Подкаст для руководителей агентств

В этом выпуске программы THRIVE, спонсируемой accessiBle , Келли и Майкл Энтони обсуждают, насколько важно и парадоксально разгадать прошлые механизмы выживания, чтобы стать хорошими лидерами.

Стенограммы:

Эпизод 11 7: Наша травма, наша свобода воли и наши ценности с Майклом Энтони

Продолжительность: 35:32

Келли: Добро пожаловать на ресурс Thrive для вашего агентства, единственный подкаст для творческих, медийных и технологических лидеров, которые готовы глубже погрузиться в сознательное лидерство и рост агентства. Я ваш хозяин, Келли Кэмпбелл. Thrive предлагает вам accessiBe, ведущий поставщик решений для обеспечения доступности веб-ресурсов. Присоединяйтесь к тысячам агентств, которые уже включают веб-инклюзивность в свои предложения услуг. Посетите accessiBe.com сегодня.

  Итак, добро пожаловать обратно в Thrive. Всегда рада, если вы настроитесь на очередной эпизод. И я очень надеюсь, что вам понравился эпизод с Рэйчел Робертс Маттокс. Вам понравится этот эпизод. Сегодня ко мне присоединился Майкл Энтони, основатель Think Unbroken. Он спикер. Он ведущий подкастов. Кроме того, он является автором одноименной книги « Думай нерушимо: понимание и преодоление детской травмы» . Майкл, добро пожаловать на шоу, мой друг. Так приятно видеть тебя снова.

Майкл: Мне очень жаль быть здесь с тобой, Келли. Большое спасибо.

Келли: Итак, прежде чем мы начнем запись, вы сказали, что контекст решает все. Так почему бы вам не пойти дальше и просто не дать нам немного аромата для вашей истории, так много или так мало, как вы хотите, и тогда, я уверен, у меня будет куча вопросов.

Майкл: Да, конечно. Эм, так я вырос в Индианаполисе. Моя мать была наркоманкой и алкоголичкой. И действительно, когда мне было четыре года, она отрезала мне правый указательный палец. И люди всегда такие, как твоя мама может такое делать? Что ж, это было продолжение ругани. Верно? Вы всегда слышите эту старую пословицу: больные люди ранят людей. Потом она вышла замуж за моего отчима, когда мне было шесть, и он был очень жестоким. Выбить дерьмо из моих братьев и положить меня в больницу. Тот парень, за которого ты молишься, никогда не будет твоим отчимом. Я имею в виду, представьте себе парня ростом шесть футов четыре дюйма, избивающего ребенка, проводящего много времени в разных семьях. Мы жили в глубокой нищете, часто были бездомными. А к 12 годам мы живем уже в 30 разных семьях. И это могло быть от церкви, от сообщества, друзей, незнакомцев, иногда фургона или машины, как будто я никогда не знал, что буду спать большую часть ночей. И я никогда не встречал своего настоящего отца, что на самом деле является своего рода Божьим даром, потому что я лежал в постели по ночам и молился, почему бы тебе не послать мне моего настоящего отца, чтобы спасти меня, Боже. И я понял в очень молодом возрасте, что никто не придет. И это мешало мне какое-то время, а затем на самом деле придало мне силы. Мы поговорим об этом. В 12 лет, после того как я прожил в заброшенном доме около двух месяцев, моя бабушка узнала об этом, приехала и удочерила меня, и, как здорово, эта травма закончилась. Вот так. Жизнь будет отличной. Ну, я двухрасовый, черный и белый. Моя бабушка — старая расистка, белая женщина из городка в Теннесси, о котором вы никогда не слышали. У нас на столе в гостиной стоял экземпляр «Майн кампф», автобиографии Гитлера. А в 12 впервые накурился, в 13 напился. А к 15 меня выгнали из школы за торговлю наркотиками, вламывался в дома, убегал от ментов, стрелял в обижающих людей, угонял машины и т.д. была целая девятка. И, к счастью, меня включили в программу «Последний шанс». Но я все еще не закончил среднюю школу вовремя. И в летней школе в том году, в основном, учитель посмотрел на меня, он говорит, мы просто хотим, чтобы ты убрался отсюда. Вот твой диплом. Удачи. И я помню, как подумал: ладно, подожди секунду. Каково решение всего этого? Как решить проблему бедности, бездомности, жестокого обращения, травмы и всего этого? Я подумал: о, это деньги. Это должны быть деньги, типа, что еще может быть? И поэтому я сам сделал заявление, что буду зарабатывать 100 000 долларов в год на законных основаниях к тому времени, когда мне исполнится 21 год. Юридическая часть была очень важна, потому что у меня есть семья в тюрьме на всю жизнь. Я был в наручниках много, много раз. И на сегодняшний день трое моих лучших друзей детства убиты. Как будто я знал, что произойдет. Я знал, куда иду. Итак, я устроился работать в ресторан быстрого питания, и в 18 лет у меня было 52 подчиненных, как будто я читал отчеты о прибылях и убытках в детстве, понимаете, о чем я?

А потом я начал получать навыки, потому что навыки приносят пользу, и немного перемотаем вперед, я получил работу в компании Fortune 10, без диплома о среднем образовании, без образования в колледже. И я достиг своей цели заработать шестизначную сумму. А потом с людьми случается такое, когда у них никогда раньше не было денег. И это разрушило мою жизнь. И я обнаружил себя в 25, направляясь в 26. Я весил 350 фунтов, выкуривал по две пачки сигарет в день, напивался до сна, изменял своей девушке, и вот тогда я сунул пистолет себе в рот. Я закончил. Я думал, что деньги должны все исправить. Это не так. А на следующий день я лежу в постели.

  Теперь имейте в виду, я вешу 350 фунтов, сейчас 11 часов утра, я курю косяк, ем шоколадный торт и смотрю игры CrossFit. Мол, если это не дно, то я не знаю, что это такое. И я встал и по какой-то причине пошел в ванную и посмотрел на себя в зеркало. И я помню, как мне было восемь лет, когда пришла компания по водоснабжению и отключила нам воду. Теперь люди постоянно выключали наши вещи, отключали воду, электричество, отопление, нас выселяли. Но в этот конкретный день я вышел на задний двор, там невыносимо жарко, Индиана, август, летний день. И я беру это маленькое синее ведерко, иду через улицу к дому нашего соседа. И в первый раз я украл воду. И я помню, как когда я вырасту, это не будет моей жизнью. И это было не финансово. Но во всем остальном я все еще был тем ранимым маленьким мальчиком. И когда я посмотрел в зеркало, вспоминая тот момент, зная, что я подвел себя, я спросил себя, что вы готовы сделать, чтобы иметь жизнь, которую вы хотите иметь? И ответом были не оправдания, а только результаты.

  И с этого момента я посвятил себя тому, чтобы убраться со своего пути, чтобы в конечном итоге стать героем своей собственной истории. И вот, 11 лет спустя, я обращаюсь к вам. Теперь этот процесс был огромным объемом работы, терапии, групповой терапии, мужской групповой терапии, терапии травм, CBT, EMDR, ABC, всех аббревиатур. Я нанимал тренера, занимался личным развитием, получал образование в области травм, где у меня более 30 сертификатов о травмах. Это давало мне возможность добиться успеха, инвестируя в себя, учась, задавая трудные вопросы и, в конечном счете, появляясь каждый божий день. И сегодня мы думаем, что я сломлен, моя миссия очень проста. Я хочу положить конец травмам поколений в своей жизни с помощью образования и информации. Чтобы ни у одного ребенка не было такой истории, как я только что рассказал вам.

Келли: Ну, во-первых, спасибо, что поделились этой историей. Я знаю, что вы делились ею на многих сценах, и я уже слышал ее раньше в разных вариациях. И это никогда не теряет своего влияния, верно? Потому что это очень верно для того, кем вы были, как вы выросли и что вы испытали. И поэтому у людей, которые слушают или смотрят, может не быть точного, я имею в виду, определенно у них не будет точно такого же опыта. Но, возможно, есть части вашей истории, которые перекликаются с ними. Может быть, даже если это просто восьмилетний ребенок, крадущий воду, может быть, если это единственный кусок, верно? А может, если больше. Так что мне действительно любопытно. Вся эта идея смотреться в зеркало, верно? Я думаю, что это то, что все мы делали в определенные моменты нашей жизни, и как долго мы стоим перед этим зеркалом; что мы на самом деле видим, что мы позволяем себе видеть. Мне любопытно, что произошло в тот момент для вас? Например, когда вы как бы спрашивали себя, например, что вы готовы сделать? Каков был опыт этого? Если вы можете просто погрузиться в это немного больше?

Майкл: Да, во многом это был я. Я имею в виду, я никогда раньше не смотрел на себя. К тому моменту я не могу вспомнить ни одного случая, когда я действительно смотрел себе в глаза. Я имею в виду, что было так много стыда, так много вины, так много укоренившегося и укоренившегося момента, что ты недостаточно хорош, ты недостаточно силен, ты недостаточно способен. У меня не было чувства собственного достоинства, у меня не было веры в себя. Я был призраком, который просто ориентировался в мире, как мне казалось, я должен был умиротворять, сгибаясь, подстраиваясь под нужды других людей.

  Одна из вещей, связанных с травмой, которую я не думаю, что люди полностью понимают, что я обдумывал, особенно в последнее время, травма на самом деле является кражей личности. Это не те переживания, которые у нас есть, вроде того, что у меня есть шрамы, как у моей мамы отрезали палец вот так. Это со мной. Но то, что отнимают у вас, раздевают, — это вашу способность быть собой. И если подумать, самое опасное, что я мог сделать в детстве, это иметь свое мнение. Самым быстрым способом получить удар головой о стену было сказать, что мне что-то нужно. И поэтому вы узнаете, как отключить это. Почему?

  Потому что он становится автономным. Это механизм выживания. Твой мозг служит одной цели, Келли. Это очень просто, выживание. Ему плевать на твои мечты. Ему все равно, какого цвета рубашка на вас. Ни одна из этих вещей не хочет, чтобы вы выжили. А так он адаптивный. И вы попадаете в такие ситуации, и вы должны уметь ориентироваться в них. Итак, вы учитесь переставать быть собой, потому что каждый раз, когда вы являетесь собой, они страдают. Каждый раз, когда вы являетесь собой, возникает боль, ментальная, эмоциональная, физическая, духовная, сексуальная, что-то происходит. И чем больше это происходит, тем больше ваш мозг думает, о, черт, чувак, не делай этого. Не делай этого. Ты не смеешь просить то, что тебе нужно?

  Не смей иметь мнение. Не смей появляться. Молчи, прячься, будь сзади, молчи. И это служит вам. Вот что в этом такого запутанного. Он служит вам в течение определенного периода времени. Тебе 4, 7, 12, 15 лет. А потом уже нет. Но вы все еще действуете через эту сферу непонимания того, кто вы есть. Потому что ты всегда был тем, кем ты был нужен другим людям, чтобы быть в безопасности. А потом вам 25, 37, 50-80 лет. А ты такой, я не знаю, как сказать да. И я не знаю, как сказать нет.

И в этот момент, что это на самом деле, так это то, что у вас нет свободы воли, вам никогда не была дана способность быть собой без огромных страданий. Итак, теперь вы находитесь в этом странном противопоставлении, измеряя дихотомию всего того, что привело вас сюда, смотрите сверху вниз, на взлеты и падения, и говорите, черт возьми, я понятия не имею, кто я такой. И в 25 лет, глядя в то зеркало, я это узнал и понял. Я никогда не был собой. Да, твоя любимая группа была моей любимой группой. Твоя любимая еда была моей любимой едой. То, как люди относятся друг к другу, я основывал на том, каким, по моему мнению, я должен был быть, чтобы быть частью сообщества.

Келли: Принадлежность. Верно?

Майкл: Да. 100%. Верно. Я имею в виду, для меня, когда я был ребенком и бегал с детьми, что я делал, это было братством, верно? И в 20 лет было то же самое. Но это было так токсично, это были вечеринки, женщины, наркотики, деньги и машины. И мы арендуем лимузины и едем в этот клуб, и люди всю ночь принимают кокаин. И они бы сказали, что я никогда в жизни не употреблял кокаин. Я никогда не хотел таких вещей, но я был в комнате. Верно? И будь в комнате, чтобы меня было видно. И, в конце концов, я оказался в самом странном моменте в своей жизни, возможно, даже в этот чертов день. Это безумие. Как и мои друзья, хочешь пойти на этот концерт в стиле кантри?

  Эй, я так ненавижу кантри-музыку. Это даже не смешно. И я был как, абсолютно я делаю. Я не могу дождаться, чтобы пойти. Это моя самая любимая вещь. И в тот момент, сидя здесь и глядя на всех этих людей. Я типа, я не должен быть здесь прямо сейчас. Я здесь только потому, что они хотят, чтобы я был здесь. И в зеркале. И глядя в тот момент, он узнавал правду. И когда люди поймут, что я собираюсь сказать, это навсегда изменит вашу жизнь. А люди, которые этого не понимают, будут осуждать меня и называть нарциссом. Но люди, которые это понимают, попадут в цель. Исцеление травмы, быть человеком, которым вы способны быть, вот в чем. Я делаю только то, что хочу. И я никогда не делаю того, чего не хочу. И это агентство. И это то, что я обнаружил в том зеркале.

Келли: Да, спасибо. Это забавно. Я люблю слово агентство. Когда я начал создавать все свои дескрипторы для социальных сетей, я выбрал масштабирование агентства не только по той очевидной причине, что часть того, чем я зарабатываю на жизнь, помогает масштабироваться творческим и технологическим агентствам, но это было связано с масштабированием или увеличением личного агентства, человеческого агентства. И мне нравится, что ты как бы возвращаешься к этому. [Рекламный ролик] Это забавно. Одна из вещей, которые вы сказали, которые так глубоко резонируют со мной, это то, что мы используем, механизмы выживания, как стратегии выживания, такие как эти анестезирующие агенты, даже если вы знаете, что, давайте даже не будем говорить об анестезирующих агентах, давайте просто сосредоточимся на том, как стратегии выживания, которые защищали нас, верно?

  Эти вещи были блестяще спроектированы в то время. Как наши тела и наши умы настолько блестящие в том, как они проявились для нас, верно? И что я нахожу захватывающим, так это то, что по мере того, как мы становимся взрослыми и даже становимся лидерами, это именно те вещи, которые мы должны отменить, разучить, распутать, чтобы двигаться вперед. Я имею в виду, это такой интересный парадокс, верно? Так что мне любопытно, я имею в виду, что сейчас вы лидер во многих, многих смыслах этого слова, но даже когда вы были в той компании Fortune 10, верно? Даже если вы были своего рода низким человеком на тотемном столбе, если хотите, вы все равно работали в компании Fortune 10. Мне интересно узнать об этом опыте и о вашем лидерском опыте сейчас? И как вы видите распаковку, связанную с этим.

Майкл : Да, одна из действительно захватывающих вещей, я читал эту книгу, если кто-то знает название этой книги, пожалуйста, пришлите мне его по электронной почте, потому что я не могу вспомнить. За свою жизнь я прочитал около 700 книг. И это всегда со мной. В книге есть строчка, где парень разговаривал, он говорит, что люди часто становятся их прозвищем. И я подумал, что это было действительно увлекательно, когда я прочитал это, потому что, когда я был ребенком, люди смеялись надо мной, называя меня тренером. Потому что я всегда хотел других людей, хотел, чтобы мы были успешными. Я хотел, чтобы мы поднялись, и это не было похоже на то, что я делал это просто для удовольствия. Как я сделал это, потому что я хочу увидеть успех. И люди, которых я люблю, верно? И люди смеялись надо мной, все эти дети были мудаками из-за этого. И я такой, ну, это действительно интересно, потому что это то, чем я сейчас занимаюсь. И как будто я никогда не соединяю эти точки. Так что, если вы знаете название этой книги, пожалуйста, скажите мне.

Келли: Я не знаю названия книги. Но что говорит обо мне то, что мое прозвище было острым соусом?

Майкл: Да, я не знаю. Мы должны сесть.

Келли: Это совсем другой разговор.

Майкл: Итак, вы знаете, что произошло, я всегда был в каком-то смысле лидером в 18. Иметь под собой всех этих людей было действительно странно, потому что я совершал каждую ошибку. Как вы думаете, что делает 18-летний парень, когда он весь день тусит с восьмилетними девочками в ресторане быстрого питания, верно? Быть идиотом. И все сотрудники были либо моложе меня, либо значительно старше меня. Так что я веду не только детей, но и взрослых, которым за 40 и за 50. Некоторым даже за 60, и это похоже на их работу на полную ставку. И я узнал так, о боже, я имею в виду, Келли, я сделал все ошибки, которые только можно было сделать. Но я также побил все рекорды, которые можно было побить, работая в этой компании в то время.

  И это было, я имею в виду, мы делали 10 G в день, гамбургеры и картофель фри. Например, когда я имею в виду безостановочно, например, вы учитесь двигаться и поворачиваться, двигаться очень быстро и делать все, что угодно. И это служило мне какое-то время, потому что я учился, но часы были корявыми. Как будто я не вернусь домой раньше четырех часов утра. У меня был бы выходной. И я должен был вернуться на следующий день в четыре часа утра. Как будто это было действительно интенсивно. И поэтому я определенно узнал, чего я не хотел делать. И поэтому я немного прыгал между ними, пытаясь понять, где я хочу приземлиться. Я работаю в обувной компании и в хозяйственном магазине. И я был именно таким, не так ли? Ни одна из этих вещей не принесет мне 200 000 в год.

И я собираюсь где-то ответить на это. Однажды мне звонит мой друг. Мы на MySpace, извините. Он не звонил мне. Мы на MySpace. Мы обмениваемся сообщениями. Он только что получил новую плитку. Я такой: братан, ты ходил в мою школу. Ты вырос рядом со мной. как ты получил Тахо? Что ты делаешь? Он типа, я устроился на работу в страховую компанию. И я был такой, о, Боже мой, как будто я не знал, что это возможно. Единственное, что я знал, это «Купи здесь, заплати здесь», очереди по безработице, ваучеры WIC. Я не знал, что ты умеешь. Я не знал, как он это понял. И я такой: ладно, круто. Вот как я это делаю. Сейчас, разумеется, я не буду говорить название компании. Но в итоге остановился на этой компании.

  И в этом одна из действительно крутых вещей, которые произошли, это то, что они действительно провели с нами обучение. Мы должны были учиться, мы должны были быть прилежными, чтобы работать в этой компании. Например, мы прошли через вещи Франклина Кови, мы прошли через сигму шесть вещей, мы прошли через вещи, которые они только что придумали, это было бессмысленно, но мы всегда учились. Я обнаружил, что для того, чтобы быть эффективным лидером, нужно постоянно учиться. Именно это и пробудило во мне интерес к ИТ. Потому что мне всегда очень нравилось находиться в комнате, и я смотрел на это, я смотрел на генерального директора или на старшего вице-президента, и я думал, но вы, ребята, учились в колледже, я никогда не будет успешным. У меня было такое невероятное ограничивающее убеждение.

  Думать об этом. Я никогда не добьюсь успеха, зарабатывая 125 000 долларов в год, верно? Это мой образ мыслей в то время. Но я бы посмотрел на этих ребят. А иногда мне удается пойти и посидеть с ними минуту и ​​поговорить. И я был просто как, о, у вас может быть такой рост. Вы можете построить это, но я ненавижу, когда мне говорят, что делать. Так что это не очень хорошо для меня работало. И поэтому я всегда попадал в беду. Меня выгоняли с собраний. Вы можете себе это представить? Как будто тебя выгнали, потому что я думаю, что то, о чем ты говоришь, глупо. Это не имеет смысла. Почему мы должны делать это таким образом, когда, честно говоря, это имеет смысл.

  Не осознавая, правда это или нет, я просто чувствую, что должен высказать свое мнение в данный момент. И вот что случилось: однажды я сидел и разговаривал на заднем крыльце с другом. А он такой: завтра я увольняюсь. Я такой: о, круто. На самом деле я тоже собираюсь бросить свою, потому что я начал заниматься фотографией. И я делал это как подработку. Но это начало брать верх. И я такой: ладно, круто. Я пойду сюда и сделаю это. И так многие из этих навыков стали передаваться: навыки продаж, разговорные навыки, навыки отслеживания, ведение дел в соответствии с законом и по правилам, верно?

  Потому что, я имею в виду, все, чем я занимался в детстве, было незаконным. Итак, я так многому научился, но главное, что я усвоил от руководителей корпораций, заключалось в том, что это сложно выразить словами, они заботятся только о деньгах. Их волнуют только деньги. И я убрал это, и я знал, каким лидером я не хочу быть. А затем, когда я построил и взрастил свой собственный бизнес, мои собственные бренды за последние 12 лет просто занимались своими делами. На самом деле речь шла о понимании того, что лидерство в первую очередь связано с уязвимостью, возможно, в большей степени, чем с чем-либо еще. Потому что ваша команда, если вы будете сидеть здесь и рассказывать им чушь, они это поймут. Мы не дураки. Если вы говорите о, о, цифры отличные, и вещи потрясающие. Но ваши P&L — это мусор, и вы не платите себе, потому что не можете себе этого позволить, потому что не получаете никакого дохода. Они узнают, потому что мы чувствуем эту энергию. Верно?

Келли: Это отличный момент.

Майкл: Подлинность — это элемент номер один по производству энергии на планете Земля, верно? Я беру это у своего друга Гэри Брекера. Он сказал мне, что это невероятно. И это правда. Потому что подумайте о том, чего вы хотите, когда общаетесь с людьми, о подлинности. Итак, величайший лидерский навык, которому я научился в корпорации, заключался в том, что эти чуваки никогда не бывают искренними, верно? Они получили пиар, чтобы прийти в порядок. Когда в последний раз какой-нибудь чувак на корпоративе говорил: да, йоу, я действительно облажался, извините, ребята. Больше не повторится. Никогда. Все в управлении всем. А здесь, когда ты сам по себе, если ты это сделаешь, ты потеряешь людей, ты потеряешь деньги, ты потеряешь доверие, ты потеряешь все.

  Одна из причин, по которой большинство людей не добиваются успеха в своем бизнесе, в своих начинаниях и во всем, что они делают, заключается в том, что они всегда несут чушь. Они не держат это в реальности. Как будто я хочу, и это моя суперсила. Я готов публично опозориться, потому что мне все равно. Я действительно не знаю. Я такой: отлично, я кое-чему научился, если это произойдет, и, чтобы моя команда знала, вы можете обвинить меня в ерунде посреди собрания команды, когда все 37 человек разговаривают по телефону. И давайте разбираться, почему. Верно? Потому что, если вы собираетесь стать эффективным лидером, дело должно быть не только в деньгах. Это должно быть о влиянии. Это должно быть о ценностях бренда и миссии, которые не одно и то же. Это должно быть о том, куда вы идете. Ваша команда должна быть настроена на то, что им нужно понять, на их цель.

  Вы должны быть на той же странице об их целях. Как вы им помогаете? Меня поражает, как много людей перестанут работать на меня из-за следующей вещи, на которую они смогут пойти. И я люблю, когда у меня получается удерживать людей. Подо мной есть люди, которые были со мной 6, 7, 8 лет, верно? Но у меня есть люди, которые со мной около 18 месяцев, и они такие: «Эй, я только что получил повышение, удвоил зарплату, чтобы занять руководящую должность, благодаря тому, чему ты меня научил. Я такой, отлично, пока. Помоги мне заменить тебя. Удачи. Я всегда здесь для тебя. Верно? И это то, что я хочу. И есть люди, которые так этого боятся, когда я беру интервью у людей, и они приходят в мою команду. Как будто есть несколько процессов, прежде чем я даже сяду с тобой. Но я буду как, куда вы хотите пойти? Чего ты хочешь? Я не хочу держать тебя здесь, если ты не хочешь быть здесь. Если это ступенька, держите ее на 100.

  Скажи мне, отлично, я дам тебе все, что могу, пока ты появляешься и работаешь каждый божий день. И так много людей, которые владеют бизнесом, боятся этого делать. Потому что они такие, я никогда не смогу найти этого человека. Да, вы будете. И их больше. Потому что люди невероятные. И есть так много людей, которые могут принести пользу вашему бизнесу. Но вы боитесь дать им инструменты, которым вы научились, что на самом деле мешает всему вашему бизнесу, что делает вас неэффективным лидером. Я имею в виду, извините, я сейчас разглагольствую. Я могу продолжать, если хочешь.

Келли: Пожалуйста, продолжайте.

Майкл: Ну, послушай, я имею в виду, это действительно будет сидеть сложа руки. Вы сидите здесь и смотрите на эту идею, как будто я хочу построить эту компанию. Я хочу создать этот бренд. Я хочу построить этот бизнес. Ну, если вы не знаете своих личных ценностей, в первую очередь, как вы собираетесь интегрировать кого-то в вашу веру в это? Например, когда я сажусь с людьми, я задаю им два самых важных вопроса: каковы ваши ценности? Если вы не можете на них ответить, я вас не нанимаю. Даже если вы такие, мои ценности такие, эти бессмысленные вещи, которые я бы никогда не считал ценными и были бы великими, если бы у вас их не было, потому что для меня это первый уровень, знаете ли вы, кто вы?

  И если вы не можете работать в моей компании, потому что вы еще не сделали то, что вам нужно сделать, чтобы добраться до этого места. И, во-вторых, я позаимствовал это у своего наставника Тома Билла, что кардинально изменило мой способ найма людей. Он идет, спрашивает их, когда они последний раз обижались. И мне всегда нравился этот вопрос, потому что, если вы хотите работать на меня, вы должны быть готовы принять массивную критику в хорошем смысле и публично, потому что я готов это сделать. Поэтому я веду так же, как хочу, чтобы люди следовали за мной. А это значит, что когда мы будем на групповых собраниях, а ты не придешь, я хочу поговорить со мной, что именно произошло.

  Вы не можете съежиться и убежать. Мол, мы должны найти корень того, что здесь произошло. Потому что, если честно, Келли, я, наверное, облажался как лидер. Это похоже на то, что я пришел к выводу, что в 99,9% случаев есть ошибка ниже по течению. Это моя вина, в 99% случаев, потому что я не появлялась эффективно, потому что я не знала точного направления. Потому что в СОП, которую я написал, я пропустил шаг из-за того, что где-то в строке эта ошибка произошла. Но я могу добраться до этого только тогда, когда мы находимся в этой обстановке, будь то публично или приватно, и я спрашиваю, почему ты облажался? Скажи мне, что произошло. И они говорят: «Ну, та штука, которую, как я думал, ты мне дал, отсутствует или неполная», и я отвечаю: «Окей, отлично».

  А потом с другой стороны, как будто они просто не обращали внимания и не выполняли работу. И поэтому, когда вы занимаете руководящую должность, вы должны быть готовы пасть на свой меч за все. Я не беру на себя ответственность за достижения. И я беру на себя всю ответственность за все неудачи, верно. И это одна из вещей, которая помогла нам вырастить бизнес до нескольких миллионов долларов за эти годы. Во время COVID в 2020 году в моем розничном бизнесе, поскольку я управляю несколькими компаниями, мы увеличили выручку на 77% по сравнению с 2019 годом. Мы сделали это снова в 2022 году на 74%. Мы говорим о миллионах долларов. Потому что, когда все остальные рассказали и побежали, я сказал, давай пойдем в огонь. Давай посмотрим что происходит. Давай сделаем это. Давайте будем самыми агрессивными, какими мы когда-либо были.

  Появимся. Давайте строить сообщество. Давайте удостоверимся. И смотри, это было тяжело. Нам пришлось уволить людей из одной из компаний, которые просто не производили; они не появлялись. Это худшая часть лидерства. Нанимать нужно медленно, а увольнять быстро. И вы действительно делаете. И вы должны быть готовы искать, вы можете дать людям так много шансов. И есть компании прямо сейчас, кто-нибудь, послушайте это, у вас есть человек в вашей команде, которого вы должны были уволить в первый же день.

Потому что вы знали, что они не соответствуют культуре. Поскольку они токсичны, они жалобщики. Они всегда правы. Это люди, которые не появляются. Это люди, которые уходят рано и приходят поздно. И у них всегда есть оправдание, и то, и то. И я хочу заботиться о своем народе. Я хочу. Как и все, кто работает на меня, знают, что о них заботятся. Потому что я так думаю об этом. Но вы должны прийти, и если в вашей команде есть люди, которые не приходят, избавьтесь от них, потому что вы не добьетесь успеха с ними в своей команде.

Келли: Это также останется в вашей голове, как эта надоедливая вещь, с которой вам постоянно приходится иметь дело.

Майкл: Ну да, и смотри. Ага, 100%. Смотри, когда дело доходит до этого, верно? Если это не дает вам спать по ночам, вы знаете, что делать. Но ты такой классный кодер. И? Так что как Роуз на Филиппинах, так и найди их. Прекратите оправдываться. Верно? Некоторые из вас находятся на досках объявлений, в которых вы не должны быть, некоторые из вас делают все эти вещи, которые снижают производительность, некоторые из вас просто не появляются. И поэтому я думаю, что самое замечательное, что я открыл для себя в лидерстве, это то, что я пережил огромное количество неудач. Я руководил командами. Я руководил командами. Мне было 18 лет. Я нанял более 500 человек. Я консультировался с крупнейшими компаниями из списка Fortune 500, я делал все эти вещи. Итак, я обещаю вам, насколько я знаю, что завтра взойдет солнце, что произойдут две вещи. Во-первых, я посмотрю на свой телефон. Мне нужно решить одну проблему, как только мы закончим с этим интервью. Во-вторых, кто-то что-нибудь облажается.

Келли: Такова реальность.

Майкл : И это правда. Но когда вы готовы вступить и признать это, а не убегать от этого, вместо этого будьте ориентированы на решение. Я не ищу проблем. Я ищу решения. И когда вы хотите быть ориентированным на решение, всегда есть способ, это действительно забавно, люди из моей команды приходят ко мне и говорят: «Я не думаю, что мы можем это сделать». Я буду как, почему? И они пройдут, и я буду такой, почему? И они пройдут. Я буду как почему. Пройду, и я буду как, почему? Я вроде нормально, круто. Отлично. Итак, вы привели мне все причины, почему вы не можете, теперь скажите мне столько же причин, почему мы можем.

Келли: Да, я люблю это крутить. Абсолютно. Но я никогда не слышал, чтобы вы должны были создать то же самое, что и равное количество, почему вы не можете. Так что на самом деле хорошо. Я собираюсь использовать это.

Майкл: Ты должен. Ну так много людей всегда ищут причину, почему они не могут. Я только ищу причину, почему я могу. Я только ищу причину, почему я могу. Я уже был на дне. У меня уже есть все банки. У меня уже было так низко, как вы можете пойти. У меня уже были серьезные неудачи. И поэтому я думаю о том, что вам нужно сделать, чтобы добиться успеха? Теперь, когда я возвращаюсь к тому вопросу, который я задавал себе, да, ответ — никаких оправданий. Просто результаты. Разберись.

Келли : Ага. Это очень интересно. Потому что то, о чем вы говорите в контексте работы с сотрудником, который только приносит вам проблемы или только дает вам причины, по которым вы не можете что-то сделать, вы почти вступаете в действительно очень традиционную травму. информированный тренерский контейнер. Под этим я подразумеваю, что вы даете им возможность сказать: «Хорошо, я слышу все эти вещи, которые верны для вас». И это может быть, было так, было в вашей истории. Ваш опыт с тем, что вы пытаетесь решить здесь. Теперь, куда вы хотите пойти с ним? И вместо того, чтобы решать это за них, вы даете им возможность сказать: «О, у меня действительно есть ответ на этот вопрос». И тогда это помогает им проявить себя по-другому. Очаровательный. Ага. Я люблю это.

Майкл: И есть два правила, которые все знают, когда работают под моим началом. Во-первых, я не отвечаю на ваше письмо. Типа, по-настоящему. Я не. Электронная почта — это смерть всего предпринимательства.

Келли: Вот почему нам может понадобиться написать тебе.

Майкл: Да, точно. У тебя есть мой настоящий номер телефона, верно? Я не отвечаю на ваше письмо. Я получаю 10000 в день, я не знаю. Что мне с этим делать? Во-вторых, все знают, что вам не разрешено ковыряться в моих мозгах или задавать мне короткие вопросы. I'll make it higher, 98% of the thing that you're about to bring to me, you could Google. Верно?

Kelly: Or ask a colleague or whatever.

Michael: Yeah. Or find the answer. Here's what I love. Train your team to do this. “Hey, Kelly, I recognize when I was going through our CRM, that there's a tagging issue. And I think the thing that can be the solution for this when we're sending out our outbound emails is that we could go and put this into Google Analytics that on the backside of this two-step process. Is it okay if I go ahead and do that?” Yeah, bye. “Not, hey, there's a problem with the tagging system. What do we do, Kelly?” Верно? I hired you to solve a problem. I didn't hire you to bring me more. I got plenty.

Kelly: Right. So honestly, Michael, what I hear you saying a lot is like, accountability. And also, I will absolutely support you in every way that you need. Верно? So as a leader, I'm going to hold you accountable. I'm going to call you out in meetings because that is the culture and style that I've created. And you also know that I have your back no matter what.

Michael: Well, and you know what? So I'm going to go deeper than what you just saw because you're not in my brain. That is a byproduct of something very simple. My values, honesty, kindness, leadership, self-actualization, no excuses. Everything that happens in all of my businesses, in all my relationships, and all my communication, always filters through my value system. So it comes back to what I said a few minutes ago, if you are a leader without values, you're screwed. You've got to figure it out. It's the same reason I asked employees when I'm going through the hiring process, tell me your values. I cannot have the time when you come into my company to teach you what your values are.

Kelly: Right. It's not your job.

Michael: Yeah. Exactly. 100%. And so if you don't know your values as a leader, and somebody that you're sitting with, you're not going to be able to have understand whether or not that juxtaposition of where they're at and where you're at is positive or negative. Because when I come and I sit down with somebody, and you hear the language I use and the words I speak in the way that I show up, that's honesty and self-actualization all through and through. Before we recorded, you're like, you love me because I'm this way and that says who I am all the time.

  Like, I'm not going to not be me. And so when you're in this position, as a leader, and you want to create a culture of authenticity, of vulnerability, of truth, of the ability for people to come and have accountability, and accountability, someone I love said this the other day, and it struck me so hard. He goes, “Accountability should be encouraging.” And you cannot have a couraging accountability when everything is facetious, when everything is on the backside of bullshit, because as a leader you're afraid to be honest and keep it real.

Kelly: Yeah. Man, well, everybody who's watching and listening now you know exactly why I wanted to invite my friend Michael onto the show. Michael, thank you so much. I appreciate your time. I know you're really busy. Thank you for coming on and sharing all of that. I mean, total mic drop. So thank you.

Michael: Well, it's my pleasure. And thank you for allowing me the space because of you. Now you're a part of my mission and my goals and that means the world to me. So thank you.