Il podcast per i leader di agenzia

In questo episodio di THRIVE, sponsorizzato da accessiBle , Kelly e Michael Anthony discutono di come sia imperativo e paradossale svelare i meccanismi di coping del passato per essere dei buoni leader.

trascrizioni:

Episodio 11 7: Il nostro trauma, la nostra agenzia ei nostri valori con Michael Anthony

Durata: 35:32

Kelly: Benvenuto in Thrive, la risorsa della tua agenzia, l'unico podcast per leader creativi, media e tecnologici pronti ad approfondire la leadership consapevole e la crescita dell'agenzia. Sono il tuo ospite, Kelly Campbell. Thrive è offerto da accessiBe, il principale fornitore di soluzioni di accessibilità web. Unisciti a migliaia di agenzie che stanno già incorporando l'inclusività web nelle loro offerte di servizi. Visita accessiBe.com oggi.

  Quindi bentornato su Thrive. Sempre felice di averti sintonizzato su un altro episodio. E spero davvero che tu abbia amato l'episodio con Rachel Roberts Mattox. Amerai questo episodio. Oggi sono affiancato da Michael Anthony, che è il fondatore di Think Unbroken. È un oratore. È un conduttore di podcast. Ed è anche autore del libro omonimo, Think Unbroken: Understanding and Overcoming Childhood Trauma . Michael, benvenuto allo spettacolo, amico mio. È così bello rivederti.

Michael: Sono molto deluso di essere qui con te, Kelly. Grazie mille.

Kelly: Quindi hai detto, prima di registrare, il contesto è tutto. Quindi perché non vai avanti e ci dai solo un po' di assaggio della tua storia, per quanto o meno vuoi entrare, e poi sono sicuro che avrò un sacco di domande.

Michael: Sì, certo. Uhm, quindi sono cresciuto a Indianapolis. Mia madre era una tossicodipendente e alcolizzata. E infatti, quando avevo quattro anni, mi ha tagliato l'indice destro. E le persone sono sempre tipo, come può tua madre farlo? Be', è stata una continuazione di abusi. Giusto? Si sente sempre questo vecchio adagio, ferire le persone ferire le persone. Poi ha sposato il mio patrigno quando avevo sei anni, ed era super violento. Butta fuori di testa i miei fratelli e mettimi in ospedale. Il tipo di ragazzo che preghi non è mai il tuo patrigno. Voglio dire, immagina un ragazzo di un metro e ottanta, che picchia un bambino, trascorre molto tempo vivendo con famiglie diverse. Eravamo profondamente in povertà, spesso senza casa. E quando avevo 12 anni, viviamo con 30 famiglie diverse. E sarebbe dalla chiesa, dalla comunità, dagli amici, dagli estranei, a volte un furgone o un'auto, come se non avessi mai saputo che avrei dormito quasi tutte le notti. E non ho mai incontrato il mio vero padre, il che in realtà è una specie di manna dal cielo perché sono sdraiato a letto la notte e ho pregato, tipo, perché non mi mandi il mio vero padre a salvarmi Dio. E ho imparato in tenera età, non viene nessuno. E questo mi ha ostacolato per un po' e poi mi ha davvero potenziato. Ne parleremo. A 12 anni, dopo aver vissuto da sola in una casa abbandonata per circa due mesi, mia nonna l'ha scoperta ed è venuta ad adottarmi e come un grande, fine di quel trauma. Eccoci qui. La vita sarà fantastica. Beh, sono birazziale, bianco e nero. Mia nonna è una vecchia signora bianca razzista di una città del Tennessee di cui non hai mai sentito parlare. Avevamo una copia del Mein Kampf, l'autobiografia di Hitler sul tavolo del nostro soggiorno. E a 12 anni mi sono sballato per la prima volta, ubriaco a 13 anni. E a 15 sono stato espulso da scuola per spaccio di droga, irrompevo nelle case, scappavo dalla polizia, mi sparavano a ferire le persone, rubavo macchine, così erano tutti e nove. E fortunatamente, sono stato inserito in un programma dell'ultima possibilità. Ma non mi sono ancora diplomato in tempo. E alla scuola estiva quell'anno, in pratica, l'insegnante mi ha guardato, ha detto, ti vogliamo solo fuori di qui. Ecco il tuo diploma In bocca al lupo. E ricordo di aver pensato tipo, ok, aspetta un secondo. Qual è la soluzione per tutto questo? Qual è la soluzione per la povertà, per i senzatetto, per gli abusi, per i traumi per tutto questo? Ero tipo, oh, sono soldi. Devono essere soldi, tipo, cos'altro sarebbero? E così ho fatto una dichiarazione io stesso, che avrei guadagnato $ 100.000 all'anno legalmente prima dei 21 anni. Ora, la parte legale era molto importante perché ho una famiglia in prigione a vita. Sono stato in manette, molte, molte volte. E da oggi, i miei tre migliori amici d'infanzia sono stati assassinati. Come se sapessi cosa sarebbe successo. Sapevo dove stavo andando. E così ho trovato lavoro lavorando per un fast food ea 18 anni avevo 52 persone sotto di me, come se da bambino leggessi i conti e le perdite, capisci cosa intendo?

E poi ho iniziato ad acquisire competenze perché le competenze hanno utilità e, un po' avanti, ho ottenuto un lavoro con un'azienda Fortune 10, niente diploma di scuola superiore, niente istruzione universitaria. E ho raggiunto il mio obiettivo di fare sei cifre. E poi quella cosa succede alle persone, succede quando non hanno mai avuto soldi prima. E ha distrutto la mia vita. E mi sono ritrovato a 25 anni diretto a 26. Pesavo 350 libbre, fumavo due pacchetti di sigarette al giorno, bevevo fino a dormire, tradivo la mia ragazza, ed è allora che mi sono messo una pistola in bocca. avevo finito. Pensavo, pensavo che i soldi dovessero aggiustare questo. Non è successo. E il giorno dopo sono sdraiato a letto.

  Ora tieni a mente, sono 350 libbre, sono le 11 del mattino, sto fumando una canna, mangio una torta al cioccolato e guardo i CrossFit Games. Ad esempio, se questo non è il minimo, non so cosa sia. E, mi sono alzato e per qualsiasi motivo, sono andato in bagno e mi sono guardato allo specchio. E ricordo che avevo otto anni, quando venne la compagnia idrica e chiuse la nostra acqua. Ora le persone spegnevano sempre le nostre cose, acqua, elettricità, riscaldamento, veniamo sfrattati. Ma in questo giorno particolare, sono andato nel cortile sul retro, fa un caldo torrido, nell'Indiana, agosto, giorno d'estate. E prendo questo secchiello blu, cammino dall'altra parte della strada verso la casa del nostro vicino. E per la prima volta ho rubato l'acqua. E ricordo di essere come quando sarò grande, questa non sarà la mia vita. E non era finanziariamente. Ma in ogni altro modo, ero ancora l'ultimo ragazzino ferito. E mentre mi guardavo allo specchio, ricordando quel momento, sapendo che mi ero deluso, mi sono chiesto, cosa sei disposto a fare per avere la vita che vuoi avere? E la risposta non erano scuse, solo risultati.

  E da quel momento, mi sono dedicato a togliermi di dosso il mio modo di essere alla fine l'eroe della mia stessa storia. E 11 anni dopo, ecco che parlo con te. Ora quel processo è stato un'enorme quantità di lavoro, terapia, terapia di gruppo, terapia di gruppo maschile, terapia del trauma, CBT, EMDR, ABC, tutti gli acronimi. Stavo ricevendo un allenatore, andando allo sviluppo personale, ricevendo un'istruzione sui traumi in cui ho oltre 30 certificazioni informate sui traumi. Stava mettendomi nella posizione di avere successo investendo in me stesso, imparando, ponendo domande difficili e alla fine presentandomi ogni singolo giorno. E oggi, pensiamo che sia rotto, la mia missione è molto semplice. Voglio porre fine al trauma generazionale della mia vita attraverso l'istruzione e l'informazione. Quindi un altro ragazzo non ha mai una storia come quella che ti ho appena detto.

Kelly: Beh, prima di tutto, grazie per aver condiviso quella storia. So che l'hai condiviso su molti palchi e l'ho già sentito in diverse varianti. E non perde mai impatto, giusto? Perché questo è molto fedele a chi eri, a come sei cresciuto e a ciò che hai vissuto. E quindi le persone che stanno ascoltando o guardando potrebbero non avere l'esatta, voglio dire, sicuramente non avranno la stessa identica esperienza. Ma forse ci sono pezzi della tua storia che risuonano con loro. Forse anche se è solo il bambino di otto anni a rubare l'acqua, forse se è l'unico pezzo, giusto? O forse se è di più. Quindi sono davvero curioso. Tutta questa idea di guardarsi allo specchio, giusto? Penso che sia qualcosa che tutti noi abbiamo fatto in certi momenti della nostra vita, e per quanto tempo stiamo davanti a quello specchio; ciò che effettivamente vediamo, ciò che ci permettiamo di vedere. Sono curioso, tipo, cosa ti è successo in quel momento? Ad esempio, quando ti sei chiesto, tipo, cosa sei disposto a fare? Qual è stata l'esperienza di ciò? Se potessi immergerti un po' di più in questo?

Michael: Sì, sono stato molto io. Voglio dire, in realtà non mi ero mai guardato prima. Fino a quel momento, non riesco a ricordare una volta in cui ho mai guardato nei miei occhi. Voglio dire, c'era così tanta vergogna, così tanto senso di colpa, così tanto del radicamento e del momento radicato in te non sei abbastanza bravo, non sei abbastanza forte, non sei abbastanza capace. Non avevo autostima, non avevo fiducia in me stesso. In effetti, ero un fantasma che stava semplicemente navigando nel mondo come pensavo di dover essere placando, piegando me stesso, essendo di plastica per i bisogni delle altre persone.

  Una delle cose sul trauma su cui non credo che la gente capisca completamente che ho avvolto la mia testa, specialmente di recente, il trauma è in realtà il furto dell'identità. Non sono le esperienze che abbiamo, come se avessi le cicatrici, come se avessi il dito di mia madre tagliato in quel modo. Questo è con me. Ma la cosa che ti viene tolta spogliata è la tua capacità di essere te stesso. E pensi a questo, la cosa più pericolosa che potevo fare da bambino era avere un'opinione. Il modo più veloce per farmi sbattere la testa contro un muro era dire che ho bisogno di qualcosa. E così impari come disattivarlo. Come mai?

  Perché diventa autonomo. È un meccanismo di sopravvivenza. Il tuo cervello ha uno scopo, Kelly. È molto semplice, sopravvivenza. Non gliene frega un cazzo dei tuoi sogni. Non importa il colore della maglietta che indossi. Nessuna di queste cose vuole solo che tu sopravviva. E quindi è adattivo. E sei messo in queste situazioni, e devi essere in grado di navigarle. Così impari a smettere di essere te stesso perché ogni volta che sei te, loro stanno soffrendo. Ogni volta che sei te stesso, c'è dolore, mentalmente, emotivamente, fisicamente, spiritualmente, sessualmente, succede qualcosa. E più succede, più il tuo cervello va, oh, merda, amico, non farlo. Non farlo. Non osi chiedere quella cosa di cui hai bisogno?

  Non osare avere un'opinione. Non osare presentarti. Stai zitto, sii nascosto, stai dietro, taci. E questo ti serve. Ecco cosa c'è di così incasinato. È per un periodo di tempo che ti serve. Hai 4, 7, 12, 15 anni. E poi non è più così. Ma stai ancora operando attraverso questo scopo di non capire chi sei. Perché sei sempre e solo ciò che gli altri avevano bisogno che tu fossi per poter essere al sicuro. E poi hai 25, 37, 50 a 80 anni. E tu dici, non so come dire di sì. E non so come dire di no.

E in quel momento, davvero quello che è, è che non hai il libero arbitrio, non ti è mai stata assegnata la capacità di essere te stesso senza enormi sofferenze. E quindi ora sei in questa strana giustapposizione di misurare la dicotomia di tutta questa roba che ti ha portato qui, guardando dall'alto in basso, gli alti e bassi e dicendo, porca puttana, non ho idea di chi sono. E a 25 anni, guardando in quello specchio, è quello che ho riconosciuto e capito. Non sono mai stato io. Sì, la tua band preferita era la mia band preferita. Il tuo cibo preferito era il mio cibo preferito. Il modo in cui le persone si trattano l'un l'altro in base a come pensavo di dover essere per poter far parte della comunità.

Kelly: Appartenente. Giusto?

Michele: Sì. 100%. Giusto. Voglio dire, per me, quando ero un bambino e andavo in giro con i bambini che facevo, era fratellanza, giusto? E a 20 anni era la stessa cosa. Ma era così tossico, era festa e donne e droga e soldi e macchine. E noleggiamo limousine e scendiamo in questo club, e la gente fa cocaina tutta la notte. E direbbero che non ho mai fatto cocaina in vita mia. Non ho mai voluto quelle cose, ma sarei nella stanza. Giusto? Ed essere nella stanza solo per farmi vedere. E alla fine, mi sono ritrovato nel momento più strano della mia vita, probabilmente anche questo fottuto giorno. È pazzesco. Come i miei amici, vuoi andare a questo concerto di musica country?

  Yo, odio così tanto la musica country. Non è nemmeno divertente. E io ero tipo, assolutamente lo voglio. Non vedo l'ora di andare. Questa è come la mia cosa preferita in assoluto. E in quel momento, seduto qui a guardare tutte queste persone. Sono tipo, non dovrei essere qui in questo momento. Sono qui solo perché vogliono che io sia qui. E allo specchio. E guardando quel momento, stava riconoscendo la verità. E quando le persone capiranno cosa sto per dire, cambierà la tua vita per sempre. E le persone che non capiscono mi giudicheranno e mi chiameranno narcisista. Ma le persone che lo capiscono colpiranno a segno. Guarire un trauma, essere la persona che sei capace di essere riguarda questo. Faccio solo quello che voglio fare. E non faccio mai quello che non voglio fare. E questa è agenzia. E questa è la cosa che ho scoperto in quello specchio.

Kelly: Sì, grazie. È divertente. Amo la parola agenzia. Quando ho iniziato a creare tutti i miei handle di social media, ho scelto agency scaler non solo per l'ovvia ragione che parte di ciò che faccio per vivere è aiutare le agenzie creative e tecnologiche a ridimensionarsi, ma riguardava il ridimensionamento o l'aumento dell'agenzia personale, dell'agenzia umana. E quindi mi piace che tu lo riporti a quello. [Commerciale] È divertente. Una delle cose che hai detto che risuona così profondamente con me è come le cose che usiamo, i meccanismi di sopravvivenza come strategie di coping come quegli agenti paralizzanti anche se sai una cosa, non andiamo nemmeno agli agenti paralizzanti, concentriamoci solo su come il strategie di coping che ci hanno tenuti al sicuro, giusto?

  Quelle cose sono state progettate brillantemente all'epoca. Come se i nostri corpi e le nostre menti fossero così brillanti nel modo in cui si sono mostrati per noi, giusto? E quello che trovo affascinante è che quando ci sviluppiamo nell'età adulta, e persino diventiamo leader, queste sono le cose esatte che dobbiamo disfare, disimparare, svelare, per andare avanti. Voglio dire, è come un paradosso così interessante, giusto? Quindi sono curioso, voglio dire, ora sei un leader in molti, molti sensi della parola, ma anche quando eri in quella compagnia Fortune 10, giusto? Anche se eri una specie di uomo basso sul totem, se vuoi, hai comunque lavorato in un'azienda Fortune 10. Mi sto chiedendo di quell'esperienza e della tua esperienza di leadership ora? E come vedi il disimballaggio correlato a quello.

Michael : Sì, una delle cose davvero affascinanti, ho letto questo libro, se qualcuno conosce il nome di questo libro, per favore, me lo mandi via email, perché non riesco a ricordarlo. Ho letto tipo 700 libri nella mia vita. E questo è sempre con me. C'è una riga nel libro in cui il ragazzo stava parlando, dice, le persone spesso diventano il loro soprannome. E ho pensato che fosse davvero affascinante quando l'ho letto, perché da bambino le persone mi prendevano in giro chiamandomi coach. Perché ho sempre voluto altre persone, volevo che avessimo successo. Volevo che ci alzassimo, e non era come questa cosa in cui l'ho fatto solo per divertimento. Come l'ho fatto perché voglio vedere il successo. E le persone lo amo, giusto? E la gente mi prendeva in giro, tutti questi ragazzi erano degli stronzi. E io sono tipo, beh, è ​​davvero interessante, perché è quello che faccio ora. E come se non avessi mai collegato quei punti. Quindi, se conosci il nome di quel libro, per favore dimmelo.

Kelly: Non conosco il nome del libro. Ma cosa dice di me che il mio soprannome fosse salsa piccante?

Michael: Sì, non lo so. Dobbiamo sederci.

Kelly: Questa è tutta un'altra conversazione.

Michael: Quindi sai quello che è successo è che in un certo senso sono sempre stato un leader nel 18. Avere tutte queste persone sotto di me, è stato davvero strano, perché ho commesso ogni errore. Cosa pensi che stia facendo un ragazzo di 18 anni quando esce tutto il giorno ragazze di otto anni fuori da un fast food, giusto? Essere un idiota. E tutti i dipendenti erano o più giovani di me o drammaticamente più vecchi di me. Quindi non solo sto guidando i ragazzi, ma sto anche guidando gli adulti tra i 40 ei 50 anni. Alcuni anche sulla sessantina, dove questo è come il loro lavoro a tempo pieno. E ho imparato così, oh mio dio, voglio dire, Kelly, ho fatto ogni errore che potevi fare. Ma ho anche battuto ogni record che potresti battere lavorando per questa azienda in quel momento.

  Ed era, voglio dire, stavamo facendo 10 G's al giorno e hamburger e patatine fritte. Come quando intendo come non-stop, come se impari a muoverti e ruotare e andare molto veloce e fare tutte le cose. E questo mi è servito per un po' perché stavo imparando ma le ore erano noiose. Come se non tornassi a casa prima delle quattro del mattino. Avrei un giorno libero. E dovrei tornare il giorno dopo alle quattro del mattino. Come se fosse davvero intenso. E così ho sicuramente imparato cosa non volevo fare. E così ho rimbalzato un po' in giro cercando di capire dove volevo atterrare. Lavoro per un'azienda di scarpe e ho lavorato per un negozio di ferramenta. Ed ero proprio così, vero? Nessuna di queste cose mi farà guadagnare 200.000 all'anno.

E vado da qualche parte per rispondere a questo. Un giorno il mio amico mi chiama. Siamo su MySpace, mi scusi. Non mi ha chiamato. Siamo su MySpace. Stiamo messaggiando. Ha appena ricevuto una tessera nuova di zecca. Ero tipo, fratello, sei andato al mio liceo. Sei cresciuto accanto a me. come hai fatto a prendere un Tahoe? Cosa stai facendo? Dice, ho trovato lavoro con una compagnia di assicurazioni. E io ero tipo, oh mio Dio, come se non sapevo che fosse possibile. L'unica cosa che sapevo era Compra qui, paga qui, linee di disoccupazione, buoni WIC. Non sapevo che potevi farlo. Non sapevo come l'avesse capito. E io ero tipo, ok, figo. È così che lo faccio. Ora, ovviamente, non dirò il nome dell'azienda. Ma finisco per atterrare con questa compagnia.

  E in questo, una delle cose davvero interessanti che sono successe è che ci hanno effettivamente accompagnato attraverso l'allenamento. Come se dovessimo imparare, dovevamo essere studiosi per lavorare per questa azienda. Come abbiamo esaminato le cose di Franklin Covey, abbiamo esaminato le cose di sigma six, abbiamo esaminato le cose che loro hanno appena inventato, era inutile, ma stavamo sempre imparando. E quello che ho scoperto è che per essere un leader efficace, devi imparare continuamente. Ed è questo che ha iniziato a suscitare il mio interesse per l'IT. Perché mi è sempre piaciuto stare nella stanza e guardavo questi, guardavo il CEO, o guardavo l'SVP, e sarei tipo, ma voi ragazzi siete andati al college, non lo sono mai avrà successo. Avevo una convinzione così incredibile e limitante.

  Pensaci. Non avrò mai successo guadagnando $ 125.000 all'anno, giusto? Questo è il mio schema di pensiero in quel momento. Ma guarderei questi ragazzi. E a volte posso andare a sedermi con loro per un minuto e conversare. E io pensavo, oh, puoi avere questo tipo di crescita. Puoi costruirlo, ma odio sentirsi dire cosa fare. Quindi non ha funzionato molto bene per me. E quindi mi sono sempre messo nei guai. Sarei stato espulso dalle riunioni. Riesci a immaginarlo? Come se venissi buttato fuori perché dico, la cosa di cui stai parlando è stupida. Non ha senso. Perché dovremmo farlo in questo modo quando onestamente questo è il modo che ha senso.

  Non riconoscendo se è vero o no, ma sentendomi come se dovessi esprimere la mia opinione in questo momento. E quello che è successo è che un giorno ero seduto a parlare nella veranda sul retro con un amico. E lui era tipo, domani lascerò il mio lavoro. Ero tipo, oh, fantastico. In realtà lascerò anche il mio, perché avevo avviato un'attività di fotografia. E lo stavo facendo come il mio trambusto laterale. Ma quello stava cominciando a prendere il sopravvento. E io ero tipo, ok, figo. Vado qui e faccio questo. E così tante di queste abilità sono diventate trasferibili: abilità di vendita, abilità di conversazione, abilità di follow-up, fare le cose legalmente e secondo le regole, giusto?

  Perché, voglio dire, tutto quello che facevo da bambino era roba illegale. E così, ho imparato così tanto, ma la cosa numero uno che ho portato via dalla leadership nelle aziende, è che non c'è un modo carino per dirlo, a loro interessano solo i soldi. A loro interessano solo i soldi. E l'ho portato via, e sapevo che tipo di leader non volevo essere. E poi, mentre ho costruito e coltivato le mie attività, i miei marchi negli ultimi 12 anni hanno fatto semplicemente le mie cose. Si trattava davvero di capire che la leadership riguarda prima di tutto la vulnerabilità, probabilmente più di ogni altra cosa. Perché la tua squadra se ti siedi qui e dici loro cazzate, se la caveranno. Non siamo stupidi. Se stai parlando di, oh, i numeri sono fantastici e le cose sono incredibili. Ma i tuoi profitti e perdite sono spazzatura e non ti stai pagando perché non puoi permettertelo, perché non stai facendo entrate. Lo sapranno perché possiamo percepire quell'energia. Giusto?

Kelly: È un ottimo punto.

Michael: L'autenticità è l'elemento di produzione di energia numero uno sul pianeta Terra, giusto? Lo prendo dal mio amico, Gary Brecker. Mi ha detto che è incredibile. Ed è così vero. Perché pensa a cosa vuoi quando ti connetti con le persone, l'autenticità. E quindi la più grande abilità di leadership che ho imparato in azienda è stata che quei tizi non sono mai autentici, giusto? Hanno chiesto alle pubbliche relazioni di ripulire. Quando è stata l'ultima volta che un tizio in azienda è stato tipo, sì, yo, ho davvero fatto una cazzata, mi dispiace così tanto, ragazzi. Non succederà più. Mai. Tutti stanno facendo funzionare tutto. E poi qui, quando sei da solo, se lo fai, perderai persone, perderai soldi, perderai credibilità, perderai tutto.

  Uno dei motivi per cui la maggior parte delle persone non ha successo nelle proprie attività, nei propri sforzi e in tutto ciò che fanno è perché sono sempre cazzate. Non lo stanno mantenendo reale. Come se fossi disposto, e questo è il mio superpotere. Sono disposto a vergognarmi pubblicamente, perché non mi interessa. Davvero no. Sono tipo, fantastico, ho imparato qualcosa se succede, e quindi la mia squadra lo sa, puoi dirmi cazzate nel bel mezzo della riunione del team con tutte le 37 persone al telefono. E scopriamo perché. Giusto? Perché se vuoi essere un leader efficace, deve essere qualcosa di più che una questione di soldi. Deve riguardare l'impatto. Deve riguardare i valori del marchio e la missione, che non sono la stessa cosa. Deve riguardare dove stai andando. La tua squadra deve essere in linea con ciò che deve capire, il suo scopo.

  Devi essere sulla stessa pagina sui loro obiettivi. Come li aiuti? È incredibile per me quante persone smetteranno di lavorare per me, a causa della prossima cosa a cui potranno andare. E adoro quando riesco a trattenere le persone. Ho delle persone sotto di me, sono con me da 6, 7, 8 anni, giusto? Ma ho persone che stanno con me per tipo 18 mesi, e sono tipo, yo, ho appena ricevuto una promozione, il doppio dello stipendio per entrare in un ruolo di leadership grazie alle cose che mi hai insegnato. Sono tipo, fantastico, ciao. Aiutami a sostituirti. In bocca al lupo. Sono sempre qui per te. Giusto? Ed è quello che voglio. E ci sono persone che ne hanno così paura, quando intervisto le persone, e vengono nella mia squadra. Come se ci fossero più processi prima ancora che mi sieda con te. Ma sarò tipo, dove vuoi andare? Cosa vuoi? Non voglio tenerti qui, se non vuoi essere qui. Se questo è un trampolino di lancio, mantienilo 100.

  Dimmi, fantastico, ti darò tutto ciò che posso purché tu ti presenti e produca ogni singolo giorno. E così tante persone che possiedono attività hanno paura di farlo. Perché sono tipo, non sarò mai in grado di trovare quella persona. Sì lo farai. E ce ne sono di più. Perché le persone sono incredibili. E ci sono così tante persone che possono apportare valore alla tua attività. Ma hai paura di dare loro gli strumenti che hai imparato, il che in realtà sta ostacolando tutta la tua attività, il che ti sta rendendo un leader inefficace. Voglio dire, mi dispiace, sono su uno sfogo in questo momento. Posso andare avanti se vuoi.

Kelly: Per favore continua così.

Michael: Beh, guarda, voglio dire, starà davvero tranquillo. Ti siedi qui e guardi questa idea come d'accordo, voglio costruire questa compagnia. Voglio costruire questo marchio. Voglio costruire questo business. Bene, se non conosci i tuoi valori, personalmente, prima di tutto, come intendi integrare qualcuno nel crederci nella tua attività? Come quando mi siedo con le persone, le due domande più importanti che pongo loro sono quali sono i tuoi valori? Se non puoi rispondere, non ti assumo. Anche se sei tipo, i miei valori sono così, queste cose senza senso che non considererei mai un valore e sarebbero grandiose se non ne avessi, perché questo per me è il livello uno di sai chi sei?

  E se non puoi lavorare per la mia azienda perché non hai ancora fatto quello che devi fare per arrivare in quel posto. E il numero due, e l'ho preso dal mio mentore, Tom Bill, che ha cambiato radicalmente il modo in cui assumo le persone. Va, chiedi loro l'ultima volta che si sono offesi. E ho sempre amato questa domanda, perché se vuoi lavorare per me, dovrai essere disposto ad accettare le critiche massicce in modo positivo e pubblicamente perché sono disposto a farlo. Quindi guido nello stesso modo in cui voglio che le persone seguano. E questo significa che quando saremo alle riunioni di squadra, e tu non ce la fai, mi piacerà parlarmi esattamente di quello che è successo.

  Non puoi rannicchiarti e scappare. Ad esempio, dobbiamo trovare la radice di quello che è successo qui. Perché come, onestamente, Kelly, probabilmente ho fatto una cazzata come leader. È come se fossi arrivato a trovare il 99,9% delle volte in cui c'è un errore a valle. È colpa mia, il 99% delle volte, perché non mi sono presentato in modo efficace, perché non ero chiaro sulle indicazioni. Perché nella SOP che ho scritto, ho saltato un passaggio, a causa di qualunque cosa fosse da qualche parte lungo la linea, quell'errore si è verificato. Ma posso arrivarci solo quando siamo in questo ambiente, che sia pubblicamente o privatamente, e io dico, perché hai sbagliato? Dimmi cosa è successo. E se ne vanno, oh, beh, quella cosa che pensavo mi avessi dato non era lì o completa, e io vado, ok, fantastico.

  E poi l'altro lato, come se non avessero prestato attenzione e fatto il lavoro. E quindi quando sei in un ruolo di leadership, devi essere disposto a cadere sulla tua spada per tutto. Non mi prendo alcun merito per i risultati. E mi prendo tutto il merito di tutti i fallimenti, giusto. E questa è una delle cose che ci ha aiutato a far crescere le attività multimilionarie nel corso degli anni. In COVID nel 2020, nella mia attività di vendita al dettaglio, poiché gestisco più società, abbiamo aumentato le entrate del 77% rispetto al 2019. L'abbiamo fatto di nuovo nel 2022 al 74%. Parliamo di milioni di dollari. Perché quando tutti gli altri raccontano e scappano, ho detto, andiamo nel fuoco. Vediamo cosa succede. Facciamolo. Cerchiamo di essere i più aggressivi che siamo mai stati.

  Facciamo vedere. Costruiamo comunità. Assicuriamoci. E guarda, è stato difficile. Abbiamo dovuto rimuovere le persone da una delle aziende che semplicemente non stavano producendo; non si facevano vedere. Questa è la parte peggiore della leadership. Devi assumere lentamente e sparare velocemente. E lo fai davvero. E devi essere disposto a guardare, puoi solo dare alle persone così tante possibilità. E ci sono aziende in questo momento, qualcuno ascolta questo, hai qualcuno nella tua squadra che avresti dovuto licenziare il primo giorno.

Perché sapevi che non erano adatti alla cultura. Perché sono tossici, si lamentano. Hanno sempre ragione. Sono le persone che non si fanno vedere. Sono le persone che lasciano presto e si fanno vedere tardi. E hanno sempre una scusa, e, e questo e quello. E tipo, voglio prendermi cura della mia gente. Voglio. Come tutti quelli che lavorano per me sanno che si stanno prendendo cura di loro. Perché è così che ci penso. Ma devi presentarti e se hai persone nella tua squadra che non si fanno vedere, sbarazzati di loro, perché non avrai successo con loro nella tua squadra.

Kelly: Rimarrà anche nella tua mente, come questa cosa fastidiosa con cui hai costantemente a che fare.

Michael: Beh, sì, e guarda. Sì, 100%. Guarda quando si tratta di questo, giusto? Se ti tiene sveglio la notte, sai cosa fare. Ma sei tipo, c'è un grande programmatore. E? Così come Rose nelle Filippine, e vai a trovarli. Smettila di inventare scuse. Giusto? Alcuni di voi sono in bacheche in cui non dovresti essere, alcuni di voi stanno facendo tutte queste cose che stanno togliendo la produttività, altri semplicemente non si fanno vedere. E quindi penso che la cosa più bella che ho scoperto sulla leadership sia stata l'enorme numero di fallimenti. Ho guidato squadre. Ho guidato squadre. Avevo 18 anni. Ho assunto più di 500 persone. Ho consultato le principali aziende Fortune 500, ho fatto tutte queste cose. E quindi è come, ti prometto per quanto so che il sole sorgerà domani, che accadranno due cose. Uno, guarderò il mio telefono. Dovrò risolvere un problema non appena avremo finito con questa intervista. E due, qualcuno incasina qualcosa.

Kelly: Questa è la realtà.

Michael : E questa è la verità. Ma quando sei disposto a entrare e riconoscerlo e non scappare da esso, sii invece orientato alla soluzione. Non cerco problemi. Cerco soluzioni. E quando sei disposto a essere orientato alla soluzione, c'è sempre un modo per farlo, è davvero divertente che le persone della mia squadra vengano da me e dicano, non credo che possiamo farlo. Sarò tipo, perché? E loro passeranno e io sarò tipo, perché? E passeranno. Sarò come perché. Passerà e sarò come perché? Sto bene, bene. Grande. Quindi mi hai dato tutti i motivi per cui non puoi, ora dimmi lo stesso numero di motivi per cui possiamo.

Kelly: Sì, mi piace girarci intorno. Assolutamente. Ma non l'ho mai sentito in cui dovevi creare lo stesso numero di perché non puoi. Quindi è davvero buono. Lo userò.

Michael: Dovresti. Ebbene, così tante persone cercano sempre il motivo per cui non possono. Sto solo cercando il motivo per cui posso. Sto solo cercando il motivo per cui posso. Sono già stato al minimo. Ho già tutte le lattine. Ho già avuto il più basso possibile. Ho già avuto un enorme fallimento. E quindi quello a cui penso è cosa devi fare per avere successo? Ora che torna alla domanda che mi sono posto, sì, la risposta non sono scuse. Solo risultati. Scoprilo.

Kelly : Sì. È molto interessante. Perché quello di cui stai parlando nel contesto del rapporto con un dipendente che ti porta solo problemi, o ti dà solo i motivi per cui non puoi fare qualcosa, stai quasi entrando in un tipo molto tradizionale di tipo trauma contenitore di coaching informato. Con questo intendo dire che gli dai il potere di dire, ok, ho sentito tutte queste cose che sono vere per te. E potrebbe essere, è stato il caso, è stata la tua storia. La tua esperienza con qualsiasi cosa tu stia cercando di risolvere qui. Ora, dove vuoi andare con esso? E invece di risolverlo per loro, stai autorizzandoli a dire, oh, in realtà ho la risposta a questo. E poi questo li aiuta a presentarsi in modo diverso. Affascinante. Sì. Lo amo.

Michael: E ci sono due regole che tutti conoscono quando funzionano sotto di me. Uno, non rispondo alla tua email. Come, per davvero. Non sono. L'e-mail è la morte di tutta l'imprenditorialità.

Kelly: Ecco perché potremmo aver bisogno di scriverti.

Michael: Sì, esatto. Hai il mio vero numero di telefono, giusto? Non rispondo alla tua email. Ne prendo 10.000 al giorno, non lo so. Cosa dovrei fare con quello? E due, lo sanno tutti, non puoi prendermi il cervello o farmi una domanda veloce. I'll make it higher, 98% of the thing that you're about to bring to me, you could Google. Giusto?

Kelly: Or ask a colleague or whatever.

Michael: Yeah. Or find the answer. Here's what I love. Train your team to do this. “Hey, Kelly, I recognize when I was going through our CRM, that there's a tagging issue. And I think the thing that can be the solution for this when we're sending out our outbound emails is that we could go and put this into Google Analytics that on the backside of this two-step process. Is it okay if I go ahead and do that?” Yeah, bye. “Not, hey, there's a problem with the tagging system. What do we do, Kelly?” Giusto? I hired you to solve a problem. I didn't hire you to bring me more. I got plenty.

Kelly: Right. So honestly, Michael, what I hear you saying a lot is like, accountability. And also, I will absolutely support you in every way that you need. Giusto? So as a leader, I'm going to hold you accountable. I'm going to call you out in meetings because that is the culture and style that I've created. And you also know that I have your back no matter what.

Michael: Well, and you know what? So I'm going to go deeper than what you just saw because you're not in my brain. That is a byproduct of something very simple. My values, honesty, kindness, leadership, self-actualization, no excuses. Everything that happens in all of my businesses, in all my relationships, and all my communication, always filters through my value system. So it comes back to what I said a few minutes ago, if you are a leader without values, you're screwed. You've got to figure it out. It's the same reason I asked employees when I'm going through the hiring process, tell me your values. I cannot have the time when you come into my company to teach you what your values are.

Kelly: Right. It's not your job.

Michael: Yeah. Exactly. 100%. And so if you don't know your values as a leader, and somebody that you're sitting with, you're not going to be able to have understand whether or not that juxtaposition of where they're at and where you're at is positive or negative. Because when I come and I sit down with somebody, and you hear the language I use and the words I speak in the way that I show up, that's honesty and self-actualization all through and through. Before we recorded, you're like, you love me because I'm this way and that says who I am all the time.

  Like, I'm not going to not be me. And so when you're in this position, as a leader, and you want to create a culture of authenticity, of vulnerability, of truth, of the ability for people to come and have accountability, and accountability, someone I love said this the other day, and it struck me so hard. He goes, “Accountability should be encouraging.” And you cannot have a couraging accountability when everything is facetious, when everything is on the backside of bullshit, because as a leader you're afraid to be honest and keep it real.

Kelly: Yeah. Man, well, everybody who's watching and listening now you know exactly why I wanted to invite my friend Michael onto the show. Michael, thank you so much. I appreciate your time. I know you're really busy. Thank you for coming on and sharing all of that. I mean, total mic drop. So thank you.

Michael: Well, it's my pleasure. And thank you for allowing me the space because of you. Now you're a part of my mission and my goals and that means the world to me. So thank you.