenia i prelegentów. W ten sposób odwiedzający witrynę zobaczą, czego mogą się spodziewać po Twoim wydarzeniu.
Zapewnij obsługę klienta wielodotykowego
Dzisiejsi klienci znają się na technologii. Przed konwersją będą wielokrotnie wchodzić w interakcję z marką. Dlatego powinieneś zbudować wielodotykową strategię obsługi klienta, aby wesprzeć swoje działania marketingowe.
- Korzystaj z narzędzi do czatu na żywo, aby promować swoje wydarzenie i dostarczać odbiorcom odpowiednich informacji.
- Wykorzystaj social listening, aby śledzić wzmianki o wydarzeniach i hashtagi oraz brać udział w dyskusjach klientów w czasie rzeczywistym.
- Wzmocnij swoje call center, przełączając się z telefonów analogowych na internetowe. Według najnowszego przewodnika po najlepszych hostowanych dostawcach usług VoIP większość usług VoIP oferuje integrację z CRM, co pozwala na przekształcenie połączeń telefonicznych w mierzalne dane klientów.
- Ulepsz obsługę poczty e-mail. Korzystaj z narzędzi e-mail marketingu AI, które automatycznie segmentują zapytania klientów i kierują je do właściwych agentów obsługi klienta.
Zapewniając płynne, wielokanałowe możliwości obsługi klienta, zwiększysz satysfakcję klientów. Twoi odbiorcy będą Ci bardziej ufać i szybciej zapisywać się na Twoje wydarzenia. Aby usprawnić interakcje z klientami, wybierz CRM, który integruje się z Twoimi narzędziami marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. W ten sposób scentralizujesz dane klientów i wykorzystasz je do tworzenia świadomych strategii marketingowych związanych z wydarzeniami.
Partner z Influencerami
Influencerzy stali się integralną częścią event marketingu. Ich wiarygodność i zasięg mogą pomóc w zwiększeniu ekspozycji kampanii marketingowych na wydarzenia.
Jasne, celem jest zidentyfikowanie odpowiedniego influencera, który postawi Cię przed właściwymi odbiorcami. Statystyki mówią , że 61% marketerów uważa, że znalezienie odpowiednich osób wpływających na kampanię jest trudne.
Aby znaleźć odpowiedniego influencera, spójrz wstecz na swoje poprzednie wydarzenia, aby zobaczyć, kto w nich uczestniczył. Na przykład możesz znaleźć użytkowników, którzy użyli Twojego hashtagu wydarzenia, aby zidentyfikować osoby z dużą liczbą obserwujących.
Następnie skorzystaj z prostego wyszukiwania Google. Na przykład, jeśli organizujesz wydarzenie e-sportowe, wyszukaj w Google „blog o grach”, aby znaleźć influencerów w tej samej niszy.
Na koniec użyj narzędzia do influencer marketingu, aby zawęzić wyszukiwanie i szybciej łączyć się z odpowiednimi influencerami.
Zawsze łącz się z osobą, która znajduje się w tej samej niszy i jest skierowana do tych samych segmentów odbiorców. Powinni dzielić się twoimi wartościami, celami i misjami.
Zarabiaj na portalach społecznościowych
Marketing w mediach społecznościowych to centrum nerwowe Twojej strategii marketingowej na imprezy. Pomaga budować silniejsze relacje z klientami, angażować ich i wywoływać ich FOMO. Sieci społecznościowe pozwalają generować zainteresowanie wydarzeniem przed, w trakcie i po wydarzeniu. Co najważniejsze, będziesz mógł łatwo śledzić zaangażowanie użytkowników i ogólną wydajność swojego wydarzenia w sieciach społecznościowych.
Oto jak wykorzystać sieci społecznościowe do marketingu wydarzeń:
- Twórz hashtagi wydarzeń i promuj je. Zachęć obserwatorów mediów społecznościowych, odwiedzających witrynę internetową i uczestników wydarzeń do używania hashtagu podczas omawiania wydarzenia w sieciach społecznościowych. To świetny sposób na zmaksymalizowanie widoczności wydarzenia, a także zachęcenie do rozmowy o wydarzeniu i zwiększenie świadomości marki.
- Zmień uczestników wydarzenia w rzeczników marki. Zaangażuj odbiorców w proces marketingu wydarzeń. Na przykład oferuj specjalne zachęty, takie jak zniżki, bezpłatne okresy próbne lub gratisy, osobom, które rozpowszechniają informacje o wydarzeniu w sieciach społecznościowych lub motywują swoich obserwujących do zarejestrowania się.
- Stwórz społeczność online. Społeczności internetowe to świetny sposób na budowanie i pielęgnowanie silnych relacji z odbiorcami docelowymi. Korzystaj z czatów na Twitterze, grup na Facebooku, grup na LinkedIn lub kanałów Slack, aby rozwijać żywą społeczność online i generować szum na temat wydarzenia. Oprócz promowania swojego wydarzenia wykorzystaj te kanały, aby zbliżyć swoich odbiorców i zachęcić ich do dzielenia się doświadczeniami z Twoją marką.
- Zainwestuj w reklamy w mediach społecznościowych, aby zwiększyć widoczność swojego wydarzenia. Aby zmaksymalizować CTR, stwórz skuteczne banery reklamowe , które przyciągną uwagę użytkowników i zainspirują ich do kliknięcia, aby dowiedzieć się więcej.
Wnioski
Wykorzystywanie kanałów cyfrowych do promowania wydarzenia to żmudne zadanie. Dlatego powinieneś podejść do tego strategicznie. Powyższe wskazówki uczą, że marketing wydarzeń w 2020 roku jest wysoce zorientowany na klienta. Obraca się wokół budowania zaufania odbiorców, dostarczania wartości i zapewniania im wielokanałowych punktów styku z Twoją marką.