ポッドキャスト-Nexthinkの共同創設者兼CEOであるPedroBadosへのインタビュー
公開: 2022-04-12ヨーロッパのPRエージェンシーであるTytoと彼ら自身のWithoutBordersポッドキャストとのパートナーシップで録画している特別な一連のエピソードの一部であるこのインタビューは、Nexthinkの共同創設者兼CEOであるPedroBadosへのインタビューです。
Nexthinkの共同創設者兼CEOであるPedroBadosは、ラッセルゴールドスミスとTytoの創設者であるBrendon Craigieに、Tytoとの提携により制作されたユニコーン企業のリーダーに関するcsuiteポッドキャストの特別シリーズのために米国ボストンからオンラインで参加しました。
Nexthinkは、ボストンとスイスのローザンヌに本社を置く、デジタル従業員体験管理ソフトウェアを専門としています。 彼らは、発見された1億8000万ドルのシリーズD資金を発表した後、2021年2月にユニコーンの地位に達し、11億ドルの評価に達しました。
Pedroは、Nexthinkはデジタル従業員エクスペリエンスのパイオニアであり、リーダーの1人であると説明しました。 Nexthinkは、IT部門、および一般的な企業が、従業員が実際に採用できるこれらのサービスを提供していることを確認すると述べました。
ビジネスの背後にあるインスピレーション
Nexthinkは一夜にして成功したわけではありません。 彼らが会社を立ち上げたとき、それはセキュリティとコンピュータの通常の振る舞いを理解しようとすることにもっと関係がありました。 IT部門の最大の顧客は社内の従業員であり、データを知っておくことが重要であるため、人々は適切に仕事をすることができると彼は説明しました。
ペドロは、ネクストヒンクは章でできていると言った。 2004/2005年にヨーロッパで開催された最初の章では、新興企業は市場が認識しているものではなく、最初の3〜4年間は主にセキュリティでした。
2009/2010年にデジタル従業員体験市場の力と可能性を理解したのは少し後のことでしたが、当時は大きな危機があり、資金調達は困難でした。
彼は、2011/2012年頃、彼らが資金を調達した収益はまだ1,000万を下回っていたが、その後ビジネスを他の国に拡大し、2015/16にはシリーズBを持ち、会社は指数関数的に成長したと述べた。
ペドロ氏によると、一部の起業家は成功は一夜にしてやってくると思うかもしれないが、ネクストヒンクは高値と安値を経験したが、ここではヨーロッパのインフラストラクチャソフトウェア会社にとって最も高い評価の1つである。 彼は、レジリエンスはおそらく企業の最も重要な属性の1つであると信じています。
ユニコーンになってからのビジネスの認識
ペドロ氏は、ユニコーンになることを非常に誇りに思っているが、期待も高く、投資家はより野心的だと語った。 彼は、評価はそれほど重要ではないが、それは画期的なことだと述べた。
Nexthinkデジタル従業員エクスペリエンススコア（DEXスコア）
ペドロ氏は、デジタル従業員の経験の関連性を理解することは興味深いと述べました。現在、これらの優秀な従業員には選択肢があり、企業は最高の人材を引き付けて維持することを心配しており、人々が仕事を辞める理由の3分の1は、ツール、プロセス、テクノロジーに関連しています。
Pedroは、人々がデジタルエクスペリエンスをどのように認識しているかについての適切な指標はないため、Nexthinkが最初に行ったことの1つは、この市場を標準化し、デジタル従業員エクスペリエンススコアを作成することです。
ペドロ氏によると、哲学はハードデータに基づいていますが、残りの50％は感情に基づいており、それらを単純なスコアにまとめています。Nexthinkの場合、6つの異なる次元に基づいています。
Nexthinkは、包括的なスコアを出した最初の企業ではないにしても、最初の企業の1つでした。 Pedroは、エンゲージメントのための最先端のテクノロジーを備えており、スコアがより正確であり、組織の本当の気持ちを表していると信じています。
ただし、Nexthinkの差別化要因は、スコアとアクションをリンクしていることです。これは、顧客が本当に高く評価していることです。
コロナウイルスの影響
ペドロ氏によると、昨年の影響は甚大でした。 Nexthinkは、彼らが「リモートワーカーパック」と呼んでいるものをそこに出すことができたので、人々はWi-Fiなどすべてがうまく機能していることを監視できたと彼は言いました。 数か月後、Nexthinkは、ウェルネスバーンアウトなど、ほぼHRのビジネスケースに対して多くの需要がありました。
ペドロは、感情を測定できる「Nexthink Engage」を使用して、人々がうまくやっているかどうかを確認したいと考えていました。 それは彼らのコア市場の外でしたが、彼らは彼らの行動に基づいて人々と関わるこのリアルタイムの能力を持っているので、多くの人々がそれを使用していました。
ペドロ氏は、ハイブリッドモデルに移行する企業が増えると、将来的にいくつかの課題が生じると説明しました。
彼は、運用上、ハイブリッド環境で会議を運営することは非常に困難であり、自宅で仕事をしている人々にとって、そして彼らにとって、この個人的な愛着がないため、別の会社に切り替えるのは非常に簡単だと言いました。 では、企業はどのようにして従業員に自分たちのことを気にかけていると本当に感じさせることができるのでしょうか。
Nexthinkの未来
ペドロ氏によると、彼らが現在いる段階は、投資家と経営陣を支援し、今後数年間でIPOの可能性について考えているという。 ビジネスの成長という点では、彼らは表面を傷つけているだけであり、市場機会の5％、10％にあり、世界中の多くの企業にデジタル体験を提供し続けています。
ペドロ氏は、従来のITの世界では、従業員にとって何が最善かを知っていると考えていましたが、現在では、ソリューションの消費者としてではなく、思考プロセスに従業員を含め始めています。 ペドロ氏は、従業員とIT部門の間のパートナーシップを促進することは、企業の将来のテクノロジーを構築するために非常に重要であると述べました。
コミュニケーション
ペドロ氏によると、問題を知っている人もいるが、解決策はわからないという。
平均して、従業員1人あたり1週間に2回のインシデントが発生し、各インシデントは28分であるため、企業のすべての従業員はテクノロジーの問題のために1時間の時間を浪費していると彼は言いました。 そのための解決策または一部があることを他の人に伝えることは、Nexthinkが常に伝えていることです。
企業文化の構築
ペドロはネクストヒンクについて、彼らの使命は「仕事で人々を喜ばせる」ことであるため、文化の構築はおそらく少し簡単だったと述べました。これは彼らが顧客のために行うことだからです。 彼は、4つのコアバリュー、つまり前向きな姿勢、1つのチーム、継続的な成長、そして物事を成し遂げることについて非常に明確であると述べました。
これらの価値を創造するために、彼らは振り返り、会社で成功した従業員が何であるかを理解しようとしました。 Nexthinkも非常に国際的で、本社はボストンとローザンヌにあり、オフィスは世界中にあります。
内部コミュニケーション
ペドロ氏は、内部コミュニケーションは非常に重要であり、偽造できないものであると述べました。 彼は、人々がイベントで素晴らしい経験をし、ニュースレターと過剰にコミュニケーションをとろうとしていることを確認すると述べました。 ペドロ氏は、毎月「ネクスト・イン・ライフ」と呼ばれるものがあり、会社で何が起こっているのかをみんなに伝えていると付け加えた。
彼は非常にアクセスしやすいように努めていると説明しました。Nexthinkに参加したすべての従業員は、歓迎の日に小グループで彼と話す機会がありました。 彼は、すべての幹部が歓迎の日に出席することが義務付けられていると述べた。
外部スポークスパーソン
ペドロは、顧客やパートナーと多くの時間を費やして彼らが成功することを確認するのが好きだと説明しましたが、成功は外部からの話しすぎによるものだと考えている人ではありません。 彼は、成功は素晴らしい製品、価値を得る顧客、そして従事している従業員から来ると言いました。
最大のコミュニケーションの課題
ペドロは、会社が成長するにつれて、人々が本当にあなたの言うことに耳を傾けるので、あなたはあなたが言うことについて注意しなければならず、それを意味しなければならないと説明しました。