Los mejores sistemas de telefonía en la nube de 2023

La base de un negocio exitoso se basa en una buena relación entre el negocio y el cliente . Una empresa que brinda una atención al cliente deficiente no funciona sin cojear por mucho tiempo. En este mundo moderno hipercompetitivo, llegar a los clientes se vuelve vital para el crecimiento de una empresa. Una empresa no solo necesita proporcionar un buen medio que pueda canalizar el apoyo, sino que ese medio también debe ser rápido y fluido. Aquí es donde los sistemas telefónicos basados ​​en la nube vienen al rescate. Esto no solo es rentable, sino que también tiene un mayor alcance. Pero con tantas empresas de sistemas telefónicos basados ​​en la nube en el mercado, elegir la correcta puede dar un poco de miedo. Entendemos su preocupación.

En este artículo, le revelaremos 10 excelentes sistemas de telefonía en la nube para considerar en 2023.

RingCentral
Saltamontes
Nextiva
Vonage
8x8
Jack Magico
teclado
Conexión Mitel MiCloud
Llamadas de Cisco Webex
Ir a conectar

RingCentral

Fundada en el año 1999, RingCentral ha brindado servicios de comunicación basados ​​en la nube desde entonces. Aunque ofrece una amplia gama de servicios, su fuerte siempre ha estado en torno a la comunicación empresarial basada en la nube . Proporcionan cuatro planes en el sector MVP y su precio se basa en cada usuario. Estos son los pros y los contras que debe buscar:

Ventajas:

• Proporciona grabación de llamadas para documentación y análisis posteriores.
• Llamadas sin ruido de alta calidad; afirman que su sistema está disponible el 99,99 % del tiempo
• Ofrece una prueba gratuita para generar confianza

Contras:

• Los términos de facturación pueden ver cambios incluso después del contrato
• Puede ser un poco caro
• Servicio de atención al cliente lento

Precios:

Eche un vistazo a los detalles de precios de RingCentral. Tenga en cuenta que tomar planes para más usuarios tendrá un descuento.

Saltamontes

Teniendo en cuenta el auge de Internet y las necesidades del mundo moderno, el dúo de David y Siamak fundaron Grasshopper, un proveedor de servicios de VOIP , en 2003. Hasta el momento, ha atendido a más de 400 000 clientes satisfechos y está en camino de atender a una millones más. Estos son los pros y los contras que debe buscar si desea elegir Grasshopper como su proveedor de comunicaciones basado en la nube:

Ventajas:

• Respuestas automáticas a los clientes si no se recoge la línea
• Llamadas sin ruido
• Puede manejar llamadas simultáneas

Contras:

• no es tan barato
• Es posible que tenga problemas al cancelar cuentas
• Ha sido cuestionado por vender datos de clientes.

Precios:

Eche un vistazo a los detalles de precios de Grasshopper. Puede ahorrar hasta $75 en un plan anual.

Nextiva

Nextiva es otra empresa proveedora de servicios de VOIP que se fundó en el año 2006. En seis años había reunido una plantilla de 120 personas trabajando. Proporciona excelentes servicios de comunicación por Internet que ayudan a las empresas a crecer a un ritmo vertiginoso. Recientemente registró unos ingresos de más de 200 millones de dólares. Estos son los pros y los contras a tener en cuenta antes de elegir Nextiva como tu empresa de comunicación:

Ventajas:

• Proporciona una opción para compartir pantalla, lo que se ha vuelto necesario considerando la cultura laboral actual.
• Excelente atención al cliente
• Tiene un buen historial en la mejora de la comunicación dentro de la cultura del trabajo remoto.
• Es más barato que RingCentral

Contras:

• Los clientes a veces han informado de ruido durante las llamadas.
• El flujo de su servicio es un poco poco confiable.

Precios:

El precio mencionado a continuación es para una base de usuarios de 1 a 4 y se factura mensualmente. Tomar planes anuales para un mayor número de usuarios genera un descuento adicional.

Vonage

Debido a que diferentes empresas tienen diferentes estructuras, también tienen diferentes necesidades de comunicación. Por ejemplo, una empresa de atención médica no puede funcionar con el flujo de comunicación que sirve al sector financiero. Aquí es donde entra Vonage. Ofrece una comunicación unificada especialmente diseñada que trata de servir a una empresa para su satisfacción y crecimiento. Estos son los pros y los contras que debes considerar antes de elegir Vonage:

Ventajas:

• Planes y soluciones específicos de la industria
• Ofrece aplicación móvil
• Precios flexibles
• Buena trayectoria con una experiencia de más de 25 años
• Calidad de llamada clara

Contras:

• Problemas con mensajes de texto y mensajes de voz informados
• Servicio al cliente cuestionable

Precios:

Echa un vistazo a los precios que ofrece Vonage.

8x8

Con una base de más de 2 millones de usuarios, 8x8 ha sido aclamada como una de las mejores empresas en el campo de VOIP. También fue galardonado con el teléfono comercial de mejor valor de 2021 por US News and World Report. ¿Qué más? Ofrece servicios en diferentes campos que mejoran la comunicación empresarial. Aquí hay cosas a considerar antes de comprar planes de 8x8:

Ventajas:

• El precio es más barato que sus competidores.
• Proporcionó monitoreo de llamadas con fines de capacitación.
• Se pueden hacer llamadas internacionales
• Tiene un buen historial con usuarios como Acer, FredLoya, Live Oak Bank, etc.

Contras:

• Sus servicios de atención al cliente han sido cuestionados por muchos
• Es posible que tenga problemas para cancelar sus planes.

Precios:

Echa un vistazo a los precios que ofrece 8x8.

Jack Magico

Fundada en el año 2007, esta empresa ha sido un nombre entre las pequeñas empresas que buscan un entorno de comunicación más económico. Ofrece una aplicación móvil y un pequeño dispositivo USB . Como una empresa que acaba de comenzar, MagicJack puede ayudarlo a manejar la comunicación a un precio más económico. Estos son los pros y los contras que debe buscar:

Ventajas:

• Plan simple que es fácil de entender.
• Llamadas en conferencia, bloqueo de llamadas y retención de llamadas
• Música de llamada en espera
• También se proporcionan correo de voz y desvío de llamadas.

Contras:

• La mala atención al cliente ha sido un problema
• La caída de llamadas ha sido reportada por sus usuarios
• Sin llamadas internacionales ilimitadas

Precios:

MagicJack es uno de los sistemas de telefonía en la nube más baratos. Echa un vistazo a su precio.

teclado

Con soporte para llamadas y SMS en más de 50 países, Dialpad ha ido creciendo en el sector de los sistemas telefónicos en la nube. Fundada en el año 2011, esta empresa ofrece soluciones específicas de la industria para atender diferentes demandas de comunicación. Hasta el momento, ha atendido a más de 25.000 clientes. Estos son los pros y los contras que debe buscar:

Ventajas:

• Llamadas internacionales ilimitadas a más de 50 países admitidos
• Apoya una cultura remota
• Asequible y beneficioso para nuevas empresas y pequeñas empresas.

Contras:

• Se ha informado de mala calidad de la llamada
• caídas de llamadas

Precios:

Eche un vistazo a los detalles de precios de Dialpad.

Conexión Mitel MiCloud

MiTel, una empresa propiedad de Searchlight Capitals, proporciona a las empresas sus servicios de comunicación empresarial en la nube. En el pasado, había vendido algunas de sus tecnologías a RingCentral, que es otra empresa proveedora de servicios de VOIP. Además de servicios, también ofrece dispositivos de comunicación que ayudan a las empresas a alcanzar su máximo potencial. Estos son los pros y los contras que debe buscar:

Ventajas:

• Interfaz fácil de usar que ayuda a los usuarios no técnicos
• Sin tarifa de instalación
• Gran calidad de llamadas y chat
• Ayuda a establecer una excelente cultura de trabajo remoto

Contras:

• No proporciona una prueba gratuita
• Los cargos de consultoría están ahí.
• Mala interfaz de usuario en iPhones

Precios:

Comuníquese con el soporte de ventas para obtener cotizaciones específicas del negocio.

Llamadas de Cisco Webex

Cisco es una de las empresas con más experiencia en el campo de las comunicaciones en la nube. Fundada en el año 1995, Cisco ofrece soluciones comerciales para todo tipo de comunicaciones, como videoconferencias, llamadas de voz, pantalla compartida, seminarios web , etc. Si tiene una empresa a gran escala que busca establecer una comunicación unificada en la nube, estas son las ventajas y contras a mirar antes:

Ventajas:

• Fácil de usar
• Prueba gratuita disponible
• Uso compartido de pantalla y otras funciones de comunicación en la nube
• Configuración del entorno de colaboración y reunión en línea
• Proporciona una comunicación de calidad.

Contras:

• Transferencia de archivos de mala calidad
• Interfaz técnica de usuario
• Se han informado fluctuaciones de audio

Precios:

Eche un vistazo a los detalles de precios de Cisco Webex Calling.

Ir a conectar

Con sede en Boston, esta empresa se fundó en el año 2003 como una empresa de acceso remoto y uso compartido de pantalla. Hoy, ha reportado más de $ 1.3 mil millones en ingresos, 10 millones de usuarios y 3.500 empleados. Esta empresa de SaaS ha estado ayudando a las grandes empresas a conectarse sin importar dónde se encuentren. Estos son los pros y los contras que debe buscar:

Ventajas:

• Excelente interfaz de usuario
• Buena integración con Salesforce, Slack, etc.
• Llamadas de calidad y atención al cliente.

Contras:

• La función de chat puede ver algunos problemas a veces
• La interfaz de usuario de la aplicación móvil debe mejorarse
• Algunas llamadas pueden fallar

Precios:

Eche un vistazo a los detalles de precios de GoTo Connect.

Conclusión

Como empresa que trata de hacer frente a la competencia y prosperar en el mundo moderno, tener un excelente sistema de comunicación se vuelve importante. Un ligero retraso en la comunicación podría significar que una gran parte de los clientes se estremecerán. El sistema de telefonía en la nube es una excelente solución que proporciona comunicación remota utilizando diferentes medios como voz, chat, pantalla compartida, etc. Si usted es una pequeña empresa que busca una configuración de comunicación más económica, puede optar por 8x8 o MagicJack. Si tiene demandas específicas, puede optar por GoTo, Vonage, Dialpad, MiTel, etc. Se puede confiar en Cisco por su experiencia y su profundo historial. Antes de elegir un sistema telefónico basado en la nube, siempre haga una lista de cuáles son sus requisitos; le ayudará a acotar su búsqueda y seleccionar la empresa que mejor se adapte a su estructura empresarial.

preguntas frecuentes

¿Qué es un teléfono en la nube?

Un sistema telefónico en la nube es un servicio telefónico que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas a través de Internet, en lugar de depender de las líneas telefónicas tradicionales.

¿Cuáles son los beneficios de un sistema telefónico basado en la nube?

Los beneficios clave de un sistema telefónico basado en la nube son:

• Fácil implementación
• Eficiencia de costo
• Funciones de llamada avanzadas
• Productividad incrementada
• Confiabilidad y seguridad

¿Cómo se compara la calidad de voz de un sistema telefónico basado en la nube con una línea telefónica tradicional?

Dependiendo de factores como la velocidad de Internet y la confiabilidad de la red, la calidad de voz de un sistema telefónico basado en la nube puede ser similar o mejor que la de una línea telefónica tradicional.

¿Las empresas de todos los tamaños pueden utilizar un sistema telefónico basado en la nube?

Sí, un sistema telefónico basado en la nube puede ser utilizado por empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas emergentes hasta grandes empresas.

¿Qué tan seguro es un sistema telefónico basado en la nube?

La seguridad de un sistema telefónico basado en la nube depende de las medidas implementadas por el proveedor y el usuario.