Podcastul pentru liderii agențiilor

În acest episod din THRIVE – sponsorizat de accesibil – Kelly și Michael Anthony discută despre modul în care este atât imperativ, cât și paradoxal să dezlegem mecanismele de adaptare din trecut pentru a fi buni lideri.

Transcrieri:

Episodul 11 ​​7: Trauma noastră, agenția noastră și valorile noastre cu Michael Anthony

Durata: 35:32

Kelly: Bine ați venit la Thrive, resursa agenției dvs., singurul podcast pentru liderii creativi, media și tehnologici care sunt gata să se scufunde mai adânc în leadership-ul conștient și creșterea agenției. Sunt gazda ta, Kelly Campbell. Thrive vă este oferit de accessiBe, furnizorul principal de soluții de accesibilitate web. Alăturați-vă miilor de agenții care încorporează deja incluziunea web în ofertele lor de servicii. Vizitați accessiBe.com astăzi.

  Deci, bine ai revenit la Thrive. Întotdeauna mă bucur să fii conectat la un alt episod. Și chiar sper că dacă ți-a plăcut episodul cu Rachel Roberts Mattox. O să-ți placă acest episod. Astăzi, mi se alătură Michael Anthony, care este fondatorul Think Unbroken. El este vorbitor. Este un gazdă de podcast. Și este, de asemenea, autorul cărții cu același nume, Think Unbroken: Understanding and Overcoming Childhood Trauma . Michael, bine ai venit la spectacol, prietene. Mă bucur să te revăd.

Michael: Sunt foarte dezamăgit să fiu aici cu tine, Kelly. Mulțumesc foarte mult.

Kelly: Deci ai spus, înainte de a înregistra, contextul este totul. Așa că de ce nu mergi mai departe și ne dai un pic de aromă pentru povestea ta, atât cât vrei să intri, și apoi sunt sigur că voi avea o mulțime de întrebări.

Michael: Da, cu siguranță. Hm, așa că am crescut în Indianapolis. Mama mea era dependentă de droguri și alcoolică. Și de fapt, când aveam patru ani, mi-a tăiat degetul arătător drept. Și oamenii mereu spun, cum poate mama ta să facă asta? Ei bine, a fost o continuare a abuzului. Dreapta? Întotdeauna auzi această veche zicală, oamenii răniți îi rănesc pe oameni. Apoi s-a căsătorit cu tatăl meu vitreg când aveam șase ani, iar el a fost super abuziv. Dă-mi rahatul pe frații mei și bagă-mă în spital. Genul de tip la care te rogi nu este niciodată tatăl tău vitreg. Adică, imaginează-ți un tip de 1,8 metri, bătând un copil, petrecând mult timp trăind cu familii diferite. Eram profund în sărăcie, adesea fără adăpost. Și până la 12 ani, trăim cu 30 de familii diferite. Și asta ar fi de la biserică, de la comunitate, prieteni, străini, uneori o dubă sau o mașină, de parcă n-aș fi știut niciodată că o să dorm în majoritatea nopților. Și nu l-am întâlnit niciodată pe tatăl meu adevărat, care este de fapt un fel de mană cerească pentru că stăteam întins în pat noaptea și mă rugam, de ce nu-mi trimiți tatăl meu adevărat să mă salveze, Doamne. Și am învățat la o vârstă foarte fragedă, nu vine nimeni. Și asta m-a împiedicat o vreme și apoi m-a împuternicit. Vom vorbi despre asta. La 12 ani, după ce am locuit singură vreo două luni într-o casă abandonată, bunica a aflat și a venit și m-a adoptat și ca grozav, sfârșitul acelei traume. Începem. Viața va fi grozavă. Ei bine, sunt biracial, alb-negru. Bunica mea este o bătrână rasistă, albă, dintr-un oraș din Tennessee despre care nu ai auzit niciodată. Aveam pe masa din sufragerie o copie a Mein Kampf, autobiografia lui Hitler. Și la 12 ani, m-am drogat pentru prima dată, m-am îmbătat la 13 ani. Și la 15 ani am fost exmatriculat de la școală pentru vânzarea de droguri, am spart casele, fugeam de polițiști, am fost împușcat la rănirea oamenilor, furam mașini, așa ceva. era tot nouă. Și, din fericire, am fost pus într-un program de ultimă șansă. Dar tot nu am absolvit liceul la timp. Și la școala de vară în acel an, practic, profesorul s-a uitat la mine, spune, doar că te vrem naibii să pleci de aici. Iată diploma ta. Noroc. Și îmi amintesc că m-am gândit, bine, stai puțin. Care este soluția pentru toate acestea? Care este soluția pentru sărăcie, pentru lipsă de adăpost, pentru abuz, pentru traumă pentru toate acestea? Am fost ca, oh, sunt bani. Trebuie să fie bani, cum ar fi, ce altceva ar fi? Și așa am făcut și eu o declarație, că voi câștiga 100.000 de dolari pe an legal până la vârsta de 21 de ani. Acum, partea legală era super importantă pentru că am familia în închisoare pe viață. Am fost în cătușe, de multe, de multe ori. Și de astăzi, cei trei prieteni ai mei cei mai buni din copilărie au fost uciși. De parcă aș fi știut ce se va întâmpla. Știam unde mă duc. Și așa am obținut un loc de muncă lucrând la un restaurant fast-food și la 18 ani, aveam 52 de oameni sub mine, de parcă citeam P&L-uri când eram copil, înțelegi ce vreau să spun?

Și apoi am început să obțin abilități pentru că abilitățile au utilitate, și înainte rapid puțin, am obținut un loc de muncă la o companie Fortune 10, fără diplomă de liceu, fără studii universitare. Și mi-am atins obiectivul de a face șase cifre. Și apoi acel lucru se întâmplă oamenilor, asta se întâmplă atunci când nu au mai avut bani până acum. Și mi-a distrus viața. Și m-am trezit la 25 de ani îndreptându-mă spre 26. Aveam 350 de lire sterline, fumam două pachete de țigări pe zi, mă beam până dorm, îmi înșelam prietena și atunci mi-am băgat un pistol în gură. am terminat. M-am gândit că banii ar trebui să rezolve asta. Nu a făcut-o. Și a doua zi stau întins în pat.

  Acum ține minte că am 350 de lire sterline, e ora 11 dimineața, fumez un joint, mănânc tort de ciocolată și mă uit la Jocurile CrossFit. De exemplu, dacă asta nu e fund, nu știu ce este. Și, m-am ridicat și din orice motiv, m-am dus la baie și m-am privit în oglindă. Și îmi amintesc că aveam opt ani, iar compania de apă a venit și ne-a oprit apa. Acum oamenii ne opreau mereu lucrurile de la apa, electricitatea, căldura, suntem evacuați. Dar în această zi anume, m-am dus în curtea din spate, este fierbinte de căldură, Indiana, august, zi de vară. Și iau această găleată albastră și trec strada spre casa vecinului nostru. Și pentru prima dată am furat apă. Și îmi amintesc că atunci când voi fi mare, asta nu va fi viața mea. Și nu a fost financiar. Dar în orice alt fel, eram încă ultimul băiețel rănit. Și în timp ce mă priveam în oglindă, amintindu-mi acel moment, știind că mă dezamăsisem, m-am întrebat, ce ești dispus să faci pentru a avea viața pe care ți-o dorești? Iar răspunsul nu a fost scuze, ci doar rezultate.

  Și din acel moment, m-am dedicat să ies naibii din drumul meu pentru a fi în cele din urmă eroul propriei mele povești. Și 11 ani mai târziu, iată, vorbesc cu tine. Acum, acest proces a fost o cantitate enormă de muncă, terapie, terapie de grup, terapie de grup pentru bărbați, terapie pentru traume, CBT, EMDR, ABC, toate acronimele. Obținem un antrenor, mă duceam la dezvoltare personală, obținem educație în traumă, unde am peste 30 de certificări bazate pe traumă. A fost să mă pun în poziția de a avea succes investind în mine, învățând, punând întrebări dificile și, în cele din urmă, apărând în fiecare zi. Și astăzi, credem că sunt stricat, misiunea mea este foarte simplă. Vreau să pun capăt traumei generaționale din timpul vieții mele prin educație și informare. Deci, un alt copil nu are niciodată o poveste ca ceea ce tocmai ți-am spus.

Kelly: Ei bine, în primul rând, mulțumesc că ai împărtășit această poveste. Știu că ați împărtășit-o pe mai multe etape și am mai auzit-o în diferite variante. Și nu își pierde niciodată impactul, nu? Pentru că acest lucru este foarte adevărat pentru cine ai fost și cum ai crescut și ceea ce ai experimentat. Și așa că oamenii care ascultă sau urmăresc s-ar putea să nu aibă exact aceeași experiență, adică, cu siguranță nu vor avea exact aceeași experiență. Dar poate că există bucăți din povestea ta care rezonează cu ele. Poate chiar dacă este doar bătrânul de opt ani care fură apă, poate dacă asta e singura bucată, nu? Sau poate dacă e mai mult. Deci sunt chiar curios. Toată ideea de a te uita în oglindă, nu? Cred că este ceva pe care toți am făcut-o în anumite momente ale vieții noastre și cât timp stăm în fața acelei oglinzi; ceea ce vedem de fapt, ceea ce ne permitem să vedem. Sunt curios, ce s-a întâmplat în acel moment pentru tine? Ca, când te-ai cam întrebat, cum ar fi, ce ești dispus să faci? Care a fost experiența asta? Dacă vă place să vă scufundați puțin mai mult în asta?

Michael: Da, am fost foarte mult. Adică, nu m-am uitat niciodată până acum. Până în acel moment, nu-mi amintesc vreodată când m-am uitat în proprii mei ochi. Adică, a fost atât de multă rușine, atât de multă vinovăție, atât de mult din încorporarea și momentul înrădăcinat al tău nu ești suficient de bun, nu ești suficient de puternic, nu ești suficient de capabil. Nu aveam stima de sine, nu aveam încredere în sine. Eram o fantomă într-un fel care naviga prin lume așa cum credeam că ar trebui să fiu, liniștindu-mă, aplecându-mă, fiind plastic la nevoile altor oameni.

  Unul dintre lucrurile despre traumă pe care nu cred că oamenii le înțeleg pe deplin că mi-am învăluit capul, mai ales recent, trauma este de fapt furtul de identitate. Nu sunt experiențele pe care le avem, cum am avut cicatrici, ca și cum aș fi tăiat așa degetul mamei. Asta e cu mine. Dar lucrul care este luat de la tine dezbrăcat este capacitatea ta de a fi tu. Și te gândești la asta, cel mai periculos lucru pe care l-am putut face când eram copil era să am o părere. Cea mai rapidă modalitate de a-mi izbi capul de un perete a fost să spun că am nevoie de ceva. Și astfel înveți cum să o dezactivezi. De ce?

  Pentru că devine autonom. Este un mecanism de supraviețuire. Creierul tău are un singur scop, Kelly. Este foarte simplu, supraviețuire. Nu-i pasă de visele tale. Nu-i pasă de culoarea cămășii pe care o porți. Niciunul dintre aceste lucruri nu vrea doar ca tu să supraviețuiești. Și deci este adaptiv. Și ești pus în aceste situații și trebuie să poți să le navighezi. Așa că înveți să nu mai fii tu pentru că de fiecare dată când ești tu, ei suferă. De fiecare dată când ești tu, există durere, mental, emoțional, fizic, spiritual, sexual, ceva se întâmplă. Și cu cât se întâmplă mai mult, cu atât creierul îți merge mai mult, oh, dracu, omule, nu face asta. Nu o face. Nu îndrăznești să ceri acel lucru de care ai nevoie?

  Nu îndrăzni să ai o părere. Nu îndrăzni să apari. Taci, fii ascuns, stai in spate, taci. Și asta te servește. Asta e atât de încurcat la asta. Este pentru o perioadă de timp care vă servește. Ai 4, 7, 12, 15 ani. Și atunci nu mai este. Dar încă operezi prin acest domeniu de a nu înțelege cine ești. Pentru că ai fost doar ceea ce alți oameni aveau nevoie să fii pentru a putea fi în siguranță. Și atunci ai 25, 37, 50 până la 80 de ani. Și tu ești ca, nu știu cum să spun da. Și nu știu cum să spun nu.

Și în acel moment, cu adevărat ceea ce este, este că nu ai agenție, nu ți s-a acordat niciodată capacitatea de a fi tu fără suferință masivă. Și așa că acum ești în această juxtapunere ciudată de a măsura dihotomia tuturor acestor lucruri care te-au condus aici, privind de sus în jos, suișuri și coborâșuri și fiind ca, prostie, habar n-am cine sunt. Și la 25 de ani, uitându-mă în acea oglindă, asta am recunoscut și am înțeles. Nu am fost niciodată eu. Da, trupa ta preferată a fost trupa mea preferată. Mâncarea ta preferată a fost mâncarea mea preferată. Modul în care oamenii se tratează unii pe alții l-am făcut în funcție de modul în care credeam că trebuie să fiu pentru a putea fi o parte a comunității.

Kelly: Apartenența. Dreapta?

Michael: Da. 100%. Dreapta. Adică, pentru mine, când eram copil și alergam cu copiii pe care îi făceam, asta era fraternitate, nu? Și la 20 de ani, era același lucru. Dar era atât de toxic, era petrecere și femei și droguri și bani și mașini. Și, închiriem limuzine și coborâm în acest club, iar oamenii fac cocaină toată noaptea. Și ar spune că n-am consumat cocaină în viața mea. Nu mi-am dorit niciodată acele lucruri, dar aș fi în cameră. Dreapta? Și să fii în cameră doar ca să fiu văzut. Și în cele din urmă, m-am trezit în cel mai ciudat moment din viața mea, probabil chiar și în ziua asta. E o nebunie. Cum le place prietenilor mei, vrei să mergi la acest concert de muzică country?

  Eu, urăsc atât de mult muzica country. Nici măcar nu e amuzant. Și am fost ca, absolut da. Abia aștept să plec. Acesta este lucrul meu preferat. Și în acel moment, stând aici uitându-mă la toți acești oameni. Eu sunt ca, nu ar trebui să fiu aici acum. Sunt aici doar pentru că ei vor să fiu aici. Și în oglindă. Și privind în acel moment, a fost recunoașterea adevărului. Și când oamenii înțeleg ceea ce am să spun, îți va schimba viața pentru totdeauna. Iar oamenii care nu înțeleg mă vor judeca și mă vor numi narcisist. Dar oamenii care înțeleg asta vor ajunge acasă. Vindecarea traumei, a fi persoana care ești capabil să fii este despre asta. Fac doar ceea ce vreau să fac. Și nu fac niciodată ceea ce nu vreau să fac. Și asta e agenție. Și asta e lucrul pe care l-am descoperit în acea oglindă.

Kelly: Da, mulțumesc. E amuzant. Îmi place cuvântul agenție. Când am început să-mi creez toate mânerele de rețele sociale, am ales agentul de scalare nu doar pentru motivul evident că o parte din ceea ce fac pentru a-mi câștiga existența este să ajut agențiile creative și tehnologice să se extindă, ci a fost vorba despre scalarea sau creșterea agenției personale, a agenției umane. Și așa îmi place că ai cam adus totul înapoi la asta. [Reclamă] E amuzant. Unul dintre lucrurile pe care le-ai spus și care rezonează atât de profund în mine este ca lucrurile pe care le folosim, mecanismele de supraviețuire ca strategii de coping ca acei agenți de amorțire, chiar dacă știi ce, să nu trecem nici măcar la agenții de amorțire, să ne concentrăm doar pe strategii de coping care ne-au ținut în siguranță, nu?

  Acele lucruri au fost proiectate genial pe atunci. Ca și cum trupurile și mințile noastre sunt atât de strălucitoare în felul în care s-au arătat pentru noi, nu? Și ceea ce găsesc fascinant este că, pe măsură ce ne dezvoltăm la vârsta adultă, și chiar devenim lideri, acestea sunt exact lucrurile pe care trebuie să le desfacem, să le dezvățăm, să le dezvăluim, pentru a merge mai departe. Adică, este un paradox atât de interesant, nu? Așa că sunt curios, adică acum ești un lider în multe, multe sensuri ale cuvântului, dar chiar și atunci când ai fost în acea companie Fortune 10, nu? Chiar dacă ai fost un fel de om jos pe totem, dacă vrei, tot ai lucrat la o companie Fortune 10. Mă întreb despre acea experiență și despre experiența ta de conducere acum? Și cum vezi despachetarea legată de asta.

Michael : Da, unul dintre lucrurile cu adevărat fascinante, am citit această carte, dacă cineva știe numele acestei cărți, vă rog să mi-o e-mail, pentru că nu-mi amintesc. Am citit aproximativ 700 de cărți în viața mea. Și asta îmi sta mereu cu mine. Există un rând în carte în care tipul vorbea, spune el, oamenii devin adesea porecla lor. Și m-am gândit că a fost cu adevărat fascinant când am citit asta, pentru că când eram copil, oamenii obișnuiau să-și bată joc de mine, spunându-mă antrenor. Pentru că mereu mi-am dorit alți oameni, am vrut să avem succes. Am vrut să ne ridicăm, și nu a fost așa ceva în care am făcut-o doar pentru distracție. Așa cum am făcut-o pentru că vreau să văd succes. Și oamenii îi iubesc, nu? Și oamenii obișnuiau să-și bată joc de mine, toți acești copii erau niște nenorociți în privința asta. Și eu sunt ca, ei bine, asta e foarte interesant, pentru că asta fac acum. Și ca și cum n-aș lega niciodată acele puncte. Deci, dacă știți numele acelei cărți, vă rog să-mi spuneți.

Kelly: Nu știu numele cărții. Dar ce spune despre mine că porecla mea era sos iute?

Michael: Da, nu știu. Trebuie să ne așezăm.

Kelly: Asta este o cu totul altă conversație.

Michael: Deci, știi ce s-a întâmplat, am fost întotdeauna, într-un anumit sens, un lider în 18 ani. Având toți acești oameni sub mine, a fost foarte ciudat, pentru că am făcut fiecare greșeală. Ce crezi că face un băiat de 18 ani când stă toată ziua cu fete de opt ani într-un fast-food, nu? Fiind un idiot. Și toți angajații erau fie mai tineri decât mine, fie dramatic mai în vârstă decât mine. Așa că nu numai că conduc copii, ci și conduc adulți care au între 40 și 50 de ani. Unii chiar la 60 de ani, unde este ca jobul lor cu normă întreagă. Și am învățat așa că, Doamne, Kelly, am făcut fiecare greșeală pe care ai putut-o face. Dar, de asemenea, am doborât fiecare record pe care l-ați putea doborî lucrând pentru această companie la acea vreme.

  Și era, vreau să spun, făceam 10 G pe zi și burgeri și cartofi prăjiți. Ca atunci când vreau să spun fără oprire, cum înveți să te miști și să pivotezi și să mergi foarte repede și să faci toate lucrurile. Și asta m-a servit o vreme pentru că învățam, dar orele erau noduroase. De parcă n-aș ajunge acasă până la ora patru dimineața. Aș avea o zi liberă. Și ar trebui să mă întorc a doua zi la ora patru dimineața. Parcă a fost cu adevărat intens. Și așa am învățat cu siguranță ce nu am vrut să fac. Și așa am sărit puțin între acelea încercând să-mi dau seama unde vreau să aterizez. Lucrez pentru o firmă de încălțăminte și am lucrat pentru un magazin de hardware. Și eu eram așa, nu-i așa? Niciunul dintre aceste lucruri nu-mi va aduce 200.000 pe an.

Și mă duc undeva să răspund la asta. Într-o zi mă sună prietenul meu. Suntem pe MySpace, scuzați-mă. Nu m-a sunat. Suntem pe MySpace. Trimitem mesaje. Tocmai a primit o țiglă nouă. Eram de parcă, frate, ai fost la liceul meu. Ai crescut lângă mine. cum ai luat un Tahoe? Ce faci? E ca și cum am primit un loc de muncă la o companie de asigurări. Și am fost ca, o, Doamne, de parcă n-aș fi știut că este posibil. Singurul lucru pe care îl știam era Cumpărați aici, plătiți aici, liniile de șomaj, vouchere WIC. Nu știam că poți face. Nu știam cum și-a dat seama. Și am fost ca, bine, cool. Așa fac eu. Acum, evident, nu voi spune numele companiei. Dar ajung la această companie.

  Și în asta, unul dintre lucrurile cu adevărat interesante care s-au întâmplat este că ne-au condus de fapt prin antrenament. Așa cum a trebuit să învățăm, a trebuit să fim studioși pentru a lucra pentru această companie. Așa cum am trecut prin chestii de la Franklin Covey, am trecut prin chestii sigma șase, am trecut prin chestii pe care tocmai le-au inventat ei, care nu avea sens, dar învățăm mereu. Și ceea ce am descoperit a fost că pentru a fi un lider eficient, trebuie să înveți continuu. Și asta a început să-mi trezească interesul pentru IT. Pentru că întotdeauna mi-a plăcut foarte mult să fiu în cameră și mă uitam la astea, mă uitam la CEO, sau mă uitam la SVP, și aș spune, dar voi ați fost la facultate, eu nu sunt niciodată va avea succes. Aveam o credință limitativă atât de incredibilă.

  Gandeste-te la asta. Nu voi reuși niciodată să câștig 125.000 de dolari pe an, nu? Acesta este modelul meu de gândire la acea vreme. Dar m-aș uita la tipii ăștia. Și uneori ajung să mă duc să stau cu ei un minut și să port o conversație. Și am spus, oh, poți avea acest tip de creștere. Poți construi asta, dar urăsc să mi se spună ce să fac. Deci nu a funcționat prea bine pentru mine. Și așa aveam mereu probleme. Aș fi dat afară din întâlniri. Vă puteți imagina asta? De parcă ai fi dat afară pentru că eu sunt ca, lucrul despre care vorbești este asinist. Nu are sens. De ce am proceda așa, când sincer, acesta este modul care are sens.

  Nu recunosc dacă este adevărat sau nu, dar simt că trebuie să-mi spun părerea în acest moment. Și ceea ce s-a întâmplat a fost că stăteam într-o zi și vorbeam pe veranda din spate cu un prieten. Și mi-a spus că mâine mă las de la serviciu. Eram ca, oh, cool. De fapt, o să renunț și pe al meu, pentru că am început o afacere de fotografie. Și făceam asta ca o bătaie secundară. Dar asta începea să preia controlul. Și am fost ca, bine, cool. O să merg aici și o să fac asta. Și atât de multe dintre aceste abilități au devenit transferabile: abilități de vânzări, abilități de conversație, abilități de urmărire, de a face lucrurile în mod legal și de la carte, nu?

  Pentru că, vreau să spun, tot ce făceam au fost lucruri ilegale când eram copil. Și așa, am învățat atât de multe, dar primul lucru pe care l-am luat de la conducerea în corporații a fost că nu există o modalitate drăguță de a spune asta, le pasă doar de bani. Le pasă doar de bani. Și am luat asta și am știut ce fel de lider nu vreau să fiu. Și apoi, pe măsură ce mi-am construit și cultivat propriile afaceri, propriile mele mărci în ultimii 12 ani s-au cam făcut singur. A fost într-adevăr despre înțelegerea faptului că leadershipul este în primul rând despre vulnerabilitate, probabil mai mult decât orice. Pentru că echipa ta, dacă stai aici și le spui prostii, ei vor trece. Nu suntem prosti. Dacă vorbești despre, oh, numerele sunt grozave, iar lucrurile sunt uimitoare. Dar P&L este un gunoi și nu vă plătiți singur pentru că nu vă puteți permite, pentru că nu obțineți niciun venit. Vor ști pentru că putem simți acea energie. Dreapta?

Kelly: Este un punct grozav.

Michael: Autenticitatea este elementul producător de energie numărul unu pe planeta Pământ, nu? Îl iau de la prietenul meu, Gary Brecker. Mi-a spus că este incredibil. Și este atât de adevărat. Pentru că gândește-te la ce vrei când te conectezi cu oamenii, autenticitate. Și așa că cea mai mare abilitate de conducere pe care am învățat-o în corporație a fost că acești tipi nu sunt niciodată autentici, nu? Au pus PR să facă curățenie. Când a fost ultima oară când un tip în corporație a fost de genul, da, eu, chiar m-am prospat, îmi pare atât de rău, băieți. Nu se va întâmpla din nou. Nu. Toată lumea conduce totul. Și apoi aici, când ești singur, dacă faci asta, vei pierde oameni, vei pierde bani, vei pierde credibilitatea, vei pierde totul.

  Unul dintre motivele pentru care majoritatea oamenilor nu au succes în afacerile lor, în eforturile lor și tot ceea ce fac este pentru că sunt mereu prostii. Ei nu o păstrează reală. De parcă aș fi dispus și aceasta este superputerea mea. Sunt dispus să fiu jenat public, pentru că nu-mi pasă. Eu chiar nu. Sunt ca, grozav, am învățat ceva dacă se întâmplă și, așadar, echipa mea știe, poți să-mi spui prostii în mijlocul întâlnirii echipei cu toți cei 37 de oameni la telefon. Și să ne dăm seama de ce. Dreapta? Pentru că dacă vei fi un lider eficient, trebuie să fie mai mult decât bani. Trebuie să fie vorba despre impact. Trebuie să fie vorba despre valorile mărcii și despre misiune, care nu sunt același lucru. Trebuie să fie despre unde mergi. Echipa ta trebuie să fie în concordanță cu ceea ce trebuie să înțeleagă, scopul lor.

  Trebuie să fii pe aceeași pagină cu privire la obiectivele lor. Cum îi ajuți? Este uimitor pentru mine câți oameni vor înceta să lucreze pentru mine, din cauza următorului lucru la care vor putea merge. Și îmi place când ajung să păstrez oamenii. Am niște oameni sub mine, sunt cu mine de 6, 7, 8 ani, nu? Dar am oameni care sunt cu mine de aproximativ 18 luni, și ei sunt de genul, eu, tocmai am primit o promovare, un salariu dublu pentru a intra într-un rol de conducere din cauza lucrurilor pe care tu m-ai învățat. Sunt ca, grozav, la revedere. Ajută-mă să te înlocuiesc. Noroc. Sunt mereu aici pentru tine. Dreapta? Și asta vreau. Și sunt oameni cărora le este atât de frică de asta, atunci când intervievez oameni și vin în echipa mea. De parcă sunt mai multe procese înainte să mă așez cu tine. Dar o să spun, unde vrei să mergi? Ce vrei? Nu vreau să te țin aici, dacă nu vrei să fii aici. Dacă aceasta este o piatră de temelie, păstrați-o 100.

  Spune-mi, grozav, îți voi oferi tot ce pot, atâta timp cât apari și produci în fiecare zi. Și atât de mulți oameni care dețin afaceri se tem să facă asta. Pentru că sunt ca, nu voi putea găsi niciodată acea persoană. Da, tu vei. Și sunt mai mulți. Pentru că oamenii sunt incredibili. Și există atât de mulți oameni care pot aduce valoare afacerii tale. Dar ți-e frică să le oferi instrumentele pe care le-ai învățat, care de fapt îți împiedică întreaga afacere, ceea ce te face un lider ineficient. Adică, îmi pare rău, sunt într-o răvășire chiar acum. Pot să continui dacă vrei.

Kelly: Te rog continua.

Michael: Ei bine, uite, vreau să spun, chiar va sta pe loc. Stai aici și te uiți la această idee ca în regulă, vreau să construiesc această companie. Vreau să construiesc acest brand. Vreau să construiesc această afacere. Ei bine, dacă nu îți cunoști valorile, personal, în primul rând, cum vei integra pe cineva să creadă asta în afacerea ta? Ca atunci când mă așez cu oamenii, cele mai importante două întrebări pe care le pun sunt care sunt valorile tale? Dacă nu le poți răspunde, nu te angajez. Chiar dacă ești așa, valorile mele sunt așa, aceste lucruri fără sens pe care nu le-aș considera niciodată valoare și nu le-aș fi considerat grozave dacă nu le-ai avea, pentru că asta pentru mine este nivelul unu al știi cine ești?

  Și dacă nu poți lucra pentru compania mea pentru că nu ai făcut încă ceea ce trebuie să faci pentru a ajunge în acel loc. Și numărul doi, și am luat asta de la mentorul meu, Tom Bill, care a schimbat dramatic modul în care angajez oameni. Se duce, întreabă-i ultima dată când s-au jignit. Și întotdeauna mi-a plăcut această întrebare, pentru că, dacă vrei să lucrezi pentru mine, va trebui să fii dispus să accepti critici masive într-un mod bun și public pentru că sunt dispus să fac asta. Așa că conduc în același mod în care vreau ca oamenii să-l urmeze. Și asta înseamnă că atunci când suntem la întâlniri de echipă și tu nu treci, o să-mi vorbesc exact ce sa întâmplat.

  Nu te poți înghesui și fugi. De exemplu, trebuie să găsim rădăcina a ceea ce sa întâmplat aici. Pentru că, sincer, Kelly, probabil că am greșit ca lider. Este ca și cum am ajuns să găsesc în 99,9% din cazuri când există o greșeală în aval. Este vina mea, în 99% din timp, pentru că nu m-am prezentat eficient, pentru că nu am fost clar în direcții. Pentru că în POS pe care l-am scris am ratat un pas, din cauza a ceea ce a fost undeva pe linie, acea greșeală se întâmplă. Dar pot ajunge la asta doar când suntem în acest cadru, fie că este public sau privat, și mă duc, de ce ai greșit? Spune-mi ce s-a întâmplat. Și ei merg, oh, ei bine, acel lucru pe care am crezut că mi l-ai dat nu era acolo sau complet, și eu merg, bine, grozav.

  Și apoi cealaltă parte, de parcă ar fi putut să nu fi fost atenți și să-și facă treaba. Și așa că atunci când ești într-un rol de conducere, trebuie să fii dispus să cazi pe sabie pentru orice. Nu-mi asum niciun credit pentru realizări. Și îmi iau tot meritul pentru toate eșecurile, corect. Și acesta este unul dintre lucrurile care ne-a ajutat să creștem afacerile la mai multe milioane de dolari de-a lungul anilor. În COVID în 2020, în afacerea mea de retail, pentru că conduc mai multe companii, am crescut veniturile cu 77%, față de 2019. Am făcut-o din nou în 2022 la 74%. Vorbim de milioane de dolari. Pentru că, când toți ceilalți spun și au fugit, am spus, să intrăm în foc. Să vedem ce se întâmplă. Hai sa incercăm asta. Să fim cei mai agresivi din care am fost vreodată.

  Să ne arătăm. Să construim o comunitate. Să ne asigurăm. Și uite, asta a fost greu. A trebuit să scoatem oameni dintr-una dintre companiile care pur și simplu nu produceau; nu se prezentau. Asta e partea cea mai proastă a conducerii. Trebuie să angajezi încet și să tragi repede. Și chiar o faci. Și trebuie să fii dispus să te uiți, le poți oferi oamenilor doar atâtea șanse. Și există companii chiar acum, cineva ascultă asta, ai pe cineva în echipa ta pe care ar fi trebuit să-l concediezi în prima zi.

Pentru că știai că nu sunt potrivite pentru cultură. Pentru că sunt toxici, se plâng. Au întotdeauna dreptate. Ei sunt oamenii care nu apar. Sunt oamenii care pleacă devreme și apar târziu. Și au întotdeauna o scuză, și, și asta și asta. Și vreau să am grijă de oamenii mei. Vreau să. Ca și cum toți cei care lucrează pentru mine știu că sunt îngrijiți. Pentru că așa gândesc eu despre asta. Dar trebuie să te prezinți și dacă ai oameni în echipa ta care nu apar, scapă de ei, pentru că nu vei avea succes cu ei în echipa ta.

Kelly: De asemenea, va rămâne în mintea ta, ca acest lucru sâcâitor cu care trebuie să te confrunți constant.

Michael: Ei bine, da, și uite. Da, 100%. Uite când vine vorba de asta, nu? Dacă te ține treaz noaptea, știi ce să faci. Dar ești ca și cum, există un codificator atât de grozav. Și? Deci, ca Rose în Filipine, și du-te să-i găsești. Nu mai faceți scuze. Dreapta? Unii dintre voi sunteți în forumuri în care nu ar trebui să fiți, unii dintre voi faceți toate aceste lucruri care vă iau de la productivitate, unii dintre voi pur și simplu nu vă prezentați. Și deci cred că cel mai grozav lucru pe care l-am descoperit despre leadership a fost doar prin numărul masiv de eșecuri. Am condus echipe. Am condus echipe. Aveam 18 ani. Am angajat peste 500 de oameni. M-am consultat cu mari companii din Fortune 500, am făcut toate aceste lucruri. Și așa e ca, îți promit, atât cât știu că va răsări soarele mâine, că se vor întâmpla două lucruri. Unu, mă voi uita la telefonul meu. Va trebui să rezolv o problemă imediat ce terminăm cu acest interviu. Și doi, cineva o să se încurce cu ceva.

Kelly: Asta e realitatea.

Michael : Și acesta este adevărul. Dar când ești dispus să intri și să recunoști asta și să nu fugi de el, în schimb fii orientat către soluții. Nu caut probleme. Caut solutii. Și când ești dispus să fii orientat către soluții, există întotdeauna o modalitate de a, este foarte amuzant oamenii din echipa mea vor veni la mine și vor spune că nu cred că putem face asta. O să fiu, de ce? Și ei vor trece și eu voi spune, de ce? Și vor trece prin. O să fiu de ce. Voi trece prin și voi fi de ce? Sunt bine, cool. Grozav. Așa că mi-ai dat toate motivele pentru care nu poți, acum spune-mi tot atâtea motive pentru care putem.

Kelly: Da, îmi place să învârt asta. Absolut. Dar nu am auzit niciodată când ai trebuit să creezi la fel ca un număr egal de motive pentru care nu poți. Deci chiar e bine. O să folosesc asta.

Michael: Ar trebui. Ei bine, atât de mulți oameni caută mereu motivul pentru care nu pot. Caut doar motivul pentru care pot. Caut doar motivul pentru care pot. Am fost deja la fund. Am deja toate conservele. Am avut deja cât de jos poți să mergi. Am avut deja un eșec masiv. Și deci la ce mă gândesc este ce trebuie să faci pentru a avea succes? Acum revenind la întrebarea pe care mi-am pus-o, da, răspunsul nu este scuze. Doar rezultate. Dă-ți seama.

Kelly : Da. E foarte interesant. Pentru că despre ceea ce vorbești în contextul confruntării cu un angajat care îți aduce doar probleme sau doar îți dă motivele pentru care nu poți face ceva, aproape că intri într-un tip de traumă foarte tradițional. container de coaching informat. Ceea ce vreau să spun prin asta este că îi dai putere să spună, bine, aud toate aceste lucruri care sunt adevărate pentru tine. Și asta poate fi, a fost cazul, a fost istoria ta. Experiența ta cu orice încerci să rezolvi aici. Acum, unde vrei să mergi cu ea? Și, spre deosebire de a le rezolva pentru ei, îi dai putere să spună, oh, de fapt am răspunsul la asta. Și apoi asta îi ajută să apară diferit. Fascinant. Da. Iubesc aia.

Michael: Și, există două reguli pe care toată lumea le cunoaște atunci când lucrează sub mine. Unu, nu-ți răspund la e-mail. Ca, pe bune. Nu sunt. E-mailul este moartea tuturor antreprenoriatului.

Kelly: De aceea ar putea fi nevoie să-ți trimitem un mesaj.

Michael: Da, exact. Ai numărul meu de telefon real, nu? Nu-ți răspund la e-mail. Primesc 10.000 pe zi, nu știu. Ce ar trebui să fac cu asta? Și doi, știe toată lumea, nu ai voie să-mi alegi creierul sau să-mi pui o întrebare rapidă. I'll make it higher, 98% of the thing that you're about to bring to me, you could Google. Dreapta?

Kelly: Or ask a colleague or whatever.

Michael: Yeah. Or find the answer. Here's what I love. Train your team to do this. “Hey, Kelly, I recognize when I was going through our CRM, that there's a tagging issue. And I think the thing that can be the solution for this when we're sending out our outbound emails is that we could go and put this into Google Analytics that on the backside of this two-step process. Is it okay if I go ahead and do that?” Yeah, bye. “Not, hey, there's a problem with the tagging system. What do we do, Kelly?” Dreapta? I hired you to solve a problem. I didn't hire you to bring me more. I got plenty.

Kelly: Right. So honestly, Michael, what I hear you saying a lot is like, accountability. And also, I will absolutely support you in every way that you need. Dreapta? So as a leader, I'm going to hold you accountable. I'm going to call you out in meetings because that is the culture and style that I've created. And you also know that I have your back no matter what.

Michael: Well, and you know what? So I'm going to go deeper than what you just saw because you're not in my brain. That is a byproduct of something very simple. My values, honesty, kindness, leadership, self-actualization, no excuses. Everything that happens in all of my businesses, in all my relationships, and all my communication, always filters through my value system. So it comes back to what I said a few minutes ago, if you are a leader without values, you're screwed. You've got to figure it out. It's the same reason I asked employees when I'm going through the hiring process, tell me your values. I cannot have the time when you come into my company to teach you what your values are.

Kelly: Right. It's not your job.

Michael: Yeah. Exactly. 100%. And so if you don't know your values as a leader, and somebody that you're sitting with, you're not going to be able to have understand whether or not that juxtaposition of where they're at and where you're at is positive or negative. Because when I come and I sit down with somebody, and you hear the language I use and the words I speak in the way that I show up, that's honesty and self-actualization all through and through. Before we recorded, you're like, you love me because I'm this way and that says who I am all the time.

  Like, I'm not going to not be me. And so when you're in this position, as a leader, and you want to create a culture of authenticity, of vulnerability, of truth, of the ability for people to come and have accountability, and accountability, someone I love said this the other day, and it struck me so hard. He goes, “Accountability should be encouraging.” And you cannot have a couraging accountability when everything is facetious, when everything is on the backside of bullshit, because as a leader you're afraid to be honest and keep it real.

Kelly: Yeah. Man, well, everybody who's watching and listening now you know exactly why I wanted to invite my friend Michael onto the show. Michael, thank you so much. I appreciate your time. I know you're really busy. Thank you for coming on and sharing all of that. I mean, total mic drop. So thank you.

Michael: Well, it's my pleasure. And thank you for allowing me the space because of you. Now you're a part of my mission and my goals and that means the world to me. So thank you.