コンバージョン率の最適化：売り上げを伸ばす10の方法

誰かがあなたのオンラインストアを訪問したとき、あなたは彼らに行動を起こしてもらいたいです。 ストアの所有者は、顧客にストアから商品を購入してもらいたいと思うかもしれませんが、アカウントを作成したり、カートにアイテムを追加したり、メーリングリストに登録したり、ソーシャルメディアでフォローしたりすることもできます。 コンバージョンとは、顧客にセールスファネルの奥深くまで移動させるアクションを実行させることであり、eコマースのコンバージョン率の最適化とは、ストアの訪問者の多くがコンバージョンに至っていない理由を特定し、ブラウザを買い手。

ほとんどのオンラインストアのコンバージョン率は約1.8％ですが、上位10％の方がはるかに優れた結果が得られ、業界標準の約3〜5倍になります。 コンバージョン率の最適化を使用すると、ストアがより多くのコンバージョンを達成する可能性を高めるための措置を講じることができます。 コンバージョン率を1％上げても、ビジネスの収益性が高まり、より迅速に成長できるようになります。 顧客を転換するための措置を講じることで、短期的にも長期的にもより多くのお金をもたらすことができます。 あなたがあなたの顧客との強い関係を築くならば、あなたはあなたのウェブサイトで買い物を続ける忠実なファンベースを構築することができます、そしてあなたはあなたがリマーケティングできるより広い顧客ベースへのアクセスも持つでしょう。

コンバージョン率の最適化の恩恵を受けることができる領域を決定する方法

コンバージョン率の最適化に関しては、仮定をすることを避け、何かがコンバージョンするかどうかをデータに知らせてください。 テストせずに仮定を立てると、コンバージョンの可能性が損なわれる可能性があります。 時々データはあなたを驚かせます、それはあなたがあなたの顧客と聴衆をよりよく理解することを可能にします。

始めたばかりの場合は、UserTestingなどのツールを使用できます。 あなたはプラットフォーム上であなたのウェブサイトを提出し、誰かがあなたのウェブサイトをレビューします。 彼らはそれを探索しながらあなたのウェブサイトの全体的な印象を共有します。 有料版にアップグレードして、より詳細なレビューを受け取ることもできます。 客観的なサードパーティのレビュー担当者にあなたのウェブサイトに関する洞察を共有させることで、あなたはあなたの店の誰かの第一印象が何であるかを理解することができ、あなたはあなたのために働いているか働いていないかについての顧客の視点をよりよく理解することができます。

ストアに定期的に訪問者がいる場合は、ShopifyアプリのLucky Orangeを使用してヒートマップを表示し、Webサイトを使用して顧客の記録を見ることができます。 これにより、顧客がサイトのどの領域を見ているか、どこをクリックしているか、どのようにナビゲートしているかを確認できます。 商品ページにリンクしていないホームページのバナーをクリックしたり、購入前にレビューを読んだりする場合があります。 最終的には、顧客がオンラインストアをナビゲートする方法をよりよく理解し、必要に応じて調整を行うことができます。

また、Google Analyticsを使用して、オンラインストアのコンバージョンをより適切に最適化することもできます。 レポートを見ると、コンバージョン率の最適化の恩恵を受ける可能性のあるページを確認できるため、どこに注力すべきかがわかります。 レポートのデータを解釈する方法を知っておく必要があるので、これは新しい起業家にとってもう少し進んでいます。 使用されているモバイルデバイス、購入者と非購入者、新規ユーザーとリピーターなどのセグメントを分析する必要があります。 始めたばかりの場合は、Shopifyの記事「GoogleAnalytics for Ecommerce：A Beginner'sGuide」を確認することをお勧めします。

コンバージョン率の最適化を改善する10の方法

コンバージョン率の最適化のヒント＃1：画像の分割テスト

商品の画像は、商品の販売において重要な役割を果たします。 あなたの顧客はあなたの製品に直接触れたり試着したりすることができないので、あなたの画像はあなたの店から購入するように彼らを説得するのに十分魅力的である必要があります。

コンバージョンを増やすには、さまざまな商品写真をテストする必要があります。 白い背景に商品を配置することに加えて、ライフスタイル商品の画像を作成することもできます。 たとえば、Casetifyは、電話ケースを植物やその他のアクセサリの横に配置して、画像に命を吹き込みます。

画像を分割テストして、どちらがより適切に変換されるかを確認することをお勧めします。 あなたの製品は、真っ白な背景でより良く変換されますか、それともライフスタイルタイプの画像に含まれていますか？ あなたの服は、人が着ているとき、または白い背景に配置されているとき、より良く変換されますか？ 購入する前に、顧客はあなたの店で何枚の写真を見る必要がありますか？ 店舗で何が最も効果的かを知るには、商品の画像を試してみる必要があります。 別のストアでうまく機能するものは、うまくいかない場合があります。

AliExpressから商品をドロップシッピングすると、多くの場合、複数の商品画像が提供されます。 この場合でも、自分で写真を撮らなくても、どの画像が最もよく変換されるかを分割テストできます。 さまざまなメイン画像をテストして、どの製品画像が最も売れ行きが良いかを判断できます。 AliExpressからドロップシッピングする場合は、衝動買いの画像がある商品を確実にインポートする必要があります。 衝動買いのイメージは、購入しようとしていない商品をすばやく購入するように顧客を魅了するイメージです。 これらのタイプの画像は、ブラウザを購入者に変換する際にうまく機能することがよくあります。

画像を作成するときは、画像がストアの背景に表示されるようにする必要があります。 鮮やかな色の画像を持つことは、白い背景に白い製品よりも注目を集めることです。 多くの場合、鮮やかな画像の方が変換率が高くなります。

コンバージョン率の最適化のヒント＃2：広告の分割テスト

オンラインストアのコンバージョン率を上げるには、広告を分割テストする必要もあります。 第一に、分割テストではトラフィックをより手頃な価格で購入でき、第二に、顧客が同じ広告を見ることに慣れないように十分な多様性を確保できます。

理想的には、複数の異なる広告を同時に実行する必要があります。 一部の製品は他の製品よりも変換率が高いことがすぐにわかります。また、さまざまな画像、コピー、オファーが他の製品よりも変換率が高いことがわかります。 広範囲にわたるテストを行って、どの画像、商品、コピー、オファーが最も効果的かを判断することで、最適化された広告に取り組み、より多くの顧客を店舗に呼び込み、より多くの売り上げを獲得できるようにします。

ただし、どの広告が最適に変換されるかを決定した後でも、広告の疲労を防ぐためにプロセスを続行するには、新しい広告を作成する必要があります。 広告の疲労とは、同じオーディエンスに何度も表示されたために広告のパフォーマンスが低下することです。 さまざまな商品、特典、画像を使用して広告を作成することで、広告の疲労を簡単に防ぐことができます。

コンバージョン率の最適化のヒント＃3：サイト時間を改善する

サイトの速度は、コンバージョン率の最適化において重要な役割を果たします。 一部の店舗所有者は、サイトの速度が100ミリ秒向上するごとに収益が1％増加することに気づきました。 他の人は、ページ速度が1秒遅れるごとにコンバージョンが7％減少することに気づきました。

サイトの速度を向上させるためにできることはたくさんあります。まず、ページがダウンロードする必要のあるアイテムの数を減らすことができます。 たとえば、誰かがWebサイトにアクセスするとすぐに読み込まれるポップアップ、Shopifyアプリ、画像などがいくつかある場合は、ページをより速く読み込むことができるように、いくつかの機能を削除してみてください。

ImageOptimやShortPixelなどのアプリを使用して、品質に影響を与えずに各画像の画像サイズを小さくすることもできます。 画像を圧縮すると、ウェブサイトで画像をよりすばやくダウンロードできます。

また、Webサイトでホストする代わりに、使用するスクリプトの数を減らしたり、YouTubeビデオを埋め込んだりすることもできます。 優れたサーバーがあることを確認する必要があります。Shopifyを使用している場合は、すでにサーバーがあります。

コンバージョン率の最適化のヒント＃4：緊急性と希少性を使用する

希少性と緊急性の戦術は、今が購入する時期であるカジュアルなブラウザを説得するために心理的に非常にうまく機能します。 Sumoによると、オンライン小売業者は、ウェブサイトにカウントダウンタイマーを設置することで、売り上げを226％増やすことができました。

店舗の1つでさまざまな緊急性と希少性のShopifyアプリをテストしているときに、Hurrifyアプリを削除した後、売り上げが大幅に減少していることに気付きました。 このアプリは基本的に、カスタマイズできるカウントダウンタイマーであり、利用できる数量が限られていることを伝えることで、コピーに不足を作り出すことができます。 このアプリは、コンバージョン率を約4％に高めるのに役立ちました。

多くの人が逃すのを恐れているので、不足と緊急性は働きます。 彼らは衝動買いを奨励する数量限定の取引や製品を見逃したくないのです。 「限定版」、「数量限定」、「在庫がなくなり次第終了」、「残り2点」、「販売は15分で終了」など、衝動買いを促すのに役立つ特定のキーワードやフレーズがあります。そして彼らはあなたの売り上げを伸ばすのを助けることができます。 あなたはあなたの店でそれをテストして、最も売り上げを促進するフレーズを見つけたいと思うでしょう。 FOMOやProveSourceなどのツールは、ウェブサイトでも希少性、緊急性、社会的証明のコンバージョン率の最適化戦術を活用するのに役立ちます。詳細については、ProveSourceレビューをご覧ください。

コンバージョン率の最適化のヒント＃5：ウェブサイトのデザインを更新する

ウェブサイトの外観を変更すると、コンバージョンを増やすことができます。 VWOによると、さまざまな色、空白の使用など、変換を促進するのに役立ついくつかの設計原則があります。

たとえば、SpaceXのオンラインストアを見ると、暗い配色になっていることがわかります。 商品画像に白い背景を追加したり、オプションが1つしかない場合はドロップダウンメニューを削除したり、灰色の背景に灰色のフォントを使用したり、奇妙な色のフォントを変更したりすることで、売り上げをさらに伸ばすことができます。

ブランドを維持することは重要ですが、製品の画像とコピーが読みやすいことも確認する必要があります。 オンラインストアを少し調整したり、テーマを大幅に変更したりすると、コンバージョンを向上させることができます。

コンバージョン率の最適化のヒント＃6：明確なコピーを用意する

あなたはあなたのウェブサイト上によく書かれた、明確な、行動主導のコピーを持っているべきです。 あなたのホームページはあなたが彼らのためにどんな問題を解決しているのかをあなたの顧客に伝えるべきです。 たとえば、フィットネス機器を販売している場合は、過剰な体重の問題を解決するのに役立ちます。 あなたのウェブサイトにコピーを書くとき、あなたはあなたが彼らに購入を強いるためにあなたが解決する問題をあなたの顧客に知らせたいです。

製品ページに関しては、コピーを分割テストする必要があります。 箇条書きのリスト、短い段落、箇条書きと段落の組み合わせ、1つの長い段落、またはコピーなしのいずれであるかを判断する必要があります。 また、機能だけでなく、製品の利点も紹介する必要があります。 製品のサイズや生地のメリットは何ですか？ たとえば、製品が綿でできている場合は、「柔らかな感触のために」のようなコピーを使用して、変換を最適化できます。

顧客がストアから購入するのに十分快適であると感じるために必要なすべての情報を確実に入手できるように、製品情報から返品ポリシーまでの十分なコピーをWebサイトに提供する必要があります。 コピーライティングは、顧客の信頼を築く上で重要な役割を果たすことができます。 新しい来店者があなたのブランドを信頼するとき、あなたは彼らを顧客に変えることができるでしょう。

コンバージョン率の最適化のヒント＃7：魅力的なオファーを提示する

魅力的なオファーを提示することで、コンバージョン率の最適化を向上させることができます。 魅力的なオファーを提示する方法はたくさんありますが、最も一般的なのは価格戦略とバンドルです。

製品に大幅な割引がある場合、それはより良い取引のように見えます。 50％オフの価格設定アイテムは、多くの場合、非常にうまく機能します。 あなたはあなたのビジネスがまだ利益を上げられるようにあなたの製品が適切に価格設定されていることを確認したいと思うでしょう。

バンドルに関しては、通常、「2つ購入すると無料ギフトがもらえる」または「3つ購入すると1つ無料になる」が効果的です。 無料ギフトは通常、ジュエリーやカフスボタンのように製造コストが非常に低いアイテムである必要があります。 この戦略は、平均注文額を増やして、より高い利益を確実に得るのにも役立ちます。

価格設定とバンドルは、顧客が他の場所でより良い取引を見つけることができないため、非常にうまく機能します。 無料のギフトや大幅な割引があると、景品が好きでお金を節約できるため、顧客に今すぐ購入するように促すことができます。 効果的に行われた場合、あなたはあなたのビジネスの収入と利益を増やすことができます。 すべてのビジネスコストを確実に考慮に入れるために、いくつかの数値を計算する必要があります。

コンバージョン率の最適化のヒント＃8：スライダーはビデオよりも優れたコンバージョンを実現

一部の店主は、ホームページに動画を掲載することを選択しています。 動画はコンバージョンを促進することで知られていますが、動画の長さは重要です。 ビデオの長さが数分以上の場合、画像スライダー（カルーセルとも呼ばれます）を使用すると、実際にはビデオよりも変換率が高くなる可能性があります。 ただし、ほとんどの場合、メイン画像が1つしかないスライダーが最適に変換されます。 コレクションまたは特定の製品にリンクするバナー画像が1つしかない場合は、選択プロセスを簡素化できます。 複数のバナー画像があると、買い物中に人々の気を散らす可能性があります。 バナー画像で最高の製品やコレクションを紹介して、トラフィックを増やし、顧客をセールスファネルに導きます。

コンバージョン率の最適化のヒント＃9：リターゲティングキャンペーンの設定

店主にとって最大の苦労の1つは、カートの放棄です。 Baymardによると、カートの約69.23％が小売店で放棄されています。 ほとんどのマーケティング専門家は、リターゲティングメールを送信することを推奨していますが、リターゲティング広告を実行するほど効果的ではありません。 商品をカートに追加したものの、チェックアウトエクスペリエンスを一度も経験したことがない顧客にリターゲティング広告を掲載できます。 これらのタイプの広告は、簡単にコンバージョンを増やし、失ったと思った顧客をコンバージョンさせることができます。

リターゲティング広告を実行する場所によっては表示され続けるため、これらはうまく機能します。 Googleでリターゲティングすると、AdSenseを使用するウェブサイトに広告が表示されます。 Facebookを使用している場合、リターゲティング広告はFacebookまたはInstagramに表示されます。 プッシュ通知を使用する場合、顧客はカートに何かを残したという通知をデスクトップに受け取ります。

コンバージョン率の最適化のヒント＃10：フォールドの上にあるものに焦点を当てる

それがあなたのホームページであろうとあなたの製品ページであろうと、折り目の上のすべてが最適化されるべきです。 「Abovethefold」は、訪問者がスクロールする前に表示するWebサイトの上部です。 Neilsenによると、Webユーザーは時間の約80％をあなたのWebサイトに費やしています。

顧客は商品ページの残りの部分をスクロールできない可能性があるため、顧客がスクロールしなければ見えない位置で購入するために必要なものがすべて揃っていることを確認する必要があります。 商品の星評価、商品の写真、マーケティング戦術、そしてもちろん、カートに追加ボタンを含めることをお勧めします。 また、セール情報、カウントダウンタイマー、またはその他の希少性と緊急性の戦術が必要になります。 カートに追加ボタンが表示されている必要があります。これにより、そのページにアクセスした顧客が販売プロセスを簡単に実行できるようになります。

結論

オンラインストアのコンバージョン率最適化戦術の改善に取り組むときは、テストの力を過小評価しないでください。 少しずつ、あなたはあなたのコンバージョン率の最適化があなたのビジネスにもっと多くのお金をもたらすのを見始めるでしょう。 オンラインストアを定期的に最適化する人々は、そうでない人々よりも多くのお金を稼ぐ傾向があります。 あなたの店を最適化することはあなたをより良いマーケターにするだけでなく、あなたがあなたの顧客とのより強い関係を築くのを助けるでしょう。 あなたの製品が彼らの問題を解決することを顧客が理解するのを助けるコピーを作成することから、オンラインショッピングを楽しくするナビゲートしやすい店を作成することまで、顧客はあなたがあなたの店に入れた仕事に気づきます。 顧客のためにストアを作成して最適化することに焦点を当てると、ブランドロイヤルティを構築し、最終的には売上を伸ばすことができます。