El podcast para líderes de agencias

En este episodio de THRIVE, patrocinado por accessiBle , Kelly y Michael Anthony analizan cómo es imperativo y paradójico desentrañar los mecanismos de afrontamiento del pasado para ser buenos líderes.

Transcripciones:

Episodio 11 7: Nuestro trauma, nuestra agencia y nuestros valores con Michael Anthony

Duración: 35:32

Kelly: Bienvenido a Thrive your agency resource, el único podcast para líderes creativos, de medios y tecnológicos que están listos para profundizar en el liderazgo consciente y el crecimiento de la agencia. Soy su anfitrión, Kelly Campbell. Thrive es presentado por accessiBe, el proveedor líder de soluciones de accesibilidad web. Únase a miles de agencias que ya están incorporando la inclusión web en sus ofertas de servicios. Visite accessiBe.com hoy.

  Así que bienvenido de nuevo a Thrive. Siempre feliz de que sintonice otro episodio. Y realmente espero que te haya gustado el episodio con Rachel Roberts Mattox. Te va a encantar este episodio. Hoy, me acompaña Michael Anthony, quien es el fundador de Think Unbroken. Es un orador. Es un presentador de podcast. Y también es autor del libro del mismo nombre, Think Unbroken: Understanding and Overcoming Childhood Trauma . Michael, bienvenido al espectáculo, amigo mío. Qué bueno verte de nuevo.

Michael: Estoy muy triste de estar aquí contigo, Kelly. Muchas gracias.

Kelly: Así que dijiste, antes de llegar a grabar, el contexto lo es todo. Entonces, ¿por qué no continúa y nos da un poco de sabor a su historia, tanto o tan poco como quiera, y luego estoy seguro de que tendré un montón de preguntas?

miguel: sí, seguro. Um, así que crecí en Indianápolis. Mi madre era drogadicta y alcohólica. Y de hecho, cuando tenía cuatro años, me cortó el dedo índice derecho. Y la gente siempre dice, ¿cómo puede hacer eso tu mamá? Bueno, fue una continuación del abuso. ¿Derecha? Siempre escuchas este viejo adagio, las personas lastimadas lastiman a las personas. Luego se casó con mi padrastro cuando yo tenía seis años y él era súper abusivo. Patea a mis hermanos y méteme en el hospital. El tipo de chico por el que rezas nunca es tu padrastro. Quiero decir, imagina a un tipo de seis pies cuatro, golpeando a un niño, pasando mucho tiempo viviendo con diferentes familias. Estábamos profundamente en la pobreza, a menudo sin hogar. Y cuando tenía 12 años, vivíamos con 30 familias diferentes. Y eso sería de la iglesia, de la comunidad, amigos, extraños, a veces una camioneta o un automóvil, como si nunca supiera que iba a dormir la mayoría de las noches. Y nunca conocí a mi verdadero padre, que en realidad es una especie de regalo del cielo porque me acostaba en la cama por la noche y rezaba, como, ¿por qué no me envías a mi verdadero padre para rescatarme, Dios? Y aprendí a una edad muy temprana, nadie viene. Y eso me obstaculizó por un tiempo y luego realmente me empoderó. Hablaremos de eso. A los 12 años, después de vivir sola en una casa abandonada durante unos dos meses, mi abuela se enteró y vino y me adoptó y como genial, fin de ese trauma. Aquí vamos. La vida va a ser genial. Bueno, soy birracial, blanco y negro. Mi abuela es una anciana blanca racista de un pueblo de Tennessee del que nunca has oído hablar. Teníamos una copia de Mein Kampf, la autobiografía de Hitler en la mesa de nuestra sala. Y a los 12, me drogué por primera vez, me emborraché a los 13. Y a los 15, me expulsaron de la escuela por vender drogas, irrumpir en casas, huir de la policía, recibir disparos para lastimar a la gente, robar autos, me gusta eran los nueve enteros. Y afortunadamente, me pusieron en un programa de última oportunidad. Pero todavía no me gradué de la escuela secundaria a tiempo. Y en la escuela de verano de ese año, básicamente, el maestro me miró, dijo, solo queremos que te vayas de aquí. Aquí está su diploma. Buena suerte. Y recuerdo haber pensado, bueno, espera un segundo. ¿Cuál es la solución a todo esto? ¿Cuál es la solución para la pobreza, para la falta de vivienda, para el abuso, para el trauma de todo eso? Yo estaba como, oh, es dinero. Tiene que ser dinero, como, ¿qué más podría ser? Y entonces hice una declaración yo mismo, que ganaría $100,000 al año legalmente cuando tuviera 21 años. Ahora, la parte legal era súper importante porque tengo familia en prisión de por vida. He estado esposado, muchas, muchas veces. Y a partir de hoy, mis tres mejores amigos de la infancia han sido asesinados. Como si supiera lo que iba a pasar. Sabía a dónde iba. Así que conseguí un trabajo en un restaurante de comida rápida y, a los 18 años, tenía 52 personas debajo de mí, como si estuviera leyendo pérdidas y ganancias cuando era un bebé, ¿sabes a lo que me refiero?

Y luego comencé a obtener habilidades porque las habilidades tienen utilidad, y avanzando un poco, conseguí un trabajo en una compañía Fortune 10, sin diploma de escuela secundaria, sin educación universitaria. Y alcancé mi objetivo de ganar seis cifras. Y luego eso le sucede a la gente, eso sucede cuando nunca antes han tenido dinero. Y destruyó mi vida. Y me encontré a los 25 y me dirigía a los 26. Pesaba 350 libras, fumaba dos paquetes de cigarrillos al día, bebía hasta dormir, engañaba a mi novia, y fue entonces cuando me puse una pistola en la boca. Ya lo había hecho. Pensé que se suponía que el dinero arreglaría esto. no lo hizo Y al día siguiente estoy acostado en la cama.

  Ahora tenga en cuenta que peso 350 libras, son las 11 de la mañana, estoy fumando un porro, comiendo pastel de chocolate y viendo los CrossFit Games. Como, si eso no es tocar fondo, no sé qué es. Y, me levanté y por lo que sea, fui al baño y me miré en el espejo. Y recuerdo que tenía ocho años y la compañía de agua vino y nos cortó el agua. Ahora la gente siempre apagaba nuestras cosas, el agua, la electricidad, la calefacción, nos estaban desalojando. Pero en este día en particular, fui al patio trasero, hace un calor abrasador, Indiana, agosto, día de verano. Y tomo este baldecito azul, cruzo la calle hasta la casa de nuestro vecino. Y por primera vez robé agua. Y recuerdo haber sido como cuando sea un adulto, esta no será mi vida. Y no fue económicamente. Pero en todos los demás aspectos, seguía siendo el último niño lastimado. Y mientras me miraba en el espejo, recordando ese momento, sabiendo que me había defraudado, me pregunté, ¿qué estás dispuesto a hacer para tener la vida que quieres tener? Y la respuesta no fue excusas, solo resultados.

  Y desde ese momento, me dediqué a salirme de mi propio camino para finalmente ser el héroe de mi propia historia. Y 11 años después, aquí estoy hablando contigo. Ahora ese proceso ha sido una tremenda cantidad de trabajo, terapia, terapia de grupo, terapia de grupo de hombres, terapia de trauma, CBT, EMDR, ABC, todas las siglas. Estaba obteniendo un entrenador, yendo al desarrollo personal, obteniendo educación en trauma donde tengo más de 30 certificaciones informadas sobre trauma. Me estaba poniendo en una posición para tener éxito invirtiendo en mí mismo, aprendiendo, haciendo preguntas difíciles y, en última instancia, apareciendo todos los días. Y hoy, pensamos que estoy roto, mi misión es muy simple. Quiero terminar con el trauma generacional en mi vida a través de la educación y la información. Así que otro niño nunca tiene una historia como la que te acabo de contar.

Kelly: Bueno, antes que nada, gracias por compartir esa historia. Sé que lo has compartido en muchos escenarios y lo he escuchado antes en diferentes variaciones. Y nunca pierde impacto, ¿verdad? Porque esto es muy fiel a quién eras y cómo creciste y lo que experimentaste. Entonces, las personas que están escuchando o mirando pueden no tener exactamente la misma experiencia, quiero decir, definitivamente no van a tener exactamente la misma experiencia. Pero tal vez haya partes de su historia que resuenen con ellos. Tal vez incluso si es solo el niño de ocho años que roba agua, tal vez si esa es la única pieza, ¿verdad? O tal vez si es más. Así que tengo mucha curiosidad. Toda esta idea de mirarse en el espejo, ¿verdad? Creo que eso es algo que todos nosotros hemos hecho en ciertos momentos de nuestras vidas, y cuánto tiempo nos paramos frente a ese espejo; lo que realmente vemos, lo que nos permitimos ver. Tengo curiosidad, como, ¿qué pasó en ese momento para ti? Como, cuando te preguntaste a ti mismo, ¿qué estás dispuesto a hacer? ¿Cuál fue la experiencia de eso? ¿Si pudieras sumergirte un poco más en eso?

Michael: Sí, era yo mucho. Quiero decir, en realidad nunca me había mirado antes. Hasta ese momento, no puedo recordar una sola vez en la que me haya mirado a los ojos. Quiero decir, había tanta vergüenza, tanta culpa, gran parte del arraigo y el momento arraigado de que no eres lo suficientemente bueno, no eres lo suficientemente fuerte, no eres lo suficientemente capaz. No tenía autoestima, no tenía confianza en mí mismo. Yo era un fantasma de hecho, simplemente navegando por el mundo como pensé que se suponía que debía ser, aplacando, doblándome, siendo plástico para las necesidades de otras personas.

  Una de las cosas sobre el trauma que no creo que la gente entienda por completo que he entendido, especialmente recientemente, el trauma es en realidad el robo de identidad. No son las experiencias que tenemos, como que tengo las cicatrices, como que le cortaron el dedo a mi mamá así. Eso es conmigo. Pero lo que te quitan despojado es tu capacidad de ser tú. Y piensa en esto, lo más peligroso que podía hacer de niño era tener una opinión. La forma más rápida de que me golpearan la cabeza contra la pared era decir que necesito algo. Y entonces aprendes a apagar eso. ¿Por qué?

  Porque se vuelve autonómico. Es un mecanismo de supervivencia. Tu cerebro tiene un propósito, Kelly. Es muy simple, supervivencia. No le importan una mierda tus sueños. No le importa el color de la camisa que tengas puesta. Ninguna de esas cosas solo quiere que sobrevivas. Y entonces es adaptativo. Y te ponen en estas situaciones, y tienes que ser capaz de navegarlas. Entonces aprendes a dejar de ser tú porque cada vez que eres tú, ellos están sufriendo. Cada vez que eres tú, hay dolor mental, emocional, físico, espiritual, sexual, algo sucede. Y cuanto más sucede, más dice tu cerebro, oh, mierda, hombre, no hagas eso. no lo hagas ¿No te atreves a pedir eso que necesitas?

  No te atrevas a opinar. No te atrevas a aparecer. Estar en silencio, estar escondido, estar en la parte de atrás, estar en silencio. Y eso te sirve. Eso es lo que está tan mal. Es por un período de tiempo que te sirve. Tienes 4, 7, 12, 15 años. Y luego ya no. Pero todavía estás operando a través de este ámbito de no entender quién eres. Porque solo has sido lo que otras personas necesitaban que fueras para estar a salvo. Y luego tienes 25, 37, 50 u 80 años. Y tú estás como, no sé cómo decir que sí. Y no sé cómo decir que no.

Y en ese momento, realmente lo que es, es que no tienes agencia, nunca se te ha asignado la capacidad de ser tú sin un sufrimiento masivo. Y ahora estás en esta extraña yuxtaposición de medir la dicotomía de todas estas cosas que te llevaron aquí, mirando de arriba a abajo, los altibajos y siendo como, mierda, no tengo idea de quién soy. Y a los 25 años, mirándome en ese espejo, eso fue lo que reconocí y entendí. Nunca jamás fui yo. Sí, tu banda favorita era mi banda favorita. Tu comida favorita era mi comida favorita. La forma en que las personas se tratan entre sí lo hice en función de cómo pensé que tenía que ser para poder ser parte de la comunidad.

Kelly: Pertenecer. ¿Derecha?

miguel: si 100%. Derecha. Quiero decir, para mí, cuando era un niño y corría con los niños que hacía, eso era hermandad, ¿verdad? Y en mis 20, era lo mismo. Pero era tan tóxico, era la fiesta, las mujeres, las drogas, el dinero y los autos. Y alquilamos limusinas y vamos a este club, y la gente está consumiendo cocaína toda la noche. Y dirían, nunca he consumido cocaína en mi vida. Nunca quise esas cosas, pero estaría en la habitación. ¿Derecha? Y estar en la habitación solo para que me pudieran ver. Y finalmente, me encontré en el momento más extraño de mi vida, probablemente incluso este jodido día. Es una locura. Como mis amigos, ¿quieres ir a este concierto de música country?

  Yo, odio tanto la música country. Ni siquiera es gracioso. Y yo estaba como, absolutamente lo hago. No puedo esperar para ir. Esto es como mi cosa favorita de siempre. Y en ese momento, sentado aquí mirando a todas estas personas. Estoy como, se supone que no debo estar aquí ahora. Solo estoy aquí porque ellos quieren que esté aquí. Y en el espejo. Y mirando en ese momento, estaba reconociendo la verdad. Y cuando la gente entienda lo que voy a decir, cambiará tu vida para siempre. Y la gente que no entiende me va a juzgar y llamarme narcisista. Pero la gente que entiende esto va a dar en el blanco. Sanar el trauma, ser la persona que eres capaz de ser, se trata de esto. Solo hago lo que quiero hacer. Y nunca hago lo que no quiero hacer. Y eso es agencia. Y eso es lo que descubrí en ese espejo.

Kelly: Sí, gracias. Es gracioso. Me encanta la palabra agencia. Cuando comencé a crear todos mis identificadores de redes sociales, elegí escalador de agencias no solo por la razón obvia de que parte de lo que hago para ganarme la vida es ayudar a las agencias creativas y tecnológicas a escalar, sino que se trataba de escalar o aumentar la agencia personal, la agencia humana. Y me encanta que lo devuelvas a eso. [Comercial] Es divertido. Una de las cosas que dijiste que resuena tan profundamente en mí es como las cosas que usamos, los mecanismos de supervivencia como estrategias de afrontamiento como esos agentes anestésicos, incluso si sabes qué, ni siquiera vayamos a los agentes anestésicos, concentrémonos en como el estrategias de afrontamiento que nos mantuvieron a salvo, ¿verdad?

  Esas cosas fueron brillantemente diseñadas en ese entonces. Al igual que nuestros cuerpos y nuestras mentes son tan brillantes en la forma en que se presentaron para nosotros, ¿verdad? Y lo que encuentro fascinante es que a medida que nos desarrollamos hacia la edad adulta, e incluso nos convertimos en líderes, esas son exactamente las cosas que tenemos que deshacer, desaprender, desentrañar para poder avanzar. Quiero decir, es como una paradoja tan interesante, ¿verdad? Así que tengo curiosidad, quiero decir, eres un líder ahora en muchos, muchos sentidos de la palabra, pero incluso cuando estabas en esa compañía Fortune 10, ¿verdad? Incluso si fueras una especie de hombre bajo en el tótem, por así decirlo, aún trabajabas en una compañía Fortune 10. Me pregunto acerca de esa experiencia y su experiencia de liderazgo ahora. Y cómo ves el desempaque relacionado con eso.

Michael : Sí, una de las cosas realmente fascinantes, leí este libro, si alguien sabe el nombre de este libro, por favor envíemelo por correo electrónico, porque no lo recuerdo. He leído como 700 libros en mi vida. Y esto siempre se sienta conmigo. Hay una línea en el libro donde el tipo estaba hablando, dice, las personas a menudo se convierten en su apodo. Y pensé que era realmente fascinante cuando lo leí, porque cuando era niño, la gente solía burlarse de mí llamándome entrenador. Porque siempre quise a otras personas, quería que tuviéramos éxito. Quería que nos levantáramos, y no era como esta cosa en la que lo hacía solo por diversión. Como lo hice porque quiero ver el éxito. Y a la gente me encanta, ¿verdad? Y la gente solía burlarse de mí, todos estos niños eran idiotas al respecto. Y yo digo, bueno, eso es realmente interesante, porque eso es lo que hago ahora. Y como nunca conecto esos puntos. Así que si sabes el nombre de ese libro, por favor dímelo.

Kelly: No sé el nombre del libro. Pero, ¿qué dice de mí que mi apodo era salsa picante?

miguel: sí, no lo sé. Tenemos que sentarnos.

Kelly: Esa es otra conversación.

Michael: Entonces, lo que sucedió es que siempre he sido, en cierto sentido, un líder en 18. Tener a todas estas personas debajo de mí, fue realmente extraño, porque cometí todos los errores. ¿Qué crees que hace un chico de 18 años cuando se pasa el día con chicas de ocho años en un restaurante de comida rápida, verdad? Ser un idiota. Y todos los empleados eran más jóvenes que yo o dramáticamente mayores que yo. Así que no solo dirijo a niños, sino que también dirijo a adultos que tienen entre 40 y 50 años. Algunos incluso en sus 60 años, donde esto es como su trabajo de tiempo completo. Y aprendí, oh Dios mío, quiero decir, Kelly, cometí todos los errores que podrías cometer. Pero también rompí todos los récords que podrías romper trabajando para esta empresa en ese momento.

  Y fue, quiero decir, estábamos haciendo 10 G al día y hamburguesas y papas fritas. Como cuando me refiero a sin parar, como si aprendieras a moverte y girar e ir muy rápido y hacer todas las cosas. Y eso me sirvió para un rato porque estaba aprendiendo pero los horarios eran retorcidos. Como si no llegara a casa hasta las cuatro de la mañana. Tendría un día libre. Y tendría que estar de vuelta al día siguiente a las cuatro de la mañana. Como si fuera muy intenso. Así que definitivamente aprendí lo que no quería hacer. Y entonces reboté un poco entre eso tratando de averiguar dónde quería aterrizar. Trabajo para una empresa de calzado y trabajé para una ferretería. Y yo estaba así, ¿no? Ninguna de estas cosas me dará 200.000 al año.

Y voy a ir a algún lado para responder a esto. Un día mi amigo me llama. Estamos en MySpace, disculpe. Él no me llamó. Estamos en MySpace. Estamos enviando mensajes. Acaba de recibir un azulejo nuevo. Yo estaba como, hermano, fuiste a mi escuela secundaria. Creciste a mi lado. ¿Cómo conseguiste un Tahoe? ¿Qué estás haciendo? Es como, conseguí un trabajo con una compañía de seguros. Y yo estaba como, oh, Dios mío, como si no supiera que eso era posible. Lo único que sabía era Compre Aquí Pague Aquí, líneas de desempleo, vales WIC. No sabía que podías hacer. No supe cómo se dio cuenta. Y yo estaba como, está bien, genial. Así es como lo hago. Ahora, obviamente, no diré el nombre de la empresa. Pero termino aterrizando en esta empresa.

  Y en eso, una de las cosas realmente geniales que sucedieron es que en realidad nos llevaron a través del entrenamiento. Como tuvimos que aprender, tuvimos que ser estudiosos para trabajar en esta empresa. Pasamos por cosas de Franklin Covey, pasamos por cosas de sigma seis, pasamos por cosas que simplemente inventaron, eso no tenía sentido, pero siempre estábamos aprendiendo. Y lo que descubrí fue que para ser un líder efectivo, tienes que aprender continuamente. Y eso es lo que empezó a despertar mi interés en TI. Porque siempre disfruté mucho estar en la sala y miraba estos, miraba al CEO, o miraba al SVP, y decía, pero ustedes fueron a la universidad, nunca va a tener éxito. Tenía una creencia limitante tan increíble.

  Piensa sobre esto. Nunca tendré éxito ganando $125,000 al año, ¿verdad? Ese es mi patrón de pensamiento en ese momento. Pero miraría a estos tipos. Y a veces puedo ir y sentarme con ellos por un minuto y tener una conversación. Y yo estaba como, oh, puedes tener este tipo de crecimiento. Puedes construir esto, pero odio que me digan qué hacer. Así que no funcionó muy bien para mí. Y por eso siempre me metía en problemas. Me echarían de las reuniones. ¿Puedes ceerlo? Como si te echaran porque estoy como, de lo que estás hablando es una estupidez. No tiene sentido. ¿Por qué lo haríamos de esa manera cuando honestamente esta es la forma que tiene sentido?

  Sin reconocer si eso es cierto o no, pero siento que tengo que decir lo que pienso en el momento. Y lo que sucedió fue que estaba sentado un día, hablando en el porche trasero con un amigo. Y él estaba como, voy a renunciar a mi trabajo mañana. Yo estaba como, oh, genial. De hecho, voy a dejar el mío también, porque comencé un negocio de fotografía. Y estaba haciendo eso como mi trabajo secundario. Pero eso estaba empezando a hacerse cargo. Y yo estaba como, está bien, genial. Voy a ir aquí y hacer esto. Y muchas de esas habilidades se volvieron transferibles: habilidades de ventas, habilidades de conversación, habilidades de seguimiento, hacer las cosas legalmente y según las reglas, ¿verdad?

  Porque, quiero decir, todo lo que hice fue cosas ilegales cuando era niño. Entonces, aprendí mucho, pero lo primero que aprendí del liderazgo en las empresas fue que no hay una manera agradable de decir esto, solo les importa el dinero. Solo les importa el dinero. Y me quité eso, y supe qué tipo de líder no quería ser. Y luego, a medida que construí y cultivé mis propios negocios, mis propias marcas en los últimos 12 años, como que simplemente hice lo mío. Realmente se trata de comprender que el liderazgo se trata primero de la vulnerabilidad, probablemente más que nada. Porque si tu equipo te sientas aquí y les dices tonterías, se darán cuenta. No somos estúpidos. Si estás hablando de, oh, los números son geniales y las cosas son asombrosas. Pero su P&L es basura, y no se está pagando a sí mismo porque no puede permitírselo, porque no está generando ningún ingreso. Lo sabrán porque podemos sentir esa energía. ¿Derecha?

Kelly: Es un gran punto.

Michael: La autenticidad es el elemento productor de energía número uno en el planeta Tierra, ¿verdad? Estoy tomando eso de mi amigo, Gary Brecker. Me dijo que es increíble. Y es tan cierto. Porque piensa en lo que quieres cuando conectas con la gente, la autenticidad. Entonces, la mayor habilidad de liderazgo que aprendí en las empresas fue que esos tipos nunca son auténticos, ¿verdad? Consiguieron relaciones públicas para limpiar. ¿Cuándo fue la última vez que un tipo en la empresa dijo, sí, yo realmente la cagué, lo siento mucho, muchachos? No va a volver a pasar. Nunca. Todo el mundo está en ejecutar todo. Y luego aquí, cuando estás solo, si haces eso, vas a perder gente, vas a perder dinero, vas a perder credibilidad, vas a perder todo.

  Una de las razones por las que la mayoría de las personas no tienen éxito en sus negocios, en sus esfuerzos y en todo lo que hacen es porque siempre son una mierda. No lo mantienen real. Como si estuviera dispuesto, y este es mi superpoder. Estoy dispuesto a avergonzarme públicamente, porque no me importa. yo realmente no Estoy como, genial, aprendí algo si sucede, y para que mi equipo sepa, puedes decirme tonterías en medio de la reunión del equipo con las 37 personas por teléfono. Y averigüemos por qué. ¿Derecha? Porque si va a ser un líder efectivo, tiene que ser más que una cuestión de dinero. Tiene que ser sobre el impacto. Tiene que ser sobre los valores de la marca y la misión, que no son lo mismo. Tiene que ser sobre a dónde vas. Su equipo debe estar alineado con lo que necesitan entender, su propósito.

  Tienes que estar en la misma página acerca de sus objetivos. ¿Cómo los ayudas? Me sorprende cuántas personas dejarán de trabajar para mí, debido a lo próximo a lo que podrán ir. Y me encanta cuando puedo mantener a la gente. Tengo algunas personas debajo de mí, han estado conmigo durante 6, 7, 8 años, ¿no? Pero tengo personas que están conmigo desde hace como 18 meses, y dicen, yo, acabo de recibir un ascenso, el doble del salario para asumir un rol de liderazgo debido a las cosas que me enseñaste. Estoy como, genial, adiós. Ayúdame a reemplazarte. Buena suerte. Siempre estoy aquí para ti. ¿Derecha? Y eso es lo que quiero. Y hay personas que tienen tanto miedo de eso, cuando entrevisto a personas y vienen a mi equipo. Como si hubiera múltiples procesos antes de que siquiera me siente contigo. Pero seré como, ¿a dónde quieres ir? ¿Qué quieres? No quiero tenerte aquí, si no quieres estar aquí. Si esto es un trampolín, manténgalo en 100.

  Dime, genial, te daré todo lo que pueda mientras te presentes y produzcas todos los días. Y muchas personas que tienen negocios tienen miedo de hacer eso. Porque dicen, nunca podré encontrar a esa persona. Sí lo harás. Y hay más de ellos. Porque la gente es increíble. Y hay tantas personas que pueden aportar valor a su negocio. Pero tiene miedo de darles las herramientas que ha aprendido, lo que en realidad está obstaculizando todo su negocio, lo que lo está convirtiendo en un líder ineficaz. Quiero decir, lo siento, estoy despotricando ahora mismo. Puedo seguir adelante si quieres que lo haga.

kelly: por favor sigue

Michael: Bueno, mira, quiero decir, realmente se va a relajar. Te sientas aquí y miras esta idea como si estuviera bien, quiero construir esta empresa. Quiero construir esta marca. Quiero construir este negocio. Bueno, si no conoces tus valores, personalmente, ante todo, ¿cómo vas a integrar a alguien para que crea eso en tu negocio? Como cuando me siento con la gente, las dos preguntas más importantes que les hago son ¿cuáles son sus valores? Si no puedes responderlas, no te contrato. Incluso si piensas, mis valores son así, estas cosas sin sentido que nunca consideraría valiosas y sería genial si no las tuvieras, porque para mí es el nivel uno de ¿sabes quién eres?

  Y si no puedes trabajar para mi empresa porque aún no has hecho lo que tienes que hacer para llegar a ese lugar. Y número dos, y tomé esto de mi mentor, Tom Bill, que ha cambiado drásticamente la forma en que contrato a las personas. Él va, les pregunta la última vez que se ofendieron. Y siempre me ha encantado esa pregunta porque si quieres trabajar para mí, tendrás que estar dispuesto a recibir críticas masivas de buena manera y públicamente porque estoy dispuesto a hacerlo. Así que dirijo de la misma manera que quiero que la gente siga. Y eso significa que cuando estemos en reuniones de equipo, y no vengas, me gustaría que me cuentes exactamente lo que sucedió.

  No puedes encogerte y huir. Como, tenemos que encontrar la raíz de lo que pasó aquí. Porque, honestamente, Kelly, probablemente la cagué como líder. Es como, he llegado a encontrar el 99,9% del tiempo cuando hay un error aguas abajo. Es mi culpa, el 99% de las veces, porque no me presenté de manera efectiva, porque no tenía claras las instrucciones. Porque en el SOP que escribí, me perdí un paso, por lo que sea que estaba en algún lugar a lo largo de la línea, ocurrió ese error. Pero solo puedo llegar a eso cuando estamos en este escenario, ya sea en público o en privado, y digo, ¿por qué te equivocaste? Dime lo que pasó. Y dicen, oh, bueno, esa cosa que pensé que me diste no estaba allí o no estaba completa, y digo, está bien, genial.

  Y luego el otro lado, como si simplemente no hubieran estado prestando atención y haciendo el trabajo. Entonces, cuando estás en un rol de liderazgo, tienes que estar dispuesto a caer sobre tu espada por todo. No tomo ningún crédito por los logros. Y me llevo todo el crédito por todos los fracasos, ¿verdad? Y esa es una de las cosas que nos ha ayudado a hacer crecer negocios multimillonarios a lo largo de los años. En COVID en 2020, en mi negocio minorista, debido a que dirijo varias empresas, aumentamos los ingresos en un 77 % con respecto a 2019. Lo hicimos nuevamente en 2022 con un 74 %. Estamos hablando de millones de dólares. Porque cuando todos los demás dijeron y corrieron, dije, caminemos hacia el fuego. Veamos qué pasa. Vamos a por ello. Seamos los más agresivos que jamás hayamos sido.

  Mostrémonos. Construyamos comunidad. Asegurémonos. Y mira, esto fue difícil. Tuvimos que sacar gente de una de las empresas que simplemente no estaba produciendo; no aparecían. Esa es la peor parte del liderazgo. Tienes que contratar despacio y despedir rápido. Y realmente lo haces. Y tienes que estar dispuesto a mirar, solo puedes darle a la gente tantas oportunidades. Y hay empresas en este momento, alguien escucha esto, tienes a alguien en tu equipo que deberías haber despedido el primer día.

Porque sabías que no encajaban en la cultura adecuada. Porque son tóxicos, son un quejica. Siempre tienen razón. Son las personas que no se presentan. Son las personas a las que dejan temprano y llegan tarde. Y siempre tienen una excusa, y, y esto y aquello. Y como, quiero cuidar de mi gente. Yo quiero. Como todos los que trabajan para mí saben que los están cuidando. Porque así es como lo pienso. Pero tienes que presentarte y si tienes personas en tu equipo que no se presentan, deshazte de ellos, porque no vas a tener éxito con ellos en tu equipo.

Kelly: También se quedará en tu mente, como esta cosa molesta con la que tienes que lidiar constantemente.

Michael: Bueno, sí, y mira. Sí, 100%. Mira cuando se trata de esto, ¿verdad? Si te mantiene despierto por la noche, ya sabes qué hacer. Pero piensas, hay un gran programador. ¿Y? Así que como Rose en Filipinas, e ir a buscarlos. Para de poner excusas. ¿Derecha? Algunos de ustedes están en juntas en las que no deberían estar, algunos de ustedes están haciendo todas estas cosas que están restando productividad, algunos de ustedes simplemente no se presentan. Y creo que lo mejor que he descubierto sobre el liderazgo es haber pasado por la gran cantidad de fracasos. He estado liderando equipos. He estado liderando equipos. Yo tenía 18 años. He contratado a más de 500 personas. He consultado con las principales empresas de Fortune 500, he hecho todas estas cosas. Y entonces es como, te prometo tanto como sé que mañana saldrá el sol, que van a pasar dos cosas. Uno, voy a mirar mi teléfono. Voy a tener que resolver un problema tan pronto como terminemos con esta entrevista. Y dos, alguien va a joder algo.

Kelly: Esa es la realidad.

Michael : Y esa es la verdad al respecto. Pero cuando esté dispuesto a intervenir y reconocer eso y no huir de él, en lugar de eso, esté orientado a la solución. No busco problemas. Busco soluciones. Y cuando estás dispuesto a estar orientado a la solución, siempre hay una manera de hacerlo, es muy divertido que la gente de mi equipo venga a mí y me diga, no creo que podamos hacer eso. Seré como, ¿por qué? Y pasarán y yo estaré como, ¿por qué? Y van a pasar. Seré como por qué. Pasará y estaré como ¿por qué? Estoy como bien, genial. Estupendo. Así que me diste todas las razones por las que no puedes, ahora dime la misma cantidad de razones por las que podemos.

Kelly: Sí, me encanta darle vueltas a eso. Absolutamente. Pero nunca lo escuché donde tenías que crear lo mismo como el mismo número de por qué no puedes. Así que eso es realmente bueno. Voy a usar eso.

miguel: deberías Bueno, muchas personas siempre están buscando la razón por la que no pueden. Sólo busco la razón por la que puedo. Sólo busco la razón por la que puedo. Ya he tocado fondo. Ya tengo todas las latas. Ya he tenido lo más bajo que puedes ir. Ya he tenido un fracaso masivo. Entonces, lo que pienso es ¿qué necesitas hacer para tener éxito? Ahora que vuelve a la pregunta que me hice, sí, la respuesta es sin excusas. Solo resultados. Descúbrelo.

kelly : si Es muy interesante. Porque de lo que estás hablando en el contexto de tratar con un empleado que solo te trae problemas, o solo te da las razones por las que no puedes hacer algo, casi estás entrando en un tipo de trauma muy tradicional. contenedor de coaching informado. Lo que quiero decir con eso es que los estás capacitando para decir, está bien, escucho todas estas cosas que son ciertas para ti. Y que puede ser, ha sido así, ha sido tu historia. Tu experiencia con lo que sea que estés tratando de resolver aquí. Ahora, ¿adónde quieres llegar con eso? Y en lugar de resolverlo por ellos, los está capacitando para decir, oh, en realidad tengo la respuesta a esto. Y eso les ayuda a mostrarse de manera diferente. Fascinante. Sí. me encanta eso

Michael: Y hay dos reglas que todos conocen cuando trabajan para mí. Uno, no estoy respondiendo a su correo electrónico. Como en realidad. No soy. El correo electrónico es la muerte de todo espíritu empresarial.

Kelly: Es por eso que es posible que necesitemos enviarle un mensaje de texto.

miguel: sí, exactamente. Tienes mi número de teléfono real, ¿verdad? No estoy respondiendo a tu correo electrónico. Recibo 10.000 al día, no sé. ¿Qué se supone que debo hacer con eso? Y dos, todo el mundo sabe que no se te permite hurgar en mi cerebro o hacerme una pregunta rápida. I'll make it higher, 98% of the thing that you're about to bring to me, you could Google. ¿Derecha?

Kelly: Or ask a colleague or whatever.

Michael: Yeah. Or find the answer. Here's what I love. Train your team to do this. “Hey, Kelly, I recognize when I was going through our CRM, that there's a tagging issue. And I think the thing that can be the solution for this when we're sending out our outbound emails is that we could go and put this into Google Analytics that on the backside of this two-step process. Is it okay if I go ahead and do that?” Yeah, bye. “Not, hey, there's a problem with the tagging system. What do we do, Kelly?” ¿Derecha? I hired you to solve a problem. I didn't hire you to bring me more. I got plenty.

Kelly: Right. So honestly, Michael, what I hear you saying a lot is like, accountability. And also, I will absolutely support you in every way that you need. ¿Derecha? So as a leader, I'm going to hold you accountable. I'm going to call you out in meetings because that is the culture and style that I've created. And you also know that I have your back no matter what.

Michael: Well, and you know what? So I'm going to go deeper than what you just saw because you're not in my brain. That is a byproduct of something very simple. My values, honesty, kindness, leadership, self-actualization, no excuses. Everything that happens in all of my businesses, in all my relationships, and all my communication, always filters through my value system. So it comes back to what I said a few minutes ago, if you are a leader without values, you're screwed. You've got to figure it out. It's the same reason I asked employees when I'm going through the hiring process, tell me your values. I cannot have the time when you come into my company to teach you what your values are.

Kelly: Right. It's not your job.

Michael: Yeah. Exactly. 100%. And so if you don't know your values as a leader, and somebody that you're sitting with, you're not going to be able to have understand whether or not that juxtaposition of where they're at and where you're at is positive or negative. Because when I come and I sit down with somebody, and you hear the language I use and the words I speak in the way that I show up, that's honesty and self-actualization all through and through. Before we recorded, you're like, you love me because I'm this way and that says who I am all the time.

  Like, I'm not going to not be me. And so when you're in this position, as a leader, and you want to create a culture of authenticity, of vulnerability, of truth, of the ability for people to come and have accountability, and accountability, someone I love said this the other day, and it struck me so hard. He goes, “Accountability should be encouraging.” And you cannot have a couraging accountability when everything is facetious, when everything is on the backside of bullshit, because as a leader you're afraid to be honest and keep it real.

Kelly: Yeah. Man, well, everybody who's watching and listening now you know exactly why I wanted to invite my friend Michael onto the show. Michael, thank you so much. I appreciate your time. I know you're really busy. Thank you for coming on and sharing all of that. I mean, total mic drop. So thank you.

Michael: Well, it's my pleasure. And thank you for allowing me the space because of you. Now you're a part of my mission and my goals and that means the world to me. So thank you.