ソーシャルメディアのROIピラミッドとは何ですか、そしてそれはどのようにあなたの社会戦略を後押しすることができますか？

控えめに言っても、ソーシャルメディアのパフォーマンスを測定しようとするのは難しい場合があります。 急速に変化するソーシャルメディア管理の世界では、新しいソーシャルメディアプラットフォームが常に出現しており、これらのサードパーティアプリケーションの追跡は難しい場合があります。 したがって、誰かが（一見）無限のデータページを理解する方法を理解するのに役立つフレームワークを持って来ると、もちろん、ファンキーな発疹のようにその全体に行き渡ります。 JeremiahOwyangのソーシャルメディアROIPyramidは、ソーシャルメディアマーケターにとって絶対的な祝福です。

これは、ソーシャルメディアのストラテジスト、ビジネスオーナー、ビジネスの利害関係者、および代理店が、ソーシャルメディアの結果をビジネスの結果に対して理解および測定するためのフレームワークを提供します。 また、誰が何に対して責任を負うべきかについても明確になります。

コンテンツマーケティングの大きくて広い世界の他のものと同様に、あなたはそれを手紙までたどる必要はありません。 結局のところ、すべてのビジネスは独自のものであり、独自の複雑な（またはそうではない！）内部構造とプロセスを持っています。 しかし、生活を楽にするということになると、ニーズに合わせて少し調整する必要がある場合でも、構造を持つことは素晴らしいことです。 では、ソーシャルメディアのROIピラミッド？ 私たちはそれのためにここにいます！

ソーシャルメディアのROIピラミッドとは何か、正確にはすべてがどのように機能するのか、そしてソーシャルメディアのレポートを最高の形にするのにどのように役立つのかを知るために読み続けてください。

ソーシャルメディアのROIがそれほど重要なのはなぜですか？

まず、ソーシャルメディアのROIが実際に何であるかを要約してみましょう。 素人の言葉で言えば、ソーシャルメディアのROIは、総コストに関連してソーシャルメディアの取り組みによって生み出された価値を示します。

要するに、それはソーシャルメディアマーケティングへの投資の見返りです。

ソーシャルメディアのROIの計算は簡単です。 それは：

ROI = [（リターン–投資）x100/投資]

次に、ROIの数値がパーセンテージで表示されます。

それでも、計算は簡単かもしれませんが、数値自体に到達し、それらが実際に何を意味するのかを理解することは別の話です。 しかし、それはあなたがROIを気にするべきではないという意味ではありません。 ソーシャルメディアのROIは、ソーシャルメディアマーケティング戦略のどの部分が機能しているか、どの部分が機能していないかを理解する上で重要な部分です。 だから、あなたの計算に少し時間を費やすことは間違いなく価値があります。

ソーシャルメディアの投資収益率（ROI）を理解すると、ソーシャルメディアマーケティングをSEO、PPC、さらにはオフラインチャネルなどの他のチャネルと比較するのに役立ちます。 また、ソーシャルメディアの支出の増加（または減少）を正当化するのに役立ち、利益をもたらさないイニシアチブにお金を捨てるのではなく、最適化する必要のある領域を実際に最適化することを保証します。

ソーシャルメディアのROIを理解するのが難しいのはなぜですか？

わかりました。ソーシャルメディアのROIは、利害関係者、ブランド、およびそれらの幅広いマーケティングチームにとって重要であることがわかりました。 しかし、ROIを理解するためにソーシャルメディアのROIピラミッドが必要なのはなぜですか？ ソーシャルメディアのROIは測定が難しい場合があります。

なんで？ コンバージョン、リード、サブスクライバーなどを測定するのは簡単です。 しかし、いいね、コメント、新しいフォロワー、コンテンツのダウンロードを測定する場合、これらのユーザー（存在する場合）の何人が実際に購入経路をたどるのかをマッピングすることは困難です。 しかし、これらのソーシャルメディア活動の帰属が難しいという理由だけで、それらの重要性を軽視することはできません。

これが、一部の企業がソーシャルメディアのROIを定量化したり、ソーシャルメディアマーケティング全体の有効性を証明したりすることが非常に難しいと感じる理由である可能性があります。 実際、ソーシャルメディアマーケターの34％だけが、ソーシャルメディアでの成功を測定する能力に自信を持っています。 これは、成功、またはおそらくソーシャルメディアのROIを適切に測定していない多くの企業です。

ソーシャルメディアのROIピラミッドとは何ですか？

最近のデジタルマーケティングに関しては、1ドルと1セントの支出を正当化する必要があります。 ソーシャルメディアのROIはそれを達成するのに役立ちます。 しかし、Jeremiah Owyangは、役立つフレームワークを作成することで、マーケターがROIを理解できるようにするための一歩を踏み出しました。 Altimeter Groupでの調査を通じて、Owyangは、多くの企業がエンゲージメントに焦点を当て、ビジネス目標としてフォロワーを増やしていることに気付きましたが、これらの企業がエンゲージメントを結び付けることは困難です。 彼は、ソーシャルメディアの成果と測定システムに関するフレームワークを確立する必要があることを認識しました。

Jeremiah OwyangのソーシャルメディアROIピラミッドは、測定フレームワークを提供することにより、すべてのマーケターのソーシャルメディアROIを簡素化することを目的としています。

どのように？ さて、まず第一に、Owyangは、下の図のように、ソーシャルメディアマーケティングにおけるさまざまな役割を認識することの重要性を強調しています。

これらの役割はすべて、必要なアクティビティを実行するために異なる情報を必要とします。 最上位には、より高いレベルの経営幹部がいます。 真ん中には、ソーシャルストラテジストと社内チーム、そしてクライアントがいます。 そして、下部には、コミュニティマネージャー、代理店パートナー、ITチームなどのソーシャルメディア戦略を実行およびサポートする人々がいます。

次に、これらのロールで管理する必要のあるデータの種類を理解する必要があります。 以下のソーシャルメディアROIピラミッドを見ると、上部にビジネスメトリックがあり、次にソーシャルメディア分析、最後にエンゲージメントデータがあります。

ビジネス指標には、収益や評判などが含まれる場合があります。

ソーシャルメディア分析には、声のシェア、共鳴、WOM、サポートレスポンス、洞察の取り込みなどの指標が含まれます。

最後に、エンゲージメントデータには、クリック数、ファン、フォロワー、ビュー、チェックインなどが含まれます。

ソーシャルメディアのROIピラミッド全体を1つにまとめました。

もちろん、会社の構造はそれぞれ異なります。 あなたがそれをすべて自分でやっているビジネスオーナーなら、あなたはこれらの3つの役割すべてを占めるかもしれません！ または、代理店を雇う場合、彼らはさまざまな程度の責任を負う可能性があります。 たとえば、一部の機関は戦略的ではない役割を果たしますが、他の機関はよりフルサービスのアプローチを引き受けます。

ただし、ソーシャルメディアピラミッドを縮小して適用する場合でも、レポートをどのように構成するかを確認するのに役立ちます。 以下のピラミッドの使用を開始する方法をご覧ください。

今すぐソーシャルメディアROIピラミッドの使用を開始する方法

では、あなたのビジネスはこのソーシャルメディアROIピラミッドをどのように使用して、ソーシャルメディアマーケティングの取り組みを形作ることができるでしょうか？

入りましょう！

ステップ1：ソーシャルメディアの目標を明確にする

明確な目的を持つことはあなたの将来の成功にとって重要です、それであなたの目標（または複数の目標）を早い段階で確立することを目指してください。 企業は、次のようなさまざまな目的でソーシャルメディアマーケティングを使用しています。

• ブランド認知度の向上
• ブランド認知の変化
• リードジェネレーション
• コンバージョンの獲得
• アプリのダウンロード
• 特定のページへのトラフィックまたはクリックスルーの増加
• エンゲージメントの増加
• カスタマーエクスペリエンスの向上

あなたのビジネスの目的はあなたのビジネスによって異なります。 たとえば、eコマースビジネスはコンバージョンの増加に重点を置きたいと思うかもしれませんが、B2Bビジネスはリード生成にもっと関心があるかもしれません。

1つまたは複数の目標を定義したら、進捗状況の測定に使用するソーシャルメディアメトリックも選択する必要があります。 明確なビジネス目標と主要業績評価指標（KPI）がなければ、ソーシャルメディアのROIを追跡することは不可能です。

覚えて; 設定した時間枠内で達成可能、測定可能、現実的な目標を設定します。

したがって、単にコンバージョンを増やすことが目標であると言うのではなく、特定の期間に何を目指したいかを正確に決定します。 設定した目標のいずれかについて、選択したソーシャルメディアメトリックを追跡するためのリソースとソーシャル分析ツールがあることを確認してください。

たとえば、オーディエンスを調査またはインタビューするためのリソースがない場合、ブランドの認識を追跡しようとしても意味がありません。

ステップ2：特定の指標を管理するための適切な役割を有効にする

組織内のさまざまな役割には、さまざまな種類のデータが必要です。 適切な種類のデータを適切なグループと共有して、すべての人が適切な方法でタスクを実行できるようにするために必要な情報を入手できるようにしてください。

組織内のすべての人（およびその他の利害関係者）は、自分の役割の範囲内で情報に基づいた決定を下せるようにするために透明性が必要です。 したがって、情報はすべての人と共有する必要がありますが、各グループがこの情報を異なる方法で使用することに注意してください。

ステップ3：レポートフレームワークを決定する

レポートフレームワークは、生成するレポートとそれらを生成するグループによって異なります。

コミュニティマネージャーのような一部のグループは、即座に戦略的なシフトを行い、日々のコンテンツや有料広告を管理できるように、毎週のレポートが必要になる場合があります。 経営幹部のような他のグループは、より詳細なレポートを検討しますが、月次または四半期ごとにのみレビューします。

ビジネス構造とニーズに応じて、いくつかの方法でレポートを構成できます。 自問してみてください：

• 私の組織内で何らかの形でソーシャルメディアマーケティングに関与しているグループの層はいくつありますか？
• これらのグループがそれぞれの役割で成功するには、どの程度の透明性が必要ですか？
• 報告にどれくらいの時間を費やす必要がありますか？
• 手元にあるソーシャルメディアツールは何ですか？

適切なデータを適切なグループに提供するには、測定に適切なソーシャルメディアツールを用意することが重要ですが、それだけではありません。 また、手動でデータを抽出して収集する時間を節約できます。 プラットフォームインサイト（Instagram Insightsなど）、Google Analytics、ソーシャルメディアツールなど、ソーシャルメディアデータを測定する方法はいくつかあります。 これらを組み合わせて、ビジネスに必要なレポートをエクスポートすることもできます。

いずれにせよ、あなたの時間を節約し、最終的にはあなたのお金を節約するソーシャルメディアツールを選択してください。 たとえば、ソーシャルメディアツールの費用は毎月100ドルです。 しかし、毎月5時間のレポートを1時間あたり60ドルで節約できれば、すでにお金を節約できます。

Sked Socialなど、複数の機能を備えたツールに投資することをお勧めします。

Sked Socialを使用すると、投稿のスケジュール設定、画像の編集、さまざまなレポートのエクスポート、競合他社とのパフォーマンスの比較、ビジネスに最適な投稿時間の分析などを行うことができます。 今すぐチェックアウトするか、7日間の無料トライアルにサインアップしてください。

ステップ4：ソーシャルメディアのレポート式をカスタマイズする

ソーシャルマーケティングに関しては、選択できる公式やフレームワークは多くありません。そのため、ソーシャルメディアのROIピラミッドはそもそも非常に役立ちます。

ソーシャルメディアは常に変化しています。 ソーシャルメディアアルゴリズムが変化し、新しいソーシャルメディアチャネルが出現し、視聴者はプラットフォームからプラットフォームへと移動します。 したがって、必要に応じて数式をカスタマイズし、必要に応じてレポートの数式を変更することが重要です。

今すぐレポート式、テンプレート、ベンチマークの作成に時間を費やしてください。 レポートとレポートプロセスを改善するには時間がかかる可能性が高いため、これらすべてを後でではなく早く理解することをお勧めします。

必要に応じて、特にレポートフレームワークが機能していないと思われる場合は、レポートフレームワークを確認してください。

ステップ5：ベンチマーク、リフレクト、およびベンチマークを再度実行します。

このソーシャルメディアのROIピラミッドは、ソーシャル戦略とレポート作成プロセスの形成に役立ちます。 ただし、実際のレポートに関しては、ベンチマークが必要です。 理想的には、ビジネスのさまざまなセクターを活用し、時間の経過とともに複数のレポートを作成する必要があります。 これにより、現実的なベンチマークを作成し、進捗状況をマッピングできます。

あなたの努力の結果を実際に評価するには、ソーシャルメディアツールに投資する必要があります。 そこにはたくさんのツールがありますが、すべてを実行する包括的なツールが必要な場合は、SkedSocialが最適なオプションです。 高度なレポート機能を備えており、データを深く掘り下げて、パフォーマンスを上位の競合他社と比較するのに役立ちます。

レポートを特定したら、データを分析してベンチマークする必要があります。これには、さまざまな方法があります。

• レポートを使用して、自社ブランドの過去のパフォーマンスをマッピングします。 自分の履歴データを振り返り、すべてのソーシャルメディアメトリックと比較して確認します。 可能であれば、季節の変化を考慮して、たとえば前年の同時期と比較してみてください。
• Sked Socialを使用して、競合他社のパフォーマンスを分析し、それが競合他社とどのように相関しているかを確認します。理想的には、同じ市場内で最も近い競合他社を選択します。
• オンラインで調べてください。 最も正確な比較のために、あなたがあなた自身の業界から見つけることができる最新のデータを見つけることを試みてください。 この情報を見つけるのは難しい場合があるため、ベンチマークの最初の2つのオプションがあることが理想的です。

手元にある情報が多ければ多いほど、現実的なソーシャルメディアの目標とKPIを設定し、適切に追跡していることを確信できます。

ソーシャルメディアのROIピラミッドを理解することは重要ですが、それは単なるフレームワークであることに注意してください。 レポート作成プロセスを実際に改善するには、ソーシャルメディアのレポート全体を確認し、ビジネスに最適なアプローチを選択する必要があります。

たとえば、あなたは非常に小さなビジネスしか持っていないかもしれません。 その場合、決定を下すために必要なレポートの数が少ないか、レポートの頻度が少ない場合があります。 各ソーシャルメディアキャンペーンの後に結果を分析することもできます。 いずれにせよ、適切なソーシャルメディアツールはあなたの成功にとって重要です。

ソーシャルメディアマーケティングゲームをレベルアップする準備はできましたか？

ソーシャルメディアのROIピラミッドを理解して適用すると、ビジネスがより包括的なレポートダッシュボードまたはフレームワークを作成するのに役立ちます。 これらのレポートメトリクスをよりよく理解することは、組織とその中の個人が、どのメトリクスがうまく機能しているか、そしてどのメトリクスを改善する必要があるかを理解するのに役立ちます。 最終的に、これはソーシャルメディアの使用を最適化するのに役立ち、より良い結果を見ることができます。

レポートはまた、ソーシャルメディアマーケティングがより幅広いコンテンツ戦略にどのように適合するかを理解するのに役立ち、ビジネスの重要な決定を下す自信を与えます。

ビジネスのレポートフレームワークがしっかりしているので、Skedの7日間のトライアルにサインアップして、ソーシャルメディアワークフローから時間を節約してみませんか？ オールインワンのInstagramスケジューラを使用すると、画像、カルーセル、Instagramストーリー、リール、ビデオ、リツイートなどを含むソーシャルメディアの投稿を自動的にスケジュールできます。 場所、ユーザー、製品にタグを付け、すべてのハッシュタグを1か所で管理して、毎週時間を節約します。 そして、それはInstagramだけで機能するわけではありません。 Facebook、Twitter、LinkedInなどを含むすべてのソーシャルネットワークのスケジュールに使用します。 レポートフレームワークをレベルアップして、試してみてください。