マーケティングのブラックボックス：根本的な透明性が重要である理由

なぜマーケティングはそれが本当に必要とする焦点とサポートを得られないのですか？ そして、優れた結果を同時に提供しながら、機能としてのマーケティングに対する尊敬をどのように獲得できるでしょうか。

マーケティングは、それが主要な活動であるべきときに、組織の補助的な活動として扱われることがよくあります。 マーケティングに適切な重点が置かれていないこと、およびマーケティングに誤った優先順位が置かれていることは、信頼性の低い成長とCMOの任期の短縮につながります。

この問題を解決するための鍵は透明性です。 マーケティングチームは、その潜在能力を最大限に発揮するために、社内外の両方でより透過的に運営する必要があります。

ピータードラッカーが有名に言ったように、「マーケティングの目的は販売を不必要にすることです」。 この目標を達成するには、マーケティングを神秘的なブラックボックスから根本的に透明な組織機能に変える必要があります。

流行語や人事イニシアチブのように見えるかもしれませんが、透明性は持続可能な成長へのミッシングリンクです。

マーケティングブラックボックス

マーケティングには評判の問題があります。 マーケティング以外のほとんどの人は、それをラスベガスのカジノのスロットマシンのように見ています。 あなたは4分の1のバケツを持って座って、マシンに餌を与え、腕を繰り返し引っ張って、大きな勝利を望んでいます。 あなたの予算が減少するにつれて、あなたは永遠のように感じるものに支払いがなかったことに不満を感じるようになります。

残念ながら、これはマーケティングの一般的な見方です。お金を食べて、予測できないスケジュールで無計画につまらない結果を吐き出すブラックボックスです。

このようにする必要はありません。 マーケティング業務は、箱を開けて、カーテンの後ろにあるものをすべての人に示す責任があります。 これを行うことが、持続可能で予測可能な成長に必要な信頼とサポートを獲得する唯一の方法です。

透明性のメリット

マーケティング組織がより透明になると、彼らは彼らの前に設定された目的と結果を達成するために必要な努力と投資をより明確にすることができます。 しかし、透明性は、マーケティングチームがより効果的に運営し、より良い結果を生み出すのにも役立ちます。

根本的な透明性を採用するマーケティング業務の最も影響力のある5つの利点は次のとおりです。

1.モチベーションとエンゲージメント

ほとんどのチームがビジネスのパフォーマンスを知らないことに驚かれるかもしれません。 ある調査によると、従業員の75％はビジネスのパフォーマンスを本当に気にかけていましたが、モチベーションとエンゲージメントを高めるための十分な洞察を持っていませんでした。

マーケティングチームも例外ではありません。これは主に、サイロで運用する頻度が高いためです。 これらの壁を打ち破り、全体的なパフォーマンスと軌道についての共通の理解を構築することで、従業員のモチベーションとエンゲージメントを劇的に高めることができます。 深い関与を生み出し、チームを調整することは、相互協力を促進するために不可欠です。

2.クロスコラボレーション

マーケティングは学際的な機能であり、それぞれが独自のスキルセットを持っている多くの異なる人々の調整とコラボレーションが必要です。 プロセスに全員を含め、情報をオープンに共有することは、相互コラボレーションを促進する最も簡単な方法の1つです。 クロスコラボレーションにつながる透明性の優れた例は、ソフトウェア業界で一般的な手法であるペアプログラミングです。

ペアプログラミングでは、専門分野の異なる2人のプログラマーが1台のコンピューターを共有し、1つのタスクに一緒に取り組みます。 あなたが取り組んでいることと、最初から最後までどのようにアプローチしているかを誰かに正確に見せることほど透明性はありません。

二人で一人の仕事をするのは逆効果に聞こえるかもしれませんが、それは天才です。 二人目の監督のおかげで、タスクはより速く、より少ないミスで完了します。 そして、2人目の人は、自分のチームが何をしているかについてより全体的な理解を深めながら、他の人の専門分野を学びます。

このように根本的な透明性を生み出すことで、スキルを他家受粉する機会を増やし、チームに全体的な視点を提供することができます。 より多くのプラットフォーム、テクノロジー、チャネルでマーケティングが進化し成長し続けるにつれて、チーム間の効果的なコラボレーションは、透明性の向上の副産物になります。

3.意思決定の改善

誰もが決定を見て参加できるとき、結果はより良い決定になります。 誰もが平等に発言する必要はありません。 しかし、チームに意思決定を明確にし、論理的根拠を説明し、フィードバックを聞くことは、意思決定の認識と質を高める簡単な方法です。

たとえば、実験とテストを採用するマーケティングチームは、テスト対象のブレインストーミングプロセスに他のチームを含めることを怠ることがよくあります。 他のマーケターを巻き込むことは、たとえ彼らがテストの経験がなくても、より良いアイデアとより成功したテストにつながる可能性があります。 さらに、マーケティング以外の人々、つまり顧客サービスや販売からの洞察を活用することで、はるかに強力な結果を生み出すこともできます。

透明性は、より良い観察、洞察、および決定への入り口です。 この真実を受け入れ、それを彼らの働き方に組み込むマーケティングチームは、より質の高い、より有益な決定を下します。

4.「失敗作業」が少ない

マーケティングにおける最大の無駄の1つは、努力の重複、やり直し、または機会の喪失です。 これらは失敗作業として分類できます—本来あるべきように起こらなかった作業です。 定期的に言うまでもなく、これが発生する言い訳はまったくありませんが、事実上すべてのマーケティング組織で発生し続けています。

ことわざにあるように、「日光は最高の消毒剤です」ということわざにあるように、失敗した作業の治療法は透明性です。 問題を明らかにし、問題がうまくいかなかった領域を明らかにすることができれば増えるほど、問題に対処するためのプロセスをインストールすることができます。

多くの費用がかかり、非生産的なことがあなたのマーケティング活動の暗い隅で起こっています。 それらを修正する前に、まずそれらを見つける必要があります。

5.より効率的な支出

ほとんどのマーケティングチームは、特定の日にどのくらいの予算を浪費していると思いますか？ 適切なチェックとバランス、そして可視性がなければ、私はあなたにそれがたくさんあることを保証することができます。

「オープンスタートアップ」ダッシュボードを作成することは、支出の改善とパフォーマンスの向上を真剣に考えている場合に賢明な方法です。 メールマーケティングプラットフォームConvertKitのような企業には、アクティブな顧客の数を含むすべての主要な指標を表示できるパブリックダッシュボードがあります。

これにより、チームに責任があり、組織内または外部の誰もがリアルタイムのパフォーマンスを表示できます。 メトリックがすべての人に公開されている場合、チームは費やされたすべてのドルにどれだけ注意を払うと思いますか？ 今では、誰もが無駄の領域や改善の機会を特定でき、それらの会話はオープンな環境で行うことができます。

この種の根本的な透明性は、持続可能な成長に必要な焦点と説明責任を促進する可能性があります。

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成長への明確な道

「左手は右手が何をしているのかわからない」という縮図として運営されているマーケティングチームが多すぎて、このように続けることは容認できません。 さらに重要なことに、私たちのマーケティング活動の多くは、時間、予算、および労力がさまざまな方法で浪費されている暗い場所で行われています。

根本的な透明性は、マーケティング活動がより効果的になり、無駄を減らすための要件です。 しかし、マーケティングの透明性は、問題を見つけて解決するだけではありません。 それは、信頼できる持続可能な成長のための必要条件です。

この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしもMarTechではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。